PLAN DE

MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORAS
Descripcin breve

Este manual describe el plan de mantenimiento

preventivo y correctivo de las computadoras de los
laboratorios, aulas y oficinas de la Facultad de Ciencias
Informticas

Facultad de Ciencias Informticas de la

Universidad Tcnica de Manab

16/07/2013

PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

CONTENIDO
OBJETIVO............................................................................................................................ 2
ALCANCE............................................................................................................................ 2
DEFINICIONES.................................................................................................................... 2
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.....................................................................................2
MANTENIMIENTO CORRECTIVO....................................................................................3
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES..................................................................3
INFORME...................................................................................................................... 3
ANEXOS.............................................................................................................................. 4
REPORTE TCNICO DE DIAGNOSTICO..............................................................................5

PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

OBJETIVO
Realizar el mantenimiento preventivo a las computadoras, con el propsito de
determinar las condiciones de operacin de los mismos, y disminuir posibles
daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallos, de esta
forma se lograr reducir al mnimo el mantenimiento correctivo.
ALCANCE
Se aplicar a todos las computadoras de los laboratorios, aulas y oficinas de la
Facultad de Ciencias Informticas.
DEFINICIONES
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante

el reemplazo o ajuste
de
aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindar con un mnimo de 2 veces al ao por equipo, o en el
caso de requerimientos o pedido de servicios puntuales.
Las
rutinas
de
mantenimiento
debern cubrir los siguientes aspectos:

realizar

HARDWARE

Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario, que

compruebe que es de propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.
Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en
caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.
Verificar el estado de la computadora.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas, limpieza de d
rives, limpieza externa.

SOFTWARE

Revisin del log de errores del sistema.

Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro).
Revisin de actualizaciones del sistema operativo.
Instalacin y configuracin de antivirus
Revisin de actualizaciones del antivirus.

En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de

piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento, ser necesario realizar
un mantenimiento correctivo. Para esto el encargado del laboratorio levantar un
reporte tcnico de diagnstico (Ver anexo), que justifique la compra de las partes
o accesorios daados, o en mal estado.

PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se lo realiza cuando la computadora sufre algn dao o avera. Se levantar un

reporte tcnico de diagnstico, que justifique la compra de las partes o
accesorios daados, o en mal estado.
RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES

1.
2.
3.
4.

No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice el equipo de cmputo.

Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema.
Hacer buen uso de los equipos de cmputo, con una manipulacin y trato
gentil.
5. Consultar con el encargado del laboratorio cualquier duda o situacin que se
presente con el equipo de cmputo.
INFORME

El encargado del laboratorio debe presentar semestralmente al Director de la

Granja de Servidores de la Facultad de Ciencias Informticas, un informe donde
se consoliden las actividades de mantenimiento
preventivo realizadas, los
problemas identificados y las recomendaciones.

PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

ANEXOS

PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO

Fecha:

Laboratorio:

Computador #:
ANOMALAS ENCO0NTRADAS

ORIGEN

MEDIDAS TOMADAS

MEDIDAS NECESARIAS

Encargado de laboratorio
Firma:

Director de la Granja de Servidores

de la Facultad de Ciencias
Informticas
Firma: