Paulino Ral Ramrez Ziga

Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

Grupo: TIC02SM-11
Fecha: 18 de octubre de 2011
Asertividad y Empata
Asertividad
Ser asertivo es tener la capacidad para expresar o transmitir lo que se quiere, lo que se piensa o se siente sin
incomodar o herir los sentimientos de la otra persona.
La asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y
la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la
persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende
sus derechos.
Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla,
comunicndolos en el momento justo y a la persona indicada.

Empata
La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un entendimiento slido entre
dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro
y as establecer un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera
sentimientos de simpata, comprensin y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio
interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas.
La empata no es otra cosa que la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los
sentimientos de los dems". En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a
las personas.