oy ‘Institute Nacional de Proteccidn de bos Derechos det Consumider PRO CONSUMIDOR Guillermo Cano Jaramillo / Inmobiliaria Joli, 8. A RESOLUGIOND.E, No.0 16 7014 QUE DECIDE EL RECURSO DE RECONSIDERACION INTERPUESTO POR LA RAZON SOCIAL INMOBILIARIA JOLI, S. A., RELATIVO AL RECLAMO REALIZADO POR EL SENOR GUILLERMO CANO JARAMILLO, EN VIRTUD DE LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO 117, PARRAFO II DE LA LEY No. 358-05. Nos., La Direccién Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor, en ejercicio de las atribuciones que nos confiere la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, dicta la siguiente resoluci6n: CONSIDERANDO: Que en fecha 09 de septiembre del afio 2005 fue promulgada la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, la cual tiene por objeto establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario. CONSIDERANDO: Que el articulo 1 de la Ley No. 358-05, establece que las disposiciones de la presente ley tienen por objeto establecer un régimen de defensa de los derechos del consumidor y usuario que garantice la equidad y la seguridad juridica en las relaciones entre proveedores, consumidores de bienes y usuarios de servicios. CONSIDERANDO: Que mediante el articulo 5 de la Ley General de Proteccién de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05, del 9 de septiembre de! 2005, se “crea el Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor “Pro-Consumidor’, como entidad estatal descentralizada, con autonomia funcional, jurisdiccional_y financiera, patrimonio propio y personalidad juridica con la responsabilidad de definir, establecer y reglamentar las politicas, normas y procedimientos necesarios para la aplicacién adecuada de esta ley, su regiamento y las normas que se dicten para la obtencién de los objetivos y metas perseguidos a favor de consumidores y usuarios de bienes y servicios en la Republica Dominicana” CONSIDERANDO: Que segtin lo establecido en el articulo 36 parrafo | del Reglamento de Aplicacion de la Ley No. 358-05, la consumidora agoté la fase inicial de este proceso administrativo, que consiste en presentar su reclamacién en primer lugar ante su proveedor, en este caso la razén social Inmobiliaria Joli, S. A., sin llegar a ninguna solucién satisfactoria. CONSIDERANDO: Que en cumplimiento de lo dispuesto por el articulo 31, literal d, numeral 7 y 117 de la Ley No. 358-05, en fecha Veinticinco (25) de Mayo del afio 2010, Ge. Charles Summer, No. 33, Las Prades, Sante Dominge, Distrite Nacional, R. D. Geta: 809-567-8555 + 1-809-200-8555 + Fax: 809-563-7463 Web: wupracensumidergondeGy) WwW Institute Nacienal de Proteccién de tos Derechos del Consumider. PRO CONSUMIDOR Guillermo Cano Jaramillo / Inmobiliaria Joli, 8. A. recibimos la reclamacién interpuesta por el sefior GUILLERMO CANO JARAMILLO, portador de la Cédula de Identidad y Electoral No. 001-1364273-0, en contra de la razon social INMOBILIARIA JOLI, S. A., conforme a la cual explicd que en fecha 22/09/2008 compré un apartamento en el Residencial Las Margaritas |, con una separacién de RD$433,750.00, ascendiendo a un valor total de RD$1,775,000.00. CONSIDERANDO: Que el sefior Cano Jaramillo presenta su reclamacién, basandose en el hecho de que el inmueble presenté algunos inconvenientes, tales como incluir las llaves de las baferas defectuosas, no terminacién de los paneles eléctricos y de telecomunicaciones, subir las paredes perimetrales de la parte trasera del apartamento, reparar los grifos de los barios, independizar las tuberias del gas, mala calidad de las ceramicas del inmueble, las puertas no cierran, cuando llueve el agua penetra, humedad en las paredes, a raiz de lo cual decide reclamar ante su proveedor y a la fecha no ha obtenido respuesta alguna. CONSIDERANDO: Que el consumidor present como prueba de su reclamacién los siguientes documentos: a) Copia documento constancia del préstamo No. 27539-1-5, de fecha 22/09/2008; b) Copia contrato de compra-venta e hipoteca, de fecha 22/09/2008; c) Copia recibo de reserva provisional de Remax Metropolitana, de fecha 15/05/2007; d) Copia contrato de venta condicional de inmueble, de fecha 23/05/2007; e) Copia comunicacién enviada a la Inmobiliaria Joli, S. A., de fecha 12/01/2009, en la cual se hace constar hacen del conocimiento de estos, los innumerables vicios y defectos que presenta el inmueble, objeto de la presente reclamacién; f) Copia