Procesos Administrativos

Empresa
Accin o tarea que entraa dificultad y cuya
ejecucin requiere decisin y esfuerzo
Unidad de organizacin dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestacin de
servicios con fines lucrativos.

Recursos de la
Empresa
LOS
RECURSOS
HUMANOS:
LAS
PERSONAS
QUE
TRABAJAN
EN
ELLA
Y
LOS
RECURSOS
BUSCAN SU
DESARROLLO.

FINANCIEROS:
EL DINERO
LOS AHORROS
EL CREDITO

LOS RECURSOS TECNICOS:

LOS
TECNICOS

CONOCIMIENTOS

LA MAQUINARIA
LOS EQUIPOS

OTROS RECURSOS:

MATERIAS
PRIMAS,
MATERIALES,
MERCANCIAS
EL LOCALES
EL VEHICULO
LOS MUEBLES Y ENSERES
TODOS LOS DEMAS RECURSOS

Las personas NO son un recurso,

son el TALENTO
mas importante de la Empresa . . .
Por que su trabajo es el que
utiliza
y aprovecha los
RECURSOS para
lograr los
RESULTADOS
Claro cuando hay dinero maquinas y materias primas
pero no hay nadie que las utilice
no existe una EMPRESA

Por que se crean

las empresas ?
Por muchas razones; pero la
principal es que su dueo conoce
muy bien un oficio y prefiere
trabajar para si mismo.

TIPOS DE EMPRESAS

EMPRESAS
INDUSTRIALES

EMPRESAS
COMERCIALES

Trasforman la
Compran y vende
materia prima en
mercancias listas
el producto que
para el consumo.
venden.
Por Ejemplo:
Por ejemplo:
Ferreteras
Fabricas de
Miscelaneas
calzado
Tiendas
Fabricas de ropa
Almacenes
Panaderias
Ebanisterias
Fabricas de
juguetera
LAS EMPRESAS QUE REALIZAN DOS O MAS TIPOS
LLAMAN EMPRESAS MIXTAS.

EMPRESAS DE
SERVICIOS
Venden Servicios.
Por Ejemplo:
Talleres de
mecnica
automotriz
Reparacion de
equipos electricos
Consultorios
medicos
Empresas de
trasporte
DE ACTIVIDADES SE

Cmo es la estructura de
la Empresa ?

Comprar
Primas

Materias

Llevar Cuentas

En la Empresa hay que hacer

Distintos tipos de actividades:

Planificar el Trabajo

Manejar el Personal
Fabricar el Producto
Prestar el Servicio
Hacer Mantenimiento
a las
maquinas
Visitar Clientes

AREAS
FUNCIONALES

Estas actividades se pueden clasificar

En cuatro areas funcionales que constituyen
la estructura de la empresa:

EL AREA DE
PRODUCCION

EL
AREA
FINANZAS

DE

EL
AREA
PERSONAL

DE

EL
AREA
DE
MERCADEO Y VENTA

AREA DE
PRODUCCION
EMP. INDUSTRIALES
EMP. COMERCIALES
EMPRESAS DE SERVICIOS
Inventarios
proveedores

de

Compra de materia
prima
Diseo
produccion

de

Control de calidad
Manejo
inventarios

de

Inventarios
tecnologia

de

Inventarios
proveedore

de

Compra de productos
Almacenamiento
mercancias

de

Entrega
mercancias

de

Empaque
Control de calidad

Compra
materiales
insumo

de
e

Compra
equipos
prestacion
servicio

de

Control
calidad

del
de

AREA DE FINANZAS
EMP. COMERCIALES

Elaboracion de presupuestos
Consecucion de dinero
Registro de las cuentas

Control
dinero

del

manejo

del

Cobro de cuentas por cobrar

Analisis de costos

Relaciones publicas con los

bancos

AREA DE PERSONAL

EMP. INDUSTRIALES

EMPRESAS DE SERVICIOS

Atencion de
necesidades
personal.

