BIytZe

GESTIONDELDISEO
APARTIRDELAIDENTIDAD
LOCAL

Temticapreparadapor
MARIARUTHBONILLAGALLEGO

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COMPETENCIA

290201110DISEARPRODUCTOSMETALMECANICOSCUMPLIENDO
ESPECIFICACIONESTCNICAS.

RESULTADOSDEAPRENDIZAJE
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29020111001-Determinar parmetros de diseo de acuerdo a

las especificaciones y pautas de produccin.

CONOCIMIENTOSDECONCEPTOSYPRINCIPIOS
Herramientas estadsticas: tipos, caractersticas, aplicacin
Estudio de mercados :Definicin, tipos, segmentacin
Costos: Definicin, tipos, clasificacin

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SECCIN1
ACTIVIDAD.
CONTROL DE ASISTENCIA.
PRESENTACIN DE LA TEMTICA
CONCEPTOS BSICOS DE MERCADEO (TALLER)
FASES DE UNA INVESTIGACIN DE MERCADOS
DESCANSO

HORA.
7:00 a 7:10
7:11 a 7:29
7:30 a 9:00
9:01 a 9:44
9:45 a 10:00

DEFINICINDEMERCADEO
Esintercambio

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Necesidades
deseosy
demandas

Mercados

Intercambio
transacciones
relaciones

Procesodeplanificaryejecutar
laconcepcindelproducto,precio
promocinydistribucin
bienesyservicios,paracrear
intercambiosquesatisfagantanto
objetivosindividualescomo
delaorganizacin
Valor
satisfacciny
calidad

Productos
servicios
ideas

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FASESDEUNAINVESTIGACIN
DEMERCADOS

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Fase1.Establecerlanecesidadde
unainvestigacindemercado

Cada organizacin tiene que estudiar su entorno continuamente utilizando un

sistema de monitorizacin.
El objetivo principal de un sistema de monitorizacin es proporcionar
informacin operativa a la gerencia.
Esta informacin permitir evaluar si los actuales resultados operativos
alcanzan los objetivos de rendimiento.
Si la legislacin tiene algn impacto sobre el gasto de consumidores o otros
intereses de la industria.
Si ocurren cambios en los valores o estilo de vida de los consumidores.
Si los competidores estn implementando nuevas estrategias.

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Fase2.Definirelproblema

La definicin del problema es el paso individual ms importante en el

desarrollo de una IM.
Una clara y concisa formulacin del problema es la clave de una buena
IM. Hay mucha verdad en el dicho, con un problema bien definido est la
mitad resuelto.
Desafortunadamente, esto es mucho ms fcil decirlo que llevar a la
prctica. Frecuentemente, los mismos clientes no conocen cual es el
problema.
Ellos saben que las ventas estn cayendo o que la cuota de mercado
disminuye, pero no conocen la causa de estos sntomas.

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Fase3.Establecerlosobjetivosdela
investigacin
Los objetivos
determinados
definirse de
proporcionen
problema.

de la investigacin, aunque relacionados y

por la definicin del problema, tienen que
tal manera que cuando se alcancen,
la informacin necesaria para solucionar el

Por ejemplo Averiguar el grado de satisfaccin de los clientes

con cada uno de los servicios.

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Fase4.Determinareldiseodela
investigacin
Cada proyecto de investigacin es diferente.
Aun as, hay muchas semejanzas entre los proyectos de
investigacin que permiten diferenciarlos por mtodos y
procedimientos de investigacin utilizados para recoger y
analizar los datos.
De hecho, existen 3 tipos de diseos de investigacin:
1. investigacin exploratoria
2. investigacin descriptiva
3. investigacin causal

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Diseo de investigacin exploratoria

La investigacin exploratoria se define como la recoleccin
de informacin de una manera no estructurada e informal.
Cuando un gerente lee informes peridicos sobre el estado
de su sector industrial, se puede decir que lleva a cabo una
investigacin exploratoria.
Por ejemplo, los dueos de un restaurante de xito pueden
comer o cenar en restaurantes de la competencia para
recoger informacin sobre la oferta, precios y calidad de
servicio.

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Diseo de investigacin descriptiva

Los diseos de investigacin descriptiva se refieren al conjunto de mtodos y
procedimientos que describen variables de marketing.
Los estudios descriptivos describen estas variables respondiendo a las preguntas
quin?, qu?, por qu? y cmo?.
Estos tipos de estudios de investigacin pueden describir las actitudes, intenciones y
comportamientos de los consumidores o el nmero de competidores y sus
estrategias.
Por ejemplo, varios bancos llevan a cabo estudios anuales que describen las actitudes
de los consumidores hacia sus propios bancos y los de sus competidores. Estos
estudios, llamados "encuestas de anlisis de imagen", esencialmente describen cmo
los consumidores valoran servicios bancarios, disponibilidad de crditos, comodidad
de ubicacin, etc.

