ENTREVISTA USUARIOS

1. Considera que el Departamento de Sistemas de Informacin de los

resultados esperados?

Si ( ) No ( )

Por qu?

2. Cmo considera usted, en general, el servicio proporcionado por el

Departamento de Sistemas de Informacin?

Deficiente ( )

Aceptable ( )

Satisfactorio ( )

Excelente ( )

Por qu?

3. Cubre sus necesidades el sistema que utiliza el departamento de

cmputo?

No las cubre ( )

Parcialmente ( )

La mayor parte ( )

Todas ( )

Por qu?

4. Hay disponibilidad del departamento de cmputo para sus

requerimientos?

Generalmente no existe ( )

Hay ocasionalmente ( )

Regularmente ( )

Siempre ( )

Por qu?

5. Son entregados a tiempo los requerimientos radicados?

Nunca ( )

Rara vez ( )

Ocasionalmente ( )

Generalmente ( )

Siempre ( )

Por qu?

6. Qu piensa de la presentacin de requerimientos solicitados al

departamento de cmputo?

Deficiente ( )

Aceptable ( )

Satisfactorio ( )

Excelente ( )

Por qu?

7. Qu piensa de la asesora que se imparte sobre informtica?

No se proporciona ( )

Es insuficiente ( )

Satisfactoria ( )

Excelente ( )

Por qu?

8. Qu piensa de la seguridad en el manejo de la informacin proporcionada

por el sistema que utiliza?

Nula ( )

Riesgosa ( )

Satisfactoria ( )

Excelente ( )

Lo desconoce ( )

Por qu?

9. Existen fallas de exactitud en los procesos de informacin?

Cules?
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10. Existe algn formato para reportar las fallas del sistema?

Si ( ) No ( )

Cul?

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11. Existe manual de usuario?

Si ( ) No ( )

12. Existe Manual de Procedimientos?

Si ( ) No ( )

13. Cuenta con Manual de Funciones?

Si ( ) No ( )

14. Los Capacitan en cuanto a procesos?

Si ( ) No ( )

Cada Cuanto
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15. Cada cunto revisan los manuales de usuario y procedimiento, para

constatar si se estn haciendo los procesos adecuadamente?
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