Mancilla.L QueSonLosAgentesInteligentesDeSW

Gaceta Ide@s CONCYTEG Ao 3. Nm.
31, 21 de enero de 2008
mucho auge en la actualidad es la
Qu son los Agentes

Inteligentes de Software?
Inteligencia Artificial, y dentro de ella se

encuentra
M.C. Luis Ernesto Mancilla Espinosa
el
rea
de
Agentes
Inteligentes, que est dedicada a la

creacin de sistemas que permitan la
optimizacin de actividades humanas as
Introduccin
como emular el comportamiento humano

aportando un grado ms de inteligencia a
En
la experticia de sistemas que estn
esta era de grandes avances, la
simplificando y optimizando actividades
tecnologa juega un papel trascendental;
en las cuales no haban sido capaces de
los cientficos se preocupan por el
implementarse.
desarrollo de nuevas teoras que les
En el artculo abordamos el
permitan a los ingenieros crear tcnicas
estudio de los agentes inteligentes, su
y herramientas de apoyo para una vida
historia, clasificacin y sus aplicaciones.
ms sencilla y prctica. En el rea

computacional, los expertos se estn
dedicando
al
diseo,
creacin
Inteligencia Artificial y Agentes

Inteligentes
implementacin de sistemas inteligentes,

que permitan una mejor interrelacin con
el usuario. Los avances propuestos por
En las ltimas dcadas la inteligencia
las ciencias computacionales son muy
Artificial ha tomado un papel relevante
tiles ya que al relacionarse con otras
en nuestras vidas, est enfocada en crear
reas
una
proveen
la
simplificacin
de
algunas actividades.
Una
rama
computacionales,
forma
de
convencional,
de
las
programacin
que
mediante
no
reglas
ciencias
prcticas y procedimientos heursticos
que est tomando
haga que las mquinas se comporten de

una manera inteligente y sean capaces de
discernir.
Ingeniero en Comunicaciones y Electrnica, es

Maestro en Ciencias en Ciencias de la
Computacin y actualmente es Candidato a
Doctor en Ingeniera especialidad en Mecatrnica.
Es profesor de la Maestra en Ciencia en Ciencias
de la Computacin. lmancilla01@hotmail.com
Podemos definir a la Inteligencia

Artificial, nombrada por John MacCarty,
como
25
el
campo
de
las
ciencias
Gaceta Ide@s CONCYTEG Ao 3. Nm. 31, 21 de enero de 2008
computacionales que trata de mejorar el
entre ellos los agentes humanos, en los
desempeo de las computadoras al
que los cinco sentidos sirven de sensores
dotarlas de caractersticas asociadas con
y las extremidades sirven de efectores;
la
la
los agentes robticos, en el que los
lenguaje
sensores son suplantados por cmaras de
inteligencia
capacidad
de
humana,
entender
como
el
natural, o de razonar bajo condiciones de
video
incertidumbre para tomar las mejores
mecanismos; y los agentes de software,
decisiones.
que son un programa de computacin
Desde
su
los
efectores
son
ciertos
hasta
que se ejecuta en un ambiente y realiza
nuestros das, la Inteligencia Artificial ha
acciones dentro de ste para alcanzar las
transitado por grandes etapas, desde la
metas para las cuales fue diseado y sus
implementacin
computadora,
surgimiento
de
juegos
en
percepciones y acciones estn dadas por
demostraciones
de
instrucciones de programas en algn
teoremas, pasando por el surgimiento de

nuevas
tcnicas
como
lenguaje en particular. (Franklin 1996).
Robtica;
Procesamiento de Lenguaje Natural;

Reconocimiento de Patrones; Sistemas
Expertos; Tutores Inteligentes; Redes
Neuronales; Manipulacin Inteligente de
Base
de
Minera
Datos;
de
Web
Datos;
Inteligentes;
Figura 1. Diagrama de Agente en interaccin con el ambiente.
[Russell,1996].
Programacin
Automtica; Visin Computarizada hasta

llegar a los Agentes Inteligentes (Blanco,
2002).
Qu son los agentes? Un Agente,
de manera general, es todo aquello que
puede
considerarse
ambiente
mediante
que
percibe
sensores
su
que
responde o acta en tal ambiente

mediante efectores (Russell,1996).
De
esta
manera
es
posible
Figura 2. Diagrama de tipos de Agentes. [Franklin 1996]
encontrar diversos tipos de agentes,

