Gestion Del Talento Humano

LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE
RED DE TECNOLOGIAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS

FINANCIEROS
Modelo de
Mejora
Continua
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CDIGO
VERSION
DENOMINACIN DEL PROGRAMA:
112005
101
GESTION DEL TALENTO HUMANO
DURACION MAXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN
JUSTIFICACION
Lectiva
18 MESES
Prctica
6 MESES
Total
24 MESES
TECNLOGO
El programa Tecnlogo en Gestin del Talento Humano

se cre para brindar al sector productivo de Servicios, la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo
econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as
mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas
de la informacin y la comunicacin para definir y proveer
necesidades de informacin de los clientes y de la gestin del
talento humano, estructurar cargos y los roles de trabajo;
elaborar manuales de funciones, preseleccionar, seleccionar,
vincular e integrar candidatos que cumplan los requerimientos
especificados por la organizacin; el diseo de estructuras y
escalas de salarios, la generacin de nmina de salarios y
pagos a terceros; y las relacionadas con la coordinacin y
gestin de la seguridad y salud ocupacional, bienestar social
laboral y ambiental; la definicin e implementacin del sistema
de evaluacin del desempeo laboral; la planeacin, ejecucin
y evaluacin de actividades de capacitacin desarrollo y
mantenimiento de competencias de las personas y equipos de
trabajo; el procesamiento de informacin, documentacin de
procesos y procedimientos, y el control de la calidad del
sistema informacin del talento humano.
El Pas cuenta con potencial productivo en el rea del talento
humano y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico
tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran
medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz
de responder integralmente a la dinmica de los diferentes
sectores. El SENA es una de las instituciones educativa que
ofrece el programa con todos los elementos de formacin
profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
REQUISITOS DE
INGRESO
de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima

generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos,
lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores,
con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, a travs
del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de
Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la
formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo
acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias
y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector
empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente
la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo
nacional.
Acadmicos :Bachiller
Edad mnima: 16 aos
Superar prueba de aptitud y conocimiento
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
210201020
210201019
210201024
210601011
210201023
210201025
210201009
210201008
210201006
DENOMINACIN
Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de
acuerdo con las polticas, direccionamiento estratgico de la
organizacin y la normatividad vigente..
Elaborar manual de funciones y competencias laborales de
acuerdo con metodologas prescritas por la organizacin y la
normatividad vigente.
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas y
requerimientos especificados por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la
Organizacin
Seleccionar candidatos para desempear los cargos y roles
de trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas, normas
legales vigentes y procedimientos de la organizacin.
Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con las
normas legales vigentes, polticas y procedimientos
establecidos por la organizacin
Integrar los trabajadores y proveedores a la organizacin, de
acuerdo con el direccionamiento estratgico, procesos y
procedimientos y roles de trabajo.
Disear estructuras de salarios, aplicando las metodologas y
estrategias establecidas por la organizacin.
Generar nmina de salarios y compensaciones de acuerdo
con la informacin registrada, las normas vigentes y los
medios dispuestos por la organizacin.
2
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la

normatividad tcnica legal vigente y las polticas de la
organizacin
Coordinar el proceso de evaluacin del desempeo de los
210201032
trabajadores de acuerdo con los procedimientos de la
organizacin y normatividad vigente.
Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las
210201035
normas vigentes y direccionamiento estratgico de la
organizacin.
Ejecutar las acciones de capacitacin, desarrollo y
210201011
mantenimiento de competencias individuales y de equipos de
trabajo, de acuerdo con el plan establecido.
Documentar procesos y procedimientos aplicando mtodos
210201017
normalizados adoptados por la organizacin
Controlar la calidad de la informacin del sistema de
210201015
informacin de gestin del talento humano de acuerdo con la
normatividad y procedimientos vigentes.
Definir necesidades de informacin de la gestin del talento
210201014
humano de acuerdo con los requerimientos de la organizacin
y de las partes interesadas
Proveer informacin del talento humano de acuerdo con la
210201016
normatividad y los procedimientos establecidos vigentes
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de
210601010
acuerdo con las polticas de la organizacin.
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems
240201500
y con la naturaleza en los contextos laboral y social
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
240201501
Producir textos en ingls en forma escrita y oral
240201502
Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector
RESULTADO DE
productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas
APRENDIZAJE ETAPA
pertinentes a las competencias del programa de formacin,
PRCTICA
asumiendo estrategias y metodologas de autogestin.
C.N.O: 1223; 1123; 1121;
Jefe de Compensacin y Beneficios.
Jefe de Relaciones laborales
OCUPACIONES QUE
Jefe de Gestin Humana
PODRA
Jefe de Seleccin e Induccin
DESEMPEAR
Jefe de de Capacitacin y Desarrollo de personal
Jefe de de Salarios y de personal
Analista-Evaluador del desempeo.
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos
El programa requiere de un equipo de instructores
Acadmicos mnimos.
Tcnicos, conformado por:
Formacin Profesional en reas de Ingeniera

210201033
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Industrial, Derecho y Economa

Formacin Profesional en reas de Administracin
Empresarial, Pblica, y Negocios,
Formacin Profesional en reas de Psicologa,

Sociologa, Comunicador Social y reas de la Salud
Licenciado en idiomas, con nfasis en Ingles

Mnimo 24 meses de vinculacin laboral con el rea de su
profesin (un tiempo genrico para todos los perfiles
requeridos)
Especialista o experto
Gerencia del talento humano, Salud Ocupacional
Especializacin en reas de conocimiento
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Trabajar en equipo
Establecer procesos comunicativos asertivos
Manejar herramientas informticas asociadas al rea
objeto de la formacin.
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la
calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de
tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para
la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en
el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el
desarrollo de las competencias.
Experiencia laboral
y/o especializacin
en
Competencias
Mnimas.
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
Igualmente, debe estimular de manera

permanente la
autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los
resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin
activa
de las cuatro fuentes de informacin para la
construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO
VERSION
210201020
DENOMINACION
Estructurar cargos, roles de trabajo y competencias de
acuerdo con las polticas, direccionamiento estratgico de
la organizacin y la normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
110 Horas
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Identificar los cargos y roles de trabajo de acuerdo con los niveles
21020102001
ocupacionales y necesidades de la organizacin
Disear instrumentos para determinar competencias laborales de roles
21020102002
identificados en los niveles ocupaciones de la organizacin.
Elaborar los perfiles ocupacionales y profesionales de acuerdo con roles
21020102003
laborales identificados en los niveles ocupacionales en la organizacin
Determinar los cargos y roles de trabajo en los niveles ocupacionales de
21020102004 la organizacin y las competencias laborales requeridas para el
desempeo de los trabajadores.
Ajustar los perfiles, funciones a los roles de trabajo, las competencias
21020102005 laborales relacionadas de acuerdo con las necesidades actuales de la
organizacin.
Proponer planes de mejoramiento en las actividades de la estructuracin
de los roles y competencias laborales, de acuerdo con el
21020102006
direccionamiento estratgico de la organizacin y la normatividad
vigente.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Concepto y Funcin administrativa de planeacin estratgica: Polticas, Normas,
Reglas, Estrategia, tctica, Operacin.
- Misin, Visin, y Valores corporativos
- Clasificacin y tipos de empresas, y sectores econmicos
- Denominacin del cargo, Misin del rol, Nivel ocupacional
- Procesos misionales, estratgicos y de apoyo en la organizacin
- Cultura Organizacional.
- Concepto y Relaciones entre: Puesto de trabajo. Tareas relacionadas con el trabajo.
- Concepto y Relaciones entre:
- Puesto de trabajo.
- Estructura Organizacional (Funcin administrativa de organizacin), Tipos de
organizacin. Tipos de organizacin y niveles ocupacionales.
- Rol de trabajo y ocupacin, Funcin laboral, Delegacin y supervisin, Autoridad y
Responsabilidad.
- Consulta y anlisis de la C,N.O
- Normas de competencias Laboral. (Observatorio Laboral)
La Investigacin Cientfica
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Teora de la metodologa de investigacin cientfica.

Definicin y Objetivos
Elementos que intervienen en el proceso
Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
Diseo de la investigacin, Recursos.
Tipos de Investigacin: Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
- Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo
Descripcin y Formulacin del Problema en el contexto del anlisis ocupacional
- Criterios y Operacionalizacin
- Cronograma (Gantt, Pert)
- Fichas bibliogrficas
- Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA
- Fuentes y Tipos de Informacin
- Tcnicas para la clasificacin y Clasificacin
- Metodologa para la recoleccin de Informacin, Criterios de seleccin
- Instrumentos de recoleccin de informacin, de acuerdo con los cargos y necesidades
de la organizacin
- Observacin directa, indirecta, Hoja de cotejo, Entrevistas, (estructurada, Libre y Mixta),
Cuestionario, investigacin documental
- Caractersticas de la recoleccin, Compilacin de informacin, Codificacin y
tabulacin; anlisis, verificacin y validacin de la informacin
Tcnicas para clasificacin del material:
- Material bueno, Material incorrecto pero corregible y Material incorregible pero
desechable.
Anlisis de la informacin recolectada
- Anlisis y sntesis de informacin
- Sistema de clasificacin y ordenacin
- Plantillas de cargos, roles y ocupaciones
Indicadores de Gestin, Diseo, aplicacin
Control de los Indicadores de gestin. (puntos de control)
Tcnicas de anlisis ocupacional y de puestos de trabajo
Cargas laborales
Competencias laborales y comportamentales
Procesos y procedimientos de la organizacin
Sistemas de gestin
Clasificacin nacional de Ocupaciones
- Anlisis funcional basado en competencias, para determinar la ocupacin
- reas de desempeo del estudio ocupacional
- Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales y denominacin
del cargo.
Objetivo, misin y propsito del cargo.
Anlisis funcional basado en competencias
- reas de desempeo del estudio ocupacional
- Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales.
-
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Sistemas de clasificacin de competencias por anlisis funcional.

- Pensamiento analtico y divergente.
- Normas de competencia para clasificarlas, y adoptar roles y ocupaciones.
- Conocimientos esenciales de la competencia laboral.
Las competencias y los modelos
Anlisis de Roles, funciones, y Anlisis ocupacional
- Investigacin ocupacional, y perfiles ocupacionales.
- Inventario de funciones, tareas y roles.
- Perfil del analista de roles y perfiles:
- Competencias Bsicas, y ciudadanas, tcnicas, laborales y Profesionales
- Sistemas y mtodos de clasificacin.
- Tipos de empresa y organizaciones publicas, privada y mixtas.
- Sectores econmicos.
Caracterizacin y tipos de competencia
- Competencias con relacin al estudio de roles, perfiles y ocupaciones
- Indicadores de gestin de acuerdo a las competencias.
- Las competencias de acuerdo a los roles y ocupaciones con base en metodologas e
instrumentos
- Componentes normativos de las normas de competencia laboral
Manual de funciones.
- Descripcin de funciones y cargos en la empresa
- Funciones principales y secundarias
- Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias.
- Procedimientos de la Funcin
Funcin administrativa de Control, Objetivo, clases de control y caractersticas.
- Fases del control
- Procesos y procedimientos caracterizados para la verificacin de actividades,
funciones.
- Acciones y actividades de validacin de actividades.
- Procedimientos de revisin de actividades.
Metodologa para la presentacin de informes.
- Concepto e interpretacin del estudio ocupacional
- Forma y formatos para relacionar y presentar informes de competencias y roles de
trabajo.
Sistemas de informacin y comunicacin en la determinacin de Roles de trabajo.
Normas tcnicas para la presentacin de informes.
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
- Interpretar el direccionamiento estratgico de la organizacin y el proceso
administrativo y polticas empresariales.
- Aplicar el proceso administrativo teniendo en cuenta la misin y visin junto al
direccionamiento estratgico empresarial
Definir la metodologa para el diagnostico
Construir, ajustar y / o seleccionar los instrumentos
Obtener la informacin de cargos y roles mediante las fuentes diagnosticas
seleccionadas.
Compilar la informacin
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Analizar la informacin sobre cargos y roles.

Establecer la denominacin del cargo .
Establecer los niveles de jerarqua e interrelaciones del cargo.
- Relacionar diferentes funciones, responsabilidades, tareas y actividades
Determinar el propsito principal del cargo.
Determinar las funciones o actividades del cargo teniendo en cuenta el propsito del
mismo, procesos y necesidades de la organizacin.
- Identificar las reas de la organizacin de acuerdo a sus requerimientos de las
competencias y los roles ocupacionales
Ubicar el cargo en la estructura organizacional.
Establecer los perfiles de los cargos
Identificar las aptitudes exigibles, las funciones y el rol.
Establecer los criterios para el desempeo, las funciones y actividades determinados
para el cargo.
Determinar los conocimientos bsicos, habilidades y destrezas segn el grado de
complejidad de las funciones y los resultados esperados en el desempeo del cargo.
Establecer los requisitos, estudios y experiencia por el grado de responsabilidad de la
funciones.
Especificar y describir los comportamientos asociados al cargo y rol en coherencia con
la cultura organizacional
Registrar los cargos y roles en formatos diseados o adoptados.
Validar por expertos la versin final de la estructura de cargos y roles.
Elaborar informe de la estructuracin de cargos y roles de trabajo teniendo como
referente el anlisis ocupacional y los manuales de funciones que resultan.
- Presentar informe del estudio ocupacional que permita la estructuracin de cargos y
roles de trabajo de acuerdo con el anlisis ocupacional
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica las funciones administrativas de planeacin, y organizacin,
tendiente a la
descripcin de funciones en la organizacin en el contexto de los conceptos de
autoridad y responsabilidad relacionndolos con los cargos, niveles ocupacionales, y
roles de trabajo de la organizacin.
Identifica y define las competencias a los roles y ocupaciones requeridas por la
organizacin.
Determina la funcin, finalidad y
ocupacin, de la competencia, y establece sus
similitudes y diferencias en las organizaciones.
Utiliza las funciones y roles de trabajo, en los niveles ocupacionales de la organizacin
y los relaciona con el cargo.
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre los diferentes
funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.
Aplica el pensamiento analtico y divergente en la clasificacin de competencias.
Aplica con diligencia las caractersticas de los diferentes tipos de competencias con
relacin a perfiles ocupacionales y roles de trabajo
Disea los instrumentos para levantar la informacin.
Define con compromiso las competencias a los roles, perfiles y ocupaciones de la
organizacin
Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre las diferentes
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
funciones y niveles ocupacionales en la organizacin.

Describe las competencias bsicas, laborales, y funcionales y las relaciona con las
competencias comportamentales
Verifica las funciones frente al cargo, el rol, el perfil y la ocupacin para el desempeo
laboral.
Aplica con diligencia y objetividad la plantilla de cargos a la caracterizacin de los
procesos y procedimientos de la organizacin, y verifica sus funciones, roles y
competencias laborales.
Aplica con compromiso las Normas Tcnicas del Sistema de Gestin de calidad,
seguridad y salud ocupacional en la verificacin y validacin de funciones en la
organizacin
Aplica con diligencia los instrumentos para asignar las competencias, roles u
ocupaciones, con criterios para funciones principales y secundarias.
Identifica con responsabilidad y diligencia una metodologa para validacin y
clasificacin de funciones y competencias de acuerdo con el tipo de organizacin
Valida con responsabilidad la informacin y las competencias asignadas de acuerdo
con los roles y las ocupaciones del los niveles ocupacionales de de la organizacin
Redacta los documentos derivados de la validacin de los manuales de funciones.
Aplica la metodologa, normas tcnicas para la presentacin de informes
correspondientes la estructuracin de roles y competencias laborales teniendo en
cuenta, niveles ocupacionales, perfiles ocupacionales, la normatividad vigente y los
procesos misionales de la organizacin.
Produce y presenta con responsabilidad y objetividad los informes la estructuracin de
roles y competencias laborales teniendo en cuenta, niveles ocupacionales, perfiles
ocupacionales, la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201019
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACION
Elaborar manual de funciones y competencias laborales
de acuerdo con metodologas prescritas por la
organizacin y la normatividad vigente
110 Horas
Analizar funciones, requisitos y responsabilidades para la asignacin las
21020101901 competencias laborales a los cargos en los niveles ocupacionales de la
organizacin
Establecer las relaciones funcionales, roles de trabajo, dependencia e
21020101902 interdependencia entre los cargos, teniendo en cuenta la estructura
organizacional, para la elaboracin de los perfiles ocupacionales.
Establecer las competencias laborales y comportamentales en la
elaboracin del manual de funciones por competencias, acorde con las
21020101903
necesidades y niveles organizacionales, y el direccionamiento
estratgico de la empresa.
Describir competencias comportamentales que se orienten al desarrollo
de los valores de la empresa especificando para cada competencia los
21020101904
criterios de desempeo que debe satisfacer el trabajador en un nivel
especifico de la organizacin
Disear el manual de funciones por competencias laborales aplicando
21020101905 normas tcnicas de redaccin de las funciones, y la metodologa
adoptada por la organizacin.
Adoptar un sistema de clasificacin de cargos que permita la verificacin
21020101906 de las funciones descritas acordes con la metodologa adoptada por la
organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Principios y teora de la dinmica del proceso y funcin administrativa de Organizacin.,
y la trazabilidad de la informacin.
- Principios y fundamentacin de Reingeniera.
- Nivel de responsabilidades
- Responsabilidades por: Errores, Proceso, Maquinaria y equipo, Servicio al Cliente,
Informacin Confidencial, Supervisin, Dineros y valores, Materia Prima, Productos en
proceso, Productos terminados, Nivel de esfuerzo, Mental, Visual, y Fsico,
Condiciones ambientales y riesgos profesionales,
- Condiciones de higiene y Seguridad Industrial
- Grado de exposicin y peligrosidad
Sistemas de Gestin de los procesos
Estructura Organizacional
Teora del D.O. Desarrollo Organizacional, Globalizacin.
10
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Concepto de competencias y ocupaciones

Anlisis y sntesis de los niveles ocupacionales.
Concepto de calidad en la mejora de los procesos
Manuales de funciones, procedimientos, responsabilidades, roles y competencias
actuales.
Descripcin de funciones: Concepto
Funciones principales y secundarias
Criterios de desempeo para las funciones principales y secundarias
Procedimientos de la Funcin.
Procedimientos para agrupar competencias laborales.
Caracterizacin de los procesos y procedimientos identificados
Conceptos de procesos y procedimientos.
Anlisis y sntesis para Roles y ocupaciones identificados Indicadores de Gestin
(Diseo y Control)
Organizaciones Jerrquicas Organizaciones, Planas Centralizacin, descentralizacin,
y delegacin
Niveles ocupacionales de la organizacin y Niveles jerrquicos de las organizaciones
Polticas de la organizacin, Estructura organizacional
Tipos de organizaciones: Organizaciones Jerrquicas, Organizaciones Planas
Centralizacin, Descentralizacin, delegacin.
Comunicacin Formal e informal.
Requerimientos, caractersticas y especificaciones del Rol y cargo.
Experiencia directa y relacionada con el Rol
Metodologas utilizadas en verificacin de informacin y vigencia de roles procesos y
procedimientos.
Normas utilizadas para verificacin de vigencia de roles.
Sistemas de gestin de calidad en la vigencia de la informacin
Direccionamiento estratgico de la organizacin
Concepto de Misin, Visin, valores corporativos, frente al rol identificado; Objetivos,
propsitos y planes.
Control de procesos y procedimientos
Procesos Misionales, Estratgicos y de apoyo.
Roles identificados
Anlisis y sntesis de relacin de roles.
reas de desempeo en la organizacin.
Instrumentos para asignar roles, u ocupaciones.
Metodologas adoptadas por la organizacin en la asignacin de competencias.
Estudio ocupacional
Normatividad vigente
Metodologa adoptada para validacin de las competencias.
Anlisis de las competencias asignadas.
Normas de la organizacin para la validacin de competencias.
Mtodos para la evaluacin de competencias.
Metodologas adoptadas por la empresa.
Estudio ocupacional.
Clasificacin Nacional de Ocupaciones
11
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Los signos o test, Las muestras, Las referencias, Los centros de Evaluacin
- Los instrumentos y tcnicas de evaluacin.
- Instrumentos para asignar competencias, roles u ocupaciones.
Caracterizar procesos y describir procedimientos de la Organizacin
Metodologa para clasificacin de cargos
Normatividad vigente en la clasificacin, organizacin
Manuales de funciones, Procesos y Procedimientos
- Descripcin de cargos
- Organigrama, Tipos de organizacin
- Objetivos del rea Ocupacional: Nivel ocupacional
- Conceptos de: Funciones; Caracterizacin de procesos, Mtodos, Metodologas
Sistemas de clasificacin de cargos por competencias laborales.
- Pensamiento analtico y divergente.
- Normas de competencia para clasificarlas y adoptar roles y competencias
Procedimiento de aprobacin del Manual de Funciones.
Estrategias de Comunicacin Organizacional Concepto, anlisis y utilidades de Costo
Beneficio (R-c/b) Costo beneficio
Seleccionar las fuentes, responsabilidades roles y competencias obedecen al adecuado
desarrollo de los procesos
- Identificar fuentes.
- Establecer la jerarquizacin y estructura organizacional.
- Identificar procesos misionales y de apoyo para agrupar roles identificados por la
organizacin :
- Establecer los propsitos misionales a los procesos para agrupar los roles
identificados en las organizaciones.
- Evaluar los propsitos misionales a los requerimientos establecidos por los miembros
de la organizacin con base al agrupamiento de los roles identificados.
Identificar las relaciones de dependencia e interdependencia, del cargo .
Establecer las funciones acordes con la naturaleza del cargo.
Redactar las funciones.
Establecer las funciones y responsabilidades que indican los resultados esperados.
Verificar las funciones descritas para que sean entendibles por las partes interesadas
en la empresa.
Describir las competencias y requisitos que faciliten la ejecucin de los procesos de
Gestin Humana
Adoptar el sistema de clasificacin
Determinar la denominacin del cargo
Asignar la codificacin que facilite la identificacin del cargo
Verificar la clasificacin de los cargos y perfiles.
Presentar el manual de funciones a la instancia que corresponda para la validacin final
Realizar los ajustes.
Presentar la versin final del manual para su aprobacin de la instancia competente,
Disear y aplicar la metodologa para la adopcin y socializacin del Manual.
Verificar la informacin de la vigencia de los roles de trabajo y las competencias.
- Analizar e interpretar la base de datos.
12
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Confirmar que la informacin analizada corresponde a los mtodos de estudio

- Establecer condiciones de la organizacin
- Utilizar metodologas adoptadas por la organizacin para verificar la vigencia de los
roles
- Definir procedimientos de informacin;
- Verificar la vigencia de los roles
- Identificar la complejidad del proceso.
Organiza cargos, perfiles ocupacionales en el proceso de la elaboracin del manual de
funciones.
Aplica metodologa adoptada por la organizacin en la elaboracin del manual de
funciones
Verifica la clasificacin de los cargos de acuerdo con la estructura organizacional
Elabora documento en el cual estn relacionados los cargos y perfiles organizados
teniendo como referente la estructura organizacional
Elabora manual de funciones por competencias laborales teniendo en cuenta la
metodologa adoptada por la organizacin
Socializa el manual de funciones y competencias en la instancia correspondiente en la
organizacin.
Gestiona el proceso y procedimiento en la elaboracin del manual de funciones de
acuerdo con la metodologa adoptada por la organizacin y la normatividad vigente
Organiza el cargo, teniendo en cuenta la funciones, roles de trabajo y la estructura
organizacional
Redacta las funciones del manual teniendo en cuenta la metodologa adoptada, de
verbo, objeto y condiciones de calidad.
Establece los resultados esperados, competencias y requisitos del cargo de acuerdo
con la metodologa adoptada y la normatividad vigente.
Verifica con asertividad y diligencia la informacin de la vigencia de los roles de trabajo
y las competencias de acuerdo con normas y condiciones establecidas por la
organizacin.
Clasifica los procesos misionales y de apoyo en la organizacin, para agrupar roles de
trabajo a las ocupaciones identificadas.
Asigna a las ocupaciones competencias, los roles de trabajo de acuerdo con la
clasificacin establecida.
13
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201024
DENOMINACION
Preseleccionar candidatos que cumplan con las polticas
y requerimientos especificados por la organizacin, para
vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
80 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Planear los recursos para proveer fuentes de seleccin de personal,
21020102401 teniendo en cuenta las polticas, prcticas, entorno y normatividad
vigente.
Seleccionar las Fuentes y los canales para proveer personal conforme
21020102402 a las polticas, normas legales y procedimientos internos de la
Organizacin
Controlar los recursos utilizados en la provisin de personal, de acuerdo
21020102403 con las polticas y prcticas de la organizacin.
Preseleccionar candidatos aplicando la normatividad y procedimientos
21020102404 internos de la Organizacin.
Establecer una base de datos de candidatos de acuerdo a los
21020102405 requerimientos.
3. CONOCIMIENTOS
Mercado laboral nacional e internacional
- Mercado laboral en Gestin Humana
- La Oferta y Demanda laboral
- Oportunidades y Amenazas del Mercado Laboral.
- Predomino del Mercado Laboral.
- Cambios en el Mercado Laboral.
- Impacto del Mercado Laboral.
- Globalizacin.
- Comportamiento y Compromiso del empleador respecto al Mercado Laboral.
- Comportamiento de los Candidatos en el mercado Laboral.
Fuentes
Concepto, tipos, caractersticas y canales.
- Ventajas y desventajas de las fuentes
- Concepto de verificacin de fuentes,
- Polticas, normas legales, procedimientos internos sobre presupuesto para proveer
fuentes
Reclutamiento
- Concepto, clases, ventajas y desventajas
14
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Metodologa para levantar informacin

Tipos de instrumentos.( Cuestionario, Encuesta, Lista de Verificacin, Entrevista
personal, Entrevista telefnica), clases e importancia.
- Concepto de informacin, clases, canales y medios.
- Diseo de instrumentos para recolectar informacin
- Tcnicas para redactar preguntas y contenidos del instrumento de acuerdo con
el propsito
- Instrumentos para recoleccin de informacin
Teora Costo Beneficio

Teora de los costos y presupuestos.
Clases o Tipos, Definicin.