comunicaciones enviadas a la Inmobiliaria Joli, S. A, de fechas 05/01/2009 y 10/07/2009, comunicandoles el listado de arreglos pendientes que estan por hacer, dentro de la garantia de los apartamentos & g) Copia comunicacién de la Inmobiliaria Joli, S. A., de fecha 14/01/2009, enviada a la Junta de Vecinos Las Margaritas |, informandoles a partir de qué momento se estaran realizando los trabajos de los edificios, a los fines de resolver los inconvenientes expuestos por los residentes. CONSIDERANDO: Que acorde con lo dispuesto por los articulos 117 y 124 de la Ley No. 358-05, procedimos a llamar a las partes a conciliacion, siendo la vista fijada para el dia 22 de Junio del afio 2010, a la cual no comparecié la parte reclamada, CONSIDERANDO: Que a raiz de la no comparecencia de la razén social Inmobiliaria Joli, S. A., el Organismo de Conciliacién procedié a citar nuevamente, a los fines de comparecer en fecha 09 de Julio del afio 2010, a la cual comparecieron ambas partes. En ese mismo orden, el consumidor solicité todas las llaves, empajiete, filtraciones, piso, penetracién de agua, corregir desperfectos de todo el apartamento y entregarlo en condiciones éptimas, a raiz de lo cual el representante de la empresa proveedora, sefior Miguel Joaquin Arzeno Saldafia, portador de la Cédula de Identidad y Electoral Ge. Chartes Summer, No. 33, Las Prades, Sante Deminge, Distrite. Nacianal, R. D. Feks.: 809-567-8555 * 1-809-200-8555 * Fax: 809-563-7463 Web: uwur.preconsumider.gov.de 2y Institute. Nacional de Proteccién de tas Derechas det Consumidor PRO CONSUMIDOR Guillermo Cano Jaramillo / Inmobiliaria Joli, S. A. No. 001-0138665-5, se comprometié a las reparaciones expuestas por el sefior Cano. La humedad y penetracién de agua, comenzando el dia 2 de agosto del 2010, propuesta que fue aceptada por la consumidora, en virtud de lo cual se levanté el acta de acuerdo correspondiente, la cual tiene la validez de un titulo ejecutorio. CONSIDERANDO: Que en fecha Nueve (09) del mes de Julio del afio Dos Mil Diez (2010), se agot6 la fase de pruebas, alegaciones y conciliacién, sin una respuesta satisfactoria para el consumidor reclamante, por lo que en fecha 11 de Enero del 2011, la Direccién Ejecutiva dicto un acto administrativo mediante el cual se disponia lo siguiente: a) Se declara el incumplimiento del acta de acuerdo No. 221/2010 de fecha Nueve (09) de Julio del afio Dos Mil Diez (2010), suscrita entre el sefior Guillermo Cano Jaramillo y el sefior Miguel Arzeno Saldafia, portador de la Cédula de Identidad y Electoral No. 001-0138665-4, actuando en nombre y representacion de la razén social Inmobiliaria Joli, S. A. & b) Se declara la violacién de los articulos 63, 68, 75, 84, 98 literales b & e, 105 literal c numerales 4 y 5 y 105 literal f numeral 5 de la Ley No. 358-05, por parte de la razén social INMOBILIARIA JOLI, S. A., debidamente representada por su Presidente, sefiora LISSETTE ROSELIS GOICO RODRIGUEZ, portadora de la Cédula de Identidad Electoral No. 001-0073987-9, en perjuicio del sefior GUILLERMO CANO JARAMILLO por el hecho de haber incurrido en faltas sancionadas por la citada Ley, relativas a vicios y defectos; al otorgamiento de una garantia escrita y los requisitos que esta debe contener; el derecho a la informacion que le asiste a todo consumidor 0 usuario; las obligaciones de los proveedores; el incumplimiento en la prestacién de toda clase de servicios de las condiciones de calidad de conformidad con la normativa vigente 0 las condiciones o categorias en que se ofrezcan; el incumplimiento de las condiciones ofrecidas al consumidor, en materia de arreglo o reparacién de bienes de consumo de uso duradero, al momento de la adquisicién de tales bienes; asi como el incumplimiento de los requisitos, obligaciones © prohibiciones establecidos en la Ley No. 358-05, sus reglamentos, disposiciones 0 resoluciones. CONSIDERANDO: Que en fecha Catorce (14) del mes de Enero del afio en curso, le fue notificada la Resolucién No. 005-2010 de fecha 11/01/2011 a la raz6n social Inmobiliaria Joli, S. A., en la cual le informabamos el resultado final del reciamo interpuesto por el sefior Guillermo Cano Jaramillo y a su vez haciamos de conocimiento de estos que en caso de que una de las partes no estuviera conforme con la decision resultante del procedimiento administrativo, podran solicitar su reconsideracién al Director Ejecutivo