Entrenamiento
y
motivacion del personal

Manejo
de
comunicaciones

Planeacion y direccion
del trabajo

las
del

Analisis de puestos
de trabajo

Asignacion
funciones

de

Seleccion
vinculacion
trabajadores.

y
de

las

AREA DE MERCADEO
Y VENTAS
EMP. INDUSTRIALES

Investigacion
mercadeo

Analisis
de
competencia

Planeacion
mercado

Politicas de ventas
Publicidad

EMPRESAS DE SERVICIOS

del

Segmentacion
mercadeo

la

Venta de productos y
servicios

del

del

Exhibicion comercial
Evaluacion post-venta

Fortalezas ,
Debilidades ,
Oportunidades y
Amenazas .

FORTALEZAS
Las fortalezas son sus
ventajas
Buenos Trabajadores.
Buena Maquinaria.
Buena Clientela.
Otros.

DEBILIDADES
Las debilidades son
sus inconvenientes
Poco capital de
Trabajo
Proveedores
Incumplidos
Otros

Fortalezas ,
Debilidades ,
Oportunidades y
Amenazas
.
OPORTUNIDADES
Las oportunidades son
circunstancias favorables que se
pueden aprovechar
Nuevas polticas del Gobierno
Nuevos Proveedores que
disminuyen costos
Nuevos Clientes
AMENAZAS
Las amenazas son los riesgos y los
obstculos que se pueden
presentar
Determinados Cambios en las
Polticas del Gobierno
Incendio, Robo
Competencia Fuerte

PROCESO
ADMINISTRATIVO

Es el conjunto de actividades que el empresario

debe realizar para manejar y desarrollar su
empresa.

PLANEACION

CONTROL

DIRECCION

ORGANIZACION

La planeacin es el
fundamento del
proceso
administrativo
porque ellas
determina todas
sus actividades.

EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

EL FUTURO ES

QU ES LA
PLANEACION ?
Es el conjunto de
decisiones que tomo para
realizar en el futuro. . .

EL FUTURO PUEDE SER

LO QUE NO HA SUCEDIDO TODAVIA

DESEABLE

POSIBLE

PROBABLE

MIS DESEOS
LO QUE IGUAL PUEDE
SUCEDER O NO
SUCEDER
LO QUE ES CASI
SEGURO QUE
SUCEDA

ELEMENTOS DE UNA
BUENA PLANEACIN
DIAGNOSTICO

Exacta y Acertado

OBJETIVOS

Bien Definidos

ESTRATEGIAS
EFICACES

Para lograr los Objetivos

CRITERIOS DE
EVALUACION
Para medir el logro de
los Objetivos.

El buen

DIAGNOSTICO debe ser siempre:

REALISTA quiere decir que ve las

cosas tal como son, sin falsas
ilusiones.
COMPLETO quiere decir que toma en
Los OBJETIVOS son los resultados que
cuenta la realidad de la empresa y la
me propongo alcanzar en la empresa
realidad del medio que la rodea
en un plazo determinado.
Los OBJETIVOS pueden ser:
A CORTO PLAZO; lo que me propongo
realizar en los proximos seis meses.
A MEDIANO PLAZO; lo que me
propongo realizar en los proximos dos

Los deseos y buenas intenciones

nunca son verdaderos objetivos
porque son vagos e imprecisos.
VOY A AUMENTAR LAS
VENTAS
Los verdaderos OBJETIVOS
siempre son:

CONCRETOS
CLAROS
FACTIBLES
UBICADOS EN EL
TIEMPO
MEDIBLES

CONCRETOS: quiere decir que

especifiquen lo que me propongo hacer
de una manera precisa.

VOY A VENDER CIEN CAMISAS

MAS

CLAROS: quiere decir que especifiquen la

manera como me propongo realizarlos.
VENDERE LAS CAMISAS EN TALES
ALMACENES
ENCARGARE A TAL VENDEDOR DE
PROMOVERLAS

UTILIZARE
TALESque
MEDIOS
DE PUBLICIDAD
FACTIBLES:
quiere decir
sea posible
realizarlos.
VENDERE CIEN CAMISAS, PORQUE LA
CAPACIDAD DE MI EMPRESA NO ES
SUFICIENTE PARA VENDER
DOSCIENTAS.

UBICADOS EN EL TIEMPO; quiere decir que se

pueda determinar cuando y en cuanto tiempo
me propongo realizarlos.
VOY A VENDER LAS CAMISAS
EN EL PROXIMO MES.

MEDIBLES; quiere decir que se pueda medir

hasta que punto se ha realizado.

