SPA300 User Guide ES

GUA DEL USUARIO
Cisco Small Business

Telfonos IP Phone serie SPA 300
Modelos 301 y 303
Junio de 2010
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en los EE. UU. y otros pases. En www.cisco.com/go/trademarks
puede encontrar una lista de las marcas comerciales de Cisco. Todas las marcas comerciales de otros fabricantes mencionadas en este documento pertenecen
a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (1005R)
2010 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
ndice
Captulo 1: Gua de introduccin
Informacin sobre el documento
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business

IP Phone serie 300
Mantenimiento del telfono
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301
11
Botones de teclas programadas
13
Iconos de la pantalla
15
Uso de los mtodos abreviados del teclado
16
Captulo 2: Instalacin del telfono
18
Antes de comenzar
18
Instalacin del telfono Cisco IP Phone SPA 301
19
Conexin del auricular
19
Conexin de la alimentacin
19
Conexin del telfono Cisco SPA 301 a la red
20
(Optativo) Conexin del telfono Cisco SPA 301 a la red inalmbrica
Instalacin del telfono IP Cisco IP Phone SPA 303
20
21
21
22
22
22
(Optativo) Instalacin del soporte para el telfono Cisco SPA 303
23
(Optativo) Conexin de un PC al telfono Cisco SPA 303
23
(Optativo) Conexin de auriculares con cable e inalmbricos
23
(Optativo) Montaje del telfono Cisco SPA 30X en la pared
24
Cambio de la pestaa de sujecin del auricular del telfono
30
Comprobacin del encendido del telfono
31
Actualizacin del firmware del telfono
32
Determinacin de la versin de firmware actual
32
Descarga del firmware
33
Gua del usuario del telfono Cisco Small Business IP Phone SPA 30X (SIP)
ndice
Obtencin de la direccin IP del telfono
33
Instalacin del firmware
33
Captulo 3: Uso de las funciones bsicas del telfono

Uso de los accesorios y hardware del telfono (Cisco SPA 303)
35
36
Uso del altavoz
36
Uso de auriculares con el telfono IP
36
Cambio entre el auricular del telfono, los auriculares y el altavoz

durante una llamada
36
Envo de audio al altavoz del telfono
36
Seleccin del dispositivo de audio preferido
37
Ajuste del volumen de llamada y la funcin de silencio
37
Ajuste del volumen de llamada
37
Ajuste del volumen del timbre
38
Uso de la funcin de silencio (Cisco SPA 303)
38
Realizacin o respuesta de llamadas

Uso de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303)
Uso de las funciones de espera y recuperacin

Cambio entre varias llamadas en espera en una sola lnea
(Cisco SPA 303)
38
39
39
40
Finalizacin de llamadas
40
Transferencia de llamadas (Cisco SPA 303)
41
Realizacin de una transferencia atendida
41
Realizacin de una transferencia desatendida
41
Transferencia de una llamada en espera a una llamada activa
42
Rellamada de un nmero
42
Visualizacin y devolucin de llamadas perdidas (Cisco SPA 303)
42
Activacin y desactivacin del botn de llamadas perdidas
Desvo de llamadas
43
44
Desvo de todas las llamadas
44
Desvo de llamadas cuando la lnea est ocupada
45
Desvo de llamadas cuando no responde al telfono
45
ndice
Retraso del desvo de llamadas cuando no responde al telfono

(Cisco SPA 303)
46
Desactivacin del desvo de llamadas
46
Configuracin de la funcin No molestar
47
Activacin de la funcin No molestar
47
Desactivacin de la funcin No molestar
48
Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera
48
Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303)
49
Aparcar una llamada (Cisco SPA 303)
50
Realizacin de una llamada de conferencia a tres
51
Creacin de conferencias con una llamada en espera y una llamada

activa (Cisco SPA 303)
Uso de los directorios del telfono (Cisco SPA 303)
52
52
Uso del directorio personal
52
Uso del Directorio corporativo
53
Uso de las listas del registro de llamadas
54
Visualizacin de las listas del registro de llamadas
54
Realizacin de llamadas desde las listas del registro de llamadas
55
Eliminacin de un nmero de las listas del registro de llamadas
55
Cmo guardar un nmero de la lista del registro de llamadas

en el directorio
55
Configuracin o modificacin de la contrasea del telfono
56
Acceso al buzn de voz
56
Captulo 4: Uso de las funciones avanzadas del telfono

Configuracin de las funciones de privacidad y seguridad
57
58
Bloqueo del identificador de llamada
58
Bloqueo de llamadas annimas
58
Uso de la funcin de llamada segura
59
Activacin de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303)
60
ndice
Creacin y uso de marcaciones rpidas
60
Creacin de marcaciones rpidas en botones de lnea sin asignar

(Cisco SPA 303)
61
Creacin de marcaciones rpidas numricas
61
Uso de marcaciones rpidas
62
Uso de la funcin de aviso
62
Envo de avisos a otro telfono
62
Envo de avisos a un grupo de telfonos
63
Configuracin de la respuesta automtica (Cisco SPA 303)
63
Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio

(Cisco SPA 303)
63
Personalizacin de la pantalla LCD (Cisco SPA 303)
64
Cambio del contraste de la pantalla LCD
64
Configuracin del salvapantallas del telfono
64
Activacin inmediata del salvapantallas
66
Uso de los tonos de llamada (Cisco SPA 303)
66
Cambio del tono de llamada
Configuracin de los parmetros de fecha y hora en el telfono

(Cisco SPA 303)
66
66
66
Uso de cdigos con asterisco
67
Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco

SPA 301
69
Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica

(Cisco SPA 303)
70
Reinicio del telfono
Captulo 5: Uso de la interfaz web
71
73
Conexin a la interfaz web
74
75
Configuracin de la funcin de desvo de llamadas
75
Configuracin de la funcin de llamada en espera
76
ndice
76
77
Uso del directorio personal (Cisco SPA 303)
77
78
Creacin de marcaciones rpidas
78
Aceptacin de mensajes de texto (Cisco SPA 303)
78
Ajuste del volumen de audio
79
Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303)
80
Configuracin del salvapantallas del telfono (Cisco SPA 303)
80
Apndice A: Siguientes pasos
82
1
Gua de introduccin
En este captulo se ofrece una descripcin general de este documento, as como

informacin bsica sobre el telfono Cisco Small Business IP Phone. Contiene las
siguientes secciones:
Informacin sobre el documento, pgina 6
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone

serie 300, pgina 8
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301, pgina 9
Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303, pgina 11

En esta gua se describen los conceptos y las tareas necesarias para utilizar y
configurar el telfono Cisco Small Business IP Phone.
NOTA Las caractersticas del telfono Cisco Small Business IP Phone varan segn el tipo
de sistema de control de llamadas que se utilice. En este documento se describe

el uso de los telfonos Cisco Small Business IP Phone con un sistema telefnico
SIP, como el modelo Cisco SPA 9000 Voice System o un sistema Broadsoft o
Asterisk. Si utiliza el telfono Cisco Small Business IP Phone con un sistema Cisco
Unified Communications serie 500, consulte la gua del usuario de Cisco Unified
Communications Manager Express for Cisco Small Business IP Phone SPA 30X
(SPCP) (Cisco Unified Communications Manager Express para telfonos Cisco
Small Business IP Phone SPA 30X (SPCP)).
Gua de introduccin
Organizacin
En la tabla siguiente se describe el contenido de cada captulo de este documento.
Ttulo
Descripcin
Captulo 1
Gua de introduccin
Incluye una descripcin de

este documento y una
descripcin general de los
telfonos Cisco Small
Business IP Phone.
Captulo 2
Instalacin del telfono
Cmo conectar e instalar

el telfono.
Captulo 3
Uso de las funciones

bsicas del telfono
Cmo realizar tareas bsicas

en el telfono; por ejemplo,
realizar, contestar y transferir
llamadas, configurar el desvo
de llamadas y recibir llamadas.
Captulo 4
Uso de las funciones

avanzadas del telfono
Cmo realizar tareas

avanzadas en el telfono; por
ejemplo, configurar las
funciones de privacidad,
seguridad, marcacin rpida,
avisos y tonos de llamada.
Captulo 5
Uso de la interfaz web
Cmo iniciar sesin y utilizar

la interfaz de usuario web
del telfono.
Apndice A
Siguientes pasos
Lista de documentacin
relacionada y los vnculos
correspondientes.
Gua de introduccin
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300
Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business

IP Phone serie 300
Los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300 son telfonos provistos
con una funcionalidad VoIP (del ingls Voice over Internet Protocol, voz sobre IP)
completa que ofrecen comunicacin de voz a travs de una red IP. Los telfonos
disponen de caractersticas tradicionales, como reenvo de llamadas, rellamada,
marcacin rpida, transferencia de llamadas, conferencias y acceso a buzn de
voz. Las llamadas se pueden realizar o responder con el auricular del telfono,
unos auriculares o el altavoz.
Los telfonos IP tambin cuentan con caractersticas especiales no disponibles en
los telfonos convencionales. Los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie
300 estn provistos de puertos Ethernet o puertos con los que se pueden
conectar a la red de ordenadores. Adems, incluyen puertos Ethernet adicionales
que permiten conectar un equipo a la red a travs del telfono IP. A diferencia de
los telfonos convencionales, los telfonos Cisco Small Business IP Phone
requieren una fuente de alimentacin independiente. Conecte los telfonos
mediante el adaptador de alimentacin que se incluye.
En la tabla siguiente se muestran los telfonos Cisco Small Business IP Phone serie 300
que se describen en el presente documento, as como sus respectivas caractersticas:
Cisco SPA 301
Cisco SPA 303
Pantalla
Ninguna
LCD monocromo de 128 X 64
Lneas
Teclas programadas
Ninguna
4 dinmicas
Botn de navegacin
Ninguno
Tecla de navegacin de
cuatro direcciones
Mantenimiento del telfono

Los telfonos Cisco Small Business IP Phone son dispositivos electrnicos que no
deben exponerse a temperaturas muy altas o muy bajas, a la luz solar directa ni al
contacto con el agua. Para limpiar el equipo, utilice un papel o pao ligeramente
humedecido. No vaporice ni aplique una solucin limpiadora directamente sobre
la unidad de hardware.
Gua de introduccin
Caracterstica
del telfono
Descripcin
Auricular
Se descuelga para realizar o responder una llamada.
Gua de introduccin
Caracterstica
del telfono
Descripcin
Mensaje en
espera/
indicador de
estado
El color y la accin del indicador LED indican el estado del

telfono o del mensaje:
Rojo (fijo): indica que hay un nuevo mensaje en el

buzn de voz.
Rojo (parpadeo rpido): indica que hay una

llamada entrante.
Rojo (parpadeo lento): indica que hay una llamada

en espera.
Rojo (una serie de dos parpadeos rpidos): el telfono

ha perdido temporalmente la conexin Ethernet.
Naranja (fijo): el telfono no est registrado en

el sistema de control de llamadas. Esto ocurre
cuando el telfono se est reiniciando y todava
no se ha registrado.
Naranja (parpadeo rpido): el firmware del telfono

se est actualizando.
Naranja (parpadeo lento): el telfono est

descargando firmware.
Naranja (una serie de dos parpadeos rpidos):

el telfono ha perdido permanentemente la
conexin Ethernet. Cuando el telfono se vuelva
a conectar, se reiniciar.
Verde (parpadeo lento): se ha activado el desvo

de llamadas o la funcin No molestar. (Tambin
se emite un tono de llamada interrumpido).
Botn del timbre Ajuste este botn en la posicin de encendido para

activar el timbre. Ajuste este botn en la posicin de
apagado para desactivar el timbre.
Botn del buzn Plselo para acceder al buzn de voz (deber

de voz
configurarlo el administrador del sistema telefnico).
Botn Flash
Plselo para poner una llamada en espera y abrir otra lnea.
Botn reLlam
Plselo para volver a marcar el ltimo nmero al que

ha llamado.
Botn de
volumen
Plselo repetidamente para subir el volumen del auricular