Teora de Presupuestos
Determinacin.
Clculo, Elaboracin y Aplicacin.
Evaluacin.
Polticas, normas legales sobre preseleccin de candidatos en empresa pblica y
privada.
Decretos reglamentarios.
Normatividad en cuento a resoluciones y circulares.
Concepto y caractersticas sobre requisicin de personal.
Concepto de vacante, causas que la originan: rotacin, separaciones, retiro,
traslado y transferencia.
Concepto de convocatoria, elementos, importancia, propsito y contenido

.
Hojas de Vida: Conceptos, clases, caractersticas, importancia.

- Referentes de evaluacin de Hojas de Vida.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.

- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-INCONTEC).
NTC 3588
- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
Identificar los recursos para proveer fuentes.

- Interpretar poltica, prcticas, misin y visin de la organizacin, relacionada con el
Talento Humano.
- Utilizar eficazmente los recursos.
- Interpretar el presupuesto asignado para establecer fuentes.
- Manejar software aplicativo, para elaboracin de presupuestos y bases de datos.
- Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes.
Realizar la requisicin de personal teniendo en cuenta las competencias, el perfil

ocupacional, profesional y caractersticas del puesto
Identificar las fuentes que provean candidatos.
Verificar las fuentes que proveen el personal.
15
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Obtener informacin sobre fuentes que proveen personal.

Organizar la informacin sobre fuentes que proveen personal.
Clasificar la informacin sobre fuentes.
Comprobar documentacin legal de la fuente.
Evaluar costos del servicio de fuente.
Evaluar calidad y oportunidad de las fuentes.
Determinar la relacin Costo-beneficio sobre fuente.
Analizar alternativas de fuentes
Escoger fuente para proveer personal.
Establecer los trminos de referencia en las convocatorias de las fuentes, en tiempo,
calidad y costo.
Desarrollar fuentes que provean personal a la organizacin.
Evaluar la pertinencia de las fuentes teniendo en cuenta los perfiles de los cargos
, nivel de la vacante, recursos asignados y procedimientos de la organizacin
Verificar compromisos establecidos con las fuentes segn condiciones de la
organizacin.
Cumplir plazos fijados,
Cumplir condiciones, econmicas, y financieras
Abrir Convocatoria
-Elaborar la comunicacin de la convocatoria de la vacante de acuerdo con la fuente
elegida y los procedimientos de la organizacin
Revisar normas, polticas de la Organizacin, de acuerdo con planes y prcticas de
seleccin de personas.
Identificar el procedimiento de preseleccin.
Interpretar las normas, cultura y valores de la Organizacin.
Perfiles ocupacionales
Analizar y describir los cargos y competencias laborales
Disponer de la informacin sobre requerimientos de personal.
Revisar la informacin sobre el anlisis ocupacional
Identificar el perfil ocupacional.
Disear y aplicar instrumentos para levantar informacin.
Recibir Hojas de Vida
Procesar la Informacin
Sistematizar el registro de Hojas de Vida.
Utilizar el Software aplicativo
Clasificar Hojas de Vida, por con perfiles y puntajes.
Elaborar y presentar el informe de preseleccin, de acuerdo normas y
requerimientos de la Organizacin.
Ingresar datos informacin
Procesar informacin
Almacenar informacin
Crear, actualizar y consultar base de datos manuales y automatizados
Publicar listado de preseleccionados.
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Utiliza los tipos de recursos humanos, logsticos, internos y externos para
16
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
proveer fuentes, con objetividad

Aplica las herramientas y procedimientos de planeacin para proveer fuentes de
personal, con ecuanimidad
Utiliza los criterios de planeacin para la ejecucin e interpretacin del
presupuesto, diligentemente.
Opera el software aplicativo para los procesos de preseleccin de personal, con
objetividad
Elabora el plan de actividades para la preseleccin de personal, de acuerdo con
normas y procedimientos y practicas institucionales.
Interpreta el direccionamiento estratgico de la organizacin en el proceso de
reclutamiento o provisin del talento humano, con objetividad
Ejecuta el presupuesto en la seleccin de fuentes de reclutamiento de personal ,
teniendo en cuenta normas y requerimientos de la Organizacin
Utiliza con objetividad y diligencia los tipos de recursos para proveer fuentes, con
objetividad y diligencia.
Identifica las diferentes fuentes que proveen personal y las verifica de acuerdo
con las polticas y requerimientos de la organizacin.
Selecciona las fuentes teniendo en cuenta procedimientos, normas y polticas
Demuestra habilidad y tica para la determinacin de la razn costo beneficio
utilizando los indicadores de gestin y racionalidad de los recursos asignados en la
planeacin.
Presenta informes sobre la provisin de personal en la organizacin teniendo en
cuenta las normas tcnicas y de calidad
Selecciona la fuente mas adecuada para proveer personal a la organizacin con
discrecin y en trminos ticos
Elabora instrumento de Requisicin de Personal de manera responsable,
teniendo en cuenta los requerimientos de la Organizacin, de manera responsable.
Disea y aplica instrumentos para levantar informacin en el proceso de provisin
de personal, con responsabilidad
Interpreta polticas, prcticas y planes de reclutamiento de personal, frente al
proceso para preseleccionar candidatos en el sector pblico y privado, de manera
responsable
Identifica el perfil ocupacional, la descripcin y anlisis del cargo que se espera
proveer de acuerdo a las fuentes identificadas
Describe con objetividad y responsabilidad las caractersticas y perfil ocupacional
de los cargos que se requieren reclutar en las diferentes fuentes, con objetividad y
responsabilidad
Realiza la apertura de la convocatoria para preseleccionar el personal de la
organizacin de acuerdo con las normas, practicas, planes y polticas de la
organizacin, con diligencia y responsabilidad
Preselecciona los candidatos, teniendo en cuenta polticas, normas, practicas,
planes y requerimientos de la Organizacin. con diligencia y objetividad
Elabora un sistema de informacin de aspirantes que sea pertinente a los
requerimientos de la Organizacin en forma manual y automatizada, con
17
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
responsabilidad y confidencialidad
Presenta informe de preseleccionados de acuerdo a requerimientos, condiciones
de la convocatoria, perfil ocupacional y competencias del candidato requerido por la
Organizacin, con ecuanimidad y responsabilidad
Crea una base de datos y administra la informacin de los preseleccionados de
acuerdo con las normas establecidas con confidencialidad y compromiso
Identifica las variables y connotaciones del mercado laboral nacional e
internacional, con objetividad y pertinencia
18
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210601011
DENOMINACION
Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades
de la organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
110 HORAS
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar las necesidades del proceso de informacin aplicado a las
21060101101
metodologas de investigacin en la organizacin.
Aplicar procesos de investigacin en la solucin de problemas que
21060101102
afecten la organizacin.
Identificar las variables para la codificacin de la informacin por tabular,
21060101103
de acuerdo con las polticas y la metodologa establecida.
Disear instrumentos de investigacin de acuerdo con las necesidades
21060101104
de la organizacin.
21060101105 Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin.
Validar la compilacin y la tabulacin de la informacin, de acuerdo con
la metodologa utilizada y la tecnologa disponible.
21060101107 Presentar informes de los resultados de la informacin procesada.
3. CONOCIMIENTOS
La Investigacin Cientfica
Objeto del anlisis de la informacin:
Teora de la metodologa de investigacin cientfica.
Definicin y Objetivos
Elementos que intervienen en el proceso
Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
Diseo de la investigacin, Recursos.
Tipos de variables,
Cuantitativa, Cualitativa, Discreta y Continua
Tipos de Investigacin.
Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa
La idea de Investigacin
Fuentes de ideas
Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
Corrientes
Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo
Mtodos de Investigacin Histrico, Dialctico, Gentico y Comparativo
Descripcin y Formulacin del Problema
Criterios
21060101106
19
Modelo de
Mejora
Continua
-

FINANCIEROS
Operacionalizacin
Cronograma (Gantt, Pert)
Marcos Terico y Conceptual
Cmo se construye
Revisin de Literatura
Fichas bibliogrficas
Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto.
AVA
Fuentes y Tipos de Informacin

Criterios de seleccin
Clasificacin
Tcnicas para la clasificacin y
Mtodos para la recoleccin de informacin
Observacin directa
Observacin indirecta
De acuerdo con su origen, con su presentacin, con su Naturaleza, y con
su decisin
Instrumentos de recoleccin de informacin

Hoja de cotejo
Entrevistas
Cuestionario
Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
Codificacin de la informacin
Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
Datos exactos
Datos completos
Datos representativos.
Formulacin de Hiptesis
Exploracin del objeto
Mtodos para formular hiptesis
Caractersticas de las hiptesis
Fases de una hiptesis
Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la Investigacin
- Diseo de la fase emprica
- Trabajo de campo.
Fuentes de informacin
Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
Pertinencia y Factibilidad
Clasificacin de la informacin.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas y fuentes
de informacin consultadas.
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
Estadstica y su diferencial
Universo, Poblacin, y Muestra
20
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Identificacin de variables, cdigos y codificacin.

Tabulacin.
Concepto
Clases: Manual o electrnica
Tablas de frecuencias
Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana, Moda
Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos
agrupados.
Anlisis e interpretacin de informacin obtenida a travs de:
Tablas, Cuadros, Grficos
Identificar la naturaleza y el propsito de la Investigacin
Delimitar y seleccionar el tema de investigacin
Establecer el objetivo y las necesidades de compilacin de la informacin teniendo
en cuenta la seleccin y orden
Emplear los instrumentos para la recoleccin de informacin de acuerdo con las
necesidades.
Clasificar la informacin compilada de acuerdo con las necesidades de la
Organizacin
Presentar la informacin compilada incluyendo las fuentes previstas y otras
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Definir claramente los ttulos de los resultados de acuerdo con su
contenido
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Planear la tabulacin incluyendo la informacin de acuerdo con las categoras
definidas.
Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que guan la
investigacin.
Tabular la informacin recolectada de acuerdo con las tcnicas utilizadas y
los instrumentos disponibles.
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Sintetizar los resultados que reflejen el objetivo trazado, de acuerdo con el medio de
transmisin y el receptor.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes previstas y
otras
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo con su contenido.
Emitir los resultados en cifras y conceptos, teniendo en cuenta las diferentes
variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las fuentes.
21
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Presentar la informacin compilada incluyendo las referencias, las fuentes previstas y

otras.
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo en
cuenta las diferentes variables.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica con rigor y responsabilidad en
procesos investigativos, formativos o productivos.
Describe con objetividad el procedimiento para compilar, tabular la informacin,
empleando las fuentes disponibles y de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Identifica y aplica los instrumentos de recoleccin de informacin, para la compilacin
de informacin.
Aplica la metodologa de la investigacin cientfica para resolver problemas en las
organizaciones con responsabilidad y diligencia.
Establece criterios de clasificacin de la informacin con diligencia y objetividad.
Aplica con responsabilidad y coherencia normas para la presentacin de referencias
bibliogrficas
Revisa de manera responsable y objetiva la informacin recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y pertinencia.
Aplica diligentemente las normas vigentes para la presentacin de referencias
bibliogrficas.
Identifica de manera responsable las normas para presentar informes.
Organiza de manera oportuna la informacin compilada respondiendo a la
investigacin adelantada.
Presenta de manera responsable informe de la informacin compilada.
Describe con responsabilidad y oportunidad los conceptos de Estadstica descriptiva,
en el contexto del anlisis de informacin.
Identifica los conceptos de poblacin, muestra, variables de investigacin de manera
proactiva y ordenada.
Interpreta las medidas de tendencia central y las aplica al anlisis de la informacin
con oportunidad al trabajo solicitado.
Aplica con responsabilidad la codificacin de la informacin procesada, y sintetiza los
resultados obtenidos con ecuanimidad.
Describe con responsabilidad las normas tcnicas vigentes para la presentacin de
informes de investigacin.
Comprometido con su rol de trabajo.
Identifica la estructura para la presentacin de informes con diligencia, oportunidad y
responsabilidad.
Presenta informe de manera objetiva y asignando los nombres de los ttulos a los
resultados de la investigacin de acuerdo con su contenido sobre informacin
compilada y tabulada.
Presenta informe de manera objetiva teniendo en cuenta la racionalidad de las
cifras, conceptos, variables, fuentes de informacin y referencias previstas.
22
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201023
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
DENOMINACION
Seleccionar candidatos para desempear los cargos y
roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles, polticas,
normas legales vigentes y procedimientos de la
organizacin.
80 Horas
Verificar el perfil ocupacional teniendo en cuenta el requerimiento del
21020102301
personal, la normatividad vigente y la poltica institucional.
Aplicar los Instrumentos de Medicin para Seleccionar Candidatos, de
21020102302
acuerdo con los criterios establecidos en el proceso.
Realizar el proceso de seleccin del talento humano de acuerdo con la
21020102303 normatividad vigente, las polticas y prcticas adoptadas por la
organizacin.
Proponer candidatos de acuerdo con los requerimientos, normas legales
21020102304
y polticas de la Organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Seleccin de Personal:

- Objetivos, importancia de la seleccin de personal, historia,
- Beneficios para la empresa, dificultades, en la seleccin de personal
- Mtodos y tcnicas y prcticas de la seleccin de personal.
- Misin, Visin y Plan Estratgico para Seleccin de Personal en la Organizacin.
- Normas legales, Polticas, y Practicas en la seleccin de personal
- Cultura organizacional y requerimientos de la Organizacin en seleccin de
personal en entidad pblica / privada,
Concepto de Autoridad, Responsabilidad

- Organizaciones Formal / Informal.
- Comunicacin Organizacional. Tcnicas de comunicacin efectiva.
- Funcin administrativa de Organizacin, estructuras organizacionales
- Funcin administrativa de Planeacin y Control,
- Clases y caractersticas del Control.
- Tipos de planes y actividades de planeacin. Programacin y proyeccin
Anlisis de antecedentes:
Formato de confirmacin de referencias

- Metodologa para la verificacin de informacin y referencias
- Concepto de antecedentes laborales, judiciales
- Importancia de la verificacin de antecedentes laborales
- Procedimientos para anlisis de informacin
- Formatos para la confirmacin y verificacin de informacin
Elaborar plan de actividades de seleccin de candidatos, de acuerdo con normas

23
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
y procedimientos institucionales.
Proceso de evaluacin de competencias.
Las competencias de los cargos y roles de trabajo para los cuales se van a
seleccionar candidatos
- Identificar competencias laborales para aplicar pruebas.
- Aplicar instrumentos y pruebas de seleccin teniendo en cuenta las competencias
requeridas
- Identificar competencias laborales para aplicar pruebas, el perfil ocupacional de la
vacante, el rol ocupacional en la organizacin
- Interpretar la normatividad laboral colombiana, sobre la contratacin de personal.
Entrevista: concepto, fases, caractersticas, e importancia
Entrevista de seleccin
Las competencias de los cargos y roles de trabajo para los cuales se va a
seleccionar candidatos.
- Tipos de Entrevista. Aspectos a evaluar en la Entrevista
- Preparacin para la entrevista como entrevistador y entrevistado
- Entorno familiar, econmico, social: conceptos y caractersticas.
- Importancia de referencias laborales y personales, en la entrevista y el proceso.
- Visita domiciliaria: consideraciones jurdicas, de seguridad, familiares, sociales y
generales
- Desarrollar entrevistas de seleccin identificando las competencias requeridas por
la Organizacin.
- Preparar el ambiente y documentos de la entrevista.
- Herramientas tecnolgicas
Pruebas psicolgicas:
- Concepto de la prueba.
- Historia y contexto del las pruebas de seleccin de personal
- Clases de test, caractersticas, aspectos ticos y calificacin
- Competencias laborales: generalidades, tipos, importancia para la seleccin de
personal. Instrumentos de evaluacin
Competencias y roles de trabajo.
Instrumentos de evaluacin
- Anlisis funcional y Comportamental para la seleccin de personal
- Descripcin de cargos y Perfiles ocupacionales
Concepto y caractersticas de la informacin de personal, laboral y referencial
- Caractersticas y condiciones de la requisicin de personal
- Perfil ocupacional; Competencias requeridas y
- Cultura organizacional, polticas y normas vigentes de la Organizacin aplicadas
en la seleccin de personal.
Visitas domiciliarias; caractersticas, propsito y objetivos
- Normatividad asociada a la visita y verificacin de Informacin
- Normatividad vigente y confiabilidad de la informacin.
- Examen Mdico Ocupacional: Concepto, propsito y generalidades.
- Preexistencias de enfermedades
- Enfermedades profesionales
24
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Valores jurdicos y ticos aplicados a la especialidad

Normas tcnicas sobre presentacin de informes:
Presentacin de informe
- Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes.
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588
- Tcnicas de presentacin de informes
Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los
proyectos.
- Elaborar plan de actividades de seleccin de candidatos.
- Identificar competencias laborales para aplicar pruebas.
- Establecer instrumentos y pruebas de seleccin.
- Identificar competencias laborales para aplicar pruebas, el perfil ocupacional de la
vacante, el rol ocupacional en la organizacin
- Confirmar las referencias de los candidatos teniendo en cuenta las polticas de la
organizacin.
Verificar informacin de candidatos preseleccionados.
- Verificar datos personales y referencias laborales y personales
Realizar el manejo de la informacin con principios de transparencia e

imparcialidad
Seleccionar las tcnicas e instrumentos de acuerdo con los perfiles definidos para
el cargo
- Programar las entrevistas para identificar competencias y potencialidades de los
candidatos
- Establecer los recursos para la entrevista
Evaluar los candidatos siguiendo la programacin en el plan de evaluacin.
Realizar la entrevista preliminar y / o final, segn los procedimientos de la

organizacin.
- Programar las la entrevista preliminares.
- Desarrollar entrevistas de seleccin identificando las competencias requeridas por
la Organizacin.
- Acompaar la entrevista de candidatos.
- Preparar el ambiente y documentos de la entrevista.
Presentar el informe de los candidatos evaluados.

- Emitir informes por puntajes
- Interpretar y aplicar las polticas y procedimientos de la organizacin.
- Revisar las condiciones exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin de
candidatos.
Realizar la clasificacin de los candidatos.

- Preparar y Presentar informe de candidatos propuestos
Verificar la consolidacin de resultados del proceso de evaluacin de

competencias se hace con base en el anlisis realizado por el especialista
designado, teniendo en cuenta la estructura organizacional y procedimientos de la
-
25
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
empresa.
Programar y / o realizar la visita domiciliaria por el experto si est establecida en
los procedimientos de la organizacin.
- Programar la visita domiciliaria, con el experto.
Confrontar datos de la visita domiciliaria con informacin de la hoja de vida.
- Contrastar la Informacin familiar, entorno social y de seguridad del candidato
- Solicitar antecedentes disciplinarios, penales y de polica a la autoridad
competente y relacionar la informacin.
- Analizar los antecedentes personales: (disciplinario, penales y de polica).
Establecer los candidatos presentados que tienen opciones para vinculacin o
promocin.
Presentar el potencial de los candidatos acorde con los requerimientos del cargo,
las recomendaciones de los especialistas y direccionamiento estratgico de la
organizacin.
- Revisar las condiciones previas exigidas por la Organizacin en cuanto a
Seleccin de candidatos.
- Evaluar los resultados de la valoracin mdica ocupacional frente a las
competencias de las roles de trabajo a seleccionar.
- Interpretar los resultados y recomendaciones de exmenes mdicos de ingreso
Prestar la atencin al usuario de acuerdo con el protocolo de cortesa y cultura
organizacional.
Presentar el informe final de los candidatos.
- Preparar y Presentar informe de candidatos propuestos
- Emitir informes por puntajes
- Interpretar y aplicar las polticas y procedimientos de la organizacin.
- Revisar las condiciones exigidas por la Organizacin en cuanto a Seleccin de
candidatos.
Realizar la publicacin de los candidatos clasificados para continuar en el
proceso,
- Aplicar procesos de organizacin documental al proceso de seleccin y
contratacin
Elabora plan de actividades para la seleccin de candidatos, de acuerdo a
normas y procedimientos institucionales con eficiencia y responsabilidad.
Aplica el direccionamiento estratgico de la organizacin con objetividad en el
proceso de seleccin del talento humano.
Demuestra responsabilidad para la interpretacin de las normas observando la
confidencialidad y racionalidad de los recursos asignados en la planeacin
Aplica diligentemente pruebas Psicolgicas para identificar habilidades, rasgos de
personalidad y conocimientos, teniendo en cuenta su utilidad y propsito.
Realiza entrevistas de preseleccin teniendo en cuenta, tipos, procedimientos y
competencias a evaluar, mostrando inters por su aprendizaje
Identifica objetivamente las caractersticas y aspectos relevantes sobre el entorno
familiar, econmico y social de los candidatos a seleccionar.
Verifica responsablemente y con objetividad las referencias laborales y
26
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
personales a candidatos preseleccionados.

