PERFILYFUNCIONESPARAELCARGODEASESORALCLIENTE

Nombredelcargo:AsesoralCliente
LugardeOperacin:CentrodeAtencinalCliente(CAC)
DependenciaJerrquica:JefaturadelCentrodeAtencin
DEFINICIN

Interacta con el servicio al cliente en la implementacin de los programas, subprogramas,

proyectosyotrosservicioscomercialesimplementadosporelCAHenlazonadeinfluenciadesu
CAC.

Perfildelcargo
EgresadoUniversitariooestudiantedelacarreradeIngenieraAgronmica,ocarreras
afines.
- Bachillertcnicoagropecuario,comercialy/oadministrativo
- Experienciaespecificaencargossimilaresdeporlomenosunao.
- Experienciagenerallaboralde2aos.
- Espaolyguaranfluidos.
- Manejodeherramientasinformticas(Word,Excell,Internet,etc.)
- Capacidaddetrabajarbajopresin
- Organizadoymetdico,capacidaddesntesis
- Buenaredaccin,buenmanejoderelacioneshumanas,innovador
- Disponibilidaddetiempocompletoparatrabajaryvivirenelinteriordelpas.
- Conconocimientosderedaccinyelaboracindeproyectosdeexplotacindefincas.

Edadmnima:Mayoradeedad
-

Horario de trabajo: Lunesaviernes de 7:00 a 15:00Hs. Debiendo seresta su actividad laboral

principal.
Lugardetrabajo:Seencuentraeneldetallededependenciasaconcursar.
Modalidaddelconcursoovinculacinconelcrditoagrcola:Seencuentraeneldetalledecargos
aconcursar,
Funcionesgenerales
AtencindeClientesypotencialesclientes.
Esresponsabledelacalidaddelacarteraasucargo.
Es responsable de la integridad y del contenido de los documentos y anexos a las
solicitudesdeclientes.
Coordina con el Oficial AdministrativoFinanciero la circulacin interna de expedientes
relacionados a su sector, responsabilizndose del seguimiento hasta su finiquito
respectivo.
Mantiene informado a los Clientes, sobre el estado de los expedientes en proceso de
anlisis,otorgamientodelcrditoyvencimientos.
Cumple y hace cumplir las normas y procedimientos establecidos en materia de
concesin de crditos (Manual, Reglamento de Crditos del CAH, Resoluciones y
protocolos).
Coordina con el Jefe del CAC la planificacin y elaboracin semanal del calendario o
agendadeactividadesaserrealizadas.

Cuidalacorrectautilizacindelosbienes,equipos,materialeseinsumosasucargo.

FUNCIONESESPECFICAS

Informaalosclientesy/opotencialesclientes,atravsdediferentesmediosdedifusin
sobrelosrequisitosylascondicionesnecesariasparaaccederalosdiferentesproductos
financierosdisponiblesenelCAH.
Analiza conforme al perfil del cliente y actividades a ser financiadas, los programas y
proyectosinstitucionaleshechosalamedidadelcliente.
Elaborayfiscalizalassolicitudesdecrditoyotrosservicios,previavisitainsituafin
deinteriorizarsedelasituacindelproductorycondicionesdelasunidadesproductivas
y/ofincas.
Calificaobjetivamenteaclientespotencialesaobjetodeincorporarlosalosprogramasy
proyectosinstitucionales,conformealosperfilesdiseadosparaelefecto.
Reporta los saldos de la cartera a su cargo al Oficial AdministrativoFinanciero, de
maneraaconciliarlos.
SolicitalosrequisitoslegalesquedebenacompaarlosPlanesdeTrabajo,indicandolos
plazosdepresentacinyexaminalaintegridaddelosdocumentospresentados.
Realiza clculos objetivos y responsables de las solicitudes, a fin de determinar si el
clienterenerealmentelosrequisitosdelproductofinancieroquesolicita,sucapacidad
yvoluntaddepago.
Completa en forma y verifica la veracidad del contenido de los documentos que
acompaan a las solicitudes y documentaciones de forma y fondo, presentadas por el
clienteylasfoliaparasupresentacin.
Es responsable de los informes de llamadas telefnicas del Registro de Morosos, en
dondeseaclaresielclienteadeudaonoconotrasentidades,yqueencasodeadeudar,
seespecifiqueelmonto,plazosysaldos.
Es responsable de la integridad y del contenido de los documentos y anexos a las
solicitudesdeclientes.
Esresponsabledemantenerinformadoalclientesobresusderechosyobligaciones.
Apoya las actividades de desembolso realizadas por el CAC, encargndose de la
elaboracindeloscomprobantes.
Es el principal responsable del seguimiento y las cobranzas realizadas por el CAC,
efectuandocalendariosdevisitasparacobrosdirectosdelacarteraasucargo,comoas
tambin fortalecer el seguimiento de cobranzas de potenciales morosos, cumpliendo
debidamente con la entrega de avisos de vencimiento, o su ingreso al Registro de
Morosos o el inicio del proceso judicial,conforme a los procedimientos institucionales
vigentes.
Esresponsabledeltratamientodecarteradelosclientesasucargo.
Elabora las notificaciones a clientes con cuentas por vencer y morosos, y gestiona su
suscripcinporelJefedelCAC,parasuposteriorentregaalprestatario,conformealas
normasvigentes.Encasodecuentasmorosas,debeestaracompaadodelJefedelCAC.
Preparalasrendicionesdecobranzarealizadasaniveldecampo,laspresentaalOficial
AdministrativoFinanciero.
Colabora con el rea Comercial de Cartera de la Gerencia de Servicios Zonal y la
DireccindeInteligenciaComercialdelaGerenciadeServiciosdeoficinacentralenel
desarrollodeproyectosproductivosydeinversin,analizandolaspotencialidadesdela
zonaysugiriendolosrubrosaserfinanciados,perfildelcliente,entreotros,utilizando
herramientasdisponibles,comoserequiposdeinformticaycorreoelectrnico.