1. Qu es el comercio electrnico?

Qu diferencia tiene en
comparacin con los negocios en lnea? Dnde se interseca con los
negocios en lnea?
R. transacciones comerciales habilitadas de manera digital entre
organizaciones e individuos, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a travs de medios electrnicos.

2. Qu es asimetra de informacin?
Es la informacin que las empresas se restringen y no se la proporcionan a los
clientes. Cualquier disparidad en la informacin relevante del mercado entre
las partes de una transaccin

3. Cules son algunas de las caractersticas nicas de la tecnologa del

comercio electrnico?
1. Ubicuidad: disponible en casi todas las partes, en todo momento.
2. Alcance global: el total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrnico
puede obtener.

3. Estndares universales: estndares que son compartidos por todas las naciones en
todo el mundo.

4. Riqueza: se refiere a la posibilidad de transmitir mensajes de video, audio y texto

5.
6.
7.

8.

(complejidad y contenido de un mensaje).

Interactividad: tecnologa que permite la comunicacin de dos vas entre el
comerciante y el cliente.
Densidad de la informacin: monto y cantidad totales de informacin disponible para
todos los participantes en el mercado.
Personalizacin/adecuacin: capacidad de dirigir mensajes de marketing a
individuos especficos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y
compras anteriores; y la capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base a
las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario.
Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales.

4. Qu es un espacio de mercado?
rea de valor comercial actual o potencial en que se espera que una compaa
compita

5. Cules son los tres beneficios de los estndares universales?

Los costos de entrada (empresas)
Los costos de bsqueda (usuarios)
Descubrimiento de precios

6. Compare las transacciones en lnea y las tradicionales en trminos de

riqueza.
Internet tiene el potencial para ofrecer mucho ms riqueza de
informacin que los medios tradicionales como ser los impresos, la radio
y la televisin, ya que internet es interactivo y puede ajustar el mensaje
a cada usuario individual. En cambio los medios tradicionales emiten un
mensaje pero se le hace difcil tener retroalimentacin.

7. Nombre tres de las consecuencias de negocios que pueden resultar

del aumento en la densidad de la informacin.
Transparencia de precios: se refiere a la facilidad con que los
consumidores pueden encontrar la variedad de precios en el mercado.
Transparencia de costos: se refiere a la habilidad de los consumidores
para descubrir los costos reales que pagan los comerciantes por los
productos.
Discriminacin de precios: permite a los comerciantes vender los
mismos bienes o casi los mismos, a distintos grupos con caractersticas
especficas a distintos precios
8. Qu es Web 2.0? Proporcione ejemplos de sitios Web 2.0 y explique
por qu los incluy en su lista.
Conjunto de aplicaciones y tecnologas que permite a los usuarios crear,
editar y distribuir contenido; compartir preferencia, sitios favoritos y
personas en lnea; participar en vidas virtuales; y construir comunidades
en lnea, Ejemplo
Blogs:
Un ejemplo de web 2.0 pueden ser los Blogs. Un blog proporciona un
sistema fcil y barato de publicar en internet a ttulo personal o colectivo
es el nodo ms comn en la web 2.0.
Algunos portales de blogs populares son: blogger, wordpress.com y
blogspot. Wikis: se pueden utilizar para crear la documentacin de un
proyecto de forma colaborativa: glosarios, enciclopedias manuales
enlaces etc.
Youtube. Sitio para ver y publicar videos.
9. Proporcione ejemplos de sitios Web B2C, B2B, C2C y P2P, adems de
los que se enumeran en los materiales del captulo.
B2C: dell, google casadellibro.com
B2B: sony, general motors. bumeran.com , pitahaya.com , EuroPages.com
C2C: Mercado libre, ebay, subasta.com liquidation.com, ibazar.com
P2P: limewere, ares. winMX, Skype

10. Qu similitud o diferencia hay entre Internet y Web, en relacin con

otras tecnologas que han cambiado el comercio en el pasado?
Como diferencia podemos decir que internet es la infraestructura, es la
red mundial mediante la cual se conectan otras redes de computadoras

y la world wide web (o web) es una aplicacin que permite el acceso a

las pginas web
La similitud seria la utilizacin de computadoras y el sistema de conexin, la
diferencia seria que la web se utiliza gracias al internet.

11. Describa las tres distintas etapas en la evolucin del comercio

electrnico.
1995 al 2000 Innovacin:
poca en que se desarrollaron y exploraron los conceptos clave del
comercio electrnico, esta fue una de las pocas ms eufricas de la
historia comercial estadounidense.
2001 al 2006 Consolidacin:
El comercio electrnico se comenz a consolidar en el 2001 y termino en
2006, en este periodo las grandes firmas tradicionales aprendieron a
utilizar el servicio web para fortalecer sus posiciones en el mercado.
Del 2006 a la fecha Reinvencin:
Es un periodo de reinvencin que involucra la extensin de las
tecnologas de internet, el descubrimiento de nuevos modelos de
negocios, con base en el contenido generado por los usuarios, las redes
sociales y vidas en lnea virtuales.
12. Cules son las principales limitaciones en el crecimiento del
comercio electrnico?
Cul es en potencia la ms difcil de sobrepasar?
Tecnologa costosa: Para usar internet ay que comprar
computadora y pagar conexin
Conjunto de habilidades sofisticado: Es ms difcil aprender a usar
internet que ver televisin o leer peridicos.
Atraccin cultural persistente de los mercados fsicos y las
experiencias tradicionales de ir de compras
La desigualdad global persistente limita el acceso a los telfonos y
a las computadoras personales
Efectos de saturacin y suspensin.
De las limitaciones antes mencionadas quiz la que se va a superar ms
despacio sea la atraccin cultural persistente de los mercados fsicos y
las experiencias tradicionales de ir de compras
13. Cules son tres de los factores que contribuirn a una mayor
penetracin de Internet en los hogares estadounidenses?
El precio, el costo y la informacin de calidad se atribuirn equitativamente. Un conjunto casi
infinito de proveedores que compiten entre si, y clientes con acceso a toda la informacin relevante
para el mercado global.