26
de abordar a los agentes inteligentes, es

importante considerar el papel de la
La cuestin de qu es un agente
inteligencia, la razn de esto es que al
(Foner, 1993), est an siendo debatida
partir de una base conceptual que soporte
al correr el riesgo de que cualquier
los mecanismos del comportamiento
programa
agente
inteligente, tales como son el uso
(Franklin, 1996). Se pueden distinguir
adecuado del conocimiento y la capacidad
dos
de razonamiento, permitir proporcionar
sea
nociones
denominado
extremas
de
agentes
(Wooldrige, 1995):
inteligencia a los agentes de software.
Una nocin dbil de agente

consiste en definir un agente como a una
El Rol de la Inteligencia
entidad que es capaz de intercambiar

mensajes utilizando un lenguaje de
comunicacin de agentes. Esta definicin
La inteligencia es la capacidad de
es la ms utilizada dentro de la ingeniera
reconocer
software basada en agentes, cuyo fin es
problemas en situaciones anlogas y
conseguir
entre
modificarlas para lograr algn objetivo,
aplicaciones a nivel semntico utilizando
haciendo uso del conocimiento, la mente y
la emergente tecnologa de agentes.
la
la
Una
interoperabilidad
fuerte
han
resolver
resultado
ser
elementos muy difciles de entender
restrictiva de agente es la enunciada por
completamente y por esta razn han
Shoham,
de
surgido varias explicaciones basadas en
programacin orientada a agentes (AOP),
teoras. Cada una de estas teoras
donde un agente se define como una
explicativas, ha dado origen a algn
entidad cuyo estado es visto como un
movimiento filosfico en particular, y
conjunto de componentes mentales, tales
dentro de cada uno de ellos se produce
como creencias, capacidades, elecciones y
una
acuerdos. (Shoham, 1993)
conocimiento a partir de los principios
su
ms
inteligencia
en
nocin
estructuras
propuesta
Un tipo de agente de software
definicin
clasificacin
del
que apoyen. (Ramos, 1997)
muy particular son los Agentes Inteligentes,
Es claro que la base sobre la cual
de los que hablaremos ms tarde. Antes
se
27
sustenta
la
inteligencia
es
el
conocimiento. Y definir este concepto no
obtener
es sencillo dada su complejidad. Una
evaluar el desempeo es necesario decidir
definicin de conocimiento ms completa
cmo, que es el criterio que sirve para
(McGraw, 1989), menciona que es un
definir qu tan exitoso ha sido un agente
conjunto de descripciones, relaciones y
en la consecucin de los objetivos para el
procedimientos, tales como: descripciones
cual fue programado, sta medida
simblicas de conceptos, descripciones
establece como una norma por parte del
simblicas
diseador y la comparacin contra la
procedimientos para manipular ambos
misma, permite determinar la satisfaccin
tipos de descripciones. Es la inteligencia,
de desempeo del agente;
la caracterstica que se agrega a los
medir dicho desempeo que se refiere al
agentes de software para convertirse en
tiempo empleado en la realizacin de la
agentes inteligentes.
tarea
de
relaciones
el
mejor
que
se
desempeo.
Para
se
y cundo
considere
aceptable,
dependiendo del ambiente de accin.

Los
Agentes
Inteligentes
proporcionan una tcnica para resolver
Agentes Inteligentes
problemas actuando en representacin

Se considera a los Agentes Inteligentes
del usuario, para realizar diversas tareas
como una pieza de software que ejecuta
tales como, bsqueda y filtraje de
una tarea dada utilizando informacin
informacin, automatizacin de tareas,
recolectada del ambiente, para actuar de
etc. Y en la actualidad
manera apropiada hasta completar la
estudio
tarea de manera exitosa. El software debe
psicologa, sociologa y en algunas otras
ser capaz de auto ajustarse basndose en
ramas de las ciencias sociales.
por
son objeto de
disciplinas
como
la
los cambios que ocurren en su ambiente