(con el auricular descolgado) o del timbre (con el auricular
en el telfono).
Teclado
Permite marcar nmeros de telfono.
10
Gua de introduccin
Caracterstica
del telfono
Descripcin
Auricular
Se descuelga para realizar o responder una llamada.
Indicador de
mensaje en
espera
Se ilumina en rojo fijo para indicar un nuevo mensaje

de buzn de voz. Parpadea en rojo durante una
llamada entrante o cuando se est actualizando el
firmware del telfono.
Pantalla LCD
Muestra la fecha y hora, el nombre del terminal del

telfono, las extensiones de lnea y las opciones de las
teclas programadas.
11
Gua de introduccin
Caracterstica
del telfono
Descripcin
Teclas de lnea
Indica el estado de la lnea telefnica. Si la luz est:

Verde: la lnea est disponible.
Roja (fijo): la lnea est activa o en uso.
Roja (parpadeante): la lnea est en espera.
Naranja: la lnea no est registrada y no se puede utilizar.
Los colores de las teclas de lnea dependen del
sistema telefnico y pueden variar.
El administrador del sistema telefnico tambin puede
programar estas teclas para que realicen funciones
como la marcacin rpida, la captura de llamadas o el
control de una extensin.
Botones de
teclas
programadas
Pulse un botn de tecla programada para realizar la

accin que se indica en la etiqueta de la pantalla LCD
de la ilustracin anterior. Las teclas programadas varan
en funcin del sistema telefnico. Consulte la gua del
usuario del telfono para obtener ms informacin.
Botn de
navegacin
Pulse una flecha para desplazarse a la izquierda, a la

derecha, arriba o abajo a travs de los elementos que
se muestran en la pantalla LCD.
Botn de
mensajes
Plselo para acceder al buzn de voz (deber

configurarlo el administrador del sistema telefnico).
Botn de espera
Plselo para poner una llamada en espera.
Botn de
configuracin
Plselo para acceder al men que permite configurar las

caractersticas y preferencias (como el directorio y las
marcaciones rpidas), acceder al registro de llamadas y
configurar las funciones (como el reenvo de llamadas).
10
Botn de silencio
Pulse este botn para activar o desactivar la funcin

de silencio en el telfono. Cuando el telfono est
silenciado, el botn se ilumina en rojo. Cuando el botn
de silencio parpadea, indica que no se puede
encontrar la conexin de red.
11
Botn de los
auriculares
Pulse este botn para activar o desactivar los

auriculares. Cuando los auriculares estn activados,
el botn se ilumina en verde.
12
Botn de
volumen
Pulse respectivamente + o - para subir o bajar el volumen

del auricular, los auriculares, el altavoz (con el auricular
descolgado) o el timbre (con el auricular en el telfono).
12
Gua de introduccin
Caracterstica
del telfono
Descripcin
13
Botn de altavoz
Pulse este botn para activar o desactivar el altavoz.

Cuando el altavoz est activado, el botn se ilumina
en verde.
14
Teclado
Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y

elegir elementos del men.
Botones de teclas programadas

Los botones de las teclas programadas de la pantalla del telfono pueden variar
segn el modelo y la configuracin del sistema telefnico (el modelo
Cisco SPA 301 no presenta este tipo de botones). Pulse la flecha derecha
o la flecha izquierda del botn de navegacin para ver otros botones de
teclas programadas.
A continuacin se incluye una lista parcial de los botones de teclas programadas que
pueden estar disponibles en el telfono. Es posible que el telfono no disponga de
todos estos botones o que incluya otros que no figuran en esta lista. Por ejemplo, el
administrador del telfono puede configurar botones de teclas programadas
personalizados, como botones con los que realizar una marcacin rpida a un nmero
de la empresa o acceder a un programa especializado del telfono. Pngase en
contacto con el administrador del telfono para obtener ms informacin.
Botn
Funcin
<< o >>
Permiten desplazarse a la izquierda o la derecha por una entrada

sin eliminar caracteres.
activ
Activa el modo de salvapantallas.
aadir
Aade una entrada.
xferD
Realiza una transferencia de llamada desatendida (transfiere una

llamada sin comunicarse con el destinatario).
cancelar
Cancela los cambios efectuados (pulsar antes de aceptar o guardar).
desvo
Desva todas las llamadas entrantes a un nmero de telfono

especificado.
-desv
Desactiva el desvo de llamadas.
conf
Inicia una llamada de conferencia.
13
Gua de introduccin
Botn
Funcin
confLx
Rene en una conferencia todas las lneas activas en el telfono.
eliCar
Elimina el ltimo nmero o letra.
borrar
Elimina un elemento completo (por ejemplo, un nmero de la lista

del registro de llamadas).
llamar
Marca un nmero.
agenda
Proporciona acceso a los directorios del telfono.
noMol
No molestar; impide que las llamadas entrantes suenen en el telfono.
-noMol
Desactiva la funcin No molestar.
editar
Abre un elemento para poder editar los nmeros o las letras,

o bien habilitar o deshabilitar una caracterstica.
CapGr
Permite responder a una llamada efectuada a una extensin

mediante la deteccin del nmero de dicha extensin.
ignorar
Omite una llamada entrante.
uLlrec
Marca la ltima llamada recibida.
perdid
Muestra la lista de llamadas perdidas.
aprc
Deja una llamada en espera en el nmero de "aparcamiento"

especificado. La llamada se retiene en la lnea hasta que se
pueda atender o la persona que llama se desconecte. Deber
configurarlo el administrador del sistema telefnico.
Captr
Permite responder a una llamada realizada a otra extensin

marcando el nmero de dicha extensin.
pespera
Pone una llamada en espera en una lnea compartida activa.
rellam
Muestra una lista de los nmeros a los que se ha llamado

recientemente.
guardar
Guarda los cambios.
selec
Selecciona el elemento que aparece resaltado en la pantalla LCD.
cdigo con
asterisco
Permite introducir un cdigo con asterisco. Consulte Uso de

cdigos con asterisco, en la pgina 67.
nAprc
Atiende una llamada retenida.
14
Gua de introduccin
Botn
Funcin
xfer
Transfiere una llamada.
xferLx
Transfiere una lnea activa en el telfono a un nmero al que se

ha llamado.
S/No
Permite acceder a un submen y, cuando se pulsa, alterna entre

S o No para habilitar o deshabilitar una opcin.
Iconos de la pantalla
La pantalla LCD muestra varios iconos que indican el estado del telfono o las llamadas
del telfono. Las pantallas siguientes muestran algunos de los iconos utilizados:
En la siguiente ilustracin, la doble flecha a la derecha de la pantalla indica que hay

una llamada en curso. El icono del telfono descolgado junto a SPA 303 indica
que se est utilizando el auricular.
En la siguiente ilustracin, el icono del altavoz junto a SPA 303 indica que se est
utilizando el altavoz.
15
Gua de introduccin
En la siguiente ilustracin, el icono de los auriculares junto a SPA 303 indica que
se estn utilizando los auriculares.
En la siguiente ilustracin, la flecha derecha a la derecha de la pantalla indica que

hay una llamada en espera.
Uso de los mtodos abreviados del teclado

Al navegar por los mens del telfono, puede utilizar el teclado para introducir el
nmero que se muestra junto al elemento del men o submen en la pantalla LCD.
(Esta instruccin no se aplica al modelo Cisco SPA 301).
16
Gua de introduccin
Por ejemplo, para obtener la direccin IP del modelo Cisco SPA 303, pulse el
botn Configurar y marque el 9.
La direccin IP se mostrar en la pantalla Red.
NOTA Los mens y las opciones pueden variar.
17
2
En este captulo se describe el modo de instalacin del telfono Cisco Small

Business IP Phone y su conexin a la red. Contiene las siguientes secciones:
Antes de comenzar, pgina 18
Instalacin del telfono Cisco IP Phone SPA 301, pgina 19
Instalacin del telfono IP Cisco IP Phone SPA 303, pgina 21
(Optativo) Montaje del telfono Cisco SPA 30X en la pared, pgina 24
Comprobacin del encendido del telfono, pgina 31
Actualizacin del firmware del telfono, pgina 32
Antes de comenzar
Antes de instalar y conectar el telfono, consulte al administrador del telfono
(si procede) si la red se encuentra disponible para su conexin, lea las
advertencias de seguridad y asegrese de que dispone de todas las piezas
del telfono y de la documentacin correspondiente.
18

Ilustracin 1 Conexin de la alimentacin y del auricular del modelo Cisco SPA 301

PASO 1 D la vuelta a la unidad principal del telfono para poder acceder a los puertos
situados en la parte trasera de la unidad.

PASO 2 Inserte el extremo largo del cable telefnico en el puerto del terminal reservado
para el auricular, el cual se identifica con el smbolo de un telfono. (Marcado con

un 2 en la Ilustracin 1).
PASO 3 Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del
auricular (no se muestra en la imagen).
Inserte un extremo del cable de alimentacin en la toma e inserte el otro extremo
en el puerto de alimentacin del terminal (marcado con un 1 en la Ilustracin 1).
NOTA Para conectar el telfono mediante la conexin Ethernet, utilice el accesorio divisor
PoE (alimentacin a travs de Ethernet) de 5 voltios Cisco POES5 optativo. Para

obtener ms informacin, consulte la documentacin del accesorio Cisco POES5
en Cisco.com.
19

Ilustracin 2
Conexin Ethernet para el telfono Cisco SPA 301
Si se usa una conexin Ethernet:

PASO 1 Inserte un extremo del cable Ethernet en el puerto de red del terminal identificado
con las letras WAN (marcado con un 3 en la Ilustracin 2).

PASO 2 Inserte el otro extremo del cable en el dispositivo apropiado de la red, como un
switch de red.

Si desea conectar el telfono IP a una red inalmbrica G en lugar de a la red por cable
local, puede utilizar el puente inalmbrico G Cisco WBP54G para adaptadores
telefnicos. Para conectar el telfono al puente inalmbrico Cisco WBP54G:
PASO 1 Configure el puente inalmbrico Cisco WBP54G siguiendo el Asistente de
configuracin. Consulte las instrucciones de la gua rpida de instalacin

Wireless-G Bridge for Phone Adapters Quick Installation Guide, disponible en
cisco.com. Consulte el Apndice A, Siguientes pasos, para obtener una lista
de documentos y su ubicacin.
PASO 2 Durante el proceso del Asistente de configuracin, inserte el cable de red
Ethernet del puente WBP54G en la ranura con la etiqueta WAN situada en

la parte inferior de la base del telfono IP.
PASO 3 Conecte el cable de alimentacin del puente WBP54G al puerto correspondiente
de la base del telfono IP.
20

PASO 4 Enchufe el adaptador de alimentacin del telfono IP al puerto de alimentacin del
puente WBP54G.
PASO 5 Conecte el otro extremo del adaptador de alimentacin del telfono IP a una toma
de corriente.
Ilustracin 3
Conexiones del telfono Cisco SPA 303

PASO 1 D la vuelta a la unidad principal del telfono para poder acceder a los puertos
situados en la base.
PASO 2 Inserte el extremo largo del cable telefnico en el puerto del terminal reservado
para el auricular, el cual se identifica con el smbolo de un telfono. (marcado con

un 5 en la Ilustracin 3).
PASO 3 (Optativo) Pase el cable telefnico por la ranura del cable (marcada con un 4 en la
Ilustracin 3).
PASO 4 Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del
auricular (no se muestra en la imagen).

21

Inserte un extremo del cable de alimentacin en la toma e inserte el otro extremo
en el puerto de alimentacin del terminal (marcado con un 6 en la Ilustracin 3).
NOTA Para conectar el telfono mediante la conexin Ethernet, utilice el accesorio divisor
PoE (alimentacin a travs de Ethernet) de 5 voltios Cisco POES5 optativo. Para

obtener ms informacin, consulte la documentacin del accesorio Cisco POES5
en Cisco.com.

PASO 1 Inserte un extremo del cable Ethernet en el puerto de red del terminal identificado
con las letras SW (marcado con un 3 en la Ilustracin 3).

PASO 2 Inserte el otro extremo del cable en el dispositivo apropiado de la red, como un
switch de red.