Confronta la informacin de los candidatos preseleccionados con los informes de
visitas domiciliarias dados, con ecuanimidad y confidencia
Verifica con objetividad
los antecedentes personales de los candidatos
preseleccionados en los organismos privados y de control y vigilancia pblicos y
mantiene la reserva y confidencia de la informacin.
Demuestra habilidad
y tica para la interpretacin de las normas y
procedimientos establecidos por la organizacin
Demuestra confidencialidad en el manejo de la informacin que analiza en los
procesos de verificacin.
Analiza con objetividad y diligencia las recomendaciones y exmenes mdicos en
el contexto del trabajo y la ocupacin
Aplica los requerimientos mnimos de un sistema de informacin de seleccin del
talento humano con diligencia y ecuanimidad.
Presenta informe de la evaluacin de las competencias y potencial de los
candidatos, teniendo en cuenta normas y requerimientos de la Organizacin de
manera objetiva. y diligente
Opera con diligencia y objetividad los sistemas de informacin para presentar los
candidatos seleccionados.
Presenta una base de datos del personal clasificado para ser objeto de
contratacin con oportunidad en el proceso de seleccin
Interpreta la cultura organizacional de las empresas con objetividad en los procesos
de seleccin de personal.
27
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201025
DENOMINACION
Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con
las normas legales vigentes, polticas y procedimientos
establecidos por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
70 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Aplicar el proceso administrativo en la vinculacin de los candidatos de
21020102501
acuerdo con la normatividad vigente y las polticas de la organizacin.
21020102502 Acordar las condiciones de contratacin del nuevo trabajador teniendo
en cuenta la legislacin vigente y las polticas organizacionales.
21020102503 Administrar los documentos de la vinculacin laboral y los de seguridad
social de acuerdo con los parmetros de seguridad y operacin.
Suministrar al nuevo trabajador la informacin pertinente, teniendo en
21020102504 cuenta el protocolo, la normatividad vigente y las polticas de la
organizacin
3. CONOCIMIENTOS
Normas legales en contratacin laboral (Pblica y Privada)
Estructura y cultura organizacional

Teora del Contrato. Clases de vinculacin pblica y privada
- Tipos de Contrato, laboral, servicios, partes integrales y accesorios del Contrato
Laboral. (Reglamentos). Modalidad de los contratos
- Tipo de contratacin
- Clusulas y contenidos del contrato. Terminacin y causas de terminacin
- Documentacin legal para procesos de contratacin (Patrono y Trabajador)
- Normatividad a cerca de Dotaciones y Elementos de proteccin personal
- Obligaciones de patrono y trabajador, derivados del contrato
- Documentos de afiliacin a la seguridad social.
- Documentos para la vinculacin laboral
- Actos administrativos y recursos.
- Tcnicas de negociacin y Concertacin.
- Valores jurdicos, ticos en la contratacin
- Polticas y cultura organizacional y Estructura organizacional
- Mercado laboral
Procedimientos administrativos.
- Ley 100 de 1993, (formalidades) afiliacin a la Seguridad Social y actualizaciones.
Concepto y tipos de documentos legales exigidos para la posesin de un cargo.
Legislacin laboral
- Ley 50 de 1990. Referentes a prestaciones sociales constitutivos de salario, Ley
80 de 1993, disposiciones generales, principios de contratacin relacionados con
28
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
personal, del contrato estatal, normalidades y responsabilidades; Ley 789 de 2002,

jornada laboral y prestaciones sociales; Ley 793/03 Reforma Pensional, y
Metodologa y procedimientos para el Diligenciamiento de documentos legales de

afiliacin a los servicios de Seguridad Social.
- Planeacin el proceso de Seleccin
- Grfica de Gantt.
Sistemas y medios de informacin de personal manual y Automatizados,

contenidos y anexos,
Legislacin sobre archivo y conservacin documental de la historia laboral.

- Tcnicas de archivo de documentos, Tablas de retencin Documental, Historias
laborales, Actualizacin de Historias laborales
- Principios bsicos de manejo de archivo
Atencin al usuario, protocolos de atencin al cliente interno y externo
Normas de atencin al usuario
Separaciones y desvinculacin laboral,

- Renuncias, suspensin temporal de actividades, jubilacin, retiros.
- Tcnicas de comunicacin.
- Terminacin de Contratos Laborales.
- Tics y herramientas tecnolgicas de la informacin y comunicacin
Notificar las condiciones laborales con las cuales se vincular a la Organizacin,

- Identificar condiciones con las cuales se vincular el personal a la organizacin.
- Aplicar la normatividad para los efectos de contratacin de personal.
- Recibir informacin relacionadas con talla y medidas de elementos de dotacin y
proteccin personal con forme al cargo a desarrollar.
- Orientar al trabajador a cerca de afiliaciones a fondo de Pensiones, EPS y Fondo
de Cesantas y concertar.
- Tramitar las condiciones con la cuales se vinculan los nuevos trabajadores
Verificar los documentos exigidos para la vinculacin de personal conforme a las

normas legales.
- Confirmar la vigencia y autenticidad de los documentos requeridos.
- Interpretar las normas legales laborales.
Direccionar u orientar las dudas del nuevo trabajador con el experto en el proceso
o tema especifico
Diligenciar la documentacin para vinculacin y la contratacin de personal en las

organizaciones
- Tramitar los documentos necesarios para la vinculacin de personal, o nuevos
roles de trabajo.
Proporcionar informacin para el registro y base de datos de la Empresa.

- Suministrar informacin sobre las condiciones de contractuales al funcionario.
- Informar en el momento del ingreso, las condiciones de: nombre remuneracin del
cargo, sitio de trabajo establecido por la Organizacin
Prestar atencin al nuevo trabajador aplicando las normas de atencin al usuario
29
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Archivar y conservar los documentos de la vinculacin laboral.

Identificar las causas por las cuales se suspende o termina un contrato laboral.
Informar sobre la terminacin de contratos laborares
Aplicar Tcnicas de archivo y correspondencia (organizacin documental).
Aplica las normas legales vigentes para la contratacin laboral en las
organizaciones pblicas y privadas
Identifica los documentos legales y reconoce los contenidos de los mismos,
dentro del acto de la contratacin.
Orienta la informacin a cerca de las condiciones de afiliacin al sistema de
seguridad social
Establece las condiciones y formalidades legales con las cuales se vincular el
personal a la Organizacin, con pertinencia y objetividad.
Acuerda condiciones de afiliacin de los contratados al sistema de seguridad
social de acuerdo con la norma legal vigente, con diligencia.
Informa oportunamente las condiciones con las cuales queda vinculado el nuevo
trabajador, con diligencia y responsabilidad.
Controla con diligencia y responsabilidad los documentos necesarios para la
vinculacin laboral.
Suministra la informacin para el registro de acuerdo con las normas
institucionales, con confidencialidad y responsabilidad.
Establece los documentos legales exigidos para la vinculacin laboral,
ecuanimidad y objetividad.
Tramita objetivamente a los documentos de la vinculacin conforme a la norma
legal.
Utiliza responsablemente los sistemas de informacin adecuadamente manual y
automatizada de las historias laborales.
Describe objetivamente los documentos y registros de vacaciones y prestaciones
legales para empresas pblicas y privadas.
Archiva y conserva con diligencia los documentos teniendo en cuenta la
normatividad en la organizacin documental
Administra los documentos discreta y responsablemente conforme a las normas
y procedimientos.
30
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201009
DENOMINACION
Integrar los trabajadores y proveedores a la
organizacin, de acuerdo con el direccionamiento
estratgico, procesos y procedimientos y roles de
trabajo.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
80 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Elaborar programas de Induccin y reinduccin de acuerdo con los
21020100901
planes, las variables, normas y procedimientos de la organizacin.
Disear los documentos y ayudas didcticas aplicando las tecnologas
21020100902
de la informacin y la comunicacin requeridas en el plan de induccinreinduccin
21020100903 Desarrollar acciones en los programas de induccin y reinduccin
siguiendo la metodologa y recursos previstos en el plan.
21020100904 Evaluar el programa de Induccin-Reinduccin de personal y presentar
informe de los resultados obtenidos.
3. CONOCIMIENTOS
Direccionamiento estratgico:
- Funcin administrativa de Planeacin: concepto, fases, importancia, tipos de
planes, clases de planes, proceso formal de y herramientas de planeacin en la
induccin, y herramientas para suministrar informacin
- Cultura y Estructura organizacional, caractersticas, tipos, clases.
- Variables: Concepto, clases, categoras, importancia, mtodos de recoleccin de
informacin y anlisis, requeridas en la induccin.
- Concepto de sistema de Gestin Administrativa.
- Concepto de Induccin y reinduccin de personal, importancia, aplicacin y tcnica
de los programas de induccin.
- Caractersticas de Induccin y reinduccin de personal;
- Ventajas de la Induccin y reinduccin de personal,
- Generalidades, clases de Induccin y reinduccin de personal.
- Concepto e informacin requerida en el Anlisis y descripcin de cargos y roles de
trabajo, para la Induccin y reinduccin de personal.
Planes y programas de induccin y reinduccin.

- Programacin de actividades de Induccin y reinduccin de personal
Concepto de Medios y recursos educativos utilizados en planes de induccin

reinduccin clases y tcnicas
- Recursos: Concepto, clases, importancia y administracin.
Manejo de Recursos y medios didcticos

- Tipos de software
31
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Aplicacin de software en la elaboracin de medios y recursos didcticos

Presupuesto:
Concepto de presupuestos,
Tipos de presupuestos, y tcnicas para la elaboracin de presupuestos,
Ejecucin de presupuesto
Ajuste de presupuestos
Concepto de cotizacin, compra,
Registro de proveedores, relacin de teora beneficio costo. R(B/C)
Razones y proporciones financieras
Documentos derivados de la induccin y reinduccin de personal:
Tcnicas para la elaboracin de documentos y materiales utilizados en los
programas de induccin de personal.
Caractersticas y tipos de documentos, normas anlisis y
Verificacin de documentos pertinentes requeridos en el programa.
Sistemas de Gestin de la Organizacin.
Concepto de sistemas de informacin
Medios de informacin manual y automatizada para suministrar informacin.
Metodologa para la operacin del software en el suministro de informacin: correo
electrnico, circulares, cartas y notificaciones.
Concepto de Comunicacin
Clases de comunicacin,
Habilidades de comunicacin oral y escrita, actitudes, importancia y ventajas.
Conceptos bsicos de procesos y procedimientos
Manuales de funciones y procedimientos
Competencias laborales,
Trabajo en equipo,
Actividad de presentaciones a los trabajadores (Socializar al trabajador en su sitio
de trabajo)
Derechos y Deberes de los trabajadores,
Programacin de actividades y Agenda de trabajo.
Programacin de las actividades de induccin y reinduccin de personal
Recursos y medios disponibles
Toma de decisiones: concepto, importancia, fases y tcnicas.
Concepto de evaluacin, aplicado al desarrollo de los programas de Induccin y
reinduccin de personal
Criterios para evaluar, y caractersticas del proceso de evaluacin de procesos
Instrumentos y tcnicas de evaluacin de Induccin reinduccin:
Diseo de instrumentos para evaluar programas de induccin
Concepto de Instrumento, clases, y caractersticas de los instrumentos.
Indicadores de Gestin, aplicados a procesos de induccin reinduccin y
capacitacin;
Sistema de Gestin de calidad aplicada a los programas de Induccin y
Reinduccin de personal.
Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes
Medios informticos para la elaboracin, presentacin y envo de informes
32
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTCINCONTEC). NTC 3588

- Estructura.
- Tipos.
Tcnicas de presentacin de informes.
Identificar variables para elaborar el plan de induccin reinduccin .

- Identificar normas legales, requerimientos y polticas institucionales para
desarrollar el plan de induccin reinduccin.
- Documentar la informacin sobre variables que se van a desarrollar en el plan.
- Identificar la cultura de la organizacin, planea y practicas de Induccin y
reinduccin de personal
Elaborar el plan de induccin y reinduccin .

- Verificar que las variables identificadas respondan a las necesidades de la
Organizacin y roles de trabajo.
- Seleccionar la metodologa a seguir.
- Definir los roles de trabajo, en el programa de induccin - reinduccin.
Elaborar los medios didcticos y recursos educativos.

- Establecer los recursos y medios a utilizar.
- Identificar metodologa, tcnicas, en medios y recursos.
Ajustar los recursos a utilizar con el presupuesto establecido

- Interpretar de la situacin presupuestal de la Organizacin.
- Determinar los recursos y materiales para le programa induccin reinduccin.
- Solicitar cotizaciones sobre costos de los recursos a utilizar.
- Comparar costos y precios de los recursos presentados por los proveedores.
- Acordar y ajustar presupuesto de acuerdo con los requerimientos.
- Aplicar la relacin beneficio costo en la toma de decisin
Preparar documentos para la induccin y reinduccin.

- Identificar los documentos a utilizar.
- Aplicar las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs.)
Utilizar los recursos previstos para la induccin y reinduccin segn plan

establecido.
- Alistar los recursos previstos para la induccin y reinduccin.
Ejecutar las actividades de induccin de acuerdo con el cronograma establecido.

- Desarrollar la programacin de actividades de induccinreinduccin.
- Verificar el cumplimiento de la agenda en el programa
Suministrar la informacin sobre las actividades de induccin y reinduccin a las

personas involucradas.
- Interpretar manuales para la operacin de equipos de comunicacin
- Verificar los temas y contenidos del programa de induccin y reinduccin.
- Ajustar cronogramas de actividades.
- Entregar documentos y material para el desarrollo de las actividades de induccin
y reinduccin.
- Conservar las memorias del evento
Evaluar el personal que recibi la induccin reinduccin.

-
33
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Establecer criterios de evaluacin de la Induccin -reinduccin

Identificar las variables e indicadores a evaluar segn procedimientos.
Comparar el aprendizaje adquirido frente al programa de Induccin Reinduccin
ejecutado.
- Identificar no conformidades del programa de Induccin Reinduccin.
Presentar el informe de los resultados de induccin y reinduccin.
Aplicar software en la elaboracin, presentacin y envo de informes
Aplica los conceptos, normas, polticas, funciones, roles de trabajo y
caractersticas que existen en los programas de induccin-reinduccin, en el contexto
de la cultura de la organizacin.
Elabora los instrumentos para identificar las variables del plan de induccinreinduccin de acuerdo con las normas y procedimientos de la organizacin.
Identifica las variables para utilizar en la elaboracin del plan de induccinreinduccin en las organizaciones pblicas y privadas, y de acuerdo con el
direccionamiento estratgico de la organizacin.
Elabora el plan de induccin y reinduccin con base en las variables identificadas
normas, polticas y requerimientos de la Organizacin.
Aplica las tcnicas para el disear los instrumentos de evaluacin del proceso
induccin reinduccin.
Aplica los medios y recursos pedaggicos a utilizar en plan de induccin
reinduccin de acuerdo a las tcnicas y requerimientos establecidos.
Opera el software y dems recursos asignados en la elaboracin de medios y
recursos destinados al plan de induccin y reinduccin de personal
Realiza un procedimiento de alistamiento de medios y recursos para utilizar en
los programas de induccin y orientacin de personal
Establece los medios de informacin manual y automatizada para suministrar la
informacin de los planes de induccin reinduccin de acuerdo a los procesos,
procedimientos y sistemas de gestin de la organizacin.
Interpreta el manual de funciones, rgimen de prestaciones y compensaciones,
como herramienta fundamental para la ejecucin del plan de induccin.
Aplica las tcnicas de comunicacin oral y escrita facilitando la toma de
decisiones en la ejecucin del plan de induccin reinduccin.
Proporciona la informacin de las actividades, documentos y el material a las
instancias involucradas en el proceso de ejecucin del plan de induccin
reinduccin.
Aplica el programa de induccin y reinduccin de personal con objetividad y
pertinencia de acuerdo a la metodologa adoptada y las variables identificadas.
Realiza con responsabilidad las actividades de del plan de induccin-reinduccin
de acuerdo con los recursos, normas y procedimientos establecidos.
Describe las clases, conceptos y caractersticas de los instrumentos de
evaluacin a utilizar en el proceso de induccinreinduccin, siguiendo indicadores
de gestin y criterios para evaluar.
Presenta informes de la gestin de los planes y programas de induccin y
-
34
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
reinduccin de personal, con diligencia y teniendo en cuenta las normas tcnicas y la

metodologa adoptada por la organizacin
35
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201008
DENOMINACION
Disear estructuras de salarios, aplicando las
metodologas y estrategias establecidas por la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
120 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Fundamentar la investigacin de salarios, mediante un estudio del
21020100801
mercado laboral colombiano.
21020100802 Identificar la estructura de cargos y polticas salariales de la organizacin
objeto de investigacin en las empresas pblicas y privadas.
Realizar el estudio de valoracin de los cargos por sistemas cualitativos
21020100803
y cuantitativos, aplicando tcnicas de valoracin matemtica, teniendo
en cuenta la tecnologa disponible.
21020100804 Aplicar metodologas para construir Escalas y Curvas de Salarios.
3. CONOCIMIENTOS
Salario, Concepto, clases y tipos de salarios
- Procesos Administrativos
- Planeacin, Organizacin, Direccin y Control - Planeacin Estratgica (Misin, Visin y Valores Corporativos).
- Polticas, Normas y Reglas administrativas Empresas/Organizaciones Tipos y
clases de estructuras salariales, Caractersticas y variables-Anlisis y descripcin
de cargos, y cargos claves.
- Caracterizacin del Mercado Laboral.
- Tipos de empresa Pblica, Privada y Mixta objeto de investigacin salarial.
- mbito geogrfico.
- Tipo de producto o servicio.
- Tipo de puestos de trabajo.
- Tamao de la Organizacin.
- Nivel tecnolgico.
- Origen del capital.
- Teoras y clases de salarios.
- Factores que interfieren en la asignacin de salarios
- Norma C.S.T., y dems concernientes al salario en Colombia.
- Estrategia y sistema salarial o de compensaciones. Directa / indirecta.
- Salario Base, incremento por meritos, incentivos.
Mtodos Estadsticos
- Concepto de Estadstica Bsica:
- Tablas de frecuencia, grafico de tallo y hoja
- Concepto de poblacin
36
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Muestra estratificada.
- Variables.
- Anlisis de datos.
- Indicadores y tendencia:
- Media, mediana, moda Desviacin Estndar, Tpica, tablas de frecuencia .
- Regresin Lineal
- Interpretacin de resultados
- Rangos e intervalos de valoracin
- Intervalos, rangos, categoras y escalas en valores observables
- Tendencias, y ecuaciones cuadrticas,
- Mtodo de la Parbola.
Concepto y construccin de la Encuesta Salarial:
- Preparacin de la encuesta.
- Cantidad de encuestas.
- Mtodos de recoleccin de datos.
- Diseo del instrumento de medicin.
- Anlisis e Interpretacin de ndices o indicadores.
- Grficas aplicadas a estadstica.
- Concepto y aplicacin de la regresin lineal.
Metodologa para presentacin de trabajos de investigacin.
Estructura de la Organizacin, publica, privada y mixta.
- Anlisis ocupacional en las organizaciones.
- Niveles ocupacionales en las organizaciones pblicas y privadas.
- Anlisis y descripcin de cargos. (ACE).
- Identificacin de cargos claves.
- Formulario de la encuesta laboral.
- Diseo de instrumentos para recolectar informacin
- Mtodos de recoleccin de informacin. (Observacin, Entrevista Mixta, libre,
estructurada, Cuestionario, Investigacin documental).
Mtodo de la valoracin de cargos de jerarquizacin y categorizacin.
- Tcnicas jerarquizacin: Comparacin por cargos, por grupos, Pares, Puntos.
- Comparacin por factores y categorias
Intervalo salarial por categoras.
- Diseo de la escala de intervalos por categoras.
- Concepto de amplitud, intervalo, tramo, limite, puntajes.
Estructura de la Organizacin.
- Concepto de escalafn y escalas, intervalos, traslapos en escalas.
- Anlisis y descripcin de cargos. (ACE)
- Identificacin de cargos claves..
Sistemas de valoracin Cuantitativos
- Mtodos Asignacin de Puntos. Rating point
- Fundamentacin del sistema
- Elaboracin del manual de valoracin de cargos.
- Elaboracin de tablas de grados y puntos,
- Anlisis de correlacin de puntos y salarios
- Anlisis de tendencia de la regresin
37
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Estructura de salario
Diseo escalas de grados o tablas de graduacin de acuerdo a los factores
escogidos.
- Mtodo perfiles y escalas gua HAY.
- Salarios ajustados; anlisis frente al mercado y sector econmico.
Valoracin de cargos por competencias laborales.
Software aplicado al clculo matemtico de curvas salariales Excel, Calculadora.
- Procesos matemticos:
- Correlacin.
- Progresin matemtica.
Tipos y diseos de escalas o estructuras salriales.
- nicos por categoras,
- Por intervalos por categora
- Factores compensatorios basados en el rendimiento
- Factores salriales:-Legales.-Extralegales.
Costos: EPS, AFTP, ICBF, Cajas Y SENA.-Beneficios Potenciales de los Incentivos
Salriales para la Organizacin.
Definir el mercado laboral a investigar.
- Establecer el sector econmico de la investigacin.
- Emplear el modelo del mercado laboral.
- Interpretar las polticas y analizar los cargos en las organizaciones.
- Identificar los cargos claves en la organizacin.
- Aplicar metodologa de la investigacin
- Aplicar el proceso administrativo, en los procesos y estudios salariales de la
organizacin
Definir el tamao de la muestra y poblacin objeto de investigacin
- Analizar informacin de la muestra.
- Determinar indicadores de frecuencia y tendencia.
- Calcular nmero de encuestas a aplicar
- Determinar el tamao de la muestra.
- Establecer la tendencia (LR)
Realizar el estudio del mercado laboral.
Presentar un resultado sobre la investigacin.
- Redactar conclusiones y recomendaciones de la investigacin.
- Interpretar los resultados de la investigacin
Adoptar metodologas que permitan evidenciar las tendencias salriales.
- Interpretar metodologas
- Aplicar cuestionario de anlisis de puestos.
- Analizar resultados de cuestionarios aplicados a puestos de trabajo.
- Interpretar normas legales laborales vigentes.
- Interpretar resultados y relacionar con graficas.
- Aplicar procesos y procedimientos.
Definir nmero de categoras de la estructura salarial.
- Calcular nmero de categoras
- Tener en cuenta las normas legales vigentes.
-
38
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Establecer mtodos de valoracin cualitativos.

