Los 8 errores ms comunes de

Diseos de tiendas online

Las claves para hacer
Diseos que venden

Informe de Marketing de los Rebeldes Online

ERROR N

Utilizar a un diseador
o programador sin
conocimientos
comerciales
de tiendas online

Una tienda online es justo eso, una tienda. Uno de los grandes
errores que hacen la mayora de los empresarios cuando se
lanzan a crear una tienda online es contratar a un diseador y
a un programador que no tienen conocimientos de cmo optimizar la tienda para la venta, y no pueden aconsejar para la
puesta en marcha de dicha tienda, que es la parte ms critica
de toda nueva tienda online.

La diferencia entre que una

tienda online pueda funcionar
o no est en el diseo inicial.
Y este diseo inicial se
compone de los siguientes
elementos:
Presentacin
Funcionalidad
Usabilidad
Una tienda online bien diseada tiene todos estos puntos bien
hechos.

Est pensada para su pblico final

El diseo siempre va a variar en funcin del pblico final al
que se dirige. Una tienda online enfocada en un pblico de

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lujo tiene un diseo enfocado en esa direccin.

Una tienda online pensada en un pblico urbano, joven y de
moda tiene una esttica que refleja justo estos valores.

Utiliza colores para potenciar la tienda

Una tienda online con un buen diseo utiliza los colores para
reflejar la comunicacin a su pblico objetivo.

Genera credibilidad y profesionalidad

La importancia de la credibilidad online es fundamental para
tu tienda. Tu tienda es como una tienda offline, sin la suficiente credibilidad las personas no se van a sentir seguras
de sacar su tarjeta y pagar online. Los buenos diseadores de
tiendas online entienden esto y, de manera consiente, incorporan elementos que amplian la sensacin de seguridad para
incrementar la credibilidad.

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ERROR N

No tener un concepto
y una Estrategia
de Branding

El concepto de branding es lo que incorporas en el diseo, y tu

estrategia de branding es lo que haces despus. Ambos fac-

tores son igual de importantes.

Sin un buen planteamiento de

branding desde el principio, se hace
cuesta arriba comunicar tu marca
despus.
Tu concepto de branding es lo que hace que tu tienda online
se diferencie del resto y es lo que aporta el prestigio y la credibilidad que necesitas para que los clientes se sientan seguros.
Aqu te damos algunas claves para que tengas en cuenta en el
concepto del branding de tu tienda online.
Tu marca habla con tu pblico objetivo. Tu concepto de
branding es lo que va a hacer que tu pblico se sienta identificado con tu marca.
Tienes que ser diferente. Si quieres tener un concepto que
funciona debes de mirar qu diseos existen en el mercado y
crear un concepto diferente a los dems. Aqu es donde muchos fallan, hacen justo lo contrario, disear como todos los
dems.

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Debes de estar en lnea con las tendencias del mercado. En

cada momento se respiran tendencias diferentes a nivel de
moda, diseo y cultura.
Por eso tu concepto de branding debe de estar en lnea con
estos cambios o incluso por delante, pero nunca puede estar
por detrs.
Un diseo que pertenece a un tiempo antiguo crea una sensacin de falta de credibilidad y la percepcin de tu pblico
acaba siendo negativa.

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ERROR N

No optimizar la tienda
para que venda

Una tienda online tiene el mismo

objetivo que una tienda offline
Vender.
En una tienda tienes la posibilidad de un ser humano que
puede atender a los clientes. En una tienda online tus recursos
son completamente diferentes.
Los siguientes elementos son crticos, y t puedes utilizarlos
para vender ms:

Ruta de navegacin sencilla

Tu objetivo es llevar al usuario de la manera ms directa desde el clic hasta el carrito online, registrarse y pagar.
Si la ruta se puede hacer en 3 pasos en vez de en 5, hazlo en
3. La cuestin es hacerlo lo ms sencillo posible para no perder ventas en el camino. Cuanta ms complejidad agregas ms
potenciales ventas ests perdiendo.

Textos que venden

Los textos son tus comerciales, lo

que escribes es lo que te vende.
Si escribes sin espritu y de manera aburrida, ests vendiendo
de igual manera. Si tus textos no se leen, es como si hablaras
en bajito y nadie pudiera escucharte. Tus textos deben comunicar tu marca y se deben aprovechar siempre al mximo para
vender cuando se puede.

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Imgenes atractivas
Las fotografas e imgenes que se usan deben ser de calidad.
Evita fotos genricas de los bancos de fotos que se pueden
encontrar en cualquier sitio.
Una inversin en un buen fotgrafo te compensar con creces
en un corto periodo de tiempo.