Si desea conectar el telfono IP a una red inalmbrica G en lugar de a la red por
cable local, puede utilizar el puente inalmbrico G Cisco WBP54G para
adaptadores telefnicos.
NOTA Cisco recomienda no conectar un PC al telfono cuando funcione en modo inalmbrico.
Para conectar el telfono al puente Cisco WBP54G:

PASO 1 Configure el puente Cisco WBP54G siguiendo el Asistente de configuracin. Consulte
las instrucciones de la gua rpida de instalacin Wireless-G Bridge for Phone

Adapters Quick Installation Guide, disponible en cisco.com. Consulte el Apndice A,
Siguientes pasos, para obtener una lista de documentos y su ubicacin.
PASO 2 Durante el proceso del Asistente de configuracin, inserte el cable de red
Ethernet del puente WBP54G en la ranura con la etiqueta SW situada en la parte

inferior de la base del telfono IP.
PASO 3 Conecte el cable de alimentacin del puente WBP54G al puerto correspondiente
de la base del telfono IP.

PASO 4 Enchufe el adaptador de alimentacin del telfono IP al puerto de alimentacin del
puente WBP54G.
PASO 5 Conecte el otro extremo del adaptador de alimentacin del telfono IP a una toma
de corriente.
22

(Optativo) Instalacin del soporte para el telfono Cisco SPA 303

NOTA No acople el soporte de escritorio si desea colocar el telfono en la pared.
PASO 1 Para conectar el soporte de escritorio, alinee sus lengetas con las ranuras del
terminal telefnico.
PASO 2 Deslice las lengetas inferiores hasta introducirlas en las ranuras de la parte
inferior (marcadas con un 1 en la Ilustracin 3) y ejerza una ligera presin sobre el

soporte. Las lengetas superiores deberan introducirse fcilmente en las ranuras
correspondientes. No las fuerce.
(Optativo) Conexin de un PC al telfono Cisco SPA 303

Para conectar un PC al telfono (Optativo):
NOTA Cisco recomienda no conectar un PC al telfono cuando funcione en modo inalmbrico.
PASO 1 Para proporcionar acceso de red a un PC, conecte el extremo de un cable
Ethernet (no suministrado) al puerto de PC situado en la parte posterior del

terminal (marcado con un 2 en la Ilustracin 3.)
PASO 2 Conecte el otro extremo del cable Ethernet al puerto de red del PC.
(Optativo) Conexin de auriculares con cable e inalmbricos

El telfono Cisco SPA 303 admite el uso de auriculares de diversos fabricantes.
Para obtener informacin sobre los modelos compatibles ms recientes, pngase
en contacto con su distribuidor. Se puede encontrar informacin adicional en el
sitio web de cada fabricante:
http://www.plantronics.com
http://www.jabra.com
Los pasos necesarios para conectar los auriculares pueden variar en funcin del
tipo y la marca. Consulte la documentacin de los auriculares en cuestin para
obtener informacin ms detallada.
23

En general, para conectar unos auriculares, inserte el conector de 2,5 mm de los

auriculares en el puerto correspondiente situado en el lado derecho del telfono
IP, tal y como se muestra en el siguiente grfico:
Puerto del terminal

Para instalar el telfono en la pared, es preciso adquirir el kit con el soporte para
montaje en pared MB100.
24

Ilustracin 4
Kit para montaje en pared MB100
25

PASO 1 Para conectar el soporte de montaje (MB por su nombre en ingls, Mounting
Bracket), alinee los dos enganches del MB con los orificios de la base del telfono.
PASO 2 Oriente el MB de manera que se pueda acceder a los puertos Ethernet y del
auricular del terminal tras la instalacin.

PASO 3 Una el MB a la base y deslcelo hacia arriba hasta que encaje correctamente.
26

PASO 4 (Optativo) Si se ha instalado una mochila Wi-Fi o PoE, colquela en la bandeja.
27

Conecte el cable Ethernet y el de alimentacin.
28

PASO 5 Cuelgue el soporte en los tornillos de la pared.
29

Cambio de la pestaa de sujecin del auricular del telfono

Si se va a instalar el telfono en una superficie vertical, es preciso girar la pestaa
de sujecin del auricular situada en el terminal para que el auricular no se caiga
cuando se cuelgue en la base.
Ilustracin 5
Pestaa de sujecin del auricular (posicin predeterminada)
PASO 1 Inserte una moneda o un objeto con una anchura similar en la ranura.
PASO 2 Gire la pestaa 180. (Consulte la Ilustracin 6). De este modo, la pestaa
encajar en la ranura del auricular cuando se cuelgue en el terminal.
30

Ilustracin 6
Pestaa de sujecin del auricular (girada)

Una vez conectado a la toma de corriente y a la red, el telfono ejecuta una
secuencia de inicio. Durante esta secuencia, en los telfonos con pantalla se
muestra el logotipo de Cisco y, a continuacin, el texto "Iniciando conexin de red".
Todas las luces del telfono parpadearn.
Tras completarse correctamente la conexin del telfono a la red y recibir una
configuracin bsica, el nmero de extensin aparece en la pantalla (en aquellos
modelos que dispongan de ella) y el telfono emite un tono de llamada.
En los modelos con pantalla, el telfono muestra un men estndar. La fecha, el
nombre y el nmero de telfono aparecen en la lnea superior de la pantalla LCD.
En la parte inferior de la pantalla se muestran unas teclas programadas sobre los
botones a los que estn asociadas.
En los modelos sin pantalla, como el Cisco SPA 301, al descolgar el auricular del
telfono o pulsar el botn del altavoz se oir un tono de llamada.
31

Si el telfono no se enciende, compruebe la instalacin y las conexiones. Si todo

es correcto, pruebe a desenchufar el telfono y a volver a enchufarlo. Si sigue sin
ver la pantalla, pngase en contacto con el administrador del telfono o el
proveedor de servicios de telefona por Internet (ITSP).

El telfono se suministra con firmware preinstalado. No obstante, es posible
que se desarrollen versiones posteriores del firmware que aaden funciones y
corrigen problemas en el telfono. Para obtener un rendimiento ptimo, es posible
que sea necesario actualizar el telfono con el firmware ms reciente.
!
PRECAUCIN Si utiliza el telfono con el sistema de un proveedor de servicios de telefona por
Internet, no actualice el firmware del telfono sin antes consultarle. Es posible que
el proveedor actualice los telfonos automticamente sin que tenga que realizar
ninguna accin por su parte.
Para actualizar el firmware del telfono, descargue el firmware del sitio web de
Cisco e instlelo en el PC. Consulte la seccin siguiente para obtener instrucciones.
Determinacin de la versin de firmware actual

Cisco SPA 303
PASO 1 Pulse el botn Configurar.
PASO 2 Desplcese hasta Inform. producto y pulse selec.
PASO 3 Desplcese hasta Versin software. Se mostrar el nmero de versin del firmware.
Cisco SPA 501

PASO 1 Pulse ****.
PASO 2 Introduzca 150 y pulse #. Escuchar la versin del firmware.
32

Descarga del firmware

Vaya a www.tools.cisco.com/support/downloads e introduzca el nmero de
modelo en el cuadro Software Search (Bsqueda de software). Guarde el
firmware en el escritorio.
Obtencin de la direccin IP del telfono

Antes de realizar la actualizacin, necesitar la direccin IP del telfono que desee
actualizar. Para obtener la direccin IP:
Cisco SPA 303
PASO 2 Desplcese hasta Red y pulse selec.
PASO 3 Desplcese hasta Direccin IP actual. sta es la direccin IP del telfono.
SPA 301
PASO 1 Pulse ****.
PASO 2 Introduzca 110 y pulse #. Se indicar la direccin IP.
Instalacin del firmware

PASO 1
Extraiga el firmware en el PC.
NOTA Si utiliza una conexin VPN, es posible que deba desactivarla para continuar,
de modo que el PC pueda comunicarse directamente con el telfono durante

la actualizacin.
PASO 2
Ejecute el archivo ejecutable para actualizar el firmware (por ejemplo, haga doble
clic en upg-spa303-7-4-5.exe).
PASO 3
Cuando haya ledo el mensaje sobre la actualizacin y el proveedor de servicios,

haga clic en Continuar.
33

PASO 4
Introduzca la direccin IP del telfono y comprubela en el PC.
PASO 5
Haga clic en Aceptar. El sistema mostrar informacin sobre el software y

hardware actual del telfono.
PASO 6
Haga clic en Actualizar para iniciar la actualizacin.
NOTA No desconecte la alimentacin del telfono hasta que termine la actualizacin
(las luces del telfono dejan de parpadear).

PASO 7
Haga clic en Aceptar para pasar por alto el mensaje de estado de la actualizacin.
34
3
Uso de las funciones bsicas del telfono
En este captulo se facilitan instrucciones sobre cmo utilizar las funciones

bsicas del telfono. Se incluyen las siguientes secciones:
Uso de los accesorios y hardware del telfono (Cisco SPA 303),

pgina 36
Ajuste del volumen de llamada y la funcin de silencio, pgina 37
Realizacin o respuesta de llamadas, pgina 38
Uso de las funciones de espera y recuperacin, pgina 39
Finalizacin de llamadas, pgina 40
Transferencia de llamadas (Cisco SPA 303), pgina 41
Rellamada de un nmero, pgina 42
Visualizacin y devolucin de llamadas perdidas (Cisco SPA 303),

pgina 42
Desvo de llamadas, pgina 44
Configuracin de la funcin No molestar, pgina 47
Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48
Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49
Aparcar una llamada (Cisco SPA 303), pgina 50
Realizacin de una llamada de conferencia a tres, pgina 51
Uso de los directorios del telfono (Cisco SPA 303), pgina 52
Uso de las listas del registro de llamadas, pgina 54
Configuracin o modificacin de la contrasea del telfono, pgina 56
Acceso al buzn de voz, pgina 56
35


Uso del altavoz
Para utilizar el altavoz, pulse el botn Altavoz (el auricular puede estar colgado
o descolgado).
Uso de auriculares con el telfono IP

Instale los auriculares tal como se describe en la seccin (Optativo) Conexin
de auriculares con cable e inalmbricos en la pgina 23.
NOTA Los pasos para utilizar los auriculares con el telfono IP pueden variar. Consulte la
documentacin de usuario de los auriculares para obtener ms informacin.

Para realizar una llamada, pulse el botn de auriculares en el telfono y marque el
nmero. Asimismo, pulse dicho botn para responder a una llamada.
Cambio entre el auricular del telfono, los auriculares y el

altavoz durante una llamada
Durante una llamada, se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio
aunque no de forma simultnea.
Al utilizar la funcin de altavoz o de auriculares, el auricular del telfono podr
permanecer colgado. Si est utilizando el auricular del telfono y va a cambiar al
altavoz, antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los
auriculares. (Sin embargo, si cambia a los auriculares inalmbricos, no cuelgue el
auricular del telfono para evitar que se interrumpa la llamada.)
Envo de audio al altavoz del telfono

Si selecciona esta opcin, el audio se enviar al altavoz cuando descuelgue el
auricular del telfono.
PASO 2 Desplcese hasta Preferencias y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Desplcese hasta Enviar audio al altavoz y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Pulse S/No para habilitar o deshabilitar la funcin.
36

PASO 5 Pulse la tecla programada aceptar.

PASO 6 Pulse la tecla programada guardar.
Seleccin del dispositivo de audio preferido

Esta opcin designa los auriculares o el altavoz como el dispositivo de audio
preferido cuando no se utiliza el auricular del telfono.
Para elegir el dispositivo de audio preferido:
PASO 3 Desplcese hasta Disp. audio preferido y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada opcin para ver las opciones elegidas. Cuando se
muestre la opcin deseada, pulse la tecla programada aceptar.