- Aplicar normas legales relacionadas con los salarios.
Calcular el rango de categoras de acuerdo a la metodologa adoptada.
- Aplicar conceptos matemticos, razones y proporciones.
- Interpretar la jerarquizacin de la estructura del Estado
Elaborar estructuras de salarios de acuerdo con el escalafn.
- Comparar con las tendencias
Establecer los rangos de las categoras de acuerdo a metodologas adoptadas.
- Interpretar un rango y categora.
- Establecer lmites y puntajes.
- Disear escala por mtodos cualitativos.
- Aplicar la metodologa adoptada
Adoptar metodologas que permitan evidenciar las tendencias salriales.
Construir curva de valoracin de salarios.
- Adoptar metodologa de valoracin de cargos de acuerdo a polticas de la
Organizacin.
- Establecer el manual de valoracin
- Elaborar tablas de graduacin para asignar puntos de acuerdo a la metodologa.
- Determinar la relacin y correlacin de las variables
Elaborar lmites de la curva salarial.
- Aplicar rangos de la curva salarial por clases.
- Aplicar metodologa para la elaboracin de la escala y curva salarial
- Elaborar clculo matemtico manual y automatizado.
Elaborar estructura salarial y de compensaciones.
- Aplicar procesos matemticos para la tendencia salarial.
- Verificar la tendencia salarial frente al mtodo utilizado.
Determinar la confiabilidad de la lnea de tendencia salarial.
Identifica los factores que inciden en la asignacin de los salarios en Colombia, y. la
estructura organizacional y la relacin con los centros de costo y los salarios que se
asignan en la empresa
Elabora investigacin del mercado laboral en el sector seleccionado, aplicando la
metodologa adoptada.
Interpreta las tendencias y resultados de la valoracin de los cargos manifestando
inters por el aprendizaje.
Aplica los conceptos bsicos de la estadstica aplicada a la investigacin y definir el
mercado laboral de manera responsable.
Integra responsablemente en la encuesta salarial todos los factores que dan
confiabilidad a la investigacin salarial.
Utiliza los recursos y la informacin para la investigacin del mercado salarial.
Aplica el proceso administrativo en la fundamentacin de la investigacin salarial con
objetividad y pertinencia
Interpreta la normatividad vigente relacionada con los salarios legales vigentes,
prestaciones y dems componentes del salario con objetividad y responsabilidad
Elabora el instrumento de medicin de forma manual y/o automatizada y lo interpreta
con objetividad y diligencia.
39
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Presenta anlisis de la informacin recolectada en forma responsable.

Redacta y concluye la informacin obtenida de manera responsable.
Diferencia los conceptos de salarios, compensaciones, prestaciones legales y
extralegales pactos colectivos y convenciones de trabajadores,
Opera los equipos de oficina, aplicando las tcnicas de investigacin con tica y
objetividad en el proceso investigativo.
Aplica los conceptos de la estadstica descriptiva para la interpretacin de resultados de
manera diligente y comprometida.
Elabora Manual de valoracin de cargos acorde a los requerimientos de la
Organizacin y valorando la importancia de su gestin para la Organizacin.
Define adecuadamente los factores de comparacin, asignando valores y permitiendo
su comparacin con los cargos claves.
Define en forma diligente y responsable el mtodo asignando de puntajes, valorando la
importancia por el aprendizaje, aplican do los procesos matemticos.
Analiza los salarios ajustados en la escala frente a la tendencia de salarios y sector
econmico.
Establece los procedimientos para la valoracin cualitativa de los salarios en las
empresas pblicas y privadas con diligencia y objetividad.
Aplica con objetividad los conceptos de rangos, escalas, intervalos en los procesos
salariales, asociados a los niveles ocupacionales
Establece equitativamente los intervalos de valoracin por categoras, y Jerarquas
teniendo en cuenta los niveles ocupacionales con objetividad y responsabilidad
Disea una escala salarial con criterios de equidad para ser aplicada por el mtodo de
categoras, con ecuanimidad y responsabilidad
Analiza objetivamente los valores encontrados en la escala frente a la tendencia del
mercado laboral y sector econmico.
Elabora los clculos y establece los rangos, lmites y correlacin, y la curva salarial en
la estructura de salarios, con diligencia y objetividad.
Define adecuadamente los factores de comparacin, asignando valores y permitiendo
su comparacin con los cargos claves.
Disea y Construye responsablemente objetivamente la tabla de graduacin de
acuerdo a los factores escogidos y el nmero de puntos originados en la
ponderacin.
Aplica correctamente el mtodo de perfiles y escala HAY en la valoracin de cargos,
interpretando las tablas y matrices prediseadas.
Establece los lmites de la curva salarial aplicando rangos, perfiles y escalas en forma
responsable y objetiva.
Analiza los salarios ajustados en la escala frente a la tendencia de salarios y sector
econmico., con equidad y objetividad.
Aplica el software en la elaboracin y diseo de escalas salariales con objetividad y
responsabilidad en el proceso.
Identifica en forma correcta los componentes de la estructura salarial: legales,
extralegales y costos inherentes de salario, perfiles y escalas con diligencia y
compromiso
Elabora una estructura salarial y de compensaciones, verificando las tendencias
salriales y estableciendo la confiabilidad en forma diligente y responsable
Aplica criterios de confiabilidad y tendencia en la curva salarial diseada con
40
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
responsabilidad y ecuanimidad.
41
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201006
DENOMINACION
Generar nmina de salarios y compensaciones de
acuerdo con la informacin registrada, las normas
vigentes y los medios dispuestos por la organizacin.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
210 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Registrar las novedades previa identificacin y validacin, teniendo en
21020100601
cuenta normas y procedimientos vigentes de la Organizacin.
Generar la nomina y la liquidacin de pagos al personal y a terceros
21020100602
teniendo en cuenta los procedimientos y la normatividad vigentes
Reportar los documentos de pago de la nomina y terceros, manteniendo
21020100603 el archivo con los soportes documentales de acuerdo con los
procedimientos establecidos
3. CONOCIMIENTOS
Conceptos.
Novedades
Clases.
Naturaleza y alcance de las novedades.
Reglamento interno de trabajo concerniente a novedades, escala de faltas y
sanciones.
Conceptos legales de salarios y compensaciones, prestaciones legales y
extralegales, pactos colectivos y convencionales de trabajadores (Cdigo sustantivo
del Trabajo).
Normatividad del origen de las novedades, Salarios, Auxilio de transporte, horas extras
recargos nocturnos, dominicales y festivos, comisiones, bonificaciones, viticos
ocasionales y permanentes, compensaciones extralegales, embargo ordinario,
embargo por alimentos, retencin en la fuente, multas suspensiones, aportes a
cooperativas, a sindicatos y libranzas.
Vigencia de la novedad.
Aspectos legales concernientes a aportes de seguridad social, pagos a terceros y
prestaciones sociales.
Normatividad para la liquidacin de aportes
Ley 100/93, Ley 50/90, Ley 789/2002, salarios , factores salriales y prestaciones
sociales
Los factores y bases para liquidar las provisiones de prestaciones sociales y las
apropiaciones para la seguridad social
Base de liquidacin. (EPS, FP, ARP, CAJA, SENA, ICBF).
Formatos de seguridad social PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de
Aportes) y ARP.
42
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Plazos y procedimientos para liquidacin y pagos de aportes a seguridad social,

ARP y terceros.
Software aplicativo en liquidacin de aportes a la seguridad social y terceros.
Pagos indirectos que constituyen o no salario, que afectan la base de la liquidacin
para la retencin en la fuente, parafiscales, seguridad social y provisiones
Conceptos de:
Cesantas, Intereses de Cesantas
Primas legales y extralegales
Vacaciones
Indemnizaciones por despido sin justa causa, de acuerdo con el contrato laboral.
Plazos establecidos para consignar y pagar prestaciones sociales conforme a la
norma vigente.
Procedimientos y formulas para liquidar prestaciones e indemnizaciones.
Prestaciones econmicas provenientes de la Gestin de la seguridad y salud
ocupacional, incapacidades, accidentes de trabajo .etc.
Origen y vigencia de la novedad
Procedimiento para trmite de documentos.
Estructura de la organizacin y Centro de costos
Estructura de la organizacin
Misin, visin
Valores corporativos
Proceso administrativo de planeacin y control, clases, herramientas, y
caractersticas.
Planeacin estratgica
Funciones y actividades de los centros de costo.
Concepto y caractersticas de centro de costo.
Procedimientos para consolidacin de soportes por centro de costo
Clases de soportes
Procedimientos para consolidacin de soportes por Centros de Costos.
Fundamentacin Contable
Principios de contabilidad generalmente aceptados
Cdigo de cuentas y naturaleza de la novedad. Plan nico de Cuentas (PUC)
Registro contable
Metodologa en procesos contables.
Estructura del sistema de informacin contable manual y automatizada
Procedimiento contable para el proceso de nomina
Concepto relacin Beneficio-Costo.
Normas legales y procedimientos de las novedades
Concepto de Calidad, procesos y procedimientos.
Formatos de control de novedades.
Concepto de no conformidad
Procedimientos e instructivos de no conformidades.
Impacto de la no conformidad (aspectos legales).
Procedimientos para correccin de no conformidades
Efectos legales por el no tramite de la novedad
Oportunidad del tramite de no conformidades.
43
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Sistema de Gestin de calidad frente a no conformidades

Documentar el procedimiento del proceso a las no conformidades
Procedimiento para la validacin y control del registro de novedades
Evaluacin del Proceso de Liquidacin
Liquidacin manual y automatizada.
Formularios y documentos de liquidacin de nomina y pagos a terceros.
Porcentajes base liquidacin de aportes a la seguridad social, ARP y pagos a
terceros.
Documentos que soportan los pagos a terceros
Evaluacin del proceso de liquidacin, referente a porcentajes, conceptos y
formularios con la base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
Salario base de liquidacin de acuerdo a normas legales.
Componentes de los ingresos laborales.
Conceptos de devengados, deducciones, netos pagados, apropiaciones y
provisiones para prestaciones sociales.
Factores y bases para liquidar los conceptos de devengados y deducciones
Elementos que conforman la nomina (Devengados, deducciones, provisiones y
apropiaciones)
Formatos de seguridad social, ARP y PILA (Planilla Integrada para Liquidacin de
Aportes)
Plazos y procedimientos para los pagos de aportes a seguridad social, ARP y
terceros.
Relaciones con terceros
Convenios y condiciones con entidades financieras.
Tiempos y plazos con la entidad pagadora.
Procesos manuales y automatizados para actualizar registro de novedades.
Sistema Operativo, ambiente Windows y Linux y Software aplicativo
(SIIGOHELISA)
Tcnicas de digitacin de datos y equipos de oficina
Metodologas para la digitacin de registros contables.
Comandos / herramientas del software aplicativo y sistema operacional.
Software aplicativo en liquidacin de aportes a la seguridad social y terceros.
Copia de seguridad; concepto naturaleza, alcance y procedimiento.
Opciones de software aplicativo, para elaborar backup.
Configuracin de equipos de impresin
Sistemas operativos relacionados con copias en medios magnticos
Procedimientos de archivo de copias de seguridad.
Internet-intranet y sistemas de informacin adoptados por la organizacin.
Tcnicas de transferencia electrnica.
Tcnicas de administracin de documentos para copias de seguridad.
Normas tcnicas para el archivo de documentos
Normas de seguridad para el almacenamiento de copias de seguridad.
Metodologas para el manejo de copias de seguridad..
Clasificacin de documentos de pago y nominas laborales.
Administracin de documentos de pago de aportes a terceros.
Soporte de pago a terceros
-
44
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Vigencia de documentos de pago.

Metodologa adoptada.
Procesos de documentacin manual y automatizada en la conservacin de
documentos.
Formatos para liquidaciones manuales.
PILA (Planilla integrada para la liquidacin de aportes).
Estadstica Bsica
Concepto de poblacin muestra y muestra representativa
Sistemas de muestreo
Prueba selectiva, muestra estratificada.

Revisar, verificar y validar los soportes de las novedades .
- Clasificar soportes de las novedades
- Interpretar las normas legales.
- Caracterizar el proceso de la gestin de la nmina
- Establecer el mbito y la aplicacin de la novedad
- Aplicar el reglamento interno de trabajo, la metodologa y normas vigentes y
pertinentes a la novedad.
Establecer controles para los soportes de las novedades de acuerdo con su
origen
- Interpretar reglamentos, normas y procesos.
- Aplicar el proceso administrativo, principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Verificar los soportes de nmina.
- Establecer la relacin de causalidad de la novedad.
- Controlar los soportes por centros de costo.
- Consolidar los soportes y las novedades de la nmina.
Liquidar novedades de acuerdo con los soportes, procedimientos, normas vigentes y
planes establecidos.
- Realizar la liquidacin de novedades mediante la utilizacin de los recursos
disponibles
- Calcular los valores de acuerdo a las novedades y centros de costo.
- Realizar el proceso de liquidacin en el plazo y procedimiento establecido
Validar las novedades de nomina
- Establecer el origen y el centro de costo para la novedad
- Interpretar los procedimientos de validacin
Registrar las novedades de acuerdo a los soportes
- Anlisis de informes, relacionados con las novedades de la nmina.
Identificar las no conformidades y correccin de las mismas.
- Aplicar la normatividad y procedimiento de novedades a las no conformidades.
- Procesar las correcciones de las novedades.
- Tramitar ante las instancias correspondientes la correccin de las no
conformidades en los plazos establecidos, relacionado con las novedades
- Establecer el procedimiento ms adecuado para el trmite de las no
conformidades.
45
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Emitir los documentos de pago de salarios y compensaciones de acuerdo a los

procedimientos y plazos establecidos.
- Procesar los desprendibles y evidencias de pago de salarios y compensaciones.
- Imprimir la nmina de acuerdo a los procedimientos y software utilizado.
- Discriminar en el documento los conceptos de pago de salarios y
compensaciones.
Tramitar los documentos de pago a los trabajadores de la Organizacin.
- Enviar la nmina al departamento contable y financiero de acuerdo a las normas
y plazos establecidos.
- Entregar los desprendibles o constancias de pago a los trabajadores de acuerdo
al procedimiento.
- Enviar el reporte de nmina que se paguen por medios electrnicos (Bancos) ,
Base de Datos.
Elaborar copias de seguridad de la informacin de nmina procesada.
- Copiar los archivos por centros de costo de la nmina de salarios y
compensaciones.
- Copiar los archivos de la nmina de salarios y compensaciones por cuentas del
P.U.C.
- Ejecutar un Backup de acuerdo al software aplicativo.
Archivar las copias de seguridad de la nmina, de acuerdo a los procedimientos de la
Organizacin.
- Guardar las copias de seguridad en el lugar originado, caja de seguridad.
- Clasificar las copias de seguridad por periodos, centros de costo y P.U.C.
- Establecer la metodologa de archivo de acuerdo a los procedimientos de la
administracin de documentos.
- Codificar la nmina por centros de costos y periodos de pago.
- Clasificar y almacenar las novedades.
Archivar los documentos derivados de la nomina y la liquidacin de aportes y pago a
terceros de acuerdo a los procedimientos de la Organizacin.
- Guardar los documentos en medios manuales y automatizados.
- Aplicar tecnologa disponible en el archivo de informacin contable derivadas de
la nomina
- Clasificar los documentos y nminas de pago.
- Establecer la metodologa de archivo de acuerdo a los procedimientos de la
administracin de documentos.
- Codificar la nmina por centros de costos y periodos de pago.
Clasificar y almacenar las novedades.
Identifica los diferentes tipos de novedades y la naturaleza de las mismas, los
artculos del reglamento Interno de trabajo en lo pertinente a sanciones y faltas.
Diferencia claramente: salarios, compensaciones y prestaciones legales y
extralegales pactos colectivos y convenciones de trabajadores,
Aplica los procesos y los relaciona con los centros de costo y sistema de informacin
contable; el origen de la novedad y la vigencia de la misma.
Aplica la relacin de causalidad y el origen de la novedad, y la importancia del control
de novedades y los procedimientos para no conformidades.
46
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Relaciona en forma diligente la prioridad y el impacto que genera la novedad, la no

conformidad frente a los beneficiarios de pagos
Establece el mbito de aplicacin de la novedad de acuerdo con planes y
procedimientos de la Organizacin.
Subsana las no conformidades de las novedades dentro de los plazos fijados,
aplicando los procedimientos
Diligencia correctamente las no conformidades de las novedades de acuerdo a los
procedimientos y normas.
Identifica los elementos y caractersticas de los programas informticos utilizados en
el registro de novedades.
Describe con diligencia el proceso y los principios de contabilidad generalmente
aceptados en el registro de novedades.
Identifica con objetividad el origen y la vigencia de la novedad y los centros de costo
a la que pertenece.
Verifica el proceso frente a las novedades presentadas, mediante pruebas selectivas
Registra las novedades oportunamente de acuerdo a los parmetros establecidos.
Liquida de conformidad con la norma y los procedimientos establecidos por la
Organizacin
Documenta el proceso utilizando las tcnicas y la tecnologa disponible.
Aplica con responsabilidad los convenios y condiciones con entidades financieras para
los reportes de nmina
Reporta la nmina oportunamente dentro de los tiempos establecidos con la entidad
pagadora, utilizando tcnicas de transferencia electrnica.
Emite los documentos de pagos de salarios y compensaciones discriminando los
conceptos de pago, demostrando honestidad en el procedimiento.
Enva la nmina oportunamente al departamento contable y/o financiero y/o a bancos,
por medios manuales y electrnicos de acuerdo a normas y plazos establecidos por
la Organizacin.
Verifica los desprendibles de pago a los trabajadores de acuerdo a los procedimientos
establecidos por la organizacin.
Opera las diferentes herramientas del software aplicativo y sistema operacional
utilizado por la organizacin
Aplica el procedimiento de copia de seguridad, naturaleza, alcance y el procedimiento
para su elaboracin, con diligencia y discrecionalidad
Aplica las tcnicas de administracin de documentos en las copias de seguridad
responsablemente, teniendo en cuenta la vigencia de la informacin
Ejecuta un Backup de acuerdo al software aplicativo, copiando los archivos por centros
de costo de la nmina y por cuentas del P.U.C. de manera responsable y objetiva.
Archiva copias de seguridad de la nmina previamente clasificadas por periodos,
centros de costo y P.U.C. en los lugares asignados, de manera diligente de acuerdo a
los procedimientos.
Archiva documentos de pago y nmina, siguiendo la metodologa establecida en los
procedimientos de la administracin de documentos asumiendo su rol
responsablemente.
47
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201033
DENOMINACION
Administrar la salud ocupacional de acuerdo con la
normatividad tcnica legal vigente y las polticas de la
organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
140 Horas
APRENDIZAJE
Diagnosticar las condiciones de seguridad, salud y medioambiente de
21020103301 acuerdo con la normatividad vigente, la misin y visin de la
organizacin.
Elaborar el programa de Salud Ocupacional y sus subprogramas, higiene
y seguridad industrial, medicina preventiva y del trabajo y
21020103302
medioambiental, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente y las
polticas de la organizacin.
Promover la participacin en las actividades de salud ocupacional en las
organizaciones a travs de la promocin y divulgacin del programa de
21020103303
salud ocupacional de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas
de la organizacin
Evaluar el desarrollo del programa de salud ocupacional de acuerdo con
21020103304
las normas tcnicas, de calidad y legales vigentes.
3. CONOCIMIENTOS
Salud, trabajo, medio ambiente y su relacin.

- Concepto: factor de riesgo, factor protector, riesgo y peligro, acto y condiciones
inseguras.
- Glosario de trminos tcnicos SO, terminologa tcnica relacionada con Salud
Ocupacional y medio ambiente
Normativa vigente sobre la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario

de Salud Ocupacional COPASO.
- Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
- Superintendencias y Departamentos Administrativos tcnicos del medio ambiente,
Ministerio de proteccin social y medio ambiente; funciones de control y vigilancia.
Administradoras de Riesgos Profesionales
- Polticas de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente en las organizaciones.
- Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
- Tipo de inspecciones de higiene y seguridad Conceptos de inspeccin sistemtica.
- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 4114 y 4116.
Panorama general de agentes y factores de riesgo:

- Normativa legal vigente, Norma Tcnica Colombiana NTC GTC 45
- Metodologa para:
48
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Realizar inspeccin de trabajo; Diagnostico de condiciones de trabajo.

- Encuestas colectivas.
- Clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de trabajo.
- Valores lmites permisibles de los factores de riesgo.
- Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo.
- Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
- Tcnica para calcular grado de peligrosidad y grado de riesgo.
- Escalas cuali-cuantitativas para la valoracin de factores de riesgo.
Tcnicas y sistemas para representar grficamente factores de riesgo.
- Procedimiento para elaborar cuadro resumen de los factores de riesgo.
- Normas ANSI, Anlisis de riesgos.
Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal vigente
- Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad, responsabilidades y actividades de
cada uno
- Normas Vigentes relacionadas con Salud, trabajo, medio ambiente
- Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e
indicadores y marco legal vigente
- Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto
ambiental.
Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe
Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional.
- Caracterizacin de procesos norma ISO.
- Procesos y procedimientos en la organizacin.
- Normas tcnicas ISO 9001-2000
- OSHA 18001
- ISO 14001
- Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin
Sistemas y medios de informacin.

- Funcin administrativa de planeacin, plantacin estratgica y Organizacin;
- Direccionamiento estratgico de la organizacin relacionado con la gestin de la
seguridad y salud ocupacional
- Estructura de la Organizacin, procesos organizacionales.
Tecnologas TICs de la informacin.

- Estrategias de promocin.
- Metodologa adoptada por la organizacin para las comunicaciones. (Circulares,
Avisos, Videos, etc.)
- Medios y canales de divulgacin de la informacin.
- Principios y tcnicas de comunicacin
- Polticas y normas de divulgacin
- Manuales de operacin de los sistemas de informacin
Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos
- Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo
ocupacional.
- Planes de emergencias, Tipos.
- Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa.
- Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y emergencias.
49
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal.

Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento.
Concepto:
Presupuestos de recursos y requerimientos
Tipos de presupuestos
Ajuste del presupuesto.
Vigencia y pertinencia de la informacin.
Indicadores, ndices.
Necesidades y requerimientos de capacitacin; objetivos de capacitacin
Programas de capacitacin
Funcin Administrativa de Control, caractersticas, tipos y clase de control.
El Control Normativo y Simblico, sealizacin y demarcacin.
Conceptos de eficiencia, efectividad.
Indicadores de gestin
Resultados de los programas de salud ocupacional. ndices e indicadores.
Metodologa para el seguimiento de actividades.
Medidas de control existentes y propuestas en el panorama de riesgos.
Normas de seguridad relacionadas con su proceso de trabajo.
Sistemas y mtodos de trabajo seguro.
Planeacin de acciones preventivas y correctivas
Trabajo en equipo, ETAs, (Equipos de trabajo auto-dirigido) CDCP (Crculos de
calidad y Productividad)
Reglamento de higiene y seguridad: concepto, objetivo, procedimiento para su
elaboracin y publicacin: Normas legales vigentes.
Metodologa para la prevencin y control de los factores de riesgo en la fuente, en el
medio y en el trabajador.
Conocimiento de manuales de operacin de equipos.
Concepto y aplicacin de programas ambientales.
Ejemplo de poltica Programa Ciudad limpia.
Metodologas y estudios - de impacto ambiental.
Sistemas de gestin ambiental.
Polticas ambientales.
Auditoras ambientales
Metodologa utilizada para la custodia y conservacin de la informacin relacionada
con la seguridad y salud ocupacional, de acuerdo con la normatividad vigente.
Vigencia y pertinencia de la informacin,
Entidades de vigilancia y control de la seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
Metodologa para el clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de
trabajo.
Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador.
Metodologa para: realizar inspeccin de trabajo.
Tipo de inspecciones de higiene y seguridad
Conceptos de inspeccin sistemtica.
Anlisis de riesgos.
50
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Procesos de la informacin
Estadstica bsica y medidas de tendencia central
Metodologa utilizada para la informacin
Principios y tcnicas de comunicacin en salud
Polticas y normas de las organizaciones.
Ley general de Archivos
Medio para actualizar informacin, manuales y automatizados.
Vigencia y pertinencia de la informacin,
Normas tcnicas sobre presentacin de informes sobre el control y vigilancia
epidemiolgica de los factores de riesgo presentes en los puestos de trabajo.
Identificar y / o establecer las polticas de seguridad industrial y salud ocupacional
- Interpretar las polticas de seguridad industrial y Salud Ocupacional y la normatividad
vigente.
- Interpretar el proceso productivo de la organizacin.
Elaborar el diagnstico de salud ocupacional, teniendo en cuenta el panorama de
peligros y riesgos y los reportes de accidentes e incidentes.
- Realizar inspeccin de higiene y seguridad aplicando metodologas.
- Identificar factores de riesgo ocupacional
- Clasificar los factores de riesgo ocupacional
- Levantar plano de la estructura fsica de la organizacin.
- Aplicar normatividad, tcnicas e instrumentos definidos por la ARP y la organizacin.
- Identificar las medidas existentes para el control de los factores de riesgo.
- Identificar los factores de riesgo ambiental relacionados con las actividades de la
organizacin.
Definir objetivos del programa que respondan al diagnstico de las condiciones de
salud y seguridad en el trabajo.
- Reconocer la importancia de la prevencin de ATEP en el control de prdidas de la
organizacin.
- Formular los objetivos generales y especficos que respondan al diagnstico.
- Elaborar El reglamento de Higiene y Seguridad Industrial teniendo en cuenta el
panorama general de riesgos de la organizacin y la normativa legal vigente.
- Valorar Los factores y agentes de riesgo con los elementos y parmetros
establecidos en la normatividad y procesos de la organizacin.
- Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
- Elaborar panorama general de factores de riesgo
Presentar el programa a la alta gerencia para su aprobacin
- Elaborar los planes y procedimientos de preparacin y respuesta ante emergencias.
- Participar en el diseo de los planes y procedimientos de preparacin y respuesta
ante emergencias
Divulgar y socializar el programa a todos los niveles jerrquicos de la organizacin
- Disear los mecanismos para la promocin y divulgacin del programa
51
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Desarrollar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica

vigente.
Facilitar la organizacin y el funcionamiento del Comit Paritario de Salud
Ocupacional segn normas vigentes.
Proyectar los recursos, tiempo de ejecucin y responsables
Identificar los requerimientos del programa de salud, seguridad ocupacional y medio
ambiente.
Verificar las actividades para el desarrollo del programa.
Disear los mecanismos de participacin en las actividades del plan de emergencia
Elaborar los planes de capacitacin, entrenamientos y simulacros requeridos
Formular indicadores de gestin, que permitan establecer el cumplimiento de los
objetivos y estrategia del rea.
Identificar los indicadores de gestin de la Salud ocupacional y gestin ambiental,
Incluir las acciones preventivas en el programa.
Realizar promocin y divulgacin del Programa a todos los niveles jerrquicos de la
organizacin,
Realizar la divulgacin del Panorama General de Riesgos
Promover mecanismos de participacin en las actividades del programas de
seguridad y salud ocupacional
Aplicar metodologas participativas para la identificacin de factores de riesgo
Gestionar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica
vigente.
Coordinar la conformacin, capacitacin y dotacin de las brigadas de emergencia.
Controlar el cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de emergencias.
Interpretar la normativa tcnica y legal vigente sobre Programas de Seguridad y
Salud Ocupacional
Direccionar los recursos de acuerdo con el alcance del plan.
Conformar los equipos interdisciplinarios para el desarrollo y ejecucin de las
acciones y actividades a implementar, asignndoles las funciones, actividades y
responsabilidades
Designar los responsables de acuerdo con el rol identificado para el desarrollo de las
actividades.
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos ambiental
Coordinar la implementacin de acciones de promocin de la salud y prevencin de
riesgos, establecidos en el Programa de seguridad y Salud Ocupacional.
Verificar el funcionamiento y marcha del equipo de salud ocupacional
Controlar la implementacin de las acciones de intervencin de los factores de
riesgos de higiene y seguridad.
Actualizar el archivo y las estadsticas relacionadas con la salud ocupacional
Actualizar la informacin requerida para la gestin de la seguridad y salud
ocupacional.
Documentar los informes del sistema de evaluacin del desempeo laboral.
Conservar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional
Aplicar normatividad vigente en los sistemas de archivo y conservacin de
52
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
documentos.
Evaluar el impacto del programa a partir de los resultados reales frente a los
esperados, dando soporte a la toma de decisiones.
Verificar el cumplimiento del programa de salud y seguridad ocupacional.
Interpretar indicadores de gestin.
Contrastar las actividades y los resultados del programa de salud y seguridad
ocupacional y medio ambiente para medir la efectividad del programa, teniendo en
cuenta las normas legales vigentes.
Interpretar manuales y programas de salud ocupacional.
Evaluar los factores de riesgo ambiental de acuerdo con metodologas y
Compilar y analizar la informacin sobre el desempeo del programa,
Procesar y analizar la informacin de acuerdo con los indicadores de gestin, y la
legislacin vigente.
Tramitar la informacin del sistema de gestin de la seguridad y salud ocupacional,
a las instancias pertinentes en la organizacin.
Aplicar los instrumentos para el seguimiento de los indicadores de gestin
Interpretar ndices e indicadores.
Monitorear los indicadores de gestin establecidos, para sus respectivos ajustes
Realizar el seguimiento las actividades de los programas de seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente
de acuerdo a la metodologa adoptada por la
organizacin.
Formular e implementar acciones preventivas y correctivas.
Evaluar el desarrollo de los programas ambientales.
Presentar la adopcin de medidas y las acciones de mejoramiento a la alta direccin
segn el impacto del programa.
Proponer ajustes al programa
Notificar los requerimientos y ajustes a los programas de salud y seguridad
ocupacional a las instancias pertinentes en la vigencia y control de la salud
ocupacional.
Identifica con objetividad y responsabilidad los factores de riesgo y peligro, las
enfermedades profesionales y los accidentes laborales derivados de las condiciones
inseguras en el trabajo.
Comprende con diligencia la importancia de la promocin de la seguridad y salud
ocupacional en las organizaciones.
Clasifica y relaciona de manera diligente y oportuna los tipos de factores de riesgo
presentes en la empresa, utilizando las metodologas adoptadas y la normatividad
vigente
Interpreta los panoramas de factores de riesgo en la organizacin.
Interpreta con los alcances y ventajas de las inspecciones de higiene y seguridad en
los sitios de trabajo.
Participa en la organizacin y coordinacin de las inspecciones de seguridad de la
empresa de manera diligente y comprometida.
53
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Redacta el reglamento de Higiene y seguridad industrial con responsabilidad para la

organizacin.
Aplica los ndices e indicadores de de gestin y la normatividad vigente de la
seguridad y salud ocupacional de las organizaciones.
Elabora mapa y panorama de riegos de manera objetiva de acuerdo con la
normatividad vigente y polticas de la organizacin.
Interpreta la poltica y la normatividad vigente en la promocin y divulgacin de la
seguridad y la salud ocupacional de la empresa.
Aplica con objetividad la metodologa utilizada para el suministro de la informacin
relacionada con la seguridad y salud ocupacional.
Aplica la metodologa en el diseo de la promocin y divulgacin de los programas
de seguridad y salud ocupacional en la empresa con oportunidad y responsabilidad.
Promueve mecanismos de participacin de los trabajadores mediante la divulgacin
y promocin de la seguridad y salud ocupacional en la empresa con compromiso y
oportunidad.
Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin
de los programas de prevencin ATEP, seguridad y salud ocupacional
Interpreta los con conceptos fundamentales de la normatividad vigente relacionados
con los programas de la seguridad y salud ocupacional en la empresa.
Mantiene la informacin de los procesos que se adelantan en materia de la seguridad
y salud ocupacional de la organizacin, en sistemas de archivo y conservacin de
manera diligente y responsable.
Identifica con responsabilidad y diligencia la amenaza, la vulnerabilidad, la
emergencia y los riesgos de la organizacin.
Organiza con responsabilidad las brigadas de emergencia para garantizar la
proteccin de las personas y los bienes de la organizacin.
Organiza y determina necesidades de capacitacin, entrenamiento, y adiestramiento
a las personas que integran los planes y brigadas de emergencia en la organizacin.
Aplica una metodologa para el seguimiento en las actividades en la implantacin de
los planes de emergencia en la organizacin con responsabilidad y liderazgo.
Aplica el concepto y el alcance en las actividades de vigilancia epidemiolgica con
responsabilidad frente las entidades de ARP, y los PVE de riesgos ocupacionales.
Aplica principios ticos y la normatividad vigente en la caracterizacin de los
procesos en los procesos y procedimientos de la gestin, de la calidad, la salud
ambiental, y la seguridad y salud ocupacional.
Disea planes, procedimientos y mecanismos de participacin en las actividades de
los planes de emergencia en las organizaciones.
Verifica el cumplimiento de los programas de salud ocupacional, utilizando los ndices
e indicadores de gestin adoptados por la organizacin
Identifica los requerimientos y actualizaciones al programa de salud, seguridad
ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada por la
organizacin y las normas legales vigentes.
Elabora el informe de gestin del programa de salud ocupacional y seguridad de
manera oportuna y diligente de acuerdo a los procedimientos y polticas de la
54
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
organizacin.
55
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201032
DENOMINACION
Coordinar el proceso de evaluacin del desempeo de
los trabajadores de acuerdo con los procedimientos de
la organizacin y normatividad vigente.
DURACIN ESTIMADA PARA

EL LOGRO DEL
120 Horas
APRENDIZAJE
Suministrar los instrumentos requeridos para la gestin del sistema de
evaluacin del desempeo laboral de acuerdo con los roles de trabajo,
21020103201
los objetivos concertados, las competencias del trabajador, el
direccionamiento estratgico de la organizacin, los indicadores y la
metodologa adoptada por la organizacin.
Monitorear el proceso de la evaluacin del desempeo, para su
21020103202
evaluacin y seguimiento de acuerdo con el sistema de gestin de
calidad, las normas vigentes y la poltica institucional.
Elaborar informes de los resultados de la evaluacin del desempeo
laboral, teniendo en cuenta los indicadores de evaluacin, la
21020103203
concertacin de planes de mejoramiento laboral, las normas vigentes
y la poltica de la organizacin
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Evaluacin, Juicios de evaluacin, desempeo laboral, competencias
laborales, funcionales y comportamentales
- La autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin
- Objetivos y metas personales y corporativos
- Estructura organizacional
- Niveles ocupacionales de la organizacin, trabajos, roles.
- Concepto de actitud, aptitud y entorno organizacional
- Proceso Administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control).
- Concepto de programacin, Planeacin estratgica, Polticas, (Planes Estratgicos,
tcticos y operativos), asociados a la Evaluacin del desempeo laboral.
- Manual de funciones y competencias
Normatividad vigente en la evaluacin del desempeo: servidores pblicos y
funcionarios empresas privadas
Que se evala, Quien evala, Cuando se evala, cmo y con qu.
- Naturaleza y alcance de la evaluacin
- Caractersticas, metodologas de la evaluacin.
- Normas de Competencias laborales.
- Criterios de eficiencia, eficacia, efectividad.
- Cultura Organizacional, competencias corporativas e individuales
Criterios de evaluacin
- Gestin del desempeo.
56
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Modelos de Evaluacin del Desempeo;

- Variables en los procesos de evaluacin y tipos de variables a evaluar relacionadas
con el desempeo laboral
- Escala de valoracin cuantitativa y cualitativa
- Concepto de Indicador gestin y Clases.
- Formulacin de objetivos a evaluar
- Cuantificacin de los indicadores
- Metodologa para su clculo e interpretacin de los indicadores.
- Formatos y escalas de evaluacin.
Concepto de tcnicas, e instrumentos de evaluacin, y tipos
Sistemas y Mtodos de evaluacin del desempeo laboral
- Tcnicas e instrumentos de evaluacin
- Evaluacin 180 y 360.
- Evaluacin sobre hechos pasados y por competencias laborales
- Evaluacin mediante Administracin por objetivos (APO); Formulacin de objetivos,
concertacin de objetivos.
Metodologas de Evaluacin; aplicacin tcnica e instrumentos de evaluacin.
- Normas y manuales de evaluacin del desempeo laboral; servidores pblicos y
privados
- Formatos y formularios de evaluacin del desempeo laboral
- Normas y polticas institucionales de evaluacin del desempeo laboral
Procedimientos y metodologas para la aplicacin de instrumentos en la evaluacin
del desempeo laboral
- Instrumentos virtuales
- Formatos de papel
- Competencias laborales y comportamentales, funciones y objetivos del cargo (manual
de funciones) y/o descripcin de roles.
- Procesos y procedimientos en la evaluacin del desempeo laboral
Procedimientos de Verificacin y validacin de objetivos, en la evaluacin del
desempeo.
- Procesos de verificacin de objetivos, frente a metas establecidas
Procedimientos de validacin de informacin, cuantitativa y cualitativa.
- Formas y formatos aplicados al proceso de la evaluacin y entrevistas.
- Sistemas de verificacin y evaluacin del desempeo.
- Concepto y contexto de eficiencia y eficacia de las organizaciones.
Concepto de Control, clases y caractersticas.
- Elaboracin del sistema de informacin
- Concepto de validez y confiabilidad de la informacin.
- Concepto y manejo de no conformidades en los procesos de evaluacin del
desempeo.
- Procedimientos para el manejo y control de no conformidades.
Sistemas de comunicacin y documentacin en la empresa.
- No conformidades del sistema
- Normas tcnicas de calidad para la presentacin de informacin
- Sistemas y medios de comunicacin en la organizacin.
57
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Anlisis estadsticos de informacin de las evaluaciones del desempeo laboral

Procesar la informacin de acuerdo con la normatividad existente.
Estadstica bsica
Normas tcnicas para la presentacin de informes
Entrevistas de evaluacin:
- Por Competencias laborales y comportamentales
- De acuerdo con las metas y objetivos concertados
Desempeo laboral
Clasificar Los cargos a evaluar segn niveles ocupacionales y normatividad

Identificar, niveles ocupacionales los cargos a evaluar
Interpretar la normatividad vigente
Aplicar el proceso administrativo al sistema de evaluacin.
Establecer Las variables a evaluar teniendo en cuenta los compromisos, funciones,
competencias y objetivos del cargo.
- Elaborar el proceso de evaluacin del desempeo
- Aplicar la normatividad legal al proceso de evaluacin
Disear y/o actualizar los instrumento de evaluacin del desempeo.
- Aplicar el enfoque de competencias laborales y roles de trabajo en el anlisis de los
instrumentos de evaluacin.
Seleccionar los instrumentos de evaluacin por cargos, roles y clase de
organizacin.
Impartir las instrucciones y coordinar la aplicacin y diligenciamiento de los
instrumentos a los evaluadores .
- Aplicar normatividad y polticas institucionales de evaluacin del desempeo laboral
Suministrar las herramientas de evaluacin del desempeo para la disposicin en
fsico o en medios tecnolgicos -.
- Elaborar mapa de procesos sobre el sistema de evaluacin del desempeo.
Verificar la aplicacin y diligenciamiento de los instrumentos de evaluacin.
- Aplicar metodologas de verificacin y validacin de informacin
- Elaborar lista de chequeo para el mapa de procesos de la evaluacin del desempeo.
- Elaborar un sistema de informacin para el proceso o evaluacin del desempeo
laboral
Documentar y Comunicar las inconsistencias presentadas durante el proceso de
evaluacin del desempeo a los responsables.
- Documentar el sistema de evaluacin del desempeo laboral, relacionado con el
proceso
Compilar, tabular y presentar un resultado de la informacin de la evaluacin de
desempeo de acuerdo con la metodologa establecida.
Presentar los informes de los resultados de la evaluacin y recomendaciones de los
evaluadores y evaluados.
Remitir los resultados de la evaluacin al evaluador y evaluado.
- Aplicar instrumentos de entrevistas de evaluacin
58
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Direccionar los resultados de la evaluacin para los planes de desarrollo humano y

plan de incentivos segn procedimientos de la organizacin.
Registrar los resultados de la evaluacin del desempeo laboral en el sistema
establecido por la organizacin.
Suministra los recursos para utilizar en los procesos de la evaluacin del

desempeo laboral, acorde con el cronograma y procedimientos establecidos.
Aplica la metodologa adoptada por la organizacin y el sistema de evaluacin del

desempeo laboral.
Utiliza con objetividad y discrecionalidad los recursos, elementos y caractersticas

requeridos en los programas de evaluacin del desempeo laboral.
Orienta las actividades del sistema de evaluacin del desempeo laboral en el

contexto del direccionamiento estratgico de la organizacin y los programas de
trabajo.
Interpreta la cultura organizacional de la empresa en el marco del desarrollo de la

aplicacin de la metodologa para la evaluacin del desempeo laboral.
Aplica los procedimientos de logstica en el sistema de evaluacin del desempeo

laboral, teniendo como referencia la normatividad de la empresa.
Administra los formularios y documentos en los procedimientos de concertacin,

verificacin y revisin de objetivos en el desempeo laboral
Aplica las normas sobre procesos de calidad y procedimientos para la solucin de

no conformidades manifestando inters por el aprendizaje.
Recopila
las necesidades de formacin, resultantes de la evaluacin del
desempeo acorde con el procedimiento establecido.
Opera sistemas de informacin con objetividad en la elaboracin de los informes,

y documentacin del sistema.
Utiliza la metodologa para la evaluacin y medicin del impacto de la evaluacin

del desempeo, de manera objetiva y responsable.
Establece procedimientos efectivos para la recopilacin de los resultados

obtenidos en el proceso de la evaluacin, con diligencia y oportunidad.
Aplica metodologas de organizacin y orientacin en la estructura de los

programas de trabajo y de mejoramiento, frente a los resultados de los objetivos
concertados en la evaluacin del desempeo.
Evala el mantenimiento de los programas de mejoramiento en la evaluacin del

desempeo
Identifica las no conformidades en el sistema de evaluacin del desempeo

laboral y propone objetivamente ajustes a los planes de trabajo y de mejoramiento.
Utiliza los medios, canales de informacin presentes en la estructura de la

organizacin con objetividad y diligencia
Aplica la normatividad en el manejo y presentacin de la informacin de las

evaluaciones del desempeo laboral con diligencia y discrecin en la organizacin.
Aplica las normas tcnicas en el manejo y proceso del archivo de documentos

con objetividad y responsabilidad.
Utiliza los medios tecnolgicos para el manejo, archivo y conservacin de la

59
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
informacin, en las organizaciones, con diligencia y oportunidad.

Aplica los procedimientos, el sistema y la escala de evaluacin del desempeo.
60
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201035
DENOMINACION
Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las
normas vigentes y direccionamiento estratgico de la
organizacin.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
120 Horas
APRENDIZAJE
Diagnosticar requerimientos de Bienestar Social Laboral en la
21020103501
Organizacin, teniendo en cuenta las necesidades identificadas
Planear el programa de Bienestar Social Laboral de acuerdo con los
21020103502 requerimientos,
recursos,
responsabilidades,
presupuesto,
la
normatividad vigente y polticas de la organizacin.
Ejecutar las actividades del Programa de Bienestar Social Laboral de
21020103503 acuerdo con los requerimientos, normas y polticas establecidas por la
organizacin.
Evaluar el nivel de satisfaccin frente a la ejecucin del programa de
21020103504
Bienestar Social Laboral de acuerdo con las polticas de la organizacin.
6. CONOCIMIENTOS
Contexto empresarial
- Planeacin: Concepto fases y tipos
- Conceptualizacin de la Misin, visin, valores corporativos, polticas, normas y
estrategias de la organizacin
- Direccionamiento Estratgico: Concepto importancia, caractersticas, estrategias
- Concepto de estrategias
- Cultura Organizacional:
- Empresa: pblica, privada y de economa mixta: polticas relacionadas al Bienestar
social Laboral.
- Funcin administrativa de control: definicin, objetivos, etapas, caractersticas, y
tcnicas del control
- Estructura Organizacional: niveles jerrquicos, Niveles de decisin, de autoridad y de
responsabilidad
Conceptos de:
Programas de bienestar social laboral:

- Marco conceptual proceso de gestin,
- Tipos de programas,
- Finalidad de los programas de bienestar social laboral.
- Limitaciones de los programas
Normatividad legal vigente
Mtodos y tcnicas para la recoleccin de la informacin y aplicacin de la

Estadstica
61
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Elaboracin de instrumentos para levantar informacin en los diagnsticos de

necesidades.
- Tcnicas para el procesamiento y anlisis de datos.(Estadstica descriptiva)
- Tcnicas de anlisis de informacin.
- Inventario de necesidades: Definicin, Importancia, Caractersticas y Objetivo
Diagnstico de necesidades: Concepto, caractersticas, procedimientos, tcnicas

y mtodos para su elaboracin.
- Anlisis de la informacin procesada.
Planta de personal y beneficiarios de los programas de bienestar:

- Concepto, funciones, poblacin objeto de anlisis
Formulacin de programas y proyectos:
Administracin del Programa de Bienestar Social Laboral:

- Teora de procesos
- Procedimientos en las organizaciones;
- Criterios de eficiencia, eficacia y competitividad
Presupuestos:
- Concepto, tipos de presupuesto
- Manejo y disponibilidad presupuestal
- Concepto de proveedores
- Cotizacin de productos y servicios destinado al bienestar social laboral
Beneficios sociales:,
- Concepto y Naturaleza
- Tipos de beneficios
- Objetivos de los beneficios. Incentivos
- Clases y tipos de beneficios, fundamentos e inconvenientes.
Relacin entre los planes de beneficios sociales y las necesidades sociales

- El costo.
- La adecuacin y optimizacin de los recursos.
Criterios para el planteamiento de los servicios sociales y diseo del paquete de

beneficios sociales.
- Factores crticos de xito
Beneficios y Compensaciones remuneracin e incentivos: concepto.
Necesidades Humanas: concepto, tipos e importancia.

