Encuesta de Satisfaccion Cliente Interno 38587

Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ENCUESTA PARA EL CLIENTE INTERNO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Ministerio del Interior
Respetado funcionario, su opinin es muy importante, por lo tanto le solicitamos que dedique
Repblica de
unos minutos
para el diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X para
Colombia
cada una de las Preguntas.
Dependencia del Ministerio a la que pertenece:____________________________________
Cargo:___________________________________________ Fecha:____________________
A. Subdireccin de Gestin Humana
Marque con una sola (X) el rea de la dependencia a la que se evala en esta encuesta.
a. Administracin de Planta de Personal.
b. Viticos y Gastos de Viaje.
c. Desarrollo de Personal.
1. Considera usted que los
funcionarios de la Subdireccin
de Gestin Humana, tienen buena
disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
Parcialmente de Acuerdo
En Desacuerdo
2. Las solicitudes presentadas por
usted ante la Subdireccin de
Gestin Humana, son
gestionadas de forma oportuna?
De Acuerdo
En Desacuerdo
3. En trminos de calidad, sus

requerimientos son atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo
4. Considera que los servicios
ofrecidos por la Subdireccin de
Gestin Humana, satisfacen sus
necesidades y expectativas?
De Acuerdo
En Desacuerdo
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Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Respetado
funcionario, su opinin es muy importante, por lo tanto le solicitamos que dedique
Colombia
unos minutos para el diligenciamiento de la presente encuesta. Por favor escriba una X para
Dependencia del Ministerio a la que pertenece: ____________________________________

Cargo: ________________________________________ Fecha: ______________________
B. Subdireccin de Gestin Financiera y Administrativa
a. Gestin Documental.
b. Gestin Financiera.
c. Gestin Administrativa y Bienes.
1. Considera
usted
que
los
Administrativa
y
Financiera,
tienen buena disposicin ante
sus requerimientos?
De Acuerdo
En Desacuerdo
usted ante la Subdireccin
Administrativa y Financiera, son
De Acuerdo
En Desacuerdo

requerimientos
son
atendidos
satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo
Administrativa y Financiera, satisfacen
sus necesidades y expectativas?
De Acuerdo
En Desacuerdo
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FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Respetado
Colombia

Cargo: _____________________________________________ Fecha: _________________
C. Oficina de Informacin Pblica del Interior
a. Sistemas.
b. Comunicacin.
c. Servicio al Ciudadano.
funcionarios de la Oficina de
Informacin Pblica del Interior,
tienen buena disposicin ante
sus requerimientos?

satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo

usted ante la Oficina de
Informacin Pblica del Interior,
son gestionadas de forma
oportuna?
De Acuerdo
En Desacuerdo

ofrecidos por la Oficina de Informacin
Pblica del Interior, satisfacen sus
De Acuerdo
En Desacuerdo
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Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Respetado
Colombia

Cargo: ___________________________________________ Fecha: ___________________
D. Oficina Asesora de Planeacin.
a. Planes Programas y Proyectos.
b. Programacin y Gestin Presupuestal.
c. Mejoramiento Continuo.
funcionarios de la Oficina
Asesora de Planeacin, tienen
buena disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
En Desacuerdo

usted ante la Oficina Asesora de
Planeacin, son gestionadas de
forma oportuna?
De Acuerdo
En Desacuerdo

satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo

ofrecidos por la Oficina Asesora de
Planeacin, satisfacen sus necesidades
y expectativas?
De Acuerdo
En Desacuerdo
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Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Respetado
Colombia

Cargo: ____________________________________________Fecha: __________________
E. Oficina de Control Interno
a. Evaluacin y seguimiento a procesos.
b. Seguimiento y Evaluacin de los Sistemas de Control Interno y Sistema Integrado de
Gestin Institucional.
funcionarios de la Oficina de
Control Interno, tienen buena
disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
En Desacuerdo
usted ante la Oficina de Control
Interno, son gestionadas de
forma oportuna?
De Acuerdo
En Desacuerdo

satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo
ofrecidos por la Oficina de Control
Interno, satisfacen sus necesidades y
expectativas?
De Acuerdo
En Desacuerdo
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Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Respetado
Colombia

Cargo: _____________________________________________Fecha: _________________
F. Oficina Asesora Jurdica
a. Gestin de lo Contencioso.
b. Actuaciones Administrativas.
c. Asuntos Religiosos Y Entidades Extranjeras.
funcionarios de la Oficina
Asesora Jurdica, tienen buena
disposicin ante sus
requerimientos?
De Acuerdo
En Desacuerdo

usted ante la Oficina Asesora
Jurdica, son gestionadas de
forma oportuna?
De Acuerdo
En Desacuerdo

satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo

ofrecidos por la Oficina Asesora
Jurdica, satisfacen sus necesidades y
expectativas?
De Acuerdo
En Desacuerdo
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Cdigo: SI-G-05-F-01
FORMATO
ANEXO 2
Versin: 01
Fecha: 01/10/2012
Repblica de
Colombia
Respetado funcionario, su opinin es muy importante, por lo tanto le solicitamos que dedique
Cargo: _________________________________________Fecha: _____________________
G. Subdireccin de Gestin Contractual
a.
b.
Gestin Contractual.
Liquidacin Contractual.

de Gestin Contractual, tienen
buena disposicin ante sus
requerimientos?

satisfactoriamente?
De Acuerdo
En Desacuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo

usted ante la Subdireccin de
Gestin Contractual, son
De Acuerdo
En Desacuerdo

Gestin Contractual, satisfacen sus
De Acuerdo
En Desacuerdo
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3. En trminos de calidad, sus

Ministerio del Interior

Dependencia del Ministerio a la que pertenece: ____________________________________

3. En trminos de calidad, sus

Ministerio del Interior

Dependencia del Ministerio a la que pertenece: ____________________________________

3. En trminos de calidad, sus

2. Las solicitudes presentadas por

4. Considera que los servicios

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2. Las solicitudes presentadas por

3. En trminos de calidad, sus

4. Considera que los servicios

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3. En trminos de calidad, sus

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2. Las solicitudes presentadas por

3. En trminos de calidad, sus

4. Considera que los servicios

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1. Considera usted que los

3. En trminos de calidad, sus

2. Las solicitudes presentadas por

4. Considera que los servicios

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