14. Defina qu es desintermediacin y explique los beneficios de dicho

fenmeno para los usuarios de Internet. Cmo afecta la
desintermediacin al comercio libre de fricciones?
Desintermediacin es el desplazamiento de los intermediarios del mercado,
que tradicionalmente son intermediarios entre los productos y los
consumidores, mediante una nueva relacin directa entre los fabricantes y
organizadores de contenido con su cliente, con un comercio libre de fricciones
la informacin est distribuida en forma equitativa, los costos de transacciones
son bajos, el precio se puede ajustar en forma dinmica para reflejar la
demanda actual, los intermediarios desaparecen y se eliminan las ventajas
competitivas injustas.

15. Cules son algunas de las principales ventajas y desventajas de ser

un primer participante?
En cuanto a ventajas tenemos lo que es establecer una extensa base de
clientes con rapidez, obtener rpidamente el reconocimiento de sus
nombres de marcas, crear un canal de distribucin completamente
nuevo e inhibir a sus competidores. Los costos de adquisicin y
retencin de los clientes durante los primeros aos del comercio
electrnico extraordinariamente altos
16. Analice las formas en que los primeros aos del comercio electrnico
se pueden considerar tanto un xito como un fracaso.
En cuanto a xitos se puede decir que: ha sido un contundente xito
tecnolgico ya que internet y la web crecieron mucho, como tambin el
comercio electrnico, y se vendieron grandes cantidades de dlares a
travs de los modelos de comercio electrnico.
Y en cuanto a fracasos podemos decir que:
Los costos de hacer negocios en la web no son menores que los
de las tiendas tradicionales mas eficientes.
No han desaparecido los intermediarios, la asimetra de
informacin y los costos de bsqueda siguen siendo altos ya que
el usuario se hace preguntas como: Cul el tiempo d entrega,
tiene el comerciante existencia de este producto, como lleno este
formulario?
Pocos fabricantes han desarrollado una relacin directa con sus
consumidores finales.
La mayora de las empresas que comenzaron ya no existen.
La visin libre de fricciones no se ha realizado del todo.
17. Cules son cinco de las principales diferencias entre los primeros
aos del comercio electrnico y el de la actualidad?

Hoy est orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad;

mientras que en los primeros aos estaba orientado a la
tecnologa.
En la actualidad se hace nfasis en el crecimiento de la audiencia
y las redes sociales mientras que en aos anteriores el nfasis se
centraba en el aumento de ingresos.

Antes el financiamiento era por capital de riesgo y ahora las

inversiones de capital de riesgo son menores, pues las grandes
firmas en lnea compran a las pequeas que comienzan.

En los primeros aos el comercio electrnico no tena gobiernos;

en la actualidad hay vigilancia exhaustiva del gobierno.

En aos anteriores se dio la descentralizacin mientras que en la

actualidad se ha dado la proliferacin de pequeos intermediarios
en lnea que rentan los procesos comerciales de empresas ms
grandes

18. Qu factores ayudarn a definir el futuro del comercio electrnico

durante los prximos cinco aos?
La tecnologa del comercio electrnico seguir propagndose a
travs de toda la actividad comercial, y se elevaran los ingresos
totales del comercio electrnico y el nmero de productos y
servicios vendidos a travs de la web
Los precios del comercio electrnico se elevaran para cubrir los
costos reales de hacer negocios en la web.
Los mrgenes y ganancias del comercio electrnico se elevaran a
niveles ms comunes de todos los vendedores al detalle.
Las compaas tradicionales bien dotadas y experimentadas de
Fortune 500, desempearan un papel creciente y ms dominante.
Los emprendedores seguirn desempeando un importante papel
como pioneros de nuevas aplicaciones sociales.
El nmero de compaas exitosas basadas exclusivamente en
lnea seguir disminuyendo y las empresas ms exitosas de
comercio electrnico adoptaran una estrategia integrada de
multicanal, real, tipo bricks and clics.
La regulacin del comercio electrnico y el servicio web por parte
del gobierno aumentara en todo el mundo
19. Por qu es necesaria una metodologa multidisciplinaria, si uno
espera comprender el comercio electrnico?

Es necesaria una metodologa multidisciplinaria, porque el fenmeno del

comercio electrnico es tan amplio que se requiere varias perspectivas
para poder comprenderlo. Existen dos metodologas principales para el
comercio electrnico: Una es la tcnica y otra es la del comportamiento
para ello es necesario involucrar, cientficos computacionales y
administrativos; profesionales en sistemas de informacin, economistas,
mercadologos, financistas, y socilogos.