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Diseodeinvestigacincausal
Los diseos de IM causal permiten aislar las causas y los efectos.
Por ejemplo, en una cadena de tiendas de ropa, incluso si se encuentra que
sus clientes han incrementado las compras de ropa por catlogo, esto no
constituye una demostracin de que sus clientes ha comprado menos en la
cadena de tiendas porque compraban ms por catlogo.
Por supuesto que es una de las razones, pero otros factores podran explicar
por qu han bajado las ventas. Tales factores podran ir desde la subida de
precios hasta cambios de tendencias del mercado.

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Fase5.Identificacindetiposy
fuentesdeinformacin
Bsicamente, se puede diferenciar 2 tipos
de informacin que estn a disposicin de
los investigadores de mercados:
Datossecundarios
Datosprimarios

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Datos primarios

Es la informacin recogida expresamente para servir a los objetivos de la

investigacin en curso.
Debido a muchos tipos de problemas, los datos secundarios pueden
simplemente ser insuficientes.
Por ejemplo, muchos bancos realizan estudios de anlisis de imagen. Aunque
un banco pueda disponer de los estudios de anlisis de imagen de los aos
anteriores, no existen datos secundarios que puedan proporcionar al banco
informacin actual.
Por tanto, si el banco quiere esta informacin, tiene que recolectar datos
primarios.

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Datossecundarios

Comosunombreindica,eslainformacinquehasidorecogidaconalgn
otropropsito.
Es decir, se utiliza con un propsito que es secundario con respecto a su
funcin original.
Las fuentes de datos secundarios pueden ser
externas como datos censales, una revista de marketing y sin de otras
publicaciones; o
internas, provenientes de fuentes internas de la empresa como el uso de las
direcciones de los clientes del departamento de entregas para una campaa
de mailing directo del departamento de ventas.

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Fase6.Determinacindelos
mtodosdeacceso

Una vez que el investigador ha determinado qu tipo o tipos de informacin se necesitan, debe
determinar los mtodos de acceso a los datos.
Cmo conseguirlo? Depende del tipo de datos que se necesite.
En comparacin con los datos primarios, el acceso a los datos secundarios es relativamente fcil.
Si los datos son internos, el gerente podra recoger la informacin de registro de la empresa,
vendedores y otros ejecutivos, sistemas de informacin de mercados, que ofrecen una gran variedad de
informacin.
Los datos primarios pueden recogerse de diferentes maneras:
encuestas telefnicas, encuestas por correo, entrevistas personales puerta a puerta, entrevistas en las
tiendas, etc.
La tecnologa tambin ha tenido impacto en el acceso a datos primarios. Nuevas empresas estn
desarrollando tecnologas nicas de recogida de datos. Por ejemplo, existen sistemas que encuestan a
televidentes y radioyentes utilizando cuestionarios generados por ordenador para registrar respuestas
vocales de los encuestados.

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Fase7.Diseodecuestionariopara
recogidadedatos

Dado que los proyectos de investigacin de mercado recogen

informacin, el diseo real del cuestionario para recogida de datos
utilizado para preguntar y registrar esta informacin es crtico para el xito
del proyecto.
Hay 2 mtodos bsicos que se utilizan para recoger informacin:
Hacer preguntas
Observar
Ambos mtodos de recogida utilizan formularios estandarizados, llamados
cuestionarios, que registran la informacin comunicada por los
encuestados o el comportamiento de los encuestados observado por el
investigador.

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Hay 2 tipos de cuestionarios:

Estructurados
Listan preguntas que tienen opciones de respuestas
predeterminadas.
No Estructurados
Tienen preguntas abiertas y/o preguntas basadas en
respuestas previas.

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Fase8.Determinacindeltamao
delamuestra

Es importante determinar un plan de muestreo y el tamao de la muestra. Cmo se

hace esto? Normalmente, la cuestin surge cuando se quiere saber algo sobre un
grupo, por ejemplo, cuando el gerente quiere conocer las preferencias de marca entre
los adolescentes de 13 a 16 aos para cinco marcas.
El grupo que se quiere estudiar se llama poblacin.
los investigadores de mercados estudian subconjuntos de la poblacin, llamados
muestras, con el fin de recoger informacin de manera eficiente.

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Fase9.Recoleccindedatos
Habitualmente, la recoleccin de datos primarios se realiza por
entrevistadores entrenados que estn empleados por empresas de trabajo de
campo.

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Fase10.Anlisisdedatos
Se necesita algn tipo de anlisis de datos para dar a los datos brutos algn
significado. El anlisis de datos implica la introduccin de los datos en el
computador, inspeccin de errores y ejecucin de tablas de contingencia,
grficos y varios tests estadsticos.

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Fase11.Preparacindelinformefinalde
investigacin
El ltimo paso en el proceso de una IM es preparar y presentar el informe
final una de las ms importantes fases de toda IM. Su importancia no puede
menospreciarse, porque es el informe, o su presentacin, el que comunica de
modo apropiado los resultados del estudio al cliente.
Introduccin,metodologa,grficos,tablas,resultados.

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TALLER1
Teniendoencuentalatemticatratadaenesta
primerapartedelaseccin

1. Cadaunoseleccioneunafaseyapliqueelconcepto
alproyecto