CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

VICEPRESIDENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

SERVICIO DE CONSULTORA ESPECIALIZADA
AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL
OBJETIVOS
1. Evaluar la situacin de su negocio
2. Identificar necesidades de mejora.
ACLARACIONES
1. El autodiagnstico debe ser diligenciado por el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL
de El negocio.
2. No hay respuestas correctas o incorrectas.
3. Califique todas las afirmaciones.
4. La informacin suministrada por usted es de carcter confidencial.
5. La informacin suministrada por usted en este autodiagnstico es requisito para evaluar
su solicitud de consultora especializada.

INSTRUCCIONES PARA DILIGENCIAR EL AUTODIAGNSTICO

El autodiagnstico est estructurado en diez (10) reas de gestin de El negocio, a saber:
1. Planeacin estratgica.
2. Gestin comercial.
3. Gestin de operaciones.
4. Gestin administrativa.
5. Gestin humana.
6. Gestin financiera.
7. Gestin internacional.
8. Gestin de calidad.
9. Gestin logstica.
10. negocios de familia.

A cada rea corresponden una serie de enunciados, que usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo
con la siguiente escala:
1. Corresponde a aquellas acciones que no ha realizado para su negocio.
2. Corresponde a aquellas acciones que ha planeado hacer y estn pendientes de realizar.
3. Corresponde a aquellas acciones que realiza, pero no se han planeado de manera estructurada
(plan).
4. Corresponde a aquellas acciones que esta planeando y realizando de manera estructurada.
5. Corresponde a aquellas acciones que realiza de manera estructurada, planeada y cuentan con
acciones de mejoramiento continuo.
Al final encontrar un resultado en forma de "telaraa" que le permitir identificar las reas de de
gestin en las que El negocio tiene un mejor desempeo, as como en las que existen mayores
oportunidades de mejora.

AMARA DE COMERCIO DE BOGOTA

DENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
CIO DE CONSULTORA ESPECIALIZADA
UTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

egocio
mejora.

r diligenciado por el GERENTE Y/O REPRESENTANTE LEGAL

s o incorrectas.
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a por usted es de carcter confidencial.
a por usted en este autodiagnstico es requisito para evaluar
pecializada.

ENCIAR EL AUTODIAGNSTICO

cturado en diez (10) reas de gestin de El negocio, a saber:

serie de enunciados, que usted debe calificar de 1 a 5, de acuerdo

nes que no ha realizado para su negocio.

nes que ha planeado hacer y estn pendientes de realizar.
ones que realiza, pero no se han planeado de manera estructurada

nes que esta planeando y realizando de manera estructurada.

ones que realiza de manera estructurada, planeada y cuentan con
nuo.

en forma de "telaraa" que le permitir identificar las reas de de

iene un mejor desempeo, as como en las que existen mayores

PLANEACIN ESTRATGICA
No.

ENUNCIADOS

La gestin y proyeccin del negocio corresponde a un plan estratgico.

Al planear se desarrolla un anlisis de: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Analiza con frecuencia el entorno en que opera el negocio considerando factores como: nuevos
proveedores, nuevos clientes, nuevos competidores, nuevos productos, nuevas tecnologas y
nuevas regulaciones.

Para formular sus estrategias, compara su negocio con aquellos que ejecutan las mejores practicas
del mercado

El negocio cuenta con una visin, misin y valores escritos, divulgados y conocidos por todos los
miembros de la organizacin.

Se relaciona estratgicamente para aprovechar oportunidades del entorno y consecucin de

nuevos negocios.

PUNTAJE TOTAL

ANEACIN ESTRATGICA
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN COMERCIAL
No.

ENUNCIADOS

El negocio tiene claramente definido el mercado hacia el cual est dirigida (clientes objetivo).

El negocio tiene definidas estrategias para comercializar sus servicios.

El negocio conoce en detalle el mercado en que compite.

El negocio dispone de informacin de sus competidores (precios, calidad, imagen).

Los precios de El negocio estn determinados con base en el conocimiento de sus costos, de la
demanda y de la competencia.

PUNTAJE TOTAL

GESTIN COMERCIAL
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN DE OPERACIONES
No.

ENUNCIADOS

El proceso de operaciones es suficientemente flexible para permitir cambios necesarios para

satisfacer a los clientes.

El negocio tiene definidos los criterios y variables para hacer la planeacin de la produccin

El negocio cuenta con criterios formales para la planeacin de compra de equipos y materiales.

El negocio cuenta con un procedimiento formal de investigacin de nuevas tecnologas o procesos.

El negocio tiene planes de contingencia para la consecucin de materiales, repuestos o personas

claves que garanticen el normal cumplimiento de sus compromisos.

