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Gestin del Capital

Humano
Habilitando la innovacin y el
rendimiento empresarial mediante la
optimizacin de la fuerza laboral

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Las prioridades del negocio estn cambiando..

Crecimiento sustentable es la prioridad de los CEOs y la innovacin es requerida para
facilitarlo.

Sensibilidad y flexibilidad son las nuevas competencias claves que requieren innovacin en
tres reas:
-

Productos, servicios y mercados

Operacin de reas funcionales con foco en el negocio
Modelos de negocio, que favorecen la colaboracin

Innovacin en el modelo de negocio se est convirtiendo en algo tan importante como la

innovacin tradicional en productos y servicios. Las Organizaciones que logran innovar, por lo
general superan a sus competidores tanto en ingresos como en mrgenes de ganancia.

Es un hecho que la innovacin no puede ocurrir sin una fuerza de trabajo

que sea capaz de ejecutar y promover la innovacin en el da a da
Sources: 456 CEOs, IBM Global CEO Study, 2004; 765 CEOs, IBM Global CEO Study 2006
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Las compaas reconocen cada vez ms que el capital humano es un aspecto muy
importante.

A medida que las empresas orientan su agenda hacia el crecimiento y la innovacin, los CEOs estn
reconociendo la importancia del capital humano
-

En el estudio IBM 2006 CEO, el 41% de los CEOs indica que los empleados son la mejor fuente de innovacin en una
organizacin

Los CFOs creen que el capital humano es un factor clave:

-

82% considera que el capital humano tiene un impacto en la rentabilidad

92% piensa que el capital humano tiene un efecto significativo sobre la satisfaccin del cliente
72% opina que el capital humano tiene un impacto en la innovacin y desarrollo de nuevos productos

Al mismo tiempo, las compaas tienen ms dificultad en atraer, retener y desarrollar su capital humano:
-

90% de los ejecutivos de negocios y de RH de Norte Amrica recientemente encuestados, expresaron que sus
compaas estn experimentando incremento en la competencia por el talento
80% de las empresas considera la gestin del talento como su principal problema gerencial

Sources: IBM 2006 CEO Study; Durfee, Don, Human Capital Management: The CFOs Perspective CFO Research Services, February 2003;
SuccessFactors, The 2007 Performance and Talent Management Trend Survey; IDC Survey of 107 Business Executives, 2007.
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Pero la realidad es que las organizaciones con frecuencia luchan para hacer frente
a sus problemas de trabajo

Falta de conocimiento de las aptitudes y capacidades claves
-

Slo un 42% de las compaas est haciendo frente a sus necesidades de aptitudes y
capacidades para los prximos tres a cinco aos

Incapacidad para evaluar el impacto de las inversiones en capital humano

-

Menos de la mitad de las empresas mide el impacto de las prcticas generales de su capital
humano sobre el negocio y aproximadamente el 25% de ellas, evala el rendimiento de la
inversin
Menos del 25% de las compaas mide el impacto de sus actividades de aprendizaje sobre
el negocio y menos del 10% por rendimiento sobre la inversin

Falta de conexin con la gestin de incentivos a nivel gerencial

-

Menos del 40% de las organizaciones incorpora alguna mtrica de capital humano en sus
planes de compensacin de los niveles gerenciales

Sources: Lesser, and Rivera, Closing the Generational Gap, IBM Institute for Business Value Executive Brief; The Capability Within: IBM Global Human Capital Study
2005
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Nuestro punto de vista

Integracin de la gestin del talento y los procesos permite alinear la fuerza de trabajo con los objetivos del negocio
impulsando la innovacin y el crecimiento

Gestin del
Desempeo

Estrategia
Empresarial

El incremento
de la efectividad
de la fuerza laboral
Impulsa la
innovacin
y el desempeo
empresarial