de forma tal que un cambio en las
Breve evolucin de los Agentes

Inteligentes
circunstancias producir un resultado

esperado. (Gilbert, 1995)
Los Agentes Inteligentes son
Los estudios de Agentes Inteligentes
racionales, es decir, hacen lo correcto. Lo
comienzan
correcto es lo que le permite al agente
cuando
se
adquiere
la
capacidad de representar simblicamente
28
aspectos del mundo real, (Physcal Symbol
compartir conocimiento y comunicacin
System
entre los mismos agentes.
Hypotesis),
para
tener
un
se
En 1995, con Windows 95 y las
del
interfaces grficas, nace Microsoft Agent.
razonamiento lgico explcito para decir
Posteriormente al tomar ms auge el
que es lo que se tiene que hacer. Entre
lenguaje java,
1984 y 1985, surgen problemas con el
independiente, dio ms seguridad al
razonamiento simblico creando as los
desarrollo de agentes mviles.
comportamiento
inteligente,
identifica
la
con
que
utilizacin
con su plataforma
primeros agentes reactivos; y es hasta
Genesereth propone los agentes
1990 cuando comienzan a aparecer
como un medio de integracin del
algunas
hbridas
software. Los agentes encapsulan los
estratificadas por capas, que simulan los
programas y mediante la definicin de
primero agentes inteligentes. (Antoine,
unas primitivas, permiten el intercambio
2003)
de rdenes y datos entre los programas.
arquitecturas
1990 fue la
(Genesereth
invertir
en
diferencia del enfoque de agentes es la
tecnologa de agentes para construir un
flexibibilidad de la comunicacin, que se
sistema
para
basa en la existencia de una ontologa
llamada
compartida por las aplicaciones definida
General Magic en
primera
compaa
basado
dispositivos
en
en
agentes
porttiles.
Fue
1992).
La
principal
Telscrip y lo utiliz Motorola y AT&T.
en un lenguaje de
(Lawton, 1996). Ms tarde Telscrib
conocimiento denominado KIF (Formato
evoluciona en Tabriz AgentWare, que
de
desarroll para trabajo en servidores en
Knowledge Interchange Format) y un
Internet.
lenguaje y protocolo para definir las
Intercambio
representacin del
del
Conocimiento;
Lo que se pretenda con la
primitivas de comunicacin denominado
tecnologa de agentes era lograr un gran
KQML (Lenguaje de manipulacin y
parecido con la actividad humana y una
consulta de conocimiento; Knowledge
gran capacidad de raciocinio, se cre el
Query and Manipulation Language)
lenguaje de manipulacin y consultas de

conocimiento (KQLM), que funciona para
29
Caractersticas y Clasificacin de
los agentes
Puede
encontrarse
un
sinfn
Orientacin hacia el objeto

final. Divide su tarea compleja
en varias actividades pequeas
para as poder lograr la meta
de
compleja.
definiciones de agente y lo que apoya a
estas son las caractersticas que posee
Racionalidad.
El
agente
siempre actuar para lograr sus
dicho agente y tambin contribuyen a
metas y nunca acta de forma
que un agente pertenezca o no a una
que evite la consecucin de las
clasificacin. A continuacin se citan las
mismas
caractersticas ms importantes de los
Agentes Inteligentes (Russell, 1996)
Adaptabilidad. El agente debe

ser capaz de ajustarse a los
hbitos, formas de trabajo y
Autonoma. Un agente opera
necesidades del usuario.
sin la intervencin directa de un
humano, adems tiene control
sobre sus acciones y su estado
ser
interno.
informacin importante ya que
interactuar
con
o el
Los
usuario humano.
Reactividad:
perciben
basado
los
Inteligentes
son
en
el
conocimiento,
suelen
incorpora una serie de hechos y reglas, de
que ocurren en el.

actividad:
Agentes
considerar una base de conocimiento, que
tiempo razonable a los cambios

Pro
determinar
Racionales. Utilizan el razonamiento
el
entorno y responden en un
de
informacin ambigua.
otros
capaz
el usuario puede proporcionar
Habilidad Social. Capacidad

para
Colaboracin. El agente debe
los cuales se valdr de un motor de
agentes
inferencias.
pueden reaccionar por iniciativa
Al hablar de
propia sin necesidad de que el
un Agente Racional
Ideal, existe un elemento al que hay que
usuario tenga que activarlo.
prestarle atencin y es la Parte de

Conocimiento Integrado, Si las acciones
30
que emprende el agente se basan
la
exclusivamente
caractersticas especiales.
en
un
conocimiento
aplicacin
la
que
sirven,
integrado, con lo que se hace caso omiso

de sus percepciones, se dice que el agente
Clasificacin dependiendo de la
relacin entre percepciones y
acciones
es autnomo. El Autntico Agente

Inteligente Autnomo debe ser capaz de
funcionar
satisfactoriamente
en
una
amplia gama de ambientes, considerando
Agentes de
Reflejo Simple.
Acta encontrando una regla cuya
que se le da tiempo suficiente para
condicin
adaptarse.
coincida
con
la
situacin actual (definida por la
Una vez que se ha revisado las
percepcin) y efectuando la accin
caractersticas de los agentes se permite
que corresponda a tal regla.
clasificarlos, ya que es posible encontrar
bastantes, como se ve en la figura 3; sin
Agentes Bien Informados de

todo lo que Pasa. Actualiza
embargo, es necesario reclasificarlos para
constantemente la informacin
su mejor comprensin.
que le permita discernir entre

estados del mundo y su evolucin;
adems de necesitar conocer como
las acciones del propio agente
estn afectando al mundo; as se
mantiene informado acerca de
esas partes no visibles de l.
Agentes Basados en Metas. Es