- Teora de las necesidades A. Maslow, Herberg.
- Teora de las Relaciones Humanas
- Enfoque humanista de la administracin
- Teora del desarrollo a escala humana
Recursos y Medios
- Concepto, importancia
- Tipos, caractersticas
- Aspectos generales para el manejo de los recursos con criterios de EficienciaEficacia
- Normatividad vigente para el control de recursos fsicos
Definicin del programa

- Poblacin objeto del programa,
62
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Diseo de indicadores de Gestin para evaluar el programa
Perfil ocupacional, responsabilidades y funciones del profesional encargado del

desarrollo del programa de Bienestar social Laboral
Toma de decisiones:
- Concepto funciones, tipos y etapas.
Trabajo en equipo: caractersticas generales.

- Liderazgo, en la toma de decisiones y resolucin de problemas
- Estilos de liderazgo: Clases y caractersticas.
- Tcnicas para la solucin de problemas, para negociar y conciliar.
Cronograma de actividades:
- Concepto, tipos de actividades,
- Procedimiento para su determinacin
- Concepto de Evento; tipos de eventos; agentes que intervienen en un evento
- Objetivos del evento: General y especfico de un evento.
- Etapas del evento estructura general de un evento
- Procedimientos para la organizacin del evento.
- Equipos, materiales y elementos segn evento
- Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las
instalaciones y los equipos
Alianzas estratgicas, para ejecucin de los programas de bienestar social

laboral.
Convenios institucionales:
- Negociacin y alianzas estratgicas:
- Normas y metodologa para el manejo de la comunicacin empresarial.
Procedimiento para la ejecucin de los programas de Bienestar social laboral

- Propsito del programa de Bienestar Social Laboral.
- Logstica del programa
- Consideraciones generales.
- Montaje del sitio para la ejecucin del programa: Espacios y equipos
Ajuste y ejecucin de Presupuesto:

- Concepto, estructura,
- Tipos de ajustes y de presupuestos
- Polticas para la ejecucin y ajuste
Verificacin: Control de ejecucin de actividades

- Importancia y tipos de verificacin.(Caractersticas del control)
- Tcnicas de control a las actividades.
Fase de Evaluacin: Concepto, importancia, consideraciones generales.

- Instrumentos de Evaluacin: Concepto, Caractersticas y Clases
- Tcnicas para su elaboracin
- Indicadores de gestin elaborados para evaluar
- Teora costo- beneficio. R(B/C)
Tcnicas de presentacin de informes escritos.

- Normas tcnicas para la elaboracin y la presentacin de medios y documentos.
- Normas tcnicas colombianas para la presentacin y elaboracin de documentos
- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-ICONTEC).
63
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
NTC 3588
Conservacin Tcnica de Archivos

- Soportes documentales: Clases, importancia y caractersticas generales.
- Normas y legislacin vigente para la conservacin de documentos en diferentes
soportes documentales.
Sistema de Gestin de calidad: Conceptos Bsicos.

- Caracterizacin de procesos ISO 9001 2008
- Procedimientos e instructivos en la presentacin de no conformidades.
- Impacto de las no conformidades identificadas.
- Reporte de no conformidades
Plan de mejoramiento
Identificar las necesidades de los empleados y de sus familias, siguiendo los

procedimientos establecidos de Bienestar Social laboral
Interpretar Misin, Visn, Objetivos, Polticas, cultura organizacional y Normas sobre
Bienestar Social laboral
Interpretar los objetivos y el propsito del programa
Identificar beneficiarios del programa
Seleccionar el procedimiento para identificar las necesidades de Bienestar Social
Laboral.
Realizar diagnstico de necesidades de Bienestar Social laboral.
Sistematizar la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades.
Determinar prioridades
Jerarquizar requerimientos de acuerdo con los recursos de la organizacin.
Analizar el diagnstico de necesidades.
Clasificar los requerimientos y priorizarlos
Discriminar necesidades de bienestar laboral de acuerdo con las polticas
Institucionales.
Aplicar la normatividad, polticas y procedimientos institucionales.
Contemplar los recursos necesarios que garanticen la sostenibilidad del programa
Determinar recursos .
Interpretar la normativa sobre el manejo, uso y administracin de los recursos.
Solicitar cotizaciones sobre los costos de los recursos a utilizar en los Programas de
bienestar Social Laboral.
Verificar asignacin presupuestal
Establecer los indicadores segn las especificaciones de los programas.
Interpretar indicadores de gestin
Presentar el programa para su aprobacin segn procedimiento de la
organizacin.
Establecer el propsito y objetivos de las acciones.
Programar las actividades de Bienestar Social de acuerdo con requerimientos y
procedimientos.
Organizar el plan de trabajo en orden de jerarqua segn necesidades.
Determinar responsables y tiempos.
64
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Establecer las condiciones de ejecucin de los programas de Bienestar Social

Seleccionar los medios de divulgacin
Divulgar los procedimientos del programa
Direccionar los recursos teniendo en cuenta las actividades
Prever las alianzas estratgicas
Ejecutar el presupuesto del programa
Realizar los convenios o alianzas con otras instituciones de apoyo segn la
situacin a atender y los procedimientos establecidos.
- Desarrollar procesos de comunicacin
- Seleccionar las estrategias
- Interpretar la poltica institucional
Realizar el seguimiento a la ejecucin

- Planear y Desarrollar la logstica de
- Interpretar indicadores de gestin.
Realizar la evaluacin teniendo en cuenta los indicadores establecidos.

- Disear instrumento de evaluacin
- Evaluar las expectativas de los asistentes a las actividades de bienestar social
laboral
- Evaluar y analizar las actividades Aplicar el instrumento
- Procesar la informacin
- Emitir resultados
- Verificar el cumplimiento de los objetivos para las actividades
- Estimar los beneficios del programa.
- Evaluar el cumplimiento de las expectativas de los usuarios
- Presentar resultados y conclusiones.
Realizar los ajustes segn resultados de la evaluacin.

- Identificar las conformidades y no conformidades de la ejecucin del programa
- Analizar la informacin de las no conformidades identificadas.
- Establecer las acciones correctivas individuales y grupales
- Proponer acciones de mejoramiento.
Registrar y reportar las acciones correctivas individuales y grupales a las instancias
pertinentes.
Interpreta las normas, objetivos, misin, visin, polticas y reas de intervencin de
Bienestar Social Laboral para la identificacin de requerimientos
Aplica metodologas establecidas para formular un proyecto de Bienestar Social
Laboral
Elabora los instrumentos para recoger informacin sobre los requerimientos de
Bienestar Social Laboral de manera responsable, aplicando procedimientos y normas
tcnicas.
Aplica con responsabilidad los instrumentos para recoger la informacin
del
diagnstico de necesidades siguiendo los procedimientos de la organizacin
Analiza la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades para priorizar
requerimientos en los programas de bienestar social laboral.
Determina responsablemente los recursos a utilizar en el programa de Bienestar
65
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Social Laboral
Disea el programa de Bienestar Social Laboral acorde con requerimientos y
necesidades de los beneficiarios.
Establece de manera comprometida los indicadores de gestin pertinentes al
programa de Bienestar.
Aplica rigurosamente los criterios establecidos para el diseo del paquete de
beneficios sociales
Proyecta de manera responsable el presupuesto asignado para la administracin del
programa de Bienestar Social Laboral, de acuerdo con lineamientos institucionales.
Elabora el cronograma de actividades, teniendo en cuenta metodologa y recursos.
Aplica diligentemente las normas, legislacin vigente y polticas de gestin de
Bienestar Social Laboral en la ejecucin de los programas de Bienestar Social Laboral.
Establece la logstica acorde con el presupuesto y el tipo de poblacin.
Asigna las funciones y responsabilidades para la ejecucin de los programas de

Bienestar Social Laboral.
Administra y ajusta el presupuesto en la realizacin del programa de Bienestar

Social Laboral.
Identifica con objetividad las cualidades que debe poseer el responsable de la

ejecucin del programa de Bienestar Social Laboral.
Aplica las normas de la organizacin en la emisin de los mensajes al cliente,

dentro de un proceso de comunicacin efectiva.
Aplica normas tcnicas y sistemas de control utilizados en la organizacin para

actualizar los registros de informacin del programa.
Aplica rigurosamente las normas para la elaboracin y presentacin de

documentos.
Analiza la informacin obtenida aplicando las tecnologas disponibles.
Establece con responsabilidad los criterios de eficiencia, eficacia y competitividad

en la fase de evaluacin en los programas de Bienestar Social Laboral.
Verifica y evala el cumplimiento del programa establecido teniendo en cuenta los

procedimientos organizacionales.
Interpreta objetivamente la caracterizacin de procesos para reportar no

conformidades en los programas de Bienestar Social Laboral.
Aplica objetivamente las tcnicas para la presentacin de informes de evaluacin

de los programas de Bienestar Social Laboral.
Identifica eficazmente los sistemas de informacin y comunicacin utilizados por

la organizacin para enviar el registro de las acciones correctivas a las instancias
pertinentes.
Identifica cuidadosamente la instancia pertinente para el envi de la informacin de
las acciones correctivas
66
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201011
DENOMINACION
Ejecutar las acciones de capacitacin, desarrollo y
mantenimiento de competencias individuales y de
equipos de trabajo, de acuerdo con el plan establecido.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
210 Horas
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
Elaborar el Diagnstico de necesidades de Capacitacin teniendo en
21020101001
cuenta las necesidades y polticas de la organizacin.
Disear el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo a
21020101002 las metodologas, alternativas de inversin y costos definidos por la
organizacin.
21020101103 Ejecutar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de acuerdo
con las necesidades y polticas de la organizacin.
Procesar informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de
21020101105
personal, individual y colectiva de acuerdo con los indicadores de
gestin.
Evaluar el plan de capacitacin y desarrollo de personal, individual y
21020101004 colectiva teniendo en cuenta los objetivos planeados y las polticas de la
organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Concepto de Desarrollo de Personal
Aprendizaje Organizacional
Comportamiento Organizacional
Autodesarrollo
Acompaamiento
Capacitacin
Evaluacin
Concepto de diagnstico
Caractersticas
Procedimientos
Tcnicas
Mtodos
Instrumentos de diagnstico
Diseo
Software aplicado
Plan de capacitacin
Definicin
67
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Tipos
Importancia
Beneficios
Tcnicas
Indicadores de Gestin
Conceptos
Clases
Factores de evaluacin
Gestin del Conocimiento
Definicin
Tipos
Tcnica
Proyectos
Observatorios
Polticas
Administracin de Recursos
Definicin
Plan de Capacitacin
Plan de contingencia
Equipos de trabajo
Tipos
Sistemas de monitoreo de acciones de capacitacin.
Software aplicado
Procesar la informacin de programas de capacitacin
Verificacin
Concepto
Tcnicas
Tipos
Revisin frente a funcin de control
Contingencia
Planes de contingencia
Caractersticas
Control
Funcin administrativa
Etapas y tcnicas
Propsitos de los programas de capacitacin
Caractersticas
Software Aplicado
68
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Obtener informacin sobre acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento

de competencias
Identificar las necesidades de desarrollo, utilizando las metodologas adoptadas

por la Organizacin.
Interpretar las competencias y roles de trabajo requeridos para el desarrollo de
personal.
Aplicar instrumentos para recolectar la informacin y diagnstico de necesidades

de acuerdo con la metodologa establecida por la Organizacin.
Obtener la informacin de las necesidades de desarrollo .

Interpretar las polticas Institucional relacionadas con la capacitacin y planes de
carrera de personal.
Aplicar el proceso administrativo de planeacin y control
Elaborar y preparar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento de

competencias.
Seleccionar los indicadores de gestin que apoyan la evaluacin del plan.
Adaptar el plan de capacitacin, desarrollo y mantenimiento a las alternativas de
inversin, costos, polticas, procedimientos y normas de la Organizacin.
Definir las metodologas y contenidos de las acciones de capacitacin, desarrollo

y mantenimiento de competencias.
Identificar los recursos requeridos de acuerdo al plan de capacitacin.
Suministrar los recursos de acuerdo con la programacin y con los requisitos

especificados.
Seleccionar los recursos y medios de capacitacin.
Conformar los equipos y grupos de participantes en acciones de capacitacin,

desarrollo y mantenimiento de acuerdo al plan.
Controlar los recursos suministrados de acuerdo con procedimientos

establecidos.
Verificar los recursos requeridos segn plan de capacitacin.
Ejecutar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan.

Direccionar las acciones del Plan de Capacitacin.
Monitorear las acciones de capacitacin.

Verificar que las acciones de capacitacin y desarrollo se ejecuten segn plan.
Atender las contingencias.

Identificar sucesos presentados que no estn contemplados en el plan.
Aplicar Software en las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento
Evidenciar los resultados frente a las tcnicas utilizadas en la capacitacin
individual y grupal.
Compilar informacin sobre las acciones de capacitacin.
Registrar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo.

Ordenar la informacin para el proceso.
Tabular informacin.
Procesar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo; de

acuerdo con las metodologas y tcnicas.
Suministrar los registros de informacin sobre el desempeo de las personas y
69
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
equipos de trabajo.
Contrastar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos.

Establecer diferencias en la contrastacin.
Verificar las acciones correctivas con los resultados obtenidos.
Evaluar los resultados obtenidos con los criterios establecidos, indicadores,
procesos y procedimientos.
Enviar el registro de las acciones individuales y grupales a las instancias

pertinentes.
Proporcionar la informacin y documentos generales de las acciones de capacitacin.
Aplica con ecuanimidad y responsabilidad los conceptos del desarrollo de
personal, principios psicolgicos, competencias, rol de trabajo y perfil ocupacional de
personal.
Interpreta diligentemente y comprometido con su rol las metodologas de
desarrollo de personal y las asocia a los programas de capacitacin.
Identifica con diligencia las necesidades de desarrollo de personal utilizando las
metodologas adoptadas por la organizacin.
Aplica con responsabilidad los instrumentos de diagnstico de necesidades
siguiendo la metodologa establecida por la organizacin.
Elabora con ecuanimidad y diligencia un procedimiento para sistematizar las
necesidades informacin de de desarrollo de acuerdo a las normas de competencias
en forma manual y automatizada.
Analiza con responsabilidad la informacin sobre las necesidades de desarrollo
de personal de acuerdo con las normas de competencias aplicando la metodologa
establecida por la organizacin.
Identifica con responsabilidad y compromiso las necesidades de desarrollo y de
crecimiento de los trabajadores, para ser sujetos de capacitacin adoptando
programas pertinentes individuales y por grupos
Presenta las conclusiones del diagnostico en un documento escrito, con respecto
a la preparacin del plan de capacitacin de acuerdo con indicadores de gestin
establecidos de manera diligente y responsable.
Identifica con ecuanimidad y responsabilidad los estilos de aprendizaje y su
incidencia para orientar la capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las estrategias de gestin del Talento
Humano acordes con el plan de capacitacin.
Aplica con responsabilidad y compromiso las acciones y estrategias en la
Organizacin en los eventos de capacitacin de acuerdo al plan.
Orienta con responsabilidad y objetividad las acciones de capacitacin, desarrollo
y mantenimiento del Talento Humano, en la elaboracin del plan.
Explica con responsabilidad y objetividad el cumplimiento de los objetivos y
propsitos del plan de capacitacin y desarrollo de las competencias de personal.
Aplica con responsabilidad los indicadores de gestin en la preparacin del plan
de capacitacin observando las necesidades
establecidas en el diagnostico
70
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
ajustndolo a las necesidades y recursos existentes.

Aplica con objetividad los tipos de recursos y medios educativos para utilizar en
la ejecucin de los programas de capacitacin de acuerdo con los requisitos.
Emplea
el proceso administrativo para racionalizar con objetividad y
responsabilidad los recursos y medios para utilizar en la ejecucin de los programas
de capacitacin y desarrollo de personal
Controla con ecuanimidad y tica que los recursos suministrados se utilicen
racionalmente de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Verifica de manera responsable los recursos suministrados de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Identifica con objetividad las caractersticas generales, de la curva de desempeo
y ciclo de vida de trabajo en equipo
Aplica con responsabilidad y compromiso los procedimientos y las acciones de
capacitacin y desarrollo de acuerdo con el plan.
Aplica con objetividad la metodologa para seleccionar los recursos y medios para
ejecutar el plan de capacitacin
Utiliza los procedimientos de capacitacin y planes contingenciales, y los asocia
a los planes de capacitacin comprometido con su rol de trabajo.
Aplica con objetividad y diligencia los planes de contingencias que se presentan
en el plan de capacitacin y desarrollo de personal.
Interpreta metodologa para monitorear la ejecucin de los planes de capacitacin
y desarrollo de personal con diligencia y compromiso.
Verifica con objetividad la ejecucin del plan de capacitacin en las
organizaciones.
Aplica con responsabilidad y diligencia los formatos para registro y levantamiento
de informacin de los programas de capacitacin.
Aplica de manera tica y comprometida con su rol, el software aplicativo en los
procesos de informacin tendientes a evaluar los programas de capacitacin
Comprende el alcance de la evaluacin y el cumplimiento de los planes de
capacitacin y desarrollo de competencias laborales en los trabajadores de la
organizacin
Evala con responsabilidad y compromiso el plan de capacitacin de acuerdo con
las polticas y estrategias de gestin del Talento Humano
Aplica metodologas en el proceso de evaluacin de planes de capacitacin y
desarrollo de competencias laborales con objetividad y diligencia.
Aplica procedimientos estadsticos para procesar informacin de los resultados
obtenidos de los planes y programas de capacitacin de personal en las
organizaciones con diligencia y asertividad.
Aplica nuevas tcnicas de informacin y comunicacin (tics) en el proceso de
informacin de los programas de capacitacin y desarrollo de personal con diligencia
y objetividad.
Emplea con responsabilidad los procedimientos para suministrar la informacin
individual, equipos y por grupos, objeto de capacitacin.
Suministra con diligencia y ecuanimidad los diseos de formatos y la informacin
71
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
pertinente a la instancia correspondiente en la empresa de conformidad con las

procedimientos y la metodologa establecidos por la organizacin
Registra la informacin con diligencia obtenida para la evaluacin de los
programas de capacitacin y desarrollo de personal
Establece con responsabilidad los conceptos, eficiencia, eficacia, competitividad
en accin de capacitacin.
Interpreta la caracterizacin de procesos objetivamente para reportar novedades
de no conformidades en programas de capacitacin.
Establece una relacin entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos
en forma responsable y diligente.
Aplica con responsabilidad y ecuanimidad los procedimientos para establecer
coherencias entre las acciones del plan, las acciones correctivas y los resultados de
contrastados frente a objetivos propuestos.
Verifica las acciones de mejoramiento frente a los resultados de las acciones del
plan de capacitacin con responsabilidad y diligencia
Aplica con objetividad los criterios de evaluacin y las diferencias de los
indicadores de gestin.
Propone con responsabilidad y objetividad los contenidos de los planes y
programas de capacitacin; sus criterios e indicadores de evaluacin para ejecutar
los.
Establece con diligencia y compromiso los criterios de evaluacin y los compara
con los indicadores de gestin establecidos para la verificacin de los planes de
capacitacin.
Registra con responsabilidad y discrecin las acciones correctivas de acuerdo
con los procedimientos y sistemas establecidos.
Emplea efectivamente los procedimientos para el envo de registros de acciones
individuales y colectivas de capacitacin, comprometido en el desempeo de su rol.
Aplica objetivamente la tcnica y procedimientos para la presentacin de informes
establecidos por la empresa relacionados con los resultados de los panes y
programas de capacitacin y desarrollo de personal
Evala con objetividad y ecuanimidad los resultados del plan de capacitacin
72
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201017
DENOMINACION
Documentar procesos y procedimientos aplicando
mtodos normalizados adoptados por la organizacin
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
70 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer cambios en los procesos y procedimientos de la informacin,
21020101701 de la organizacin con base en los requerimientos y las necesidades del
cliente.
Gestionar los cambios identificados en los procesos y procedimientos del
21020101702 sistema de gestin del talento humano, utilizando los mtodos adoptados
por la organizacin.
Elaborar instructivos y formatos para el sistema de gestin de la
21020101703 informacin del talento humano, teniendo en cuenta tcnicas, normas y
procedimientos de la organizacin.
Actualizar los procesos y procedimientos de la informacin de la gestin
21020101704
del talento humano en la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Desarrollo organizacional y transorganizacional: Concepto de cambio, fuerzas

internas, fuerzas
externas, interaccin
organizacin-ambiente, interaccin
organizacin-individuo.
- Caractersticas y naturaleza de la organizacin: concepto
- Sistemas de elaboracin de diagnsticos, anlisis y sntesis.
- Concepto del cambio en las organizaciones y sus implicaciones.
- Proceso administrativo: concepto de planeacin, organizacin direccin y control.
- Polticas de calidad: Aplicacin, concepto y clases;
- Sistemas de Gestin de la Calidad (S.G.C).
- Enfoque de sistemas: Conceptos, clases e importancia.
- Investigacin de necesidades del cliente.
- Normas tcnicas de calidad aplicadas a los Sistemas de Informacin
Administracin de recursos humanos, sistemas y subsistemas
Documentos: concepto y tipos
Elaboracin de Instructivos y formatos:

- Tipos y normas tcnicas para su elaboracin
- Software aplicativo, graficadores y procesador de texto para elaborar instructivos y
formatos.
- Metodologa para actualizar instructivos y formatos.
- Concepto y funciones de la gestin.
- Procesos y procedimientos: concepto, caractersticas, objetivos,
propsitos,
identificacin e interaccin.
73
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Concepto: Flujogramas, diagrama, tipos, simbologa y reglas para su elaboracin.