Tambin es posible cambiar la configuracin del volumen de llamada desde el PC
mediante la interfaz web del telfono IP. Consulte seccin Ajuste del volumen de
audio en la pgina 79.
Ajuste del volumen de llamada

Cisco SPA 301
Con los auriculares desconectados, pulse el botn de volumen repetidamente
para subir el volumen. Cuando el volumen est al mximo, si se vuelve a pulsar el
botn el volumen, bajar al mnimo.
Cisco SPA 303
Para ajustar el volumen del auricular del telfono o del altavoz, descuelgue el
auricular o pulse el botn de altavoz. En el botn de volumen, pulse + para subir el
volumen o - para bajarlo. Pulse guardar.
37

Ajuste del volumen del timbre

Cisco SPA 301
Para ajustar el volumen del timbre, pulse el botn de volumen con el auricular
colocado en el telfono. Cuando el volumen del timbre est al mximo, si se vuelve
a pulsar el botn el volumen bajar al mnimo.
Cisco SPA 303
Para ajustar el volumen del timbre, pulse el botn de volumen con el auricular
colocado en el telfono y el botn del altavoz apagado. Pulse guardar.
Uso de la funcin de silencio (Cisco SPA 303)

Para silenciar el micrfono del telfono, el altavoz o el micrfono de los auriculares,
pulse el botn de silencio del telfono (este botn se iluminar en rojo). Pulse el
botn de silencio de nuevo para desactivar esta funcin.
Si no hay ningn dispositivo de audio activado, pulsar la tecla de silencio no surtir
ningn efecto. Cuando cambie del altavoz al auricular del telfono, el modo de
silencio se desactiva automticamente.

NOTA Es posible que tenga que marcar uno o varios nmeros para acceder a una lnea
exterior. Pregunte al administrador del telfono.

Tcnicas bsicas para responder a una llamada:
Descuelgue el auricular del telfono.
Pulse el botn de altavoz (Cisco SPA 303).
Pulse el botn de auriculares (Cisco SPA 303).
Pulse un botn de lnea de color verde para realizar una llamada, o un botn de
lnea intermitente de color rojo para responder una llamada (Cisco SPA 303).
Tcnicas para realizar una llamada sin marcar un nmero (Cisco SPA 303):
Pulse la tecla programada rellam y, a continuacin, la tecla programada llamar

para marcar el ltimo nmero.
Si ha configurado marcaciones rpidas, pulse el cdigo de marcacin rpida

asignado y, a continuacin, pulse la tecla programada llamar.
38

Para responder una llamada entrante en otro terminal del sistema telefnico,
pulse Captr. A continuacin, introduzca el nmero de extensin del telfono
que est sonando.
NOTA Asimismo, para realizar una llamada puede seleccionar un nmero del directorio
o del registro de llamadas. Consulte la seccin Uso de los directorios del

telfono (Cisco SPA 303) en la pgina 52 y la seccin Uso de las listas del
registro de llamadas en la pgina 54.
Uso de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303)

Si se ha activado la asistencia al marcado, cuando realice llamadas ver en la
pantalla una lista de nmeros de telfono recientes recibidos o marcados despus
de que comience a marcar.
Si desea elegir uno de estos nmeros:
PASO 1 Utilice el botn de navegacin para desplazarse hacia abajo y resaltar un nmero
de telfono en la pantalla LCD.

PASO 2 Pulse la tecla programada llamar para realizar la llamada.
Para obtener ms informacin sobre la habilitacin de esta funcin, consulte

Activacin de la asistencia al marcado (Cisco SPA 303), en la pgina 60.

Para poner una llamada en espera, pulse el botn Flash (Cisco SPA 301) o el botn
Espera (Cisco SPA 303). La persona que llama oir msica o una serie de pitidos (segn
la configuracin del sistema) que indican que la llamada est en espera. En el modelo
Cisco SPA 303, la pantalla LCD del telfono muestra una flecha derecha intermitente
que indica que la lnea est en espera, tal y como se muestra en la siguiente ilustracin.
39

Para recuperar la llamada, pulse el botn Flash (Cisco SPA 301) o el botn de lnea
intermitente de color rojo de la llamada (Cisco SPA 303). Si tiene varias llamadas
(Cisco SPA 303), todas se pondrn en espera excepto la llamada activa.
Si se recibe una llamada durante una llamada en curso:
Cisco SPA 301
Pulse el botn Flash. Para recuperar la primera llamada, pulse otra vez el botn Flash.
Cisco SPA 303
Realice una de las siguientes acciones:
Pulse la tecla programada resp. o ignorar.
Pulse el botn de espera para poner la llamada en espera y pulse el botn

de lnea intermitente de color rojo para responder la llamada entrante.
Para recuperar la primera llamada, pulse el botn de lnea intermitente de color rojo.
Cambio entre varias llamadas en espera en una sola lnea

(Cisco SPA 303)
Puede tener hasta dos llamadas en cada lnea telefnica. Si hay una o ms llamadas
en espera en una lnea, la barra negra de la parte superior de la pantalla mostrar las
llamadas en espera (indicadas con una flecha derecha). La informacin de llamada
que aparece en la parte inferior de la pantalla muestra la llamada activa.
Para cambiar entre dos llamadas en una sola lnea, pulse el botn de lnea
intermitente. Si hay varias llamadas en espera en diferentes lneas, utilice el botn
de navegacin para desplazarse arriba o abajo y pulse el botn de lnea
intermitente de la llamada que ha seleccionado.
Para finalizar una llamada:
Si est utilizando el auricular del telfono, culguelo.
Si est utilizando el altavoz, pulse el botn de altavoz (Cisco SPA 303).
Si est utilizando los auriculares, pulse el botn de auriculares (con cable) o

cuelgue el receptor (en determinados modelos inalmbricos) (Cisco SPA 303).
40


Puede realizar los siguientes tipos de transferencias:
Transferencia atendida: llama a la persona a la que desea transferir la

llamada y
-
transfiere la llamada mientras suena el telfono;
o bien espera hasta que la persona responda la llamada antes de transferirla.
Transferencia desatendida: transfiere la llamada sin hablar con la persona a

la que est transfirindola.
Realizacin de una transferencia atendida

PASO 1 Durante una llamada activa, pulse xfer. La llamada se pondr en espera y se abrir
una nueva lnea para marcar el nmero.

PASO 2 Realice uno de los procedimientos siguientes:
Introduzca el nmero al que desea transferir la llamada y, a continuacin,

pulse la tecla programada llamar o espere unos segundos.
Pulse la tecla programada agenda y seleccione un nmero del directorio

personal o seleccione el Directorio corporativo y, a continuacin, pulse la
tecla programada llamar.
Si cuelga antes de que suene la segunda llamada, no se podr realizar la
transferencia y se desconectar la primera llamada. Si marca un nmero
incorrectamente, utilice la tecla programada borrar, borr. o cancelar para
realizar cambios antes de transferir la llamada.
PASO 3 Cuando el telfono comience a sonar o en cualquier momento despus de que se
haya contestado el telfono, pulse la tecla programada xfer.
Realizacin de una transferencia desatendida

PASO 1 Durante una llamada activa, pulse la tecla programada xferD.
PASO 2 Introduzca el nmero al que desea transferir la llamada y pulse la tecla programada
llamar. La llamada se transfiere sin que tenga que realizar ninguna otra accin.
41

Transferencia de una llamada en espera a una llamada activa

Si tiene una llamada en espera y una llamada activa, puede transferirlas entre s, de
modo que conectar a las dos personas que llaman. Esto es diferente a una llamada en
conferencia porque dejar de formar parte de la llamada despus de la transferencia.
Con una llamada activa y una o ms llamadas en espera, pulse la tecla
programada xferLx.
Si tiene una sola llamada en espera, esta se transfiere a la llamada activa y

se le desconecta.
Si tiene ms de una llamada en espera, elija la que desee transferir. Para

ello, pulse el botn de lnea correspondiente.
Cisco SPA 303
Para volver a marcar el ltimo nmero al que ha llamado, pulse dos veces la tecla
programada rellam.
Para volver a marcar otro nmero:
PASO 1 Pulse la tecla programada rellam y seleccione el nmero deseado.
PASO 2 (Optativo) Pulse la tecla programada editar para seleccionar un nmero y
modificarlo (por ejemplo, para aadir un cdigo de rea). Cuando haya finalizado,
pulse la tecla programada aceptar.
PASO 3 Descuelgue el auricular del telfono o pulse la tecla programada llamar para que
se marque automticamente el nmero seleccionado.
Cisco SPA 301

Para volver a marcar el ltimo nmero, pulse el botn reLlam.

En la pantalla LCD del telfono IP se muestra un aviso en caso de que no se haya
respondido a una llamada entrante.
42

Para devolver una llamada perdida:
Si en la pantalla LCD se muestra una llamada perdida, pulse la tecla

programada uLlrec para devolverla. Pulse la tecla programada perdid para ver
una lista de llamadas perdidas, seleccione una y pulse llamar.
Si la pantalla LCD no muestra las teclas programadas uLlrec o perdid, puede

devolver la llamada desde la lista Llamadas perdidas:
a. Pulse el botn Configurar.

b. Desplcese hasta Registro de llamadas y pulse la tecla programada selec.
c. Desplcese hasta Llamadas perdidas y pulse la tecla programada selec.
d. Elija la llamada que desea devolver y pulse la tecla programada llamar.
NOTA Para las llamadas a larga distancia, puede que sea necesario editar la llamada
antes de devolverla. Pulse la tecla programada editar para editar la llamada, y

utilice el teclado y los botones de tecla programada para editar el nmero.
Para ver una lista de todas las llamadas perdidas:
Si en la pantalla LCD se muestra una llamada perdida, pulse la tecla

programada perdid para ver una lista de las llamadas perdidas.
Si en la pantalla LCD no se muestran las teclas programadas uLlrec o perdid:

b. Desplcese hasta Registro de llamadas y pulse la tecla programada selec.
c. Desplcese hasta Llamadas perdidas y pulse la tecla programada selec.
Activacin y desactivacin del botn de llamadas perdidas

Esta opcin quita las teclas programadas uLlrec y perdid que aparecen en la
pantalla del telfono IP cuando pierde una llamada.
Para acceder a esta opcin:
PASO 3 Desplcese hasta Botn llamadas perdidas y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para habilitar o deshabilitar la funcin.
43

Desvo de llamadas

Desvo de llamadas
Puede desviar todas las llamadas, desviar llamadas cuando el telfono est
ocupado o cuando no haya respuesta.
Tambin puede establecer las opciones de desvo de llamada desde el PC
mediante la interfaz web del telfono IP. Consulte la seccin Configuracin de la
funcin de desvo de llamadas en la pgina 75.
NOTA Con el telfono Cisco SPA 301, slo puede utilizar la interfaz web del telfono IP o los
cdigos con asterisco para establecer el desvo de llamadas. Consulte las instrucciones
que aparecen a continuacin para obtener los cdigos con asterisco adecuados.
Desvo de todas las llamadas

Mediante la tecla programada desvo (Cisco SPA 303):
PASO 1 Pulse la tecla programada desvo.
PASO 2 Introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas; por ejemplo, su
buzn de voz, otra extensin o una lnea exterior. Si desva llamadas a una lnea
externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
PASO 3 Pulse la tecla programada llamar. La pantalla LCD muestra las llamadas desviadas.
Mediante el cdigo con asterisco:

Pulse *72 e introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas.
Mediante el botn Configurar:
PASO 2 Desplcese hasta Desvo de llamadas y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Desplcese hasta Desvo incondicional y pulse la tecla programada editar.
44

Desvo de llamadas
PASO 4 Introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas; por ejemplo, su
buzn de voz, otra extensin o una lnea exterior. Si desva llamadas a una lnea
externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
Desvo de llamadas cuando la lnea est ocupada

Pulse *90 e introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas.
Mediante el botn Configurar (Cisco SPA 303):
PASO 3 Desplcese hasta Desvo si ocupado y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas (por ejemplo, otra
extensin o una lnea externa). Si desva llamadas a una lnea externa, asegrese
de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
Para introducir vm (conexin al buzn de voz si lo ha establecido el
administrador del telfono), pulse el botn de navegacin derecho, seleccione la
tecla programada alfa y, a continuacin, introduzca las letras con el teclado. Pulse
el botn de navegacin izquierdo.
Desvo de llamadas cuando no responde al telfono

Pulse *92 e introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas.
45

Desvo de llamadas

PASO 3 Desplcese hasta Nmero de desvo si no responde y pulse la tecla
programada editar.
PASO 4 Introduzca vm para el buzn de voz, o bien un nmero al que desea desviar todas las
llamadas; por ejemplo, una extensin o una lnea externa. Si desva llamadas a una
lnea externa, asegrese de utilizar los cdigos de acceso y rea necesarios.
Retraso del desvo de llamadas cuando no responde al

telfono (Cisco SPA 303)
PASO 3 Desplcese hasta Retraso si no responde y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Introduzca el nmero de segundos de retraso del desvo de las llamadas cuando
no respondan al telfono.
Desactivacin del desvo de llamadas

Para dejar de desviar llamadas, pulse la tecla programada -desvo.
Para detener el desvo de llamadas, haga lo siguiente:
PASO 2 Desplcese hasta Desvo de llamadas y pulse la tecla programada editar.
46

PASO 3 Pulse la tecla programada borr. y, a continuacin, pulse la tecla programada aceptar .
Mediante cdigos con asterisco:
Introduzca *73 para desactivar el desvo de llamadas.
Introduzca *91 para desactivar el desvo de llamadas si ocupado.
Introduzca *93 para desactivar el desvo de llamadas si no responde.