Admin. de la
Fuerza de
trabajo

Aprendizaje y
Desarrollo

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Desempeo
Empresarial

Colaboracin y
Portales

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Nuestra Experiencia
Talento y estrategia de gestin de procesos de recursos humanos deben adaptarse a las necesidades especficas
de fuerza laboral clave

Atraer y Retener
Motivar y Desarrollar
IT

Ventas y
Mercadeo

Finanzas

Servicio
al Cliente

RH

Ingeniera
y Campo

I&D

Conectar y Habilitar
Asignar y Gestionar

Fuerza laboral

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Ayudamos a las organizaciones a resolver sus problemas de trabajo y talento con

una slida cartera de servicios
Transformacin
de la
Fuerza laboral

Soluciones de
Aprendizaje

Conocimiento y
Colaboracin

RH Estrategia y
Transformacin

Capacidades

Reclutamiento y Retencin
Planificacin de carrera
Habilidades y Competencias
Gestin del Desempeo
Compensacin e Incentivos
Planificacin de la Sucesin
Administracin y asignacin de la
fuerza laboral
Anlisis de la fuerza laboral

Estrategia de aprendizaje
Desarrollo de contenidos de
aprendizaje
Administrar tecnologa de
aprendizaje
Infraestructura y hospedaje
Tercerizacin del aprendizaje

Colaboracin
Redes Sociales
Gestin del Contenido
Gestin del Conocimiento
Tcnicas de innovacin
colaborativa
Empleados, Canales y Portales
de clientes
Fuerza de trabajo mvil

Estrategia de RH
Modelo de Entrega de Servicios
de RH
Implementacin de Sistemas de
RH
Diseo de procesos de RH
Diseo Organizacional
Tercerizacin de RH

Habilitadores del cambio

Resultados de Negocio
Personas correctas, aptitudes
adecuadas, en el lugar y momento
correcto, con la motivacin
requerida

Aprendizaje efectivo y eficiente,

alineado a los objetivos del negocio

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Innovacin y eficiencia reforzada a

travs del intercambio de
conocimientos e informacin entre
colegas, socios y clientes

Servicios de recursos humanos

estratgicos y apropiados, que
permitan a la empresa el cambio y
la transformacin de la fuerza
laboral

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Transformacin de la Fuerza Laboral - Teniendo la gente correcta, con las habilidades

correctas, en el lugar correcto, en el momento justo y con la motivacin requerida..
Sus retos de negocio

Asegurarse que tiene las personas correctas, con las habilidades
adecuadas, en el lugar y en el momento adecuado

Abordar cuestiones de dinmica de trabajo y la prdida de competencias
clave, por ejemplo la gestin del envejecimiento de la fuerza laboral

Modificar el comportamiento de la gente para alinearse con la estrategia
empresarial

Nuestros servicios y soluciones

Servicios de consultora de clase mundial, realizados por lderes y
expertos en gestin del talento, aprovechando los conocimientos en
capital humano y aos de experiencia con clientes y en gestin de talento
interna y fuerza de trabajo de IBM

Transformacin de la fuerza laboral: herramientas de trabajo, software y
modelos de mejores prcticas

Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones.

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Soluciones de Aprendizaje
Aprendizaje eficaz y eficiente, alineado a los objetivos del negocio
Sus retos de negocio

Asegurar que sus iniciativas de aprendizaje estn alineadas con su estrategia
empresarial

Garantizar que los objetivos de transformacin del negocio sean logrados a travs de
programas eficaces de aprendizaje

Reducir el tiempo de adaptacin a nuevas funciones, a la vez que se mejora la
retencin y se disminuyen los costos
Nuestros servicios y soluciones

Consultora realizada por el pensamiento de clase mundial de lderes y expertos del
aprendizaje - respaldada por el conocimiento y apalancamiento de capital en
contrataciones de clientes por aos y experiencias de aprendizaje interno de IBM.

