La importancia de la implantacin de un sistema de gestin de calidad

INFORME

Para muchas organizaciones la calidad es una opcin muy viable cuando se

habla de productividad y gestin. Hoy en da se haba de los sistemas iso 9000
que no es ms que tomar un proceso y gestionar lo que se necesita, siempre y
cuando se d un valor agregado . Estos sistemas se caracterizan por prevenir
la ocurrencia de problemas, por detectarlos cuando ocurran, por identificar la
causa, y por eliminar la causa raz. El artculo presenta al sistema Iso 9000
como un sistema de gestin de la calidad enfocada a la eficacia, todo esto
para generar una mejora continua y cumplir con la satisfaccin del cliente.
Muchos lo ven como una decisin estratgica y muchos proveedores exigen
este sistema; lo cual hace posicionar a las organizaciones por que transmite
calidad y excelencia, les permite obtener resultados financieros, y sobre todo
porque genera confianza al cliente final si hay un bien o servicio implicado.
Los sistemas de gestin de la calidad son buenas herramientas que orientan el
desempeo institucional y transmiten la satisfaccin de las necesidades de los
usuarios a travs de la gestin ptima de los recursos, con el desarrollo de las
competencias del talento humano, la adecuacin, documentacin y
estandarizacin de los procesos para la prestacin del servicio, su constante
medicin, anlisis y mejora y el compromiso de la alta direccin, evidenciados
en la definicin de la poltica y objetivos de la calidad. Cabe resaltar que iso
9000 solo certifica procesos no productos, ya que siempre hay confusiones en
este tema por parte de muchos interesados; Por tanto, el papel de la calidad
hoy adquiere una condicin relevante si tenemos en cuenta la globalizacin de
la economa y el comercio internacional, en el cual el consumidor ha pasado a
ser el principal sujeto de todo cuanto hacemos.
A manera de conclusin manifiesto por conocimiento propio que este sistema
orienta al desempeo institucional, hacia la satisfaccin de las necesidades de
los usuarios a travs de la gestin ptima de los recursos, el desarrollo de las
competencias del talento humano, la adecuacin, documentacin y
estandarizacin de los procesos para la prestacin del servicio, su constante
medicin, anlisis y mejora y el compromiso de la alta direccin, evidenciados
en la definicin de la poltica y objetivos de la calidad