CRM

Para que las empresas no pierdan clientes y competitividad.

La nica alternativa era convertir al cliente en el centro de la
compaa para conseguir retenerlo y hacerle fiel para no
perder competitividad, es decir, implantar una estrategia
CRM.
CRM ayuda a las empresas a aumentar ingresos y
rentabilidad, as como obtener ventaja competitiva al atraer,
administrar, y retener clientes de manera optima.
Las empresas no se preocupaban por retener a sus clientes,
ellas eran las que decidan que comercializar de acuerdo a sus
propios criterios y el cliente se aguantaba con lo que le daban
las compaas. Con la llegada de la globalizacion