ME FUE MUY BIEN; EN LA PRIMERA SEMANA

VENDI EL 30% DE LAS CAMISAS QUE ME
PROPUSE VENDER EN EL MES.

ESTRATEGIAS
Las ESTRATEGIAS son las acciones que me
propongo realizar para lograr mis objetivos.
Hay muchos caminos que llevan a una
misma meta.
POR EJEMPLO: Puedo vender las cien
camisas;
En la calle, de puerta a puerta
A un almacn

punto
de estrategia:
venta mo
Antes En
de un
elegir
una
A los distribuidores
Tengo que analizar muy bien los beneficios e
inconvenientes de cada una, para escoger la
mejor.

La planeacion abarca todas las areas de la

empresa . . .
por
eso,
cuando
formulo
un
proyecto, defino las estrategias para actuar
en todas las areas de la empresa.

CLARO !

Los planes de cada area deben estar de

acuerdo con los planes de las otras areas
para que haya armonia y lo planeado se
pueda realizar

POR EJEMPLO:
No puedo vender mas camisas de las que puedo
producir, ni puedo producir mas de las que puedo
financiar.

CRITERIOS DE
EVALUACIN
Los criterios que miden si cada uno de los planes se ha
ido realizando.
POR EJEMPLO:
Si mis planes son:
1. Incrementar la produccin en 25 camisas semanales.
2. Vender 25 camisas semanales ms a travs de los
nuevos distribuidores.
. Mis criterios de evaluacin son:
1. La produccin semanal de camisas.
2.

Las ventas semanales de cada uno de los nuevos

distribuidores.

LA
ORGANIZACION

Esta

Es el ordenamiento de los recursos

y funciones de la empresa para
facilitar el logro de sus objetivos.

Claro

!
Organizar la empresa es ordenar :

El espacio , El tiempo ,El trabajo , Las personas y El dine

La organizacin del
TRABAJO
Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las tareas que
se realizan en la empresa agrupndolas por reas para
ordenarlas de la manera mas lgica y eficiente posible.

PRODUCCION
Comprar
materias
primas
Hacer los
inventarios
Cortar las
prendas
Armar las
prendas
Terminar las

FINANZAS
Registrar las
cuentas

PERSONAL
Conseguir
operarios
Entrenar opera

Pagar las
cuentas
Cobrar a los
clientes
Conseguir
prestamos

Dirigir al
personal
Estimular al
personal
Sancionar las
faltas

La organizacin del
TRABAJO

MERCADEO
Contratar publicidad
Visitar clientes
Tomar pedidos
Buscar nuevos clientes

La organizacin del
TRABAJO

En las empresas pequeas

Una misma persona puede realizar tareas de
diferentes reas, siempre y cuando organice
bien su tiempo para dedicar un tiempo
determinado a cada rea:
POR EJEMPLO :
LUNES Y SABADO: Supervisin del trabajo en la
planta.
MARTES Y VIERNES : Ventas y visitas a clientes.
MIERCOLES Y JUEVES : Contabilidad.

PARA ORGANIZAR EL
TRABAJO HAGO LO
SIQUIENTE
I.

Hago la lista de todas las tareas que se

realizan en mi empresa y las agrupo por
areas.

II. Determino quien es la persona responsible

de realizar cada tarea o cada grupo de
tareas.
III.Analizo la relacion que existe entre las
deferentes tareas y las organizo en
diferentes secuencias.
IV. Escojo la secuencia mas adecuada

ATE
N CI
ON
! !

La secuencia mas adecuada es

la que permite que las cosas se
hagan muy bien y en el menor
tiempo posible . . .

PARA LA
ORGANIZACION DE LAS
PERSONAS.
Para
que
haya
una
buena
organizacion en la empresa debe
haber
UNIDAD DE MANDO, quiere decir
que cada persona recibe ordenes y
rinde cuentas a una sola persona.
GERENTE Y
PROPIETARIO

ESPOSA

SECRETARIA
" En esta empresa NO HAY
unidad de mando "

OPERARIO

MENSAJERO

GERENTE Y
PROPIETARIO

" En esta empresa SI HAY

unidad de mando "

ESPOSA

SECRETARIA

OPERARIO

MENSAJERO

UNIDAD DE DIRECCION
QUIERE DECIR . . .
. . . Que todas las tareas esten asignadas a un
responsable permanente.

GRACIAS