Soluciones de aprendizaje que ayudan a su organizacin a lograr sus objetivos de
negocio

Tecnologas y soluciones de avanzada, diseadas para integrar el aprendizaje en el
trabajo para maximizar la mxima eficacia

Tercerizacin del aprendizaje

Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones

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Conocimiento y Colaboracin
Conocimiento, colaboracin y eficiencia hacia la innovacin, mediante el intercambio de conocimientos e
informacin entre colegas, socios y clientes
Sus retos de negocio

Conociendo lo que sabes Proveer a los empleados la perfecta capacidad de
encontrar la informacin correcta y la conexin con expertos

Mantener la eficacia en entornos de trabajo no tradicionales como la
bsqueda/contratacin global y la movilidad

Incrementar la innovacin a travs de la cadena de valor de su organizacin, con
una serie de grandes eventos y soluciones de colaboracin

Proporcionar a los clientes un buen entorno de colaboracin para conectarse
con otros clientes y la empresa para impulsar la marca y los ingresos

Nuestros servicios y soluciones

Servicios de Consultora Reconocidos por lderes y expertos en: integracin de
colaboracin, gestin de contenidos, portales y herramientas y soluciones de
redes sociales, en el da a da, permitiendo conectar a gente, socios y clientes.

Consultores con alto nivel de conocimiento ampliado por aos de experiencia
con los clientes de IBM y nuestra gestin interna en colaboracin, conocimiento
y redes sociales.

Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones

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Estrategia de RH y Transformacin
Enfoque Estratgico apropiado de los servicios de recursos humanos que permitan a la empresa el cambio y la
transformacin de la fuerza laboral
Sus retos de negocio

Implementacin de un modelo de entrega de servicios de RH ms flexible y eficiente

Innovacin en tecnologa y procesos de recursos humanos, que optimicen el servicio
y el acceso a los empleados

Creacin de una organizacin estratgica de los recursos humanos que permite a la
empresa el cambio y la transformacin de la fuerza laboral

Nuestros servicios y soluciones

Servicios de consultora de clase mundial realizado por lderes y expertos en
soluciones de recursos humanos y procesos

Conocimiento de capital apalancado por los aos de trabajo con clientes de IBM y
nuestra experiencia interna

Instrumentos de gestin de recursos humanos, software y modelos de mejores
prcticas

Tercerizacin de RH

Algunos de nuestros socios entregando estas soluciones

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IBM le puede ayudar a alcanzar la excelencia en la Gestin de Recursos Humanos

Tenemos una prctica sobre 3000 profesionales de humano capital

en 42 pases con experiencia en el desarrollo y distribucin de
soluciones probadas y modelos de entrega de servicio y
apalancamiento global.

Invertimos fuertemente en la investigacin y el pensamiento de
liderazgo, para comprender los temas relevantes en recursos humanos
y aprendizaje del hoy para as, desarrollar soluciones del maana :
-

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Institute for Business Value (IBV)

Institute for Learning and Organizational Performance
Global Human Capital Study

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Basndose en la experiencia de nuestros clientes y de la propia IBM importante

transformacin, estamos en una posicin nica para ayudar

Primer premio en Recursos Humanos segn Human Resources Executive

Nmero #1 como organizacin de training segn Training Magazine (2004,
2005, 2006)

Nuestro Chief Learning Officer Ted Hoff fue nombrado el CLO del ao en
CLO Magazine, 2005

Ocho veces consecutivas ganadora del premio Most Admired Knowledge
Enterprises

w3 On Demand Workplace (nuestro portal) fue seleccionado como una de
las 10 mejores intranets en el 2006 por Nielsen Norman Group

Compaa ms admirada segn Fortune

Premio Equilibrio Vida Laboral / Personal dado por la Society of Women
Engineers

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http://www.ibm.com/ar/services/bcs/

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Route 100
Somers, NY 10589
U.S.A.
Produced in the United States of America
05-06
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Other company, product and service names may be trademarks or service marks of other companies.
References in this publication to IBM products or services do not imply that IBM intends to make them available in all
countries in which IBM operates.

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