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Introducción A La Metodología de La Investigación Aplicada Al Saber Administrativo
Introducción A La Metodología de La Investigación Aplicada Al Saber Administrativo
Introduccin a la
Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo
Introduccin a la Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo
Adriana Fassio
Liliana Pascual
Francisco M. Surez
Buenos Aires
2002
Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de cubierta puede ser reproducida, almacenada o transmitida en
manera alguna ni por ningn medio, ya sea electrnico, mecnico, ptico de grabacin o de fotocopia sin permiso previo del
Editor.
Presentacin
En un contexto de generalizacin de demandas de tesinas
de grado y posgrado y de tesis de maestra y doctorado, las
herramientas bsicas para la investigacin se constituyen en
un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos
que se proponen cumplimentar estos requisitos acadmicos.
La oferta de libros sobre metodologa de la investigacin,
algunos ms recientes, otros ya clsicos, es numerosa. Sin embargo, consideramos que existe una brecha que es necesario
saldar. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso
a paso las herramientas bsicas de la investigacin en un campo de conocimiento determinado, el de la Administracin. Nuestra intencin es la de introducir al lector en dos aspectos que
consideramos relevantes y complementarios entre s para
abordar una investigacin: la construccin de los marcos de
anlisis y de las herramientas metodolgicas.
Intentamos, adems, resaltar la importancia de tomar conciencia de las razones, que llevan a la eleccin de determinados supuestos y conceptualizaciones acerca de la realidad y de
las estrategias de anlisis, as como de la necesidad de hacer
explcitas las decisiones relacionadas con la metodologa a utilizar en las investigaciones.
Partimos de la concepcin de una idea de investigacin
hasta la elaboracin de un informe de investigacin. Pasando
por la construccin de estrategias de anlisis, la formulacin de
hiptesis, el diseo de la investigacin, la elaboracin de los
instrumentos, la recoleccin y el anlisis de los datos.
Toda investigacin se encuentra en un dilogo permanente
entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad emprica
observable. En este sentido, es nuestra intencin ir ms all de
una mera enumeracin de trminos y conceptos metodolgicos, creemos mucho ms til y relevante reflexionar sobre la
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ndice
Captulo I: Qu significa investigar?.........................
Cmo surgen las ideas de investigacin?....................................
Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de
investigacin?............................................................................
Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son
ms relevantes para el planteamiento del problema de
investigacin?............................................................................
investigacin?...........................................................................
Cundo comenzar a escribir?....................................................
Cundo podemos comenzar a escribir la versin final
de nuestro informe? .................................................................
Qu informacin debemos dar al lector?...................................
Cmo escribir?........................................................................
Para qu se utilizan las citas?...................................................
Dnde se colocan las notas?....................................................
Cmo presentar tablas y grficos?............................................
Cmo revisar lo escrito?...........................................................
En qu consiste la redaccin final?............................................
Anexo
Verdades mentirosas: la construccin del fenmeno de la
corrupcin................................................................................
Ejemplo de proyecto de investigacin................................
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Trascender las situaciones o casos particulares para hacer inferencias de validez general.
Utilizar una serie de instrumentos metodolgicos que
son relevantes para obtener y comprobar los datos considerados pertinentes a los objetivos de la investigacin.
Por ltimo, la investigacin se registra y expresa en un
informe, documento o estudio.
Investigar implica siempre una confrontacin con la realidad emprica (observaciones, entrevistas, documentos, datos estadsticos, etc.), la utilizacin de una estrategia metodolgica y el arribo a conclusiones que aporten al conocimiento del objeto estudiado.
La presencia infaltable de estos tres aspectos es lo que
diferencia a la investigacin de lo que podramos llamar
un ensayo o una monografa, donde pueden o no estar
presentes.
Cmo surgen las ideas de investigacin?
Las ideas de investigacin pueden surgir de una multiplicidad de fuentes. Entre ellas tenemos:
La propia experiencia personal, las creencias, los presentimientos e incluso corazonadas.
Los libros, peridicos, las revistas de divulgacin general, las revistas cientficas, las memorias y los anuarios.
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Informes y estudios realizados con anterioridad, muchos de los cuales, en sus reflexiones finales, plantean nuevos interrogantes.
Teoras.
Observaciones de la realidad.
Fuentes histricas y estadsticas.
Una buena idea de investigacin puede originarse en cualquiera de las fuentes mencionadas.
Por ejemplo, la experiencia de haber trabajado en una
empresa donde las mujeres ganan menos que los hombres trabajando la misma cantidad de horas y realizando
tareas similares, puede llevarnos a investigar sobre la
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Actividades:
Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en
este apartado para seleccionar un tema de investigacin de su inters.
Realice una breve descripcin del tema planteado.
El punto de partida es siempre una idea muy general e imprecisa. Es necesario trabajar sobre la idea para precisarla y
delimitarla, transformndola en problemas o preguntas ms
concretas que se intentarn responder en el curso de la investigacin.