La infraestructura, instalaciones y equipos de El negocio son adecuados para atender sus

necesidades de funcionamiento y operacin actual y futura.

PUNTAJE TOTAL

ESTIN DE OPERACIONES
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN ADMINISTRATIVA
No.

ENUNCIADOS

El negocio tiene definido algn diagrama donde se muestra la forma como est organizada

El negocio involucra controles para identificar errores o defectos y sus causas, a la vez que toma
acciones inmediatas para corregirlos.

La gerencia tiene un esquema de seguimiento y control del trabajo de la gente que le permite tomar
mejores decisiones.

El negocio tiene definidas las responsabilidades, funciones y lneas de comunicacin de los

puestos de trabajo o cargos que desempean cada uno de los colaboradores.

El negocio cuenta con un esquema para ejecutar acciones de mejoramiento (correctivas y

preventivas, pruebas metrolgicas e inspecciones) necesarias para garantizar la calidad del
producto o servicio.

Los productos o servicios de El negocio cumplen con las normas tcnicas nacionales o
internacionales establecidas para su sector o actividad econmica.

PUNTAJE TOTAL

ESTIN ADMINISTRATIVA
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN HUMANA
No.

ENUNCIADOS

El negocio cuenta con definiciones claras (polticas) y se gua por pasos ordenados
(procedimientos) para realizar la bsqueda, seleccin y contratacin de sus trabajadores.

El negocio tiene un programa de entrenamiento en habilidades prcticas y tcnicas, formacin

humana y desarrollo personal para el mejor desempeo de sus colaboradores.

Cada puesto de trabajo tiene definida la forma de medir el desempeo de la persona (indicador) lo
cual permite su evaluacin y elaboracin de planes de mejoramiento.

La planta, los procesos, los equipos y las instalaciones en general estn diseados para procurar
un ambiente seguro para el trabajador.

El trabajo en equipo es estimulado en todos los niveles de El negocio.

PUNTAJE TOTAL

GESTIN HUMANA
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN FINANCIERA
No.

ENUNCIADOS

El negocio realiza presupuestos anuales de ingresos, egresos y flujo de caja.

El negocio tiene un sistema establecido para contabilizar, controlar y rotar eficientemente sus
inventarios.

El negocio cuenta con un sistema claro para establecer sus costos, dependiendo de los productos,
servicios y procesos.

El negocio maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones sobre el uso de los
excedentes o faltantes de liquidez.

El negocio tiene amparados los equipos e instalaciones contra siniestros.

PUNTAJE TOTAL

GESTIN FINANCIERA
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN INTERNACIONAL
No.
1
2
3
4

ENUNCIADOS
El negocio dentro de las perspectivas para los prximos tres aos incluye insercin en mercados
internacionales
El negocio tiene establecidas las fuentes de informacin para identificar las oportunidades
comerciales de sus productos / servicios en mercados internacionales
El negocio ha realizado estudios de mercado en los pases de inters sobre la competencia y
concidiones de negociacin
El producto o servicio cumple con los requerimientos y normas exigidos en el mercado
internacional

El negocio conoce y tiene previsto todo el proceso y apoyo logsitico requerido para la exportacin
de los productos o servicios

El negocio tiene establecidas las polticas de precios, descuentos y formas de pagos para el
mercado internacional al cual desea llegar

El negocio tiene idenftificadas sus fortalezas y debilidades para aprovechar las oportunidades y
para hacerle frente a las amenazas del mercado internacional

Conoce la influencia que tiene sobre su negocio aspectos como, tratados de libre comercio,
medidas arancelarias y/o restricciones tcnicas

El negocio conoce las barreras no arancelarias a las cuales puede enfrentarse su producto o
servicio (requerimientos medioambientales - normas de responsabilidad social)

10

El negocio conoce sobre las ventajas y estmulos para la promocin de las exportaciones

11

El negocio cuenta con capacidad productiva para atender mercados internacionales

PUNTAJE TOTAL

PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0.00

GESTIN DE LA CALIDAD
No.

ENUNCIADOS

El negocio cuenta con una poltica de calidad definida

Los mtodos de trabajo relacionados con los procesos crticos de El negocio estn documentados.

El negocio cuenta con un esquema de accin para ejecutar las acciones correctivas y preventivas
necesarias para garantizar la calidad del producto o servicio.

Los productos o servicios de El negocio cumplen con las normas tcnicas nacionales o
internacionales establecidas para su sector o actividad econmica.

PUNTAJE TOTAL

GESTIN DE LA CALIDAD
PUNTAJE
0
0
0
0
0.00

GESTIN LOGSTICA
No.
1
2

ENUNCIADOS
La concepcin de logistica que tiene El negocio comprende los flujos de materiales, dinero e
informacin
El negocio cuenta con un responsable para la gestin de compras, transporte y distribucin, o por
lo menos establece responsabiidades al respecto con su personal.

