Tcnicas de

recuperacin de cartera
Integrantes: camilo parra, Dayana Orjuela, Rubn Guzmn, Daniel
Quiroz, Wendy coronel
Ficha: 748168-03

Factores externos e internos crditos educativos

en mora.

Factores internos

Son falles de orden administrativas originadas en la institucin.

Monto crdito

Retardo de cobro

Personal deficiente

Control de pago

Factores externos

A.

Son las principales causas que por parte del acreedor suelen originar el
incumplimiento de los pagos.

Mala interpretacin

B.

Mala administracin
Insolvencia

C.

Posicin financiera deficiente

Utilizacin del dinero para otros fines

Principios de la cobranza

Principales
principios

Gestion

Educacin
financiera

Estrategia

cliente

Servicio
ventas
crdito

Cobranza

Brindar el crdito

El crdito es una forma de aumentar las ventas y las utilidades.

Oportunidad de venta.

realizar de modo que sea productiva y generadora de nuevas ventas

Imagen del
banco

Conservar la imagen del acreedor

seguir contando con la confianza del cliente.

preferencia por nosotros.

Servicio o atencin al cliente

Todo cliente es propenso a

un cambio de opinin

Buena disposicin

profesionalismo
Tacto y
firmeza
Segmentacin

Estrategia de cobro

Implementar siempre una estrategia de cobranza

producto

Tipo de cliente
Medir,
evaluar y
supervisar

Operar y
gestiona
r

Rol de la gestion de cobranza

es un importante servicio que permite el mantenimiento de los clientes al

igual que abre la posibilidad de volver a prestar;

Educacin de pago

Fomentar la buena frecuencia de pago.

Tipo de cobranzas

Polticas de cobranza

Polticas generales.

Inicio del
cobro pre
jurdico:

Gestion
preventiva

Personas
autorizadas
para el
cobro

Mecanismo
de
cobranza

Costos por
gestion de
cobro pre
jurdico

Costos,
gastos y
honorarios
por
cobranza
judicial o
jurdica

Castigo de
cartera.

Canales a
traves por
los cuales
se podr
efectuar los
pagos.

Determinar las normas eficaz

Cumplir una inteligente poltica de cobranza

Tipo de polticas

Duras

blandas

Crdito educativo

Como objetivo la ayuda a personas de casos recursos econmicos.

Caractersticas polticas de cobranza

adaptables
flexible

uniforme

Rutinas
eficientes