Normas reglamentarias vigentes para validar los instructivos y formatos (revisin,
modificacin)
- Procedimientos para la validacin de instructivos y formatos, frente al proceso o
procedimiento
Conceptos de Archivstica: tipos, procedimiento, sistemas de

manejo y
administracin clases, funciones y tcnicas de archivo
- Clases de documentos para archivo: Escrito, digitales, micrografas, videos etc.
- Procedimientos para conservacin de documentos en las organizaciones
- Sistemas de ordenacin de instructivos y formatos: concepto y clases.
- Sistemas de clasificacin y ordenacin documental
- Tecnologa para la preservacin de la informacin de los instructivos del sistema
de informacin del sistema de gestin del talento humano
- Normatividad vigente.
- Tablas de retencin documental.
Caracterizacin de procesos:
- Norma ISO, y NTC (Normas Tcnicas de Calidad.)
- Metodologa para codificacin de procesos del sistema de gestin del talento
humano.
- Reingeniera en los procesos y procedimientos.
Normas tcnicas vigentes para elaborar y presentar informes.

- Indicadores de gestin: aplicados a la gestin de Informacin.
- Metodologa para verificacin y control de los procesos.
Manual de calidad de la organizacin: concepto y caractersticas.

- Polticas y objetivos de la organizacin, aplicados a la gestin de la calidad de la
informacin.
- Concepto y diferencia en automatizacin y sistematizacin de los procesos,
mediante la implementacin de tecnologa.
3.2
CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Identificar los cambios en los procesos y procedimientos en la organizacin.

- Interpretar la poltica institucional.
- Identificar procesos y procedimientos
- Identificar necesidades y requerimientos del cliente.
- Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
Desarrollar el sistema y aplicacin de instructivos y formatos en los procesos de

gestin humana
- Disear y elaborar Instructivos y formatos, Interpretar procesos y procedimientos
de la organizacin, Redactar instrucciones, Actualizar instructivos, Identificar no
conformidades.
- Interpretar normatividad vigente, Interpretar normas de la organizacin, Interpretar
la poltica institucional
- Analizar requerimientos de actualizacin
- Validar los instructivos y formatos, Comprobar la eficiencia y pertinencia de los
instructivos.
- Identificar procesos y procedimientos; Identificar necesidades y requerimientos del
-
74
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
cliente.
Aplicar la poltica organizacional en el desarrollo de procesos y procedimientos
Archivar los instructivos y formatos.
Describir procesos y procedimientos de la gestin humana
- Interpretar procesos y procedimientos de la organizacin.
- Identificar uso y contenido del manual de funciones y procedimientos
- Desarrollar procesos y procedimientos de gestin humana.
Actualizar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Interpretar la normatividad vigente
- Identificar procesos, Validar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Analizar la informacin y Revisar procesos y procedimientos de gestin humana.
- Aplicar la metodologa de normalizacin de la organizacin.
- Elaborar informes.
Aplicar los desarrollos tecnolgicos a los cambios
de los procesos y
procedimientos de la organizacin.
- Identificar metas empresariales y el alcance de los cambios en los procesos y
procedimientos de la organizacin
- Interpretar requerimientos del cliente
Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las
fuerzas que afectan a las organizaciones con responsabilidad.
Identifica las caractersticas, naturaleza y necesidades de la organizacin con
objetividad.
Aplica una metodologa para investigar necesidades de los clientes de manera
diligente y con responsabilidad.
Actualiza los procesos y procedimientos del sistema de gestin del talento
humano, teniendo presente normas ISO, de manera objetiva y oportuna.
Elabora diagramas de flujo de los procesos de gestin humana teniendo en
cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin valorando la importancia para
el aprendizaje, de manera responsable.
Aplica las normas, tcnicas para elaborar informes, valorando el aprendizaje,
con responsabilidad.
Aplica las tcnicas, normas y procesos existentes para elaborar los instructivos
y formatos de gestin humano, con diligencia y oportunidad
Utiliza las fuentes de informacin utilizadas en la actualizacin de instructivos y
formatos del rea de informacin de la Gestin del Talento Humano, de manera
responsable.
Identifica los cambios a realizar en los instructivos y formatos de gestin
humana, de manera objetiva.
Actualiza los instructivos de los procesos y procedimientos de la gestin humana
de la organizacin, con diligencia.
Aplica las tcnicas para archivar los instructivos y formatos de forma diligente
Selecciona el sistema de ordenacin de acuerdo para archivar instructivos y
formatos.
-
75
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Utiliza la tecnologa pertinente para la preservacin de los instructivos

y
formatos del sistema de gestin del talento humano.
Utiliza los recursos para actualizar los procesos y procedimientos de la gestin
humana, de manera objetiva.
Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las
fuerzas que afectan a las organizaciones, con diligencia y oportunidad.
Identifica las normas y procedimientos para controlar la informacin del
sistema de gestin del talento humano, de manera objetiva.
76
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201015
DENOMINACION
Controlar la calidad de la informacin del sistema de
informacin de gestin del talento humano de acuerdo
con la normatividad y procedimientos vigentes.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
70 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer los parmetros de la calidad del sistema de informacin de la
21020101501 gestin del talento humano y de la unidad administrativa, de acuerdo con
el sistema de calidad, la poltica de calidad y la normatividad vigente
Aplicar metodologa para el control del Sistema de Informacin de la
21020101502 Gestin del Talento Humano. (S.I.G), de acuerdo con la normatividad
legal vigente.
Verificar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas sobre
la informacin del sistema de la gestin del talento humano de acuerdo
21020101503
con las normas y el sistema de gestin de calidad adoptado por la
organizacin.
Conservar el sistema de informacin de la gestin de talento humano de
21020101504
acuerdo con normatividad vigente.
3. CONOCIMIENTOS
Normas y procedimientos de la organizacin sobre control de la informacin del

sistema de gestin del talento humano.
- Metodologa y tcnicas de control interno.
- Propiedades de la informacin: Precisa, concisa, oportuna y completa.
- Satisfaccin y utilidad de la informacin.
- Concepto y procedimientos para verificar la informacin.
Tcnicas de comunicacin escrita.

- Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes.
- Tcnicas de redaccin de informacin, ortografa y sintaxis
- Habilidades comunicativas.
- Clases y concepto de no conformidades.
- Sistemas y flujo de la comunicacin organizacional.
- Mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de calidad.
(ISO 10013); Tipos y tcnicas de control de calidad
- Correspondencia: Concepto, clases y procedimientos.
- Sistemas y medios de comunicacin en las organizaciones.
- Comunicacin organizacional: concepto y tipos.
Auditoria en la informacin: Concepto, caractersticas y procedimiento.

- Concepto de tica, valores y moral, en el manejo de la informacin.
- Cdigos de tica profesional y del comportamiento humano.
77
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Clasificacin de la informacin: concepto e importancia.

Sistema o procesos del control: concepto, caractersticas y mtodos de control.
Metodologa de los sistemas de gestin de informacin.
Polticas y normas vigentes e institucionales de los sistemas de la gestin.
Organigramas y estructuras de las organizaciones
Niveles de la organizacin, estratgico, tctico y operativo
Indicadores de control: concepto de procesos de control en la gestin de la

informacin del talento humano.
- Importancia y caractersticas.
Ciclo de retroalimentacin en los sistemas de informacin de la gestin del

talento humano.
- Manejo de software aplicativo.
Verificar la informacin del sistema de gestin del talento humano.

- Interpretar normas y procedimientos.
- Analizar condiciones de la organizacin.
- Aplicar metodologa.
- Aplicar tcnicas de control interno.
Relacionar los reportes y registros de no conformidades para su tramite.

- Identificar no conformidades
- Identificar la instancia correspondiente para el envo de las no conformidades.
- Registrar los reportes de las no conformidades de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
- Reportar las no conformidades de acuerdo a los periodos establecidos para cada
caso.
- Enviar las no conformidades a las instancias correspondientes de acuerdo con los
procedimientos establecidos.
Gestionar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin de la

gestin del talento humano
- Interpretar criterios ticos y de confiabilidad.
- Aplicar criterios ticos y de confidencialidad para las acciones correctivas y
preventivas.
- Aplicar procedimientos sobre el sistema de gestin del talento humano.
- Interpretar metodologa sobre los sistemas de gestin de la informacin de gestin
de talento humano.
- Interpretar polticas, Normas, sobre los sistemas de gestin del talento humano.
- Identificar la estructura organizacional.
- Comunicar a la instancia respectiva las acciones correctivas y preventivas.
- Revisar informacin sobre el sistema de la gestin del talento humano.
Registrar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema

de gestin del talento humano.
Archivar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema

de gestin del talento humano.
- Inspeccionar el sistema de archivo y depsito documental de la informacin de la
Gestin del talento Humano informacin, distribuir la informacin.
-
78
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Aplica la metodologa y las tcnicas de control interno para verificar la
Informacin, con responsabilidad.
Aplica las tcnicas de comunicacin en el manejo de la informacin, con
objetividad.
Aplica las tcnicas y habilidades comunicativas para registrar y reportar las no
conformidades de la informacin, de manera asertiva.
Aplica los mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin
de calidad, de manera diligente.
Aplica las tcnicas de control de calidad en el envo y seguimiento de la
informacin de no conformidades, con responsabilidad y compromiso,
Aplica el concepto y procedimiento de la auditoria en la informacin del sistema
de gestin del talento humano, con responsabilidad y diligencia.
Verifica el procedimiento para realizar el seguimiento a las no conformidades
aplicando tcnicas de control, de manera objetiva y valorando su aprendizaje
Aplica los indicadores de control de los procesos de gestin del talento humano,
objetivamente.
Registra las acciones correctivas y preventivas en el formato establecido por la
organizacin, siguiendo pautas del manual de calidad, adecuadamente.
Gestiona las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del
sistema de gestin del talento humano, adecuadamente.
Aplica los procedimientos tcnicos y la metodologa en el archivo y conservacin
de archivos de gestin de talento humano, de manera diligente y comprometida.
79
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201014
DENOMINACION
Definir necesidades de informacin de la gestin del
talento humano de acuerdo con los requerimientos de la
organizacin y de las partes interesadas
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
70 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Establecer el sistema de Informacin de la Gestin del Talento Humano
21020101401
de acuerdo con la normatividad de la Empresa
Estructurar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101402
Gestin del Talento Humano de acuerdo con la normatividad vigente y
las polticas organizacionales.
Gestionar el proceso de validacin de la informacin del Sistema de
21020101403
Gestin del Talento Humano de acuerdo con procedimientos y
normatividad.
Presentar la informacin sobre la Gestin del Talento Humano de
21020101404 acuerdo a metodologas y tcnicas adoptadas por la Organizacin, que
permita tomar decisiones.
3. CONOCIMIENTOS
Funcin administrativa de Planeacin y Control.
- Misin y Visin: Concepto y criterios para su formulacin.
- Planeacin y mapa Estratgico: Concepto, diagnstico DOFA, aplicado a los sistemas
de informacin
- Polticas y normas legales sobre el manejo de la informacin del talento humano
- reas de trabajo y Niveles ocupacionales de la organizacin
- Enfoque de sistemas para el manejo de la informacin
- Funcin administrativa de control aplicado a las bases de datos.
- Caractersticas de control.
- Tipos de control.
- Tcnicas de control.
- Fases del control de informacin, en el medio y en la fuente.
- Pruebas selectivas de informacin
- Metodologas, procesos, procedimientos para revisar informacin
Enfoque integral de la organizacin.
- Concepto y caractersticas de la cultura organizacional
- Concepto y caractersticas del comportamiento organizacional
- Metas y valores organizacionales
- Estructura de la Organizacin: tipos y caractersticas de estructuras y organizacin
empresarial. Conducto regular de las organizaciones
- reas De trabajo y niveles ocupacionales en la organizacin
80
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
- Teoras sobre tipos de Organizacin y Comunicacin.

- Principios jerrquicos, autoridad y responsabilidad en la Organizacin.
- Equipos de tecnologa dura para el registro y almacenamiento de informacin
- Concepto e importancia de la funcin Staff del rea de recursos humanos
Concepto y clases de necesidades de informacin
Manejo de archivos e informacin :
- Recuperacin de la informacin.
- Costos de almacenamiento.
- Copias de seguridad de la informacin.
- Normas tcnicas y legales para la conservacin de la informacin.
Conceptos bsicos de microfilmacin y digitalizacin de la informacin aplicados a la
gestin de la informacin
Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes.
Presentacin de la informacin institucional
Establecer necesidades de informacin de la Organizacin.
- Interpretar Misin, Visn, Polticas y Normas del Sistema de Informacin de Gestin del
Talento Humano.
- Conocer Plan Estratgico del Sistema de Informacin de Gestin del Talento Humano.
Actualizar la informacin requerida .
- Aplicar Polticas y procedimientos.
- Contrastar informacin.
Aplicar metodologas para actualizar la informacin
Ajustar la informacin suministrada a los criterios de veracidad, pertinencia,
oportunidad, actualidad y validez.
Analizar la informacin
Utilizar la metodologa adoptada por la organizacin para la validacin de la
informacin.
- Aplicar metodologa
- Evaluar metodologa
Validar la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Proveer la Informacin a las partes interesadas, unidades administrativas
Aplica responsablemente un plan estratgico del sistema de gestin de informacin del
talento humano en concordancia a la misin, visin de la organizacin.
Aplica el proceso administrativo de la organizacin con objetividad y responsabilidad,
en la identificacin de la informacin de la organizacin.
Aplica con responsabilidad las polticas y normas en el manejo de la administracin
de la informacin en gestin del talento humano.
Utiliza sistemas de almacenamiento y registro de informacin utilizando la tecnologa
disponible de manera eficiente.
Aplica los procedimientos para conformar las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Identifica con oportunidad los elementos, instrucciones y ayudas del software aplicativo.
Valida la informacin del sistema de gestin del talento humano mediante la aplicacin
de las normas y metodologa adoptada por la organizacin, responsablemente.
81
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Inspecciona datos de los informes de Gestin del Talento Humano, aplicando tcnicas
de control de manera responsable.
Utiliza una metodologa para llevar a cabo procesos de validacin de informacin, con
responsabilidad y diligencia.
Mantiene actualiza da las fuentes de informacin para la preparacin de informes que
permita respuesta oportuna al proceso.
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
Identifica los diferentes tipos de sistemas de informacin, sus caractersticas y los
procedimientos de actualizacin con objetividad y diligencia.
82
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
210201016
DENOMINACION
Proveer informacin del talento humano de acuerdo con
la normatividad y los procedimientos establecidos
vigentes.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
100 Horas
APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
Identificar necesidades y ajustes a los sistemas de informacin de las
21020101601
organizaciones, con base en la tecnologa disponible y las polticas de la
organizacin
Estructurar el sistema de gestin de informacin de la gestin del talento
21020101602
humano de acuerdo con la normatividad vigente y las polticas
organizacionales.
Operar el Sistema de registro, produccin, almacenamiento y transmisin
21020101603 de informacin de la gestin del talento humano aplicando manuales y
tcnicas vigentes, de acuerdo con necesidades, procedimientos y
normas de la Organizacin.
Aplicar procedimientos para el mantenimiento y actualizacin del sistema
21020101604
de registro, produccin y almacenamiento de informacin de acuerdo con
necesidades y normas vigentes en la Organizacin.
Presentar informes del sistema de gestin del talento humano, teniendo
21020101605
en cuenta el tipo de empresa, las normas tcnicas y las polticas de la
organizacin
3. CONOCIMIENTOS
Sistema de informacin y Comunicacin organizacional.
- Sistemas de produccin, almacenamiento, transmisin y comunicacin
de la
organizacin, Intranet, Internet.
- Metodologa en los procesos de informacin,
- Seguridad en la informacin.
- Presentacin de la informacin institucional,
Medios de presentacin de la informacin escrita
Principios, naturaleza y alcance de la informacin del Talento Humano.
- Evaluacin y ajuste de sistemas de informacin.
- Relacin Beneficio / costo, aplicados a los ajustes del sistema.
Teoras sobre tipos de Organizacin, Comunicacin e informacin.
- Manuales de operacin de sistemas de informacin.
- Tcnicas de manejo y operacin de sistemas de informacin.
- Canales de comunicacin en procesos Administrativos.
- Software aplicativo al manejo de la informacin.
caractersticas y procedimientos (manual y automatizado)
83
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Identificacin caractersticas de los sistemas de informacin, manual y automatizada.

Ajustes, cambios y desfases en sistemas de informacin.
Anlisis de las necesidades del sistema de informacin de la Unidad administrativa.
Gestin Humana Administrativo, Contable, Financiero, de produccin etc.
Validaciones de sistemas de informacin
Requerimientos a los sistemas de informacin.
- Tcnicas de registro de informacin destinada a diferentes medios y clientes
- Clasificacin de los requerimientos de ajustes por prioridad, oportunidad y costo.
- Teora sobre anlisis de situaciones.(Teora Contingencia)
Vigencia de la informacin Tablas de retencin y valoracin documental
- Ciclo de vida de los documentos
- Manejo de los archivos: concepto y caractersticas y normatividad vigente
- Concepto, y contenidos de la Informacin de la Gestin del Talento Humano.
- Recursos: Concepto y clases para la actualizacin de la informacin
Concepto, tipos y etapas de la toma de decisiones.
- Base de datos del sistema de informacin de gestin de talento humano: concepto,
funcin y manejo.
- Procesos de seleccin de informacin.
Normatividad vigente para validar informacin: sistema de gestin de calidad
Concepto y teora de estadstica bsica descriptiva
- Clasificacin de variables
- Estadsticas de medida
- Estadstica de dispersin
- Estadstica de forma
- Poblacin y muestra.
- Tamao de la muestra y -tcnicas de muestreo.
- Pruebas selectivas
- Mediciones.
- Distribuciones de frecuencia.
- Desviaciones / Dispersiones.
Procedimientos de verificacin de informacin y del sistema de registro
Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes.
Presentacin de la informacin institucional
Actualizar sistemas de registro y produccin de informacin.
- Aplicar tecnologa disponible en el sistema de registro de informacin
Identificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin.
- Determinar las condiciones de ajuste a los sistemas de informacin y registro.
Justificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin y necesidades
Actualizar los datos y fuentes de informacin para la preparacin de informes de
Gestin del talento humano.
- Mantener vigente la informacin de Gestin del Talento Humano.
- Establecer condiciones para validacin de la informacin.
- Identificar las necesidades de informacin.
Determinar los recursos para validar la informacin
Operar sistemas de
registro de produccin, transmisin y almacenamiento, de
84
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
informacin.
- Aplicar los manuales de operacin de sistemas de informacin para registro.
- Aplicar sistemas de control interno de informacin.
- Adoptar y aplicar sistemas de almacenamiento y/o archivo de los informes de registro
del Talento Humano.
Conservar la informacin requerida.
- Aplicar Tcnicas de Conservacin de la Informacin.
- Interpretar la normativa sobre conservacin de Informacin.
Aplicar la normativa de Conservacin de Informacin
Notificar los requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin de acuerdo a
procedimientos.
- Localizar los requerimientos en el proceso de informacin.
Validar los ajustes en el sistema de informacin
- Verificar que los cambios efectuados satisfagan las necesidades de la Organizacin.
- Confirmar los ajustes realizados a los sistemas de registro de la informacin
Revisar datos para la preparacin de informes de gestin.
- Analizar el origen y fuente de la informacin.
- Aplicar procesos para revisar informacin
- Aplicar metodologas adoptadas por la organizacin para revisar informacin.
Validar datos para proyectar informes.
- Interpretar resultados de informacin para proyectar informes de gestin del talento
humano.
- Aplicar formatos y software aplicativo para la obtencin de estadsticas descriptivas
Procesar datos contenidos en los documentos de la Gestin del Talento Humano.
Elaborar informes de Gestin del Talento Humano.
- Seleccionar datos y fuentes de informacin para preparar informes.
- Manejar sistemas de informacin manual y automatizada, referente a la Gestin del
Talento Humano.
Tramitar informes del sistema de Gestin del Talento Humano.
- Emitir informe de acuerdo a las metodologas de la Organizacin.
- Aplicar metodologa de presentacin e impresin de informes.
- Enviar informes a las instancias correspondientes.
- Establecer el sistema de comunicacin ms adecuado.
Presentar informes manuales y automatizados, utilizando software especializado
Aplica las polticas y normas en el manejo y administracin de la informacin en
gestin del talento humano, con responsabilidad.
Aplica el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de la Gestin del
Talento Humano, con responsabilidad.
Verifica las necesidades de informacin, teniendo en cuenta el procedimiento
establecido y las polticas de la organizacin, con diligencia y responsabilidad.
Aplica el Sistema de gestin de la calidad de la informacin de la Gestin del Talento
Humano, con objetividad.
Especifica las necesidades de informacin
del Sistema de Gestin del Talento
Humano, con objetividad.
Aplica las tcnicas y la normas de calidad para la preparacin y elaboracin de
85
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
documentos, con responsabilidad y asertividad.

Aplica los procedimientos que conforman las bases de datos manual y automatizada
siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin
Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con
Opera los sistemas de informacin con diligencia y responsabilidad para procesar,
mantener y actualizar la informacin del sistema de gestin del talento humano.
Aplica las tcnicas de conservacin, almacenamiento, destruccin y recuperacin de
la informacin del sistema de gestin del talento humano, cuidadosa y responsable.
Aplica el procedimiento y normatividad para la conservacin de informacin del
sistema de informacin de la gestin del talento humano, responsablemente.
Aplica de manera responsable y comprometida las instrucciones del manual de
operacin de los sistemas de registro de informacin.
Aplica objetivamente el proceso para ajustar y actualizar la informacin de acuerdo a
requerimientos de la organizacin, el sistema de registro y produccin de informacin
de la gestin del talento humano.
Aplica la normatividad vigente para la actualizacin de la informacin con objetividad y
compromiso con la organizacin.
Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del
Talento Humano.
Aplica metodologas para revisar informacin sujeta de ser actualizada, con diligencia y
discrecin
Aplica responsablemente tcnicas estadsticas de recoleccin de informacin para la el
anlisis, validacin y proceso de datos y luego presentacin de informes de gestin del
talento humano.
Aplica procedimientos para validar la informacin de la gestin del talento humano con
objetividad
Aplica procedimientos de validacin a los ajustes de los sistemas de registro y
produccin de informacin con objetividad y responsabilidad.
Aplica responsablemente
el procedimiento, tcnicas
y normatividad para la
conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento
humano
Suministra la informacin a las partes interesadas con responsabilidad y discrecin.
Coordina con responsabilidad y diligencia las instancias de la organizacin para el
trmite de informacin de la gestin del talento humano
Presenta informes de Gestin del Talento Humano teniendo en cuenta las normas
tcnicas, de calidad Norma ISO 9000-2001,
Procesa los datos e informacin para elaborar el informe de gestin del talento humano
teniendo en cuenta normas y haciendo uso del software aplicativo, con objetividad y
responsabilidad.
86
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
CODIGO
VERSION
DE LA NCL
DENOMINACION
210601010
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos

de acuerdo con las polticas de la organizacin.