o el recurso jerarquico ante el Consejo Directivo de este Instituto, para los cuales tendran un plazo de diez (10) dias, conforme al articulo 9 de la Ley No. 1494 del afio 1947. En ese mismo orden, también podra interponer el recurso contencioso administrativo de manera directa, dentro de los 30 dias a partir de la notificacién de la presente resoluci6n, conforme a los articulos 4 y 5 de la Ley No. 13-07. ehartes Summer, Ne. 33, Los Prades, Sante Deminge, Distrte Nacional, RD. File: 809-367-8555 +1-809-200 8555 + Fa: 809-563-7463 Web: wausprecensumidesgaedeGy) Wy Institute Nacional de Proteccién de tes Derechos det Consumidar PRO CONSUMIDOR Guillermo Cano Jaramillo / Inmobiliaria Joli, S. A. CONSIDERANDO: Que en fecha Veinticinco (25) del mes de Enero del afio Dos Mil Once (2011), la raz6n social Inmobiliaria Joli, S. A., deposito el Recurso de Reconsideracién que le otorga la Ley No. 358-05, por no encontrarse de acuerdo con la decision emitida por la Direccion Ejecutiva de Pro Consumidor. CONSIDERANDO: Que en tal virtud la razén social Inmobiliaria Joli, S. A., interpuso un Recurso de Reconsideracion sobre la base de los siguientes argumentos: 1) Reconsiderar los términos de la Resolucién No. 005/201 y mantener abierta la fase administrativa, previa comprobacién con el sefior Cano Jaramillo y la Inmobiliaria Joli, S. A, los trabajos realizados hasta la fecha; 2) Citar a los sefiores Cano Jaramillo (reclamante) y al representante de la Inmobiliaria Joli, S. A., a los fines de comprobar los trabajos realizados y pendientes de realizar, asi como el tiempo de finalizacion; 3) Reconsiderar la decision y comprobar la no violacion a disposiciones de la Ley No. 358-05, tales como la no entrega de garantia que fue otorgada y puede ser comprobado; la no violacién a la prestacién de un servicio, por estar la Inmobiliaria Joli, S. A, prestando los servicios de correccién; la no violacién al acta de acuerdo levantada entre el reclamante y la Inmobiliaria Joli, S. A. CONSIDERANDO: Que la Ley No. 1494 del afio 1947, otorga un plazo de diez (10) dias, para interponer el Recurso de Reconsideracién, contados a partir de la notificacion. CONSIDERANDO: Que ante tal situacién este Instituto consideré contraproducente declarar la procedencia del Recurso de Reconsideracién interpuesto por la razon social Inmobiliaria Joli, S. A., en vista de que el mismo introducido fuera de plazo. CONSIDERANDO: Que la presente resolucién responde el Recurso de Reconsideracién depositado en fecha Veinticinco (25) del mes de Enero del afio Dos Mil Once (2011) por la raz6n social Inmobiliaria Joli, S. A., quien manifesto su desacuerdo con la decision que declara procedente la reclamacién interpuesta por el sefior Guillermo Cano Jaramillo. VISTA: La Ley General de Proteccién de los Derechos de! Consumidor 0 Usuario, No. 358-05, promulgada por el Poder Ejecutivo en fecha 9 de septiembre del afio 2005 y su Reglamento de Aplicacion emitido por decreto presidencial No. 236-2008, VISTA: La solicitud depositada en fecha Veinticinco (25) del mes de Enero del afio Dos Mil Once (2011) que contiene el Recurso de Reconsideraci6n interpuesto por la razon social Inmobiliaria Joli, S. A., dirigido a la Direccién Ejecutiva de Pro Consumidor. lu. Chaeles Summer, No. 33, Les Prades, Sante Domingo, Distite Nacional, R. D. Gets: 809-567-8555 + 1-809-200-8555 + Fan: 809-563-7463 Wel: wow-precensumidergeude,y Institute Nacional de Protecciéa de tes Derechos det Consumidar PRO CONSUMIDOR Guillermo Cano Jaramillo / Inmobiliaria Joli, 8. A. En virtud de lo anteriormente expuesto, la Direccion Ejecutiva del Instituto Nacional de Proteccién de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor). RESUELVE PRIMERO: Se declara la inadmisibilidad del Recurso de Reconsideracién depositado en fecha Veinticinco (25) del mes de Enero del afio Dos Mil Once (2011) por la razon social Inmobiliaria Joli, S. A., en vista de que el mismo no fue introducido en tiempo habil. SEGUNGO: Se ordena la notificacion de la presente resolucién a la parte solicitante. Dada en la ciudad de Santo Domingo de Guzman, Distrito Nacional, capital de la Republica Dominicana, a los Veintisiete (27) dias del mes de Enero del afio Dos Mil Once om | PAULINO Gu. Charles Summer, No. 33, Las Fuades, Sante Domings, Distrite Nacienat, R. D. els: 809-567-8555 + 1-809-200-8555 * Fax: 809-563-7463 Web: see proconsumider goede