Utilice la funcin No molestar para que el telfono no suene al recibir llamadas
entrantes. Si tiene configurado el buzn de voz, las llamadas entrantes pasarn
inmediatamente al buzn de voz. Si, por el contrario, no ha configurado an el
buzn de voz, la persona que llama oir una seal de lnea ocupada o un mensaje.
Tambin puede establecer la opcin No molestar desde el PC mediante la interfaz
web del telfono IP. Consulte la seccin Configuracin de la funcin No
molestar en la pgina 75.
NOTA Para el telfono Cisco SPA 301, la opcin No molestar solo se puede establecer
mediante la interfaz web del telfono IP o el cdigo con asterisco.
Activacin de la funcin No molestar

Mediante la tecla programada noMol:
Para activar No molestar, pulse la tecla programada noMol. La pantalla LCD indica
que se ha activado la funcin No molestar en el telfono.
Para acceder a la funcin No molestar, realice los pasos siguientes:
PASO 3 Desplcese hasta No molestar y pulse la tecla programada editar.
47

PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para elegir S y, a continuacin, pulse la tecla
programada aceptar.

Introduzca *78 para activar la funcin No molestar.
Desactivacin de la funcin No molestar

Mediante la tecla programada -noMol:
Para desactivar la funcin No molestar, pulse la tecla programada -noMol.
Para desactivar la funcin No molestar, tambin puede hacer lo siguiente:
PASO 3 Desplcese hasta No molestar y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para cambiar a S.

Introduzca *79 para desactivar la opcin No molestar.

La opcin de llamada en espera le notifica que hay una llamada entrante durante
una llamada en curso al hacer sonar el telfono y mostrar un mensaje de estado. Si
desactiva esta opcin, las llamadas entrantes no sonarn en el telfono durante una
llamada en curso. La persona que llama oir una seal de ocupado o un mensaje.
Puede activar o desactivar la llamada en espera desde el PC mediante la interfaz
web del telfono IP. Consulte la seccin Configuracin de la funcin de llamada
en espera en la pgina 76.
48

NOTA Para el telfono Cisco SPA 501G, la opcin de llamada en espera solo se puede
establecer mediante la interfaz web del telfono IP o el cdigo con asterisco.

PASO 3 Desplcese hasta Llamada en espera y pulse la tecla programada editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para activar o desactivar la llamada en espera.
Introduzca *56 para activar la llamada en espera.
Introduzca *71 antes de marcar un nmero para activar la llamada en

espera para dicha llamada.
Introduzca *57 para desactivar la llamada en espera.
Introduzca *72 antes de marcar un nmero para desactivar la llamada en

espera para dicha llamada.

Es posible responder a llamadas enviadas a otra extensin. Dependiendo de la
configuracin de la red telefnica, podr recibir una llamada de las siguientes formas:
Puede responder a una llamada que est sonando en una extensin del
grupo mediante la tecla programada CapGr.
Puede responder a una llamada que est sonando en una extensin

concreta mediante la tecla programada Captr.
Responda a una llamada que est sonando en una extensin configurada

en uno de los botones de lnea del telfono. Para ello, es necesario que el
administrador del telfono haya establecido la configuracin pertinente.
49

Para responder a una llamada que est sonando en una extensin del grupo:
PASO 1 Pulse la tecla programada CapGr. El telfono mostrar las estaciones del grupo
que estn recibiendo llamadas. Pulse la tecla programada llamar para ver una lista
de las llamadas.
PASO 2 Elija la llamada que desea responder y pulse la tecla programada llamar.
Para recibir una llamada que est sonando en una extensin concreta:
PASO 1 Pulse la tecla programada Cptrar.
PASO 2 Introduzca el nmero de extensin del telfono desde el que desee responder a la
llamada y pulse llamar.

PASO 3 Vuelva a pulsar llamar.
Para recibir una llamada que est sonando en una extensin configurada en uno
de los botones de lnea del telfono, pulse el botn de lnea intermitente.

Puede aparcar una llamada en una lnea designada de modo que otra persona
de la empresa pueda recibirla. La llamada permanece activa hasta que se
recupere o cuelgue la persona que llama.
Para aparcar una llamada:
PASO 1 Durante una llamada activa, pulse la tecla programada aprc.
PASO 2 Introduzca un nmero para identificar la lnea de aparcamiento y pulse llamar.
El nmero de lnea de aparcamiento no se corresponde con un nmero de

extensin telefnica y puede elegir cualquier nmero que pueda recordar con
facilidad (por ejemplo, 100). La llamada se aparca en esa lnea y la persona que
llama oir la msica o los mensajes que indican que est en espera.
PASO 3 A continuacin, usted u otra persona deber recuperar la llamada.
Para recuperar la llamada, puede utilizar la tecla programada nAprc (si conoce el
nmero de lnea de aparcamiento) o ver una lista de llamadas aparcadas y
recuperarla de esa lista.
50

Para recuperar una llamada si conoce el nmero de lnea de aparcamiento:

PASO 1 Pulse la tecla programada nAprc.
PASO 2 Introduzca el nmero de la lnea de aparcamiento (por ejemplo, el nmero
introducido en el paso 2 de la seccin sobre cmo aparcar una llamada).

PASO 3 Pulse llamar. La llamada se responde en su telfono.
Para ver una lista de llamadas aparcadas y recuperar una de la lista:

PASO 2 Desplcese hasta Estado de llamadas aparcadas y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Elija la llamada aparcada que desea recuperar y pulse nAprc.

Cisco SPA 301
Para iniciar una llamada de conferencia:
PASO 1 Durante una llamada activa, pulse el botn Flash. La primera llamada se mantiene
en espera, se abre una segunda lnea y se escucha un tono de llamada.

PASO 2 Marque el nmero de telfono de la segunda persona.
PASO 3 Vuelva a pulsar el botn Flash. Los tres interlocutores estarn conectados a la
llamada de conferencia.
NOTA Cuando cuelgue, se desconectarn los otros dos interlocutores.
Cisco SPA 303

Para iniciar una llamada de conferencia:
PASO 1 Pulse la tecla programada conf durante una llamada activa. La primera llamada se
mantiene en espera, se abre una segunda lnea y se escucha un tono de llamada.

PASO 2 Marque el nmero de telfono de la segunda persona.
51

PASO 3 Vuelva a pulsar la tecla programada conf. Los tres interlocutores estarn
conectados a la llamada de conferencia.

Cuando cuelgue, se desconectar a los otros dos interlocutores.
Creacin de conferencias con una llamada en espera y una

llamada activa (Cisco SPA 303)
Si tiene una llamada en espera y una activa, puede crear una llamada de
conferencia entre la llamada activa, la llamada en espera y usted.
Con una llamada activa y una o ms llamadas en espera, pulse la tecla
programada confLx.
Si tiene una sola llamada en espera, la llamada de conferencia se crear

entre los tres usuarios.
Si tiene ms de una llamada en espera, elija la que desee poner en

conferencia. Para ello, pulse el botn de lnea correspondiente.

Los telfonos IP proporcionan varios tipos diferentes de directorios en funcin del
modelo del telfono y de los ajustes que haya configurado el administrador del
sistema para la empresa.
Por lo general, los telfonos proporcionan los tres tipos de directorios siguientes:
Directorio personal, que proporciona un lugar en el que puede almacenar y

visualizar los nmeros marcados con frecuencia. Tambin puede marcar los
nmeros desde el directorio.
Directorio corporativo, que proporciona una lista de los nmeros de

telfono y extensiones de la empresa. En funcin de la configuracin de la
red telefnica, pueden estar disponibles los siguientes directorios:
-
Directorio corporativo
Directorio que utiliza LDAP (del ingls Lightweight Directory Access

Protocol, protocolo ligero de acceso a directorios)
Uso del directorio personal

Para acceder al directorio del telfono, pulse la tecla programada agenda o bien
pulse el botn Configurar y seleccione Agenda.
52

Tambin puede ver y editar el directorio desde el PC mediante la interfaz Web del
telfono IP. Consulte la seccin Uso del directorio personal (Cisco SPA 303)
en la pgina 77.
Para aadir una nueva entrada al directorio:
PASO 1 En la pantalla del directorio, con la opcin Nueva entrada seleccionada, pulse la
tecla programada aadir.

PASO 2 Utilice el teclado para introducir el nombre de la entrada del directorio. Pulse la
tecla de almohadilla (#) varias veces para desplazarse a una letra diferente del
nmero correspondiente. (Por ejemplo, para introducir Mary, debera pulsar 6 y
esperar (para la M); pulsar 2 y esperar (para la A), pulsar 7 tres veces rpidamente
(para la R) y, a continuacin, pulsar 9 tres veces rpidamente (para la Y). Utilice la
tecla programada eliCar para eliminar letras, las teclas programadas <<< y >>>
para desplazarse un carcter hacia la izquierda o derecha, o la tecla programada
borr. para borrar todo el nombre. Cuando haya terminado con el nombre, utilice el
botn de navegacin para desplazarse hacia el campo Nmero.
PASO 3 Introduzca el nmero de telfono, incluidos los dgitos que deba marcar para
acceder a una lnea externa, as como el cdigo de rea, si procede.

PASO 4 (Optativo) Para cambiar el tipo de timbre para la persona que llama:
a. Pulse la tecla programada opcin.

b. Desplcese por los distintos timbres disponibles.
c. Pulse la tecla programada or para reproducir el tono de llamada seleccionado
o la tecla programada selec para asignar un tono de timbre a la persona cuyo
nmero est agregando al directorio.
PASO 5 Pulse la tecla programada guardar para guardar la entrada.
Uso del Directorio corporativo

NOTA Segn el proveedor del servicio de telefona por Internet o la configuracin de la
red empresarial, es posible que no disponga de directorio corporativo.

Para utilizar el Directorio corporativo:
PASO 1 Pulse la tecla programada agenda o bien pulse el botn Configurar y seleccione
Agenda,
PASO 2 Desplcese hasta Directorio corporativo y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Elija una entrada y pulse la tecla programada llamar. Pulse cancelar para salir.
53

Para utilizar el directorio LDAP:

PASO 1 Pulse la tecla programada agenda o bien pulse el botn Configurar y seleccione
Agenda,
PASO 2 Desplcese hasta el nombre del directorio LDAP y pulse la tecla programada selec.
NOTA El nombre del directorio LDAP lo configura el administrador del telfono y puede variar.
PASO 3 Introduzca la informacin pertinente en los campos y pulse Buscar.
PASO 4 En los resultados, pulse la tecla programada llamar para llamar al contacto o elija
una de las otras opciones.