EL LOGRO DEL
150 horas
APRENDIZAJE (en horas)
CODIGO
DENOMINACIN
Proporcionar diligentemente atencin y servicio al cliente, cara a cara
21060101003 aplicando actitudes y valores; el protocolo, la etiqueta y las polticas de la
organizacin, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos.
Proporcionar atencin y servicio al cliente, de manera efectiva, a travs
de los medios tecnolgicos y los aplicativos disponibles, aplicando la
21060101004
comunicacin empresarial, los estndares de calidad y las polticas de la
organizacin.
Verificar la aplicacin de las estrategias de atencin y servicio al cliente,
21060101005 cara a cara y a travs de medios tecnolgicos, de acuerdo con la poltica
institucional y los estndares de calidad establecidos.
Identificar soluciones de atencin y servicio al cliente interno y externo,
21060101006 mediante la implementacin de la tecnologa disponible, teniendo en
cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organizacin.
3. CONOCIMIENTOS
Personalidad.
- Concepto
- Conducta y pensamiento.
- Aspectos de la personalidad.
- Caractersticas de la personalidad.
- Factores de la personalidad
- Dimensin Interpersonal.
- Imagen Personal
- Concepto
- Aspecto Corporal: Cuidado de la piel, del cabello y del rostro.
- Salud.
- Aspecto Espiritual.
- Encanto personal.
- Vestuario y Accesorios: Combinacin de colores, uso del uniforme, accesorios.
- Maquillaje, Perfume, Elegancia Masculina
- Relaciones Interpersonales: Concepto, Elementos y Desarrollo
Cadena de suministro (SCM) Supplay Chain Management

- Concepto
- Administracin de la Cadena de Suministro (SCM)
- Aspectos por considerar en la implementacin de la SCM
- Posibles contingencias para evitar problemas en la SCM
87
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Oportunidades y retos del RFID (Dispositivo de Transferencia de Informacin por

Frecuencias de Radio) en la SCM.
Comunicacin.
- Elementos de la Comunicacin
- Comunicacin Verbal
- Comunicacin no Verbal
- Normas de convivencia.
Empresa.
- Concepto
- Actividad econmica.
- Estructura orgnico-funcional
- Principios Corporativos
- Cultura Organizacional. Concepto, Misin, Visin y Objetivos Corporativos
- Manual de funciones y procedimientos
Planeacin de los Recursos de la Empresa. Enterprise Resource Planning.
(ERP).
- Concepto
- Retos y Soluciones del ERP en la empresa de hoy
- Planeacin de los recursos de la empresa (ERP)
- Recomendaciones sobre el ERP
Protocolo
- Concepto
- Historia del Protocolo
- Clases de Protocolo
- Protocolo en la correspondencia: tarjetas, cartas, portafolio de servicios.
- Normas tcnicas y de calidad para la elaboracin y presentacin de documentos
comerciales.
- Precedencias
- Precedencias militares
Etiqueta. Concepto
- Etiqueta Social, y Etiqueta Empresarial
- Tarjetas Empresariales
- Etiqueta en la Mesa
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente.
Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los
procesos de servicio al cliente.
Normas de Calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM,
otros.
Servicio al Cliente:
- Cliente
- Tipos de clientes
- Servicio
- Estndares del servicio
- Tringulos del Servicio: Interno y externo
- Momentos de Verdad
-
88
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Ciclo del Servicio

Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara.
Valor agregado
Clasificacin de los Clientes.
Manejo de la agenda
Libreta de Calificaciones del cliente.
Perfil Profesional
- Comportamientos ticos.
- Aspecto Intelectual, Aspecto Laboral, Aspecto Social
Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono,
PBX, Internet, Intranet Correo Electrnico, Fax, Tlex, Citfono, Celular, Call Center y
aplicativos disponibles.
- Comunicaciones Telefnicas.
- Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y
directorios manuales o electrnicos.
- Fundamentos de conservacin documental.
- Soportes documentales. Concepto y tipos de soportes.
- Administracin del Tiempo
CRM & Servicio a Clientes
- Conceptos, caractersticas de Call Center & Atencin a Clientes
- Centros de Contacto Automatizados. Ruteo de Llamadas
- Mtrica de la Satisfaccin del Cliente
- Guiones para llamadas en el Call Center
- Factores clave para el xito del servicio a clientes
- La automatizacin de la fuerza de ventas: El reto de CRM
- Administrar el proyecto de CRM
- El equipo de desarrollo de CRM
- Requerimientos de CRM
- Los siete pecados en la implementacin de CRM
El SAV (Sistema Automatizado de Ventas) de hoy.
- Concepto
- Administracin de Contacto
- SAV y CRM Mvil
- Factores de xito para SAV
Portafolio de Servicios de la Organizacin:
- Concepto
- Partes que lo componen.
Comunicacin Empresarial.
- Concepto
- Funciones de la Comunicacin Empresarial
- Clasificacin de la Comunicacin Empresarial
- Conducto regular
Relaciones Pblicas
- Actitudes y Formacin de la Opinin Pblica
- Clases de Pblico
-
89
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Funciones de las Relaciones Pblicas

Comunicaciones en las Relaciones Pblicas
Normas internas y externas de la Organizacin
Trabajo en Equipo
- Liderazgo, Toma de decisiones y Resolucin de Problemas. Pasos
Los fundamentales para asumir la resolucin de problema y el desarrollo de los

proyectos
Aplicar los protocolos e identidad corporativa en la presentacin personal

- Interpretar la identidad corporativa, y los principios corporativos
- Aplicar los principios corporativos
- Desarrollar a travs de su comportamiento actitudes que favorezcan las relaciones
interpersonales y empresariales.
- Seleccionar vestuario, maquillaje y accesorios que proyecten apariencia y actitud
personal acordes con la identidad corporativa.
- Identificar la etiqueta y el protocolo institucional
- Aplicar la etiqueta y el protocolo institucional
- Identificar el protocolo para la elaboracin de la correspondencia
- Aplicar el protocolo en la elaboracin de la correspondencia
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con el protocolo, identidad

corporativa y para describir la imagen personal.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con el protocolo, identidad corporativa

y para describir la imagen personal.
Aplicar el vocabulario tcnico para la elaboracin de correspondencia.
Brindar atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente:

- Identificar los tipos de clientes
- Diferenciar los momentos de verdad
- Aplicar momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada

- Interpretar las normas y los estndares de calidad
- Identificar las estrategias de atencin personalizada
Seleccionar la estrategia de atencin personalizada,
Prestar servicio.
- Aplicar las reglamentaciones institucionales para la atencin y el servicio
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las

relaciones empresariales con el cliente.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las

relaciones empresariales con el cliente.
Suministrar la informacin requerida por el cliente de acuerdo con los

lineamientos y procesos de la Organizacin.
- Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin
- Interpretar la informacin requerida por el cliente
- Aplicar las normas, procesos y polticas de la Organizacin
- Aplicar los procedimientos de atencin de acuerdo con el SCM, cadena de
-
90
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
suministro.
Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la
Organizacin, aplicando el protocolo y las reglamentaciones respectivas.
- Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se
presta atencin y servicio al cliente.
- Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se
presta atencin y servicio al cliente.
Comprender el vocabulario tcnico, para la prestacin del servicio al cliente a
travs de los medios establecidos por la Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico, para prestar atencin y servicio al cliente a travs
de los medios establecidos por la Organizacin.
Documentar el servicio al cliente de acuerdo con las polticas y la trazabilidad
- Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el
servicio al cliente.
- Identificar la secuencia histrica o trazabilidad del servicio al cliente
- Registrar los clientes que ingresan a la Organizacin
- Conservar la documentacin relacionada con el servicio al cliente
Aplicar los estndares de calidad establecidos por la Organizacin durante la
atencin y el servicio al cliente.
- Identificar las partes que constituyen el portafolio de servicios
- Identificar el protocolo para la elaboracin del portafolio de servicios
- Aplicar el protocolo en la elaboracin del portafolio de servicios
- Identificar los servicios que presta la Organizacin, a travs del portafolio de
servicios.
- Aplicar el SAV (Sistema Automatizad de Ventas) de hoy
- Interpretar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
- Aplicar las normas de Gestin de la Calidad, en cuanto a mejora continua en el
servicio.
- Determinar el tiempo de atencin y de servicio al cliente
- Controlar el tiempo de atencin y de servicio al cliente
- Determinar la lealtad de los clientes, por medios y modelos de calidad
Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con las partes que conforman el
portafolio de servicios de una Organizacin.
Aplicar el vocabulario tcnico en la elaboracin del portafolio de servicios de una
Organizacin.
Expresar con claridad y precisin los mensajes relacionados con los clientes
- Identificar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos, sugerencias
- Interpretar las inquietudes y necesidades del cliente: quejas, reclamos,
sugerencias
- Aplicar las normas y procedimientos en los procesos de comunicacin empresarial
- Canalizar con claridad y precisin las inquietudes y necesidades de los clientes:
quejas, reclamos y sugerencias.
- Aplicar los guiones telefnicos en el manejo del Call Center
Identificar e interpretar el vocabulario de acuerdo con los estndares de calidad
91
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
establecidos por la Organizacin, durante el proceso de atencin y servicio al cliente.

Aplicar el vocabulario tcnico, para expresar con claridad y precisin los
mensajes de los clientes, de acuerdo con los estndares de calidad establecidos por
la Organizacin, durante el proceso de atencin y de servicio al cliente.
Resolver el asunto demandado por el cliente, generando alternativas de solucin
- Identificar el problema y los pasos para la solucin de problemas.
- Interpretar los pasos para la solucin de problemas
- Aplicar las normas internas y externas de la Organizacin
Identificar e interpretar el vocabulario tcnico, de acuerdo con la situacin
especfica del cliente.
Resolver las inquietudes y necesidades del cliente en forma oral o escrita, en
espaol.
Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con la elaboracin de tarjetas, cartas de
invitacin y agradecimiento, y portafolio de servicios
Atiende el publico y facilita el servicio al cliente con objetividad, observando el
protocolo y los estndares establecidos
Aplica de manera comprometida hbitos sanos en procura de su salud, aspecto
corporal y espiritual, para el eficiente desempeo laboral.
Proyecta de manera estricta elegancia y distincin, a travs de su pulcritud en el
vestir, combinacin de colores, accesorios, maquillaje y peinado.
Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesa en las relaciones
interpersonales.
Aplica las normas de la Organizacin durante la emisin de los mensajes tanto al
cliente interno como al externo, dentro de un proceso de comunicacin efectiva.
Opera los equipos en la elaboracin de tarjetas de presentacin, invitacin y de
agradecimiento
Aplica rigurosamente el protocolo de acuerdo con la ocasin, el lugar y las
personalidades que intervienen en ella.
Aplica respetuosamente las normas de cortesa y de etiqueta en todos los
eventos de comunicacin, atencin y servicio al cliente interno y externo.
Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por una Organizacin, de
acuerdo con el portafolio de servicios,
Elabora responsablemente correspondencia relacionada con la atencin y el
servicio a los clientes internos y externos, aplicando las normas tcnicas vigentes
Clasifica los tipos de clientes que visitan la Organizacin.
Utiliza la planeacin de los recursos de la empresa relacionada con el servicio,
con objetividad y responsabilidad.
Aplica los planes de contingencia en la cadena de suministro con objetividad,
para mejorar las expectativas del cliente, con diligencia y responsabilidad.
Establece la medicin del servicio en la lealtad de los clientes con parmetros
de calidad con objetividad la
Utiliza responsablemente diferentes portafolios de servicios en la atencin y
servicio del cliente
92
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Aplica los CRM en la atencin al cliente por medios tecnolgicos con

responsabilidad.
Aplica los guiones de atencin por medios tecnolgicos en la administracin de la
relacin con el cliente (CRM), con compromiso y responsabilidad.
Participa en los proyectos de CRM en los procesos de atencin al cliente.
Aplica de manera diligente estrategias de atencin y servicio, cara a cara,
teniendo en cuenta los estndares de calidad, los tipos de clientes y sus
requerimientos; las reglamentaciones institucionales, el protocolo y la etiqueta
respectivos, durante la concertacin de citas y el manejo de la agenda manual o
electrnica, en espaol
Evala la atencin y el servicio prestados por una Organizacin, a travs de la
libreta de calificaciones.
Opera los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la Organizacin para
la atencin y el servicio al cliente interno y externo.
Aplica las normas y estrategias de atencin y cortesa telefnica y a travs de
otros medios tecnolgicos.
Registra los clientes o usuarios que ingresan a la Organizacin y el objetivo de su
visita.
Concierta citas y organiza la agenda personal y la de su jefe, a travs de los
medios tecnolgicos o aplicativos disponibles.
Emite y recibe mensajes, en espaol a travs de los medios tecnolgicos.
Brinda e intercambia informacin bsica personal, laboral y empresarial, cara a
cara y a travs de los medios tecnolgicos,
Aplica de manera responsable las estrategias de atencin y de servicio al cliente,
a travs de los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles, para la concertacin de
citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los estndares de calidad.
Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la
organizacin, en espaol y en ingls, aplicando el vocabulario tcnico.
Aplica diligentemente las estrategias de atencin y de servicio, cara a cara y a
travs de medios tecnolgicos, de acuerdo con los estndares de calidad y las
polticas de la Organizacin.
Implementa un CRM en la Organizacin, teniendo en cuenta el protocolo, el
cliente y el nivel de servicio.
Elabora rigurosamente cronogramas de actividades y establece prioridades y
planes de trabajo para facilitar el manejo y el control del tiempo.
Aplica diligentemente actitudes y valores en las relaciones pblicas en procura
del prestigio de la Organizacin.
Participa de manera proactiva en la realizacin del trabajo en equipo,
demostrando actitud y liderazgo positivos durante el desarrollo de las actividades.
Registra con responsabilidad, mensajes relacionados con los requerimientos de
los clientes.
Elabora de manera
responsable, tarjetas y cartas de invitacin y de
agradecimiento, que favorezcan las relaciones empresariales.
93
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
240201500
DENOMINACION
Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en los contextos laboral y
social

EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
CODIGO
DENOMINACIN
2402015000 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los
1
Principios y Valores Universales.
2402015000 Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de la
2
resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes,
2402015000
fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
3
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
2402015000 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
4
las circunstancias del contexto y con visin prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
2402015000 criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
5
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento
y la resolucin de problemas de carcter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin
2402015000
del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
6
desempeo laboral y social.
Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
2402015000 prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de
7
su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral.
Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin
2402015000
corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea
8
ocupacional.
2402015000 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
9
pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
2402015001
de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de
0
acuerdo con la dinmica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos
2402015001
establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin
2
disponibles.
2402015001 Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
94
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e

internacional.
Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las
2402015001
competencias del programa formacin, con base en la poltica
4
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
Constitucin Poltica de Colombia
Criticidad.
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas
creativas, lgicas y coherentes
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
3
95
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Componentes racionales y emocionales.

Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y la
regin: Caractersticas, oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de
organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva
Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos,
requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del
conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas,
cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin.
Principios y Valores: Concepto, tipos.
Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por
proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor.
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas,
96
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Resolucin de problemas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin.
Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin,
formulas, baremos, ndices
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y
Aplicacin.
Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas,
Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
97
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,

marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas
Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento
laboral:
definicin,
aplicacin,
caractersticas,
desarrollo,
requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos,
beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras,
caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas,
aplicaciones.
Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin,
ventajas, desventajas.
Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad
educativa.
Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas
Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
98
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
procesos de trabajo colectivo.

Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento
Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo
ocupacional
Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin.
Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.
Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos.
Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test.
Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado
del test.
Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento.
Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza
del desempeo laboral
Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y
psicosocial.
Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de
acondicionamiento fsico.
Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido.
Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su
criterio.
Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo
laboral.
Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn
las nececesidades de su entorno.
Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los
eventos de acuerdo a las polticas de bienestar.
Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental,
y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral.
99
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo

psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional.
Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeo laboral.
Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de
aprendizaje.
Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formacin.
Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formacin.
Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de
competencias.
Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
Identificar fuentes de financiacin del Estado.
Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser.
Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin
humana.
Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en
informacin documentada y valorada.
Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin
dentro de las cinco lneas tecnolgicas.
Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
100
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de

acuerdo con las actividades a desarrollar.
Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formacin.
Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos.
Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el
proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin
segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo
del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolucin de problemas.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de
problemas
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de
problemas
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva
en contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la
asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolucin de problemas.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
101
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
laboral.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
Aplica los test de condicin fsica segn estndares.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y
psicosociales.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y
psicosociales
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de

diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los
resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en

aprendizaje por proyectos o relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en
Ciencias Humanas.
Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2

aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los

contextos sociales y productivos.
102
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza

segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y
mejoramiento del proceso de induccin.
Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los
aprendices.
Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.
103

FINANCIEROS
Modelo de
Mejora
Continua

CODIGO
VERSION
240201501
DENOMINACION
Comprender textos en ingls en forma escrita y
auditiva
DURACIN ESTIMADA EN
180 Horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
2402015010 Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters
1
personal y temas tcnicos.
2402015010 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
2
sencillos en ingls tcnico
2402015010
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico..
3
2402015010 Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y
4
cotidianos
2402015010
5
Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios,

folletos, pginas web, etc.
2402015010
6
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un

intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un

vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas tcnicos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present
Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
2402015010
7
104
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente
Progresivo.
Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
Reconocer vocabulario tcnico bsico.
Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de prctica o trabajo.
Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
Llenar formularios o registros con datos personales.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico.
Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.
Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas
web, etc.
Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de informacin cotidiana y tcnica.
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves,
Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico.
Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el

mismo.
Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su

especialidad.
Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
105
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.

Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de
C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
106
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS

CODIGO
VERSION
DENOMINACION
240201502
1
Producir textos en ingls en forma escrita y oral.
DURACIN ESTIMADA EN
180 horas
HORAS
CDIGO
DENOMINACIN
2402015020 Reproducir en ingls frases o enunciados simples que permitan expresar
1
de forma lenta ideas o conceptos.
2402015020 Identificar formas gramaticales bsicas en textos y documentos
2
elementales escritos en ingls
2402015020
Comprender una amplia variedad de frases y vocabulario en ingls
3
sobre temas de inters personal y temas tcnicos.
Comprender las ideas principales de textos complejos en ingls que
2402015020
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de
4
carcter tcnico, siempre que estn dentro de su campo de
especializacin.
2402015020
5
Leer textos complejos y con un vocabulario ms especfico, en ingls

general y tcnico..
2402015020
6
Buscar de manera sistemtica informacin especfica y detallada en

escritos en ingls, mas estructurados y con mayor contenido tcnico
2402015020
7
Encontrar y utilizar sin esfuerzo vocabulario y expresiones de ingls

tcnico en artculos de revistas, libros especializados, pginas web, etc
Relacionarse con hablantes nativos en un grado suficiente de fluidez y

naturalidad, de modo que la comunicacin se realice sin esfuerzo por
parte de los interlocutores.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
2402015200
8
Vocabulario tcnico o temas indispensables:

- Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones
- Descripcin de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo
- Medios de comunicacin aplicados a su ocupacin
- La prensa
- Como expresarse sobre temas tcnicos de actualidad.
107
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Contenidos:
- Used to, en todas las formas
- Perfect present tense: Simple y continuo
Future: Perfecto, simple y continuo
- Simple past tense: modos pasivo y activo
- Simple present tense: modos pasivo y activo
- Modal verbs: Utilizados en suposiciones.
- Adjectives y prepositions: Ubicacin
- Ubicacion de Verbos y preposiciones.
- Superlatives: adjetivos y adverbios
- Adverbs conjuntives
- Mixed conditional.
- Expresions: para indicar posesin.
- Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propsito.
- Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.
- Adquisicin de multi-word verbs
3.2 DE PROCESO
Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y
pasado
interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en ingls
Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y
corts
Relatar en ingls historias breves en tiempo pasado
Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir lneas argumentales
complejas.
Identificar y extraer informacin relevante de un discurso o argumentacin.
Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentacin.
Reconocer vocabulario tcnico intermedio
Comprender programas de televisin, documentales y pelculas relacionadas con
temas de la especialidad y que contengan vocabulario especializado o tcnico.
Participar en una conversacin con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte
activa en debates desarrollados sobre temas especializados
Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con
su especialidad.
Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.
Analizar y extraer temas importantes de un escrito, as este o no familiarizado con el
tema de que se trata el texto.
Comprender e identificar los contenidos generales y especficos de un texto.
Identificar significados que no estn explcitos en el texto.
Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y
en detalle,
Presentar a otros y hacer comparaciones.
Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que
otros le han contado o mencionado.
108
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Expresar con claridad puntos de vista

Describir procesos
Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
Hacer recomendaciones.
Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento

del da
Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones

en ingls.
Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en

ingls.
Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos

tcnicos de su profesin en un debate.
Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su

profesin.
Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo

tcnico.
Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo

habituales.
Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas
especializados de su profesin.
Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica

de su profesin.
Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota

de una
conversacin, programa, clase, etc.; referido a su profesin.
Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin

que ha escuchado o en un texto que ha ledo.
Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en

ingls.
Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean
adecuados.
Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls,

as este no est explicito.
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls.
109
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de

C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin
educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
Formular y desarrollar proyectos
Capacidad para trabajar en equipo
Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
110
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre
Juan Jos
Hernndez
Mrquez
Cargo
Instructor
Asesor
Pedaggico
Ana Marleny
Instructora
Murcia de Lpez
Ana Helena
Zabala
Rodrguez
Revisin
Jairo Garca
Plata
Yelitza Rubio
Gonzlez
Aprobacin Wayne Anthony
Triana lvis
Instructora
Dependencia / Red
Centro de Servicios
Administrativos Regional
Distrito Capital
Centro de Servicios
Distrito Capital
Centro de Servicios
Distrito Capital
Regional Distrito Capital
Fecha
Nov. de
2007
Asesor
Pedaggico
Asesor
Pedaggico
Subdirector Centro de Servicios
Distrito Capital
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del cambio
Ajuste en la metodologa
de Diseo y
Desarrollo
Curricular
Actualizacin de diseos y
Normas de Competencia
laboral, V-Sofa Plus+
Razn del cambio
Nuevos formatos y
normas de poltica
Institucional
Fecha
Responsable (cargo)
Juan Jos Hernndez

Mrquez
Diciembre de
Instructor Asesor
2009
Pedaggico
111
Modelo de
Mejora
Continua

FINANCIEROS
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Revisin
Nombre
Daniel Otero
Jairo Gracia
Acosta
Jacqueline
Martnez
Camacho.
Leonor Daz
Ofelma
Avellaneda
Luis Jaime
Patricia Soto
Mary Luz
Cifuentes
ngela Cardona
Duque
Harold Ivn
Mera Martnez
Equipo de
Instructores del
rea Talento
Humano
Juan Jos
Hernndez
Mrquez
Aprobacin Wayne Anthony

Triana lvis
Cargo
Instructor
Dependencia / Red
Fecha
Instructor
Instructora
Instructora
Instructora
Instructor
Instructora
Instructora
Centro de Gestin
Administrativa
Instructora
Mayo. de
2010
Instructor
Instructores
Instructor
Centro de Gestin
Asesor
Administrativa
Pedaggico Regional Distrito Capital
Subdirector Centro de Gestin
Administrativa
112

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