A partir de una idea de investigacin se inicia una fase
exploratoria que implica profundizar el conocimiento de un
rea o campo determinado, el que corresponde al de la idea
inicial. Para ello, se debe realizar una exhaustiva bsqueda bibliogrfica sobre el tema (artculos, revistas, libros, informacin estadstica, etc) y, en algunos casos, se puede complementar con entrevistas a funcionarios, especialistas, tcnicos,
profesionales o cualquier persona que posea informacin relevante en el rea.
El tiempo que requiere esta tarea es diferente para cada
investigador. En general, depende de aspectos personales, su
disponibilidad, sus aptitudes y habilidades, como del grado de
desarrollo del campo de conocimiento que corresponde a la
idea inicial y la disponibilidad de la informacin. No todos los
temas han sido investigados y no todos los temas investigados
lo han sido con igual profundidad y complejidad.
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vidad en empresas de alta tecnologa", despus de realizar un exhaustivo relevamiento bibliogrfico y algunas entrevistas exploratorias, se decidi acotar el objeto de estudio al control de la productividad en los cargos gerenciales y
profesionales en las empresas de tecnologa de punta.
En la fase exploratoria, surgi como un aspecto relevante la
incidencia de las formas de control en la vida privada de los
empleados. Todo esto, llev a plantear el siguiente problema de investigacin:
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Actividades:
Transforme el tema elegido en un problema de investigacin, puede utilizar para ello los criterios establecidos por Ezequiel Ander Egg.
Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son ms relevantes para el planteamiento del
problema de investigacin?
Sin lugar a duda, los objetivos de investigacin sirven de
gua durante el planteamiento del problema en tanto condicionan la informacin que se necesita recabar.
Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo, el objetivo ser describir cules son sus componentes, sus principales manifestaciones, sus diferentes aspectos, etc. Por ejemplo, en el caso de la discriminacin por gnero en el mbito empresarial, el objetivo puede ser analizar cules son las manifesta-
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Actividad:
Formule, por lo menos, dos objetivos que se deriven
del problema de investigacin elegido.
Bibliografa sugerida:
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Bryman, A. (1995) Research Methods and Organization
Studies, Routledge, London.
Fassio, A. y Jabbaz, M. (1995) Gua para la produccin de
material cientfico, FCE. UBA, Buenos Aires (mimeo).
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw
Hill, Mxico.
Miller, D. C. (1991) Handbook of Research Design and
Social Measurement, Sage Publications, Newbury Park.
Surez, F. (1981) Tcnicas de investigacin social, CIDESOEA, Buenos Aires. (mimeo)
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Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo).
Wright Mills, C. (1974) Apndice. Sobre la artesana intelectual, en La imaginacin sociolgica, Fondo de Cultura Econmica, Mjico.
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pondientes.
Desarrollar hiptesis mejor fundamentadas y con ma-
desarrollar.
Prevenir aquellos errores cometidos en investigaciones
anteriores.
Contar con un marco conceptual que ayude a la inter-
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2. Las fuentes secundarias, dan informacin sobre cmo y dnde hallar las fuentes primarias, son listados
donde se mencionan y se comentan las publicaciones
que se refieren a un campo especial del conocimiento.
Como ejemplos de fuentes secundarias podemos mencionar al CONUR (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Libros) y al CONUR2 (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Revistas). El CONUR contiene obras monogrficas, tesis, libros y actas de congresos
existentes en la biblioteca de la UBA y otras universidades argentinas. Por su parte, el CONUR2, permite loca26
lizar una revista en una determinada biblioteca. Es comn encontrar este tipo de fuentes en idioma ingls, ya
que Estados Unidos es el pas que ms ha avanzado en
el desarrollo de ndices y compilaciones. En el rea de
la Administracin podemos mencionar al Business Periodicals Index, New York, Wilson, que agrupa referencias directas, desde 1958 hasta al fecha, sobre revistas
tales como Business Quarterly, Journal of Business,
Journal of Marketing, Personnel Journal y muchas otras.
Algunos autores prefieren agregar a esta clasificacin una
tercera categora, las fuentes terciarias, que son publicaciones que compendian fuentes secundarias, agrupando informacin sobre asociaciones, revistas, boletines, anuarios, conferencias, catlogos, listados de organizaciones y servicios en reas
determinadas, etc. En nuestro pas recin se est comenzando
a desarrollar este tipo de fuentes de informacin.
Nuestro principal objetivo es siempre recopilar fuentes primarias. Si el investigador se encuentra trabajando en un rea
que le es afn, seguramente conocer cules son las principales
publicaciones de la especialidad y dnde puede localizarlas (bibliotecas, hemerotecas, fuentes de datos, etc.).
Es probable que se recurra a la tcnica de bola de nieve,
en la que un documento remite a otro y, as, sucesivamente.
Sin embargo, en la etapa de recopilacin es difcil saber cules
son los materiales importantes y cules no. En general, la eleccin depende de la habilidad y la experiencia del investigador
para descubrirlos.
