Waldo Caballero Mujica

Magister en Marketing y Negocios Internacionales

Evolucin del marketing

El men de HOY
1.

Por donde comenz todo: ZMOT - Consumidor

Digital peruano Marketing Digital

2.

Redes Sociales: el poder del Engagement

3.

Estrategias de digitales de alto impacto

4.

Reputacin on line y manejo de crisis

Comencemos
pero primero

foto pal face

Y luego tendencia

#mktdigital
4

1
POR DONDE COMENZ TODO?
ZMOT - consumidor digital peruano marketing digital

Como empez

El proceso para satisfacer estas necesidades empieza

en el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).
Jim Lecinski, Google

Nuevo
Modelo mental

12

Y que es ah?
El marketing online agrupa aquellas
acciones que una empresa puede llevar
a cabo en Internet para incrementar sus
ventas y mejorar la visibilidad y
reconocimiento de marca
http://socialmarketweb.com/

15

multiplataforma
navegabilidad
intuitiva y fcil

interactividad
con el internauta

bidireccionalidad
reputacin

compromiso de temas de inters

16

SMM

SEM

Herramientas MKT On Line

Ventajas Marketing Digital

Lo que ya somos

Fuente: IPSOS

25

26

27

28

29

30

31

32

Hay una gran oportunidad de segmentar las redes sociales y

plataformas digitales para establecer una estrategia digital
eficiente en funcin a los objetivos de las compaas.

33

2
REDES SOCIALES: El poder del engagement

34

35

36

41

La famosa cada de Edgar

Antes

Despus

43

44

45

46

47

48

3
ESTRATEGIAS DIGITALES DE ALTO
IMPACTO
49

Street Marketing + QR

51

Cdigo QR
Ejemplo: Producto Axxs - Ripley Trujillo

54

55

57

GAMIFICACIN
Y A quin no le gusta jugar?

58

59

60

61

62

4
REPUTACIN Y MANEJO DE CRISIS

63

Qu llevan en comn?

Un auto de gama media - alta

Una hamburguesa
Un pizza
Y en Trujillo un concurrido caf tradicional

64

65

66

67

MODELO DE GESTION DE CRISIS

Pre
Crisis
Durante
la Crisis
Post
Crisis

GESTIONA tu reputacin
CONOCE tus realidades y pblicos objetivamente
PLANIFICA para responder al estallido, prepararte
para lo peor que puede pasar es..

ACTUA RPIDO: Salir al frente pero de forma

correcta
EVITAR Deterioro de relacin con pblicos
CONTROLAR Daos / Paliar Consecuencias

Trabajar para VOLVER a la normalidad

APRENDER de Lecciones Aprendidas
GESTIONA tu reputacin nuevamente

68

Community
Manager
un actor importante

Una gran oportunidad

70

71

 No hay
otro camino
y nunca lo
hubo

Gracias por venir

WaldoCaballero
Consultor Marketing Estratgico

73