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ERROR N

No disear la tienda
para una mejorara
constante

La mayora de las tiendas online se disean una vez y nunca

ms se cambia nada.
Despus de un periodo de tiempo, a lo mejor, el dueo no
est contento y se ve obligado a hacer un rediseo completo,

y peor an, sin saber qu no funcionaba antes.

Hay muchas tiendas que

nunca llegan a ser rentables por no
tener en cuenta que hay que crear
un sistema de optimizacin para
vender ms.
Tu tienda online se debe disear con la idea de que se va a
cambiar y optimizar constantemente. Esto es lo que se llama
un proceso de optimizacin constante. La idea es sencilla,
al lanzar la tienda se buscan los puntos de mejora que ms
rendimiento pueden dar y se identifican elementos que, con
unos cambios, pueden dar mejores conversiones.
Con cada mejora la tienda vende ms. Con este constante proceso de optimizacin una tienda poco rentable se convierte
en muy rentable en un tiempo razonable.

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ERROR N

No disear para
captar datos

Uno de los pilares de una buen

tienda online es el email marketing.
Cuanto ms grande es tu base de
datos de compradores y no compradores ms grandes son tus posibilidades de hacer ventas online.
Una buena estrategia de email marketing tiene en cuenta lo
siguiente antes de arrancar la tienda online.

Un buen CRM para gestionar la base de datos

Un buen CRM te permite segmentar tu base de datos por
compradores, no compradores, por cuidad, por intereses En
fin, un buen CRM te debera permitir tener la mejor segmentacin para comunicar de manera ms precisa con cada uno de
los perfiles en tu base de datos.

Opciones que generan registros

No todos los visitantes van a comprar en la web, de hecho, la
inmensa mayora no van a comprar.
Captar los no compradores es un factor crtico para hacer el
negocio de la tienda online rentable.
Se debe buscar siempre algo de valor que se puede ofrecer de
manera gratuita y que hace que las personas estn dispuestas

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a dar sus datos a cambio.

Informacin de valor, catlogos interesantes, una newsletter
En definitiva, busca las opciones que sean ms atractivas para
tu pblico objetivo.

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ERROR N

Crear un diseo de
carrito de compra que
crea obstculos
para la venta

El proceso de compra en la zona de tramitacin de la compra

es uno de los ms crticos. El proceso debe ser lineal y fcil de
entender.
El diseo debe reflejar un paso a paso muy lineal que lleva a
la compra final.
Las instrucciones deben ser claras y concisas. Por ejemplo, en
vez de continuar,
se debe ser especfico con un mensaje ms concreto como:

continuar con tu compra, o continuar para pagar .

Siempre hay que dar la informacin clara en cada momento.

La zona de pago es donde se pierde

la mayora de las compras.
Todos los elementos deben reforzar la sensacin de seguridad
en cada momento.
Los elementos de diseo de Tarjetas de crdito, nombres de
bancos, signos de certificaciones de seguridad, etc Tienen
que ser prominentes y claros.

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ERROR N

No Crear un escaparate
en el home

El home de la tienda es como un escaparate para una tienda offline. El

diseo debe ser limpio y claro, con
un producto o varios como productos en este escaparate.
Las personas necesitan siempre tener una ruta sencilla. El
trabajo del empresario de la tienda online es crear un home
que cambia de manera constante como una tienda en la calle,
poniendo en escaparate lo ms interesante y, sobre todo, lo
que ms se vende.

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ERROR N

No disear la tienda
para buscadores y
posicionamiento

El principal motor de visitantes para

una tienda online suele ser el
posicionamiento orgnico.
Tener las primeras posiciones en Google para palabras con
intencin de compra de tu producto es otro factor crtico para
tener xito con tu tienda online.
El trabajo de SEO empieza ya desde la parte del diseo, una
buen estructura y una organizacin adecuada de las pginas.
Muchos empresarios eligen la plataforma de su tienda online
pensando solo en el diseo y dejando el SEO de lado. Esto es
un error.
Antes de elegir la plataforma para tu tienda online comprueba que cumple los requisitos que necesitas a nivel de SEO
para poder posicionar tu pgina web con xito.
No solo a nivel de title tags, meta descriptions o etiquetas, si
no tambin a nivel de jerarquas que puedes crear en tu pgina web en funcin de las categoras y los productos de tu
tienda online.
En SEO es fundamental la organizacin de tu tienda online
siguiendo un criterio lgico por jerarquas y haciendo la navegacin en tu pgina lo ms sencilla posible para el visitante.

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Esto disminuir notablemente el rebote de tus visitas e incrementar el tiempo que pasarn en tu pgina web. Y, como
consecuencia, mejorar notablemente con el tiempo tu posicionamiento en los buscadores.

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