El negocio tiene definido o est en proceso la construccin de un sistema de control para el

seguimiento adecuado del sistema logistico

El negocio cuenta con una infraestructura idnea para optimizar los costos de logistica

El negocio planea un sistema o proceso para la codificacin de sus productos

El negocio planea actividades para garantizar la seguridad del proceso logstico

PUNTAJE TOTAL

GESTIN LOGSTICA
PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0.00

EMPRESAS DE FAMILIA

NOTA: Este componente slo debe ser diligenciado en cado de que El negocio sea familiar
No.

ENUNCIADOS

Los miembros de la familia estn capacitados para los cargos que desempean

El ser miembro de la familia es una ventaja para ingresar a El negocio

El negocio cuenta con una Junta Directiva que los ayude a pensar en la estrategia de al empresa

El negocio cuenta con un Protocolo Familiar

Los recursos de El negocio son utilizados para uso personal de los que trabajan en ella

Las cuentas bancarias de su empresa estn divididas de las de su familia

El negocio cuenta con procedimientos para evaluar y recompensar el desempeo de sus

miembros

La dinmica de El negocio se basa en los valores de la familia

Existen diferencias entre la visin de la familia y la visin de El negocio

10

El negocio tiene establecidos procedimientos y reglas claras para la incorporacin y retiro de los
miembros de la familia

PUNTAJE TOTAL

EMPRESAS DE FAMILIA

ebe ser diligenciado en cado de que El negocio sea familiar

PUNTAJE
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
0.00

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA - VICEPRESIDENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

SERVICIO DE CONSULTORA ESPECIALIZADA
AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

No.

TABLA DE RESULTADOS
AREAS

PUNTAJE

PLANEACIN ESTRATGICA

0.00

GESTIN COMERCIAL

0.00

GESTIN DE OPERACIONES

0.00

GESTIN ADMINISTRATIVA

0.00

GESTIN HUMANA

0.00

GESTIN FINANCIERA

0.00

GESTIN INTERNACIONAL

0.00

GESTIN DE LA CALIDAD

0.00

GESTIN LOGSTICA

0.00

10

EMPRESAS DE FAMILIA

0.00

PUNTAJE TOTAL

0.00

A partir de los resultados, a continuacin encuentra una grfica o mapa que ilustra el nivel de desarrollo de la empresa
(mapa de competitividad).
En dicho mapa se observan las reas de gestin ms consolidadas (la ms cercana al extremo o parte externa de la
grfica) y las que requieren un mayor esfuerzo de mejoramiento (la ms cercana al centro o eje de la grfica).

CMARA DE COMERCIO DE BOGOT

AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

PLANEACIN ESTRATGICA
EMPRESAS DE FAMILIA
GESTIN COMERCIAL

GESTIN LOGSTICA

GESTIN DE LA CALIDAD

GESTIN DE OPERACIONES

GESTIN ADMINISTRATIVA

GESTIN INTERNACIONAL
GESTIN HUMANA
GESTIN FINANCIERA

CMARA DE COMERCIO DE BOGOT

AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

PLANEACIN ESTRATGICA
EMPRESAS DE FAMILIA
GESTIN COMERCIAL

GESTIN LOGSTICA

GESTIN DE LA CALIDAD

GESTIN DE OPERACIONES

GESTIN ADMINISTRATIVA

GESTIN INTERNACIONAL
GESTIN HUMANA
GESTIN FINANCIERA

OTA - VICEPRESIDENCIA DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

O DE CONSULTORA ESPECIALIZADA
ODIAGNSTICO EMPRESARIAL

uentra una grfica o mapa que ilustra el nivel de desarrollo de la empresa

tin ms consolidadas (la ms cercana al extremo o parte externa de la

o de mejoramiento (la ms cercana al centro o eje de la grfica).

CMARA DE COMERCIO DE BOGOT

AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

PLANEACIN ESTRATGICA
RESAS DE FAMILIA
GESTIN COMERCIAL

N LOGSTICA

GESTIN DE OPERACIONES

E LA CALIDAD

GESTIN ADMINISTRATIVA

N INTERNACIONAL
GESTIN HUMANA
GESTIN FINANCIERA

CMARA DE COMERCIO DE BOGOT

AUTODIAGNSTICO EMPRESARIAL

PLANEACIN ESTRATGICA
RESAS DE FAMILIA
GESTIN COMERCIAL

N LOGSTICA

GESTIN DE OPERACIONES

E LA CALIDAD

GESTIN ADMINISTRATIVA

N INTERNACIONAL
GESTIN HUMANA
GESTIN FINANCIERA