DIAGRAMA DE ISHIKAWA

DIAGRAMA DE
ESPINA DE PEZ
DURANTE EL
SIGLO XX
(AMBITOS DE
INDUSTRIAS Y
SERVICIOS)
EN EL AO 1943
Dr. KAORU
ISHIKAWA
FACILITA EL
ANALISIS DE
PROBLEMAS Y
SOLUCIONES

PROCEDIMIENTO
PARA EMPEZAR, SE DECIDE QU CARACTERSTICA DE CALIDAD, SALIDA O
EFECTO SE QUIERE EXAMINAR Y CONTINUAR CON LOS SIGUIENTES PASOS:
HACER UN DIAGRAMA EN BLANCO.
ESCRIBIR DE FORMA CONCISA EL PROBLEMA O EFECTO.
ESCRIBIR LAS CATEGORAS QUE SE CONSIDEREN APROPIADAS AL
PROBLEMA:MQUINA, MANO DE OBRA, MATERIALES, MTODOS, SON LAS MS
COMUNES Y SE APLICAN EN MUCHOS PROCESOS.
REALIZAR UNALLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING)DE POSIBLES CAUSAS Y
RELACIONARLAS CON CADA CATEGORA.
PREGUNTARSE POR QU? A CADA CAUSA, NO MS DE DOS O TRES VECES.
POR QU NO SE DISPONE DE TIEMPO NECESARIO?.
POR QU NO SE DISPONE DE TIEMPO PARA ESTUDIAR LAS CARACTERSTICAS
DE CADA PRODUCTO?.
EMPEZAR POR ENFOCAR LAS VARIACIONES EN LAS CAUSAS SELECCIONADAS COMO
FCIL DE IMPLEMENTAR Y DE ALTO IMPACTO.