Tambin puede ver las listas del registro de llamadas desde el PC mediante la
interfaz web del telfono IP. Consulte la seccin Visualizacin de las listas del
registro de llamadas en la pgina 78.
NOTA Las listas del registro de llamadas en el telfono Cisco SPA 301 solo se pueden ver
a travs de la interfaz web del telfono IP.

Para ver las listas del registro de llamadas:
PASO 2 Desplcese hasta Registro de llamadas y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Desplcese hasta la lista del registro de llamadas que desea ver y pulse la tecla
programada selec. Entre las listas del registro de llamadas disponibles se incluyen:
Lista de rellamada: muestra los ltimos 60 nmeros marcados en el telfono.
Llamadas recibidas: muestra el identificador de llamada de las ltimas

60 llamadas contestadas.
Llamadas perdidas: muestra las ltimas 60 llamadas perdidas.
54

Realizacin de llamadas desde las listas del registro de llamadas

Para marcar un nmero desde una de las listas del registro de llamadas:
PASO 1 Desplcese hasta la llamada que desea seleccionar.
PASO 2 Pulse la tecla programada llamar.
NOTA Para las llamadas a una lnea exterior o a larga distancia, puede que
sea necesario editar la llamada antes de marcarla. Pulse la tecla programada

editar para editar la llamada, y utilice el teclado y los botones de tecla
programada para editar el nmero.
Eliminacin de un nmero de las listas del registro de llamadas

PASO 1 En la lista de rellamada, la lista de llamadas contestadas o la lista de llamadas
perdidas, desplcese hasta la llamada que desea seleccionar.

PASO 2 Pulse la tecla programada borrar.
PASO 3 Pulse aceptar.
Cmo guardar un nmero de la lista del registro de llamadas

en el directorio
PASO 1 En la lista de llamadas realizadas, la lista de llamadas contestadas o la lista de
llamadas perdidas, desplcese hasta la llamada que desea seleccionar.

PASO 2 Utilice el botn de navegacin para desplazarse hacia la derecha y obtener
acceso a las opciones de botn de tecla programada. A continuacin, pulse la

tecla programada guardar.
PASO 3 Si fuera necesario, edite la informacin y vuelva a pulsar la tecla programada
guardar. La entrada se agrega al directorio.
55


Puede configurar o modificar la contrasea del telfono para impedir el uso no
autorizado. Para configurar una contrasea en el telfono:
PASO 2 Desplcese hasta Configurar contrasea y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Introduzca una contrasea numrica. Introduzca la misma contrasea dos veces.
Acceso al buzn de voz

Para acceder al buzn de voz, pulse el botn de mensajes del telfono. El
administrador del sistema debe configurar el telfono con el nmero de buzn de
voz correcto de forma que, al pulsar el botn de mensajes se llame
automticamente al sistema de buzn de voz.
Si necesita cambiar el nmero marcado para acceder al buzn de voz, realice los
pasos siguientes:
PASO 2 Desplcese hasta Buzn de voz y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Introduzca el nmero que se debe marcar para el buzn de voz. Introduzca el nmero
de telfono, incluidos los dgitos que deba marcar para acceder a una lnea externa.
Para borrar el campo de una entrada anterior, pulse la tecla programada borr. Para
introducir letras, pulse el botn de navegacin derecho para desplazarse y, a
continuacin, pulse la tecla programada alfa.
56
4
Uso de las funciones avanzadas del telfono
En este captulo se describe el modo de configurar las caractersticas avanzadas

del telfono IP. En l se incluyen las siguientes secciones:
Configuracin de las funciones de privacidad y seguridad, pgina 58
Creacin y uso de marcaciones rpidas, pgina 60
Uso de la funcin de aviso, pgina 62
Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio

(Cisco SPA 303), pgina 63
Personalizacin de la pantalla LCD (Cisco SPA 303), pgina 64
Uso de los tonos de llamada (Cisco SPA 303), pgina 66
Configuracin de los parmetros de fecha y hora en el telfono (Cisco

SPA 303), pgina 66
Uso de cdigos con asterisco, pgina 67
Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco SPA

301, pgina 69
Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica

(Cisco SPA 303), pgina 70
57


Tambin puede configurar estas funciones mediante el PC y la interfaz web del
telfono IP. Consulte Bloqueo del identificador de llamada, en la pgina 76 y
Bloqueo de llamadas annimas, en la pgina 77.
NOTA Para el telfono Cisco SPA 301, configure estas funciones mediante la interfaz web
del telfono IP o los cdigos con asterisco que se describen a continuacin.

Puede bloquear el identificador de llamada del telfono de modo que su nmero
de telfono no aparezca en el telfono de la persona a la que llama.
PASO 3 Desplcese hasta Bloqueo identificador de llamada y pulse la tecla programada
editar.
PASO 4 Pulse la tecla programada S/No para seleccionar S.

Pulse *67 antes de marcar el nmero. (El bloqueo de identificador de llamada
permanecer activo hasta que introduzca *68).

El bloqueo de llamadas annimas impide que suenen llamadas con identificador
de llamada desconocido en el telfono. Por ejemplo, si un usuario ha configurado
su telfono para no mostrar el identificador de llamada, la llamada se considerar
como annima y el usuario recibir una seal de ocupado o un mensaje.
58


PASO 3 Desplcese hasta Bloq. llamada annima y pulse la tecla programada editar.

Pulse *77. El bloqueo de llamadas annimas permanecer activo hasta que
introduzca *87.
Uso de la funcin de llamada segura

La funcin de llamada segura permite cifrar la llamada para que otros usuarios no
puedan escucharla. Antes de activar la funcin de llamada segura, consulte con el
proveedor de servicios para ver si est disponible.
PASO 3 Desplcese hasta Llamada segura y pulse la tecla programada editar.
PASO 6 Pulse la tecla programada guardar. Al marcar, oir un tono antes de la llamada.
Mediante cdigos con asterisco:
*16: activar la funcin de llamada segura para todas las llamadas.
*18: activar la funcin de llamada segura para una nica llamada.
59

Para desactivar la funcin de llamada segura:
*17: desactivar la funcin de llamada segura para todas las llamadas.
*19: desactivar la funcin de llamada segura para una nica llamada.

Si habilita la asistencia al marcado, al realizar llamadas, la pantalla LCD mostrar
nmeros de telfono en funcin de las entradas que mejor coincidan en el
directorio y en las listas del registro de llamadas.
Para habilitar la asistencia al marcado:
PASO 3 Desplcese hasta Asistencia al marcado y pulse la tecla programada editar.
Si habilita la asistencia al marcado, al realizar llamadas, utilice el botn de

navegacin para desplazarse hacia abajo, resalte un nmero de telfono en la
pantalla LCD y pulse la tecla programada llamar para realizar la llamada.

Puede configurar distintos tipos de marcaciones rpidas:
Puede asignar botones de lnea sin asignar del telfono para que acten
como marcacin rpida.
Segn la configuracin de las extensiones y el nmero de botones de lnea

disponible en el telfono, puede establecer hasta dos marcaciones rpidas
en los botones de lnea.
Puede crear marcaciones rpidas asignadas a un nmero que, cuando se

pulse en el teclado, marcar el nmero asignado. Puede configurar un
mximo de ocho marcaciones rpidas de este tipo. Cada una de ellas
puede ser un nmero de telfono, una direccin IP o una URL.
60

Puede crear y editar marcaciones rpidas a travs del PC y la interfaz web del
telfono IP. Consulte Creacin de marcaciones rpidas, en la pgina 78.
NOTA Para el telfono Cisco SPA 301, las marcaciones rpidas se deben crear a travs
de la interfaz web del telfono IP.
Creacin de marcaciones rpidas en botones de lnea sin

asignar (Cisco SPA 303)
NOTA El administrador del telfono debe configurar esta funcin.
PASO 1 Mantenga pulsado durante tres segundos el botn de lnea sin utilizar. Aparecer
la ventana Definir marcacin rpida.

PASO 2 Introduzca un nombre para la marcacin rpida.
PASO 3 Pulse la tecla de flecha abajo hasta el campo de nmero de telfono. Introduzca el
nmero de telfono y pulse Guardar.

PASO 4 Una vez creada la marcacin rpida, se muestra al lado del botn de lnea y se
marca con un icono especial. En la siguiente ilustracin, Mary es la marcacin

rpida configurada.
PASO 5 Pulse el botn de lnea para utilizar la marcacin rpida.
Creacin de marcaciones rpidas numricas

PASO 2 Desplcese hasta Marcacin rpida y pulse la tecla programada selec.
61

PASO 3 Para crear una marcacin rpida nueva, desplcese hasta una sin utilizar (marcada
como No Asignado). Para editar una marcacin rpida existente, seleccinela.

PASO 4 Pulse la tecla programada editar.
PASO 5 Introduzca el nmero que se le debe asignar y pulse la tecla programada aceptar.
Uso de marcaciones rpidas

Cisco SPA 301
Pulse el nmero en el teclado del telfono para la marcacin rpida y espere
unos segundos.
Cisco SPA 303
Para llamar a uno de los nmeros de marcacin rpida configurados, realice una
de las siguientes acciones:
Abra una lnea telefnica y pulse el nmero en el teclado del telfono de la

marcacin rpida y pulse la tecla programada llamar.
Pulse el botn Configurar, desplcese hasta Marcacin rpida y pulse la tecla

programada selec, elija el nmero y pulse la tecla programada llamar.
Pulse el botn de lnea sin utilizar que haya configurado para una
marcacin rpida.

El telfono IP puede responder automticamente a los avisos de otro telfono
IP Cisco de la oficina si el administrador del telfono ha activado esta funcin.
Cuando se enva un aviso al telfono, ste emite una serie de pitidos y se
establece audio bidireccional entre su telfono y el telfono que le ha llamado.
No es obligatorio aceptar el aviso.
Envo de avisos a otro telfono

Para enviar un aviso a otro telfono, marque *96 y el nmero de extensin del
telfono deseado. Si el telfono de destino no est configurado para responder
automticamente a los avisos, la llamada sonar como una llamada de voz normal.
62

Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio (Cisco SPA 303)
Envo de avisos a un grupo de telfonos

El administrador del telfono puede configurar un grupo de telfonos a los que
puede enviar un aviso simultneamente. Cada grupo de avisos tiene asociado un
nmero. Debe obtener del administrador el nmero de los grupos configurados.
Para enviar un aviso a este grupo, marque *96 y el nmero del grupo de aviso.
Configuracin de la respuesta automtica (Cisco SPA 303)

Para configurar el telfono de modo que responde automticamente a los avisos:
PASO 3 Desplcese hasta Resp. auto avisos y pulse la tecla programada editar
Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono

propio (Cisco SPA 303)
El administrador del telfono puede configurar el telfono de forma que desde l
pueda controlar los telfonos de otros usuarios. Si se configura esta caracterstica,
algunos botones de lnea del telfono se utilizarn para mostrar el estado del
telfono de otro usuario. Por ejemplo, si la lnea 3 est configurada para mostrar la
lnea de Roberto, el color del indicador LED mostrar el estado de su lnea telefnica:
Verde: la lnea est disponible.
Rojo (fijo): la lnea est activa o en uso.
Rojo (parpadeo): la lnea est sonando.
Naranja (fijo): la lnea no est registrada (no se puede utilizar).
Naranja (parpadeo): la lnea no est configurada correctamente.
63

Adems, si el administrador del sistema as lo configura, podr pulsar el mismo

botn de lnea (3) para realizar una marcacin rpida a la extensin de Roberto o
atender una llamada efectuada a sta.