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Recomendamos los siguientes buscadores de INTERNET; ambos son programas que se encuentran disponibles en la WEB:
Copernic
Google
Tambin se pueden comprar libros y artculos por INTERNET en las siguientes direcciones electrnicas:
a) libros:
www.amazon.com
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www.heffers.co.uk
www.abebooks.com (usados)
b) artculos:
www.nothernlight.com
www.imagenta.com
Puede suceder que no se tenga acceso a algunos artculos
de los que disponemos solamente de las referencias bibliogrficas. En ese caso, siempre es posible acceder a ellos utilizando
distintas estrategias: solicitarlo a los autores a travs del correo
electrnico, contactar a cientficos o expertos en el rea, pedir
prstamos interbibliotecarios, etc.
A continuacin se ofrece un listado indicativo (no exhaustivo) de los lugares a los que se puede recurrir para construir el
marco terico del problema de investigacin:
Centros de documentacin:
Biblioteca de la Universidad de Buenos Aires
www.sisbi.uba.ar
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Libros:
Held, D. (ed.) (1991) Political Theory Today, Stanford
University Press, Stanford.
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Artculo de un libro:
Gmez, M. (2001) "Mercado de trabajo e insercin laboral
de los profesionales universitarios: al borde de una crisis
ocupacional?", en A. Jozami; E. Snchez Martnez (comp.)
Estudiantes y Profesionales en la Argentina, EDUNTREF, Buenos Aires.
Artculo en una revista:
Foss, N. (1999) "Research in the Strategic Theory of the
Firm: Insolationism and Integrationism", Journal of Management Studies, Boston, 36: 725-755.
Sitios WWW
Cuando se trate de una revista acadmica, usar la fecha que
aparezca en la pgina o sitio. De no tener, usar la fecha en que
se consult. Luego del nombre de la revista, colocar entre corchetes la expresin Revista electrnica. Al final, la direccin de
web. Por ejemplo:
Lopz, J. R. (1997) Tecnologas de comunicacin e identidad:
Interfaz, metfora y virtualidad. Razn y Palabra [Revista electrnica], 2 (7). Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx
Cuando se trate de cualquier otro sitio, colocar como en el siguiente ejemplo:
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de los resultados ms actuales, a menos que el trabajo sea considerado un clsico en el tema.
Usar las fuentes ms confiables, en ese sentido,
las revistas cientficas son ms confiables que los artculos periodsticos o las revistas de divulgacin general.
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Se recomienda utilizar comillas en el primer caso y corchetes en el segundo. Adems, en caso de citar textualmente hay
que referenciar la pgina de la obra de la cual se extrajo la cita.
Actividades:
Busque dos referencias que se relacionen con el tema
de investigacin de su inters y realice con cada una
de ellas las siguientes actividades: resumir la idea principal, extraer una cita, interpretar y analizar una idea.
Construir el marco terico significa no slo reunir informacin, sino tambin relacionarla. Un buen marco
terico se caracteriza por:
Tratar con profundidad los aspectos relacionados
con el problema.
Vincular lgica y coherentemente los conceptos y
proposiciones existentes en estudios anteriores.
Precisar la perspectiva del investigador.
En general, cuando elaboramos el marco terico partimos
de un primer bosquejo, un abordaje muy general del problema
planteado que se ir superando a medida que avancemos en el
conocimiento del objeto de estudio.
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Para hacer el esquema preliminar, partimos de los contenidos ms generales a los ms especficos. Si bien no se necesita
citar cada artculo que uno lee, se requiere decidir qu incluir y
qu no. Los criterios de inclusin, variarn en cada caso, (por
ejemplo: poblacin estudiada, tipo y calidad de los diseos
metodolgicos, etc.).
Escribir no es un proceso fcil para la mayora de las personas. Una de las principales dificultades que los estudiantes encuentran es creer que se debe comenzar por el principio, escribir la introduccin y luego proceder en forma secuencial. No
existen reglas sobre cmo llevar adelante este proceso, lo importante es comenzar por donde resulte ms fcil.
Es conveniente realizar una sntesis sobre la informacin
principal que existe sobre el problema e introducir, siempre que
se pueda, una visin crtica personal sobre esta informacin. La
revisin de la literatura deber finalizar con el planteo del propio problema y de las hiptesis correspondientes.
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Actividades:
Seleccione un artculo cientfico que contenga una investigacin, realice un esquema del marco terico utilizado y analice cmo se relacionan los temas planteados
en el marco terico con el problema de investigacin.
Realice un esquema general del marco terico correspondiente al problema de investigacin de su inters.
Como ejemplo de marco terico se puede ver en el Anexo,
el artculo de M. Jabbaz: Verdades mentirosas: La construccin del fenmeno de la corrupcin.
Bibliografa sugerida:
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social,
Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C. Fernndez Collado y G. L. Dankhe (comps.) La comunicacin
humana: ciencia social, Mc Graw Hill, Mxico.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw
Hill, Mxico.
Klimovsky, G. (1994) Las desventuras del conocimiento
cientfico. Una introduccin a la epistemologa, A-Z editora, Buenos Aires.
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