TOMA DE DECISIONES EN

OPERACIONES

PROFESOR: RODOLFO CAMUS S.

AYUDANTE: HELGA TELLO D.
2013

CARACTERSTICAS DE LAS
DECISIONES
La toma de decisiones: cmo planear,
organizar, dirigir y controlar las actividades de
una Empresa es una de las pricipales
responsabilidades
del
Administrador
de
Operaciones.
El tipo y tiempo de anlisis para una decisin
dependen de:
La importancia de la decisin,
Las limitaciones de tiempo y costo, y
La complejidad del problema

Las decisiones adoptadas con algn tipo de

incertidumbre requieren de Anlisis estadstico.

CIENCIA DE LAS DECISIONES

La educacin, capacitacin cientfica, y
la experiencia pueden mejorar
habilidades para la toma de decisiones
lgicas y buenas.
La Administracin cientfica tiene como
fundamentos:

Principios de conocimientos organizados,

Uso de datos empricos,
Anlisis sistemtico de los datos,
Resultados reproducibles.

El uso del mtodo cientfico descansa en la

cuantificacin y anlisis de los datos de la
Empresa.

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
PASOS DE LA TOMA DE DECISIONES.
1. Definir el problema y sus parmetros
(Variables relevantes).
2. Establecer el criterio de decisin (Objetivos).
3. Relacionar los parmetros c/el criterio (el
modelo del problema).
4. Generar alternativas por variacin de los
valores de los parmetros.
5. Evaluar las alternativas y seleccionar la mejor
sg. criterio.
6. Aplicar la decisin y monitorear los
resultados.

CONSTRUCCIN DE MODELOS
Es la esencia del proceso cientfico de
toma de decisiones.
El modelo escribe la esencia de un
problema o de las relaciones por
abstraccin de las variables relevantes
de una situacin real, expresndolas de
modo simple pa ra la toma de decisiones
por el tomador de stas.
El modelo se usa para anlisis y prueba
de soluciones alternativas

MODELOS
Verbales (Palabras y descripciones).
Fsicos (a escala modificada),
Esquemticos (Diagramas y Grficos),
Matemticos (Ecuaciones y Nmeros).

METODOLOGA DE LAS DECISIONES

La seleccin de determinado modelo
depende de las caractersticas de la
decisin, ej.: significancia, tiempo y
costo, complejidad.
La decisin es ms compleja cuando
los datos de las variables son
incompletos o inciertos.

GRADO DE CERTIDUMBRE
CLASIFICACIN.
Completamente cierto: Se conoce toda la
informacin relevante y consecuencias.
Riesgo e Incertidumbre: La informacin de
la
variables
de
decisin
y/o
las
consecuencias son probabilsticas. Los
datos objetivos tienen > certidumbre que
los subjetivos.
Extrema
Incertidumbre:
No
existe
informacin para evaluar las probabilidades
de consecuencias alternativas.