Puede personalizar la pantalla LCD de diversas formas.
Cambio del contraste de la pantalla LCD

El contraste de la pantalla LCD tambin se puede cambiar a travs del PC o de la
interfaz web del telfono IP. Consulte Cambio del contraste LCD (Cisco SPA
303), en la pgina 80.
Para ajustar el contraste de la pantalla LCD:
PASO 1 Pulse el botn Configurar, desplcese para resaltar Contraste LCD y pulse la tecla
programada selec.
PASO 2 Utilice el botn de navegacin para ajustar el contraste de la pantalla. Si pulsa el
botn de navegacin izquierdo, reducir el contraste. Si pulsa el botn de

navegacin derecho, aumentar el contraste.
Configuracin del salvapantallas del telfono

Puede habilitar el salvapantallas del telfono, as como especificar su aspecto y el
tiempo que debe permanecer inactivo el telfono antes de que se inicie. Algunas
de estas opciones se pueden configurar desde el PC o la interfaz web del
telfono IP. Consulte Configuracin del salvapantallas del telfono (Cisco SPA
303), en la pgina 80.
Para configurar el salvapantallas:
PASO 2 Vaya a Modo salvapantallas y pulse la tecla programada selec.
64

Para habilitar el salvapantallas:

PASO 1 En la pantalla Modo salvapantallas, seleccione Habilitar salvapant. y pulse la tecla
programada editar.
PASO 2 Pulse la tecla programada S/No para elegir S.
Para especificar la cantidad de tiempo antes de la activacin del salvapantallas

cuando el telfono no tiene actividad:
PASO 1 En la pantalla Modo salvapantallas, seleccione Tiempo espera salvapant. y pulse
la tecla programada editar.

PASO 2 Introduzca el tiempo, en minutos, que se debe esperar hasta que se inicie el
salvapantallas.
Para cambiar la imagen del salvapantallas:

PASO 1 En la pantalla Modo salvapantallas, seleccione Icono de salvapantallas y
pulse editar.
PASO 2 Pulse opcin varias veces para mostrar las opciones disponibles hasta encontrar
la deseada. Entre las opciones se incluyen:
Foto fondo de pantalla: muestra la foto de fondo de pantalla del telfono.
Reloj del terminal: superpone el ID de terminal del telfono y la hora sobre la

imagen.
Bloquear: superpone un grfico de bloqueo sobre la imagen.
Telfono: superpone la imagen de un telfono sobre la imagen.
Hora/Fecha: superpone la fecha y la hora sobre la imagen.

65

Activacin inmediata del salvapantallas

Para activar inmediatamente el salvapantallas del telfono:
PASO 2 Vaya a Modo salvapantallas y pulse activ. El salvapantallas debe estar habilitado
para poder activarlo de forma inmediata.

Cada extensin del telfono puede tener un tono de llamada diferente. Asimismo,
puede crear sus propios tonos de llamada.
Cambio del tono de llamada

Para cambiar un tono de llamada:
PASO 2 Desplcese hasta Tono de llamada y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Elija la extensin para la que desea elegir el tono de llamada y pulse modif.
PASO 4 Desplcese por los tonos disponibles y pulse or para reproducir el tono de
llamada resaltado. Pulse selec para elegir el tono resaltado para esa extensin.
Configuracin de los parmetros de fecha y hora en el

telfono (Cisco SPA 303)
Normalmente, la fecha y hora del telfono provienen del servidor proxy SIP o el
servidor NTP. No obstante, si necesita cambiar los parmetros de fecha y hora,
puede realizar los pasos siguientes:
66


PASO 2 Desplcese hasta Hora/Fecha y pulse la tecla programada selec.
PASO 3 Introduzca la fecha con el formato siguiente: mm*dd*aa (se mostrar siempre
como m/d).
PASO 4 Introduzca la hora con el formato siguiente: hh*mm*ss (se mostrar como [h:mm]).
PASO 5 Si la hora no muestra a. m. (a) o p. m. (p) correctamente, ajstelo en Ajuste. Para
cambiar de a. m. a p. m., introduzca *12*00*00; para cambiar de p. m. a a. m.,

introduzca #12*00*00.
Puede configurar solo una de las opciones si es necesario.

El telfono IP admite varios cdigos con asterisco que permiten acceder a
servicios adicionales del telfono. Estos cdigos comienzan con un asterisco (*)
y se introducen antes de marcar un nmero de telfono para activar el servicio
correspondiente. Por ejemplo, para bloquear el identificador de llamada (cdigo
con asterisco 67), debera marcar *67, seguido del nmero de telfono al que
desea llamar. A continuacin se proporciona una lista de cdigos con asterisco
que se utilizan con mayor frecuencia.
NOTA Es posible que algunos cdigos con asterisco no estn disponibles. Para obtener
ms informacin, pngase en contacto con el administrador del telfono.
67

Cdigo
Definicin
16
Activa la funcin de llamada segura para todas las llamadas. Consulte Uso de
la funcin de llamada segura, pgina 59.
17
Desactiva la funcin de llamada segura para todas las llamadas. Consulte

Uso de la funcin de llamada segura, pgina 59.
18
Activa la funcin de llamada segura para una nica llamada. Consulte Uso de
la funcin de llamada segura, pgina 59.
19
Desactiva la funcin de llamada segura para una nica llamada. Consulte Uso
de la funcin de llamada segura, pgina 59.
36
Permite responder una llamada en otra extensin. Consulte Responder a una

llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49.
37
Permite responder una llamada de grupo. Consulte Responder a una

llamada de otra extensin (Cisco SPA 303), pgina 49.
38
Aparca una llamada. Consulte Aparcar una llamada (Cisco SPA 303),
pgina 50.
39
Recupera una llamada. Consulte Aparcar una llamada (Cisco SPA 303),
pgina 50.
56
Activa la funcin de llamada en espera. Consulte Activacin y desactivacin

de la opcin de llamada en espera, pgina 48.
57
Desactiva la funcin de llamada en espera. Consulte Activacin y

desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48.
66
Activa la funcin de devolucin de llamada. Esta funcin hace que el telfono

IP marque repetidamente un nmero ocupado hasta que suene el telfono de
destino o conteste la persona a la que llama. El telfono IP le avisar cuando
se haya establecido la llamada.
67
Bloquea el identificador de llamada. Consulte Bloqueo del identificador de

llamada, pgina 58.
68
Desbloquea el identificador de llamada. Consulte Bloqueo del identificador

de llamada, pgina 58.
69
Llama al ltimo nmero marcado en el telfono.
70
Desactiva la funcin de llamada en espera para una nica llamada. Consulte

Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48.
71
Activa la funcin de llamada en espera para una nica llamada. Consulte

Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera, pgina 48.
72
Activa la funcin de desvo incondicional. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
73
Desactiva la funcin de desvo incondicional. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
68

Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono Cisco SPA 301
Cdigo
Definicin
77
Activa el bloqueo de llamada annima. Consulte Bloqueo de llamadas

annimas, pgina 58.
78
Activa la funcin No molestar. Consulte Configuracin de la funcin No

molestar, pgina 47.
79
Desactiva la funcin No molestar. Consulte Configuracin de la funcin No

molestar, pgina 47.
86
Desactiva la funcin de devolucin de llamada.
87
Desactiva el bloqueo de llamada annima. Consulte Bloqueo de llamadas

annimas, pgina 58.
90
Activa la funcin de desvo si ocupado. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
91
Desactiva la funcin de desvo si ocupado. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
92
Activa la funcin de desvo si no responde. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
93
Desactiva la funcin de desvo si no responde. Consulte Desvo de llamadas,

pgina 44.
96
Enva un aviso a una extensin. Consulte Uso de la funcin de aviso, pgina 62.
98
Realiza una transferencia desatendida. Transferencia de llamadas (Cisco

SPA 303), pgina 41.
Uso del men de respuesta de voz interactiva en el telfono

Cisco SPA 301
El telfono Cisco SPA 301 ofrece un men de respuesta de voz interactiva
(IVR, por sus siglas en ingls). Puede especificar determinadas opciones
y recibir informacin sobre el telfono y su funcionamiento.
Para acceder a IVR, descuelgue el auricular e introduzca ****.
Puede pulsar 9 para obtener ayuda, o introducir directamente el nmero de la
opcin del men que desee. Si pulsa 9, recibir ayuda a travs de un men con las
tareas que se utilizan con mayor frecuencia. Tras pulsar 9, introduzca el nmero de
la configuracin que desea cambiar y siga las instrucciones de voz.
Tambin puede introducir los nmeros correspondientes a la opcin IVR que
desee especificar y, a continuacin, pulsar #. Algunos mens requieren la
introduccin de informacin o nmeros adicionales. En la tabla siguiente
se indican algunas de las opciones de uso ms comunes:
69

Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica (Cisco SPA 303)
Nmero
Opcin
100
Indica si est habilitado DHCP (del ingls Dynamic Host Configuration

Protocol, protocolo de configuracin dinmica de host).
110
Indica la direccin IP del telfono.
120
Indica la mscara de red del telfono.
130
Indica la direccin del gateway.
140
Indica la direccin MAC (hardware) del telfono.
150
Indica la versin de software del telfono.
160
Indica la direccin del servidor DNS (del ingls Domain Name Server,
servidor de nombre de dominio) principal.
170
Indica el puerto HTTP en el que est escuchando el servidor web. El valor

predeterminado es 80.
180
Indica la direccin multicast IP (que utiliza Cisco SPA 9000 para

comunicarse con el telfono IP).
220
Indica el mtodo de control de llamada (SIP o SPCP).
73738
Restaura el software y la configuracin predeterminados del telfono.

Introduzca 1 para confirmar la operacin o * para salir. Si opta por restablecer
los valores, cuelgue para salir e iniciar el proceso de restauracin.
732668
Reinicia el telfono. Tras introducir #, cuelgue para iniciar el proceso de

reinicio.
Procedimientos avanzados para el personal de asistencia

tcnica (Cisco SPA 303)
!
PRECAUCIN Estos mens se utilizan para configurar y solucionar problemas del telfono y la red
telefnica. No modifique estos valores de configuracin ni realizar estas acciones

a menos que se lo indique el administrador del telfono.
70

PASO 2 Elija una de las siguientes opciones:
Red: permite configurar la red y solucionar problemas relacionados.

Esta configuracin no debe modificarse a menos que se lo indique el
administrador, ya que puede afectar seriamente a las funciones del telfono.
Inform. producto: muestra el nombre del producto, el nmero de serie, la

versin de software, la versin de hardware, la direccin MAC y el
certificado del cliente.
Estado: muestra el estado del telfono, la extensin y los botones de lnea.
Reiniciar sistema: consulte Reinicio del telfono, pgina 71.
Reiniciar software: reinicia el telfono.
Reinicio param. fbrica: restablece el telfono a la configuracin

predeterminada de fbrica.
!
PRECAUCIN Si selecciona el reinicio de los parmetros de fbrica, el telfono volver a tener la
configuracin original y se eliminarn todos los ajustes actuales, incluido el directorio y

los registros de llamadas. Tambin es posible que cambie la extensin del telfono.
Reinicio cliente: restablece el telfono a los ltimos perfiles de personalizacin.
Idioma: cambia el idioma del telfono (segn la disponibilidad y la

configuracin que establezca el administrador del sistema).
Reinicio del telfono

Esta opcin permite configurar la red y solucionar problemas. Esta configuracin
no debe modificarse a menos que se lo indique el administrador del telfono, ya
que puede afectar negativamente al funcionamiento del telfono.
Para reiniciar el telfono:
Cisco SPA 301
PASO 1 Pulse ****.
PASO 2 Introduzca 732668 y, a continuacin, pulse #.
71

PASO 3 Cuelgue para iniciar el reinicio del sistema.
Cisco SPA 303

PASO 2 Desplcese hasta Reiniciar sistema y pulse selec.
PASO 3 Pulse aceptar.
72
5
El telfono Cisco IP Phone proporciona una interfaz web que permite configurar
algunas de las funciones del telfono mediante un navegador web. En este
captulo se incluyen las secciones siguientes:
Conexin a la interfaz web, pgina 74
Configuracin de la funcin No molestar, pgina 75
Configuracin de la funcin de desvo de llamadas, pgina 75
Configuracin de la funcin de llamada en espera, pgina 76
Bloqueo del identificador de llamada, pgina 76
Bloqueo de llamadas annimas, pgina 77
Uso del directorio personal (Cisco SPA 303), pgina 77
Visualizacin de las listas del registro de llamadas, pgina 78
Creacin de marcaciones rpidas, pgina 78
Aceptacin de mensajes de texto (Cisco SPA 303), pgina 78
Ajuste del volumen de audio, pgina 79
Cambio del contraste LCD (Cisco SPA 303), pgina 80
Configuracin del salvapantallas del telfono (Cisco SPA 303),

pgina 80
73


PASO 1 Obtenga la direccin IP del telfono:
Cisco SPA 301

a. Pulse ****.
b. Introduzca 110 y pulse #. Se indicar la direccin IP.
Cisco SPA 303
b. Desplcese hasta la red y pulse la tecla programada selec.
c. Desplcese hasta Direccin IP actual. sta es la direccin IP del telfono.
PASO 2 En el PC, abra Internet Explorer.
PASO 3 En la barra de herramientas del navegador, introduzca la direccin IP.
La interfaz web contiene tres pestaas principales:
Voz: contiene informacin acerca del telfono, incluidas las pestaas

secundarias siguientes:
-
Informacin: contiene informacin sobre el sistema y el telfono

