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18. Existe algn otro medio de ventilacin aparte del aire acondicionado? ____ Si ______
Cul? ________________________________________ No ______
19. El aire acondicionado emite algn tipo de ruido? Si ______ No ______
20. Se cuenta con tierra fsica? Si ______ No ______
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DE FEBRERO DEL 2009
21. La tierra fsica cumple con los requisitos establecidos en las normas bajo las cuales se rige?
Si ______ No ______
22. El cableado se encuentra correctamente instalado? Si ______ No ______
23. Podemos identificar cules son cables positivos, negativos o de tierra fsica? Si ______ No
______
24. Los contactos de los equipos de cmputo estn debidamente identificadas? Si ______ No
______
25 Se cuenta con los planos de instalacin elctrica? Si ______ No ______
26. La instalacin elctrica del equipo de cmputo es independiente de otras instalaciones?
Si ______ No ______
27. Los equipos cuentan con un regulador? Si ______ No ______
28 Se verifica la regulacin de las cargas mximas y mnimas? Si ______ No ______
29. Se cuenta con equipo interrumpible? Si ______ No ______
30. Se tiene switch de apagado en caso de emergencia en algn lugar visible? Si ______ No
______
31. Los cables estn dentro de paneles y canales elctricos? Si ______ No ______
32. Los interruptores de energa estn debidamente protegidos y sin obstculos para alcanzarlos?
Si ______ No ______
33. Con que periodo se les da mantenimiento a las instalaciones y suministros de energa?
34. Se cuenta con alarma contra incendios? Si ______ No ______
35. Dnde se encuentran ubicadas?
36. Se cuenta con alarmas contra inundaciones? Si ______ No ______
37. Dnde se encuentran ubicadas?
38. Es perfectamente audible? Si ______ No ______
54. Los usuarios tienen la suficiente confianza como para presentar su queja sobre fallas en los
equipos?
Si___ No___
55. Cul es la disponibilidad de refacciones necesarias para dar el mantenimiento a las
mquinas?
a. Excelente
b. Muy buena
c. Buena
d. Regular
e. Mala
f. Muy mala
Por qu?_________________________________________________
56. Se registra el acceso al departamento de cmputo de personas ajenas a la direccin de
informtica?
Si___ No___
57. Se cuenta con copias de los archivos en lugar distinto al de la computadora? Si___ No___
58. Se tienen establecidos procedimientos de actualizacin a estas copias? Si___ No___
59. Se ha establecido que informacin puede ser acezada y por qu persona? Si___ No___
60. Se han instalado equipos que protejan la informacin y los dispositivos en caso de variacin
de voltaje como: reguladores de voltaje, supresores pico, U PS, generadores de energa? Si___
No___
61. Se mantiene programas y procedimientos de deteccin e inmunizacin de virus en copias no
autorizadas o datos procesados en otros equipos? Si___ No___
COORDINADOR:
1. Sabe que hacer el personal en caso de una emergencia? Si ______ No ______
2. Se ha adiestrado al personal sobre el uso de extintores? Si ______ No ______
3. Existe una persona responsable de la seguridad de autorizacin de acceso? Si ______ No
______
4. Se supervisa que esta persona realice sus actividades? Si _______
Quin? _______________________________________ No ______
5. El personal que trabaja actualmente es adecuado para cumplir con las funciones
encomendadas? Si___ No___
Por qu?_______________________________
6. Se da algn tipo de induccin al personal para que este informado de las funciones que
realizar?
Si____ No____
7. Cul es la forma de darles a conocer sus
funciones? ______________________________________________________________________
_________________________________ _____________________________________________
__________________________________________________________
8. Cul es la causa de que no estn por
escrito? ________________________________________________________________________
_______________________________ _______________________________________________
________________________________________________________
9. Se establece algn tipo de objetivo para el rea de cmputo? Si___ No___
10. Estos objetivos estn por escrito? Si___ No____
11. En caso de ser si, en que tipo de documentos se
encuentra? ______________________________________________________________________
________________________ ______________________________________________________
________________________________________
12. En caso de ser no, por que no estn definidos por
escrito? ________________________________________________________________________
______________________ ________________________________________________________
______________________________________
13. Cumple el personal o encargado del centro de cmputo con dichos objetivos ?Si___ No____
Por qu?_______________________________
14. Los niveles jerrquicos establecidos son necesarios para el desarrollo de las actividades del
rea?
Si____ No___
15. Permiten los niveles actuales que se tenga una gil toma de decisiones y comunicacin
ascendente y descendente?