(solo lectura).
Sistema: permite configurar una contrasea y la configuracin de red.
Telfono: permite activar el salvapantallas (Cisco SPA 303).
Usuario: contiene las opciones de configuracin del desvo de

llamadas, las marcaciones rpidas, la llamada en espera, las
opciones de privacidad y la configuracin de audio.
Registro de llamadas: llamadas que se reciben y realizan desde el telfono.
Directorio personal: contiene la libreta de direcciones personal.
74


Utilice la funcin No molestar para que el telfono no suene al recibir llamadas
entrantes. Si tiene configurado el buzn de voz, las llamadas entrantes pasarn
inmediatamente al buzn de voz. Si, por el contrario, no ha configurado an el buzn
de voz, la persona que llama escuchar una seal de lnea ocupada o un mensaje.
Para configurar la funcin No molestar:
PASO 1 Conctese a la interfaz web.
PASO 2 En la pestaa Voz, haga clic en la pestaa Usuario.
PASO 3 En la seccin Servicios adicionales, busque el campo Configuracin de noMol.
PASO 4 Elija S para activar la opcin No molestar.
PASO 5 Al final de la pgina, haga clic en Enviar todos los cambios.
NOTA Puede desactivar la funcin No molestar desde el telfono o la interfaz web.
Configuracin de la funcin de desvo de llamadas

PASO 3 En la seccin Desvo de llamadas puede configurar los campos siguientes:
Desvo incondicional: se desviarn todas las llamadas a un nico nmero

especificado.
Desvo si ocupado: desva todas las llamadas a otro nmero cuando el telfono
est ocupado. Introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas.
Desvo si no responde: desva las llamadas a otro nmero si en el telfono

no hay respuesta. Introduzca el nmero al que desea desviar las llamadas.
Retraso si no responde: nmero de segundos de retraso del desvo de

llamadas si en el telfono no hay respuesta. Introduzca el nmero de
segundos del retraso.
75


La opcin de llamada en espera le notifica que hay una llamada entrante durante
una llamada en curso al hacer sonar el telfono y mostrar un mensaje de estado. Si
desactiva esta opcin, las llamadas entrantes no sonarn en el telfono durante una
llamada en curso. La persona que llama oir una seal de ocupado o un mensaje.
Para activar o desactivar la opcin de llamada en espera:
PASO 3 En la seccin Servicios adicionales, busque el campo Configuracin de llamada
en espera.
PASO 4 Elija s o no para habilitar o deshabilitar la funcin.

Puede bloquear el identificador de llamada del telfono de modo que su nmero
de telfono no aparezca en el telfono de la persona a la que llama.
Para bloquear el identificador de llamada:
PASO 3 En la seccin Servicios adicionales, busque el campo Configuracin de Bloqueo
identificador llamante.
76


El bloqueo de llamadas annimas impide que suenen llamadas con identificador
de llamada desconocido en el telfono. Por ejemplo, si un usuario ha configurado
su telfono para no mostrar el identificador de llamada, la llamada se considerar
como annima y el usuario recibir una seal de ocupado o un mensaje.
Para bloquear llamadas annimas:
PASO 3 En la seccin Servicios adicionales, busque el campo Configuracin de bloqueo
de llamada annima.
Uso del directorio personal (Cisco SPA 303)

El telfono IP proporciona un directorio de telfonos que permite almacenar y ver
los nmeros que se marcan con frecuencia. Este directorio se muestra en el
telfono y puede marcar nmeros desde l.
Para ver y editar el directorio personal:
PASO 1 Conctese a la interfaz Web.
PASO 2 Haga clic en la pestaa Directorio personal. Aparecer una ventana con el listado
de directorios personales disponibles en el telfono.

Para introducir un nuevo elemento en el directorio:
PASO 1 Seleccione la lnea e introduzca la informacin en el formato siguiente:
n=Marketing;p=5045551212
donde n= indica el nombre de la entrada y p= indica el nmero de
telfono (incluido el cdigo de rea).
PASO 2 Al final de la pgina, haga clic en Enviar los cambios.
77


Para ver las listas del registro de llamadas:
PASO 2 Haga clic en la pestaa Registro de llamadas. Aparecer una ventana con la listas
del registro de llamadas del telfono. Entre ellas se incluyen las listas siguientes:
Llamadas realizadas: muestra los ltimos 60 nmeros marcados en

el telfono.
Llamadas recibidas: muestra el identificador de llamada de las ltimas

60 llamadas contestadas.
Llamadas perdidas: muestra las ltimas 60 llamadas perdidas.
Haga clic en la pestaa de cada lista para visualizarla.
Creacin de marcaciones rpidas

Puede configurar un mximo de ocho marcaciones rpidas para las teclas numricas.
Cada una de ellas puede ser un nmero de telfono, una direccin IP o una URL.
Para crear o editar una marcacin rpida numrica:
PASO 3 En la seccin Marcacin rpida, introduzca los nmeros de marcacin rpida que
desee crear o editar.

PASO 4 Haga clic en Enviar todos los cambios.
Aceptacin de mensajes de texto (Cisco SPA 303)

El telfono puede aceptar mensajes de texto de algunos telfonos IP o servicios.
78

Para aceptar mensajes de texto de otros telfonos IP:

PASO 3 En el campo Mensaje de texto de la seccin Servicios adicionales, elija s.
Para aceptar mensajes de texto de un tercero:

PASO 3 En el campo Mensaje de texto de un tercero de la seccin Servicios adicionales,
elija s.

En la seccin Volumen de audio, configure las opciones siguientes:
Volumen timbre
Volumen altavoz (esta instruccin no se aplica al modelo Cisco SPA 301)
Volumen telfono
Volumen auricular (esta instruccin no se aplica al modelo Cisco SPA 301)
Introduzca un valor entre 1 y 10, donde 1 es el volumen ms bajo.
79

Graves: permite realzar el sonido de baja frecuencia.

PASO 3 En la seccin LCD puede ajustar el contraste LCD. Para ello, introduzca un valor
entre 1 y 10, donde 1 es el contraste ms bajo.


Para configurar el salvapantallas del telfono:
PASO 2 En la pestaa Voz, haga clic en la pestaa Telfono.
En la seccin General, puede configurar las opciones siguientes:
Habilitar salvapantallas: permite activar y desactivar el salvapantallas.
Tiempo de espera del salvapantallas: permite especificar el nmero de minutos

que el telfono puede estar sin actividad antes de que se inicie el salvapantallas.
Icono de salvapantallas: el tipo de visualizacin.

-
Una foto de fondo de pantalla.
La hora del terminal en el centro de la pantalla.
Un icono de candado en movimiento. Cuando el telfono est

bloqueado, el estado de la lnea muestra el mensaje en desplazamiento
"Por favor, presione cualquier tecla para desbloquear el telfono".
80

Un icono de telfono en movimiento.
La fecha y la hora del terminal en el centro de la pantalla.
81
A
Siguientes pasos
Cisco proporciona una amplia gama de recursos que le ayudarn a beneficiarse

de todas las ventajas de los Cisco Small Business SPA 300 Series IP Phones.
Soporte
Support Community
www.cisco.com/go/smallbizsupport
Soporte y recursos de
www.cisco.com/go/smallbizhelp
Contactos del servicio de

asistencia telefnica
www.cisco.com/en/US/support/
tsd_cisco_small_business
_support_center_contacts.html
Descargas de firmware
de Cisco Small Business
www.cisco.com/go/smallbizfirmware
Seleccione un vnculo para descargar el firmware
de los productos Cisco Small Business. No es
necesario iniciar sesin.
Las descargas de todos los productos Cisco Small
Business, incluidas las de Network Storage
Systems, estn disponibles en la zona de descargas
de Cisco.com en www.cisco.com/go/software
(registro/inicio de sesin obligatorio).
Documentacin del producto

Telfonos Cisco IP Phone
serie SPA 300
www.cisco.com/go/300phonesresources
Accesorios del telfono

IP Phone
www.cisco.com/en/US/products/ps10042/
tsd_products_support_series_home.html
82
Siguientes pasos

Central de partners de
www.cisco.com/web/partners/sell/smb
Cisco para pequeas
empresas (se requiere
inicio de sesin del partner)
Pgina de inicio de Cisco
Small Business
www.cisco.com/smb
83

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GUA DEL USUARIO

Cisco Small Business

2010 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

Captulo 1: Gua de introduccin

Informacin sobre el documento

Descripcin general de los telfonos Cisco Small Business

Mantenimiento del telfono

Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 301

Familiarizacin con el modelo Cisco SPA 303

Botones de teclas programadas

Uso de los mtodos abreviados del teclado

Captulo 2: Instalacin del telfono

Instalacin del telfono Cisco IP Phone SPA 301

Conexin del auricular

Conexin del telfono Cisco SPA 301 a la red

(Optativo) Conexin del telfono Cisco SPA 301 a la red inalmbrica

Instalacin del telfono IP Cisco IP Phone SPA 303

Conexin del auricular

Conexin del telfono Cisco SPA 303 a la red

(Optativo) Conexin del telfono Cisco SPA 303 a la red inalmbrica

(Optativo) Instalacin del soporte para el telfono Cisco SPA 303

(Optativo) Conexin de un PC al telfono Cisco SPA 303

(Optativo) Conexin de auriculares con cable e inalmbricos

(Optativo) Montaje del telfono Cisco SPA 30X en la pared

Cambio de la pestaa de sujecin del auricular del telfono

Comprobacin del encendido del telfono

Actualizacin del firmware del telfono

Determinacin de la versin de firmware actual

Descarga del firmware

Obtencin de la direccin IP del telfono

Instalacin del firmware

Captulo 3: Uso de las funciones bsicas del telfono

Uso del altavoz

Uso de auriculares con el telfono IP

Cambio entre el auricular del telfono, los auriculares y el altavoz

Envo de audio al altavoz del telfono

Seleccin del dispositivo de audio preferido

Ajuste del volumen de llamada y la funcin de silencio

Ajuste del volumen de llamada

Ajuste del volumen del timbre

Uso de la funcin de silencio (Cisco SPA 303)

Realizacin o respuesta de llamadas

Uso de las funciones de espera y recuperacin

Transferencia de llamadas (Cisco SPA 303)

Realizacin de una transferencia atendida

Realizacin de una transferencia desatendida

Transferencia de una llamada en espera a una llamada activa

Visualizacin y devolucin de llamadas perdidas (Cisco SPA 303)

Activacin y desactivacin del botn de llamadas perdidas

Desvo de todas las llamadas

Desvo de llamadas cuando la lnea est ocupada

Desvo de llamadas cuando no responde al telfono

Retraso del desvo de llamadas cuando no responde al telfono

Desactivacin del desvo de llamadas

Configuracin de la funcin No molestar

Activacin de la funcin No molestar

Desactivacin de la funcin No molestar

Activacin y desactivacin de la opcin de llamada en espera

Responder a una llamada de otra extensin (Cisco SPA 303)

Aparcar una llamada (Cisco SPA 303)

Realizacin de una llamada de conferencia a tres

Creacin de conferencias con una llamada en espera y una llamada

Uso de los directorios del telfono (Cisco SPA 303)

Uso del directorio personal