sencillo cuando con una sola meta
Figura. 3 Tipologa de Agentes (KE Magazine, 1996)
se alcanza con una accin. Debe

ser
A continuacin describiremos, de
flexible
con
respecto
dirigirse a diferentes destinos, ya
manera general, una clasificacin de los
que al marcar un nuevo destino,
Agentes Inteligentes en base la relacin
se crea en el agente una nueva
existente entre percepciones y acciones,
conducta.
31
Agentes Basados en Utilidad.
Agentes de Filtrado. Trabaja en
La utilidad es una funcin que
base al perfil definido por el
correlaciona un estado y un
usuario.
nmero real mediante el cual se
monitoreo para tener siempre
caracteriza
actualizada la informacin de la
el
correspondiente
grado de satisfaccin.
Interacta
el
de
Web como de los intereses del

usuario.
Clasificacin de acuerdo al del

tipo de aplicacin
como un asistente
personal,
sus
Agentes
Deliberantes
caractersticas
Proactivos. Son agentes que
principales son: la autonoma y el
poseen mucho conocimiento del
aprendizaje. Ensean al usuario a
entorno en el que se encuentran y
utilizar
en
son capaces de crear nuevos
particular, poseen una base de
planes y adelantarse a lo que va a
conocimiento donde almacena el
ocurrir en su entorno. En esta
conocimiento adquirido por el
clasificacin
usuario o por otros agentes
modelo
Agentes de Bsqueda. No son
Intention) y BVG.
una
simplemente
Agente de interfaz o usuario.

Funciona
Clasificacin de acuerdo
caractersticas especiales
aplicacin
tcnicas
de
encontramos
BDI
(Belief,
el
Desire,
Agentes Reactivos. Son sistemas
bsqueda, sino que tienen que
estmulo-respuesta que actan a
interpretar patrones de bsqueda.
partir de la observacin directa y
Debe
crear
continua del entorno. Se adaptan
informacin til para el usuario a
perfectamente a los entornos
partir de pedazos de informacin.
dinmicos ya que no tienen que
Agentes de Monitoreo. Estos
actualizar ninguna representacin
avisan a los agentes de interfaz
interna del entorno como los
sobre
agentes BDI.
ser
algn
capaz
de
cambio
en
el
contenido de alguna pgina Web.

32
Agentes Estacionarios. Son un

tipo de agente que no poseen la
capacidad de desplazarse y salir
del entrono.
Agentes Mviles. Son agentes

que
tienen
la
capacidad
Ambiente
A
R
Q
U
I
T
E
C
T
U
R
A
de
desplazarse a travs de una red;
Sens
ores
Efect
ores
de esta forma cambian el entorno

Programa de Agente
en el que se ejecutan. Se reduce el

consumo
de
recursos
en
la
Figura 4 . Esquema de un agente inteligente[Russell, 1996]
mquina en la que se encontraba

inicialmente el agente.
La arquitectura se refiere la parte

Hardware (sensores y efectores) que
estn entre el entorno y el Programa de
Estructura y Construccin de los

Agente; proporciona al programa
las
percepciones del entorno que se obtienen

Para
realizar
correcta
a partir de los sensores e indica a los
agentes
efectores los comandos asociados a las
inteligentes es necesario conocer su
acciones que tienen que ejecutar. Para
estructura interna. sta contiene, como
ejemplificarla podemos mencionar una
lo muestra la figura 4, dos partes
computadora, una cmara, un brazo
fundamentales, la arquitectura y el
robtico u otro dispositivo que funcione
programa de agente; obedeciendo a la
como sensor.
implementacin
una
de
los
ecuacin:
El programa de agente es la parte

Software que se encarga de procesar las
Agente = Programa de Agente +
percepciones obtenidas a partir de los
Arquitectura
sensores para determinar qu acciones

deben ejecutar los efectores. Procesa la
informacin que proviene de los sensores
33
para determinar la accin ms adecuada
funciones
en cada momento.
inteligente de manera interna ([Russell,
La parte ms importante de la
que
realizar
el
agente
1996). El programa esqueleto es:
estructura para el desarrollo del sistema

de agente planteado en esta investigacin
1. function
AGENTE-
es sin duda el diseo del programa de
ESQUELETO(percepcin)
agente, para esto es necesario tomar en
returns accin
cuenta puntos como el entorno en el que
2. static: memoria, memoria del
se desarrollar, las percepciones que se
agente respecto a su entorno
obtienen del ambiente, las acciones que
3. memoria
realizar el agente y los objetivos que

debe
alcanzar
el
agente.
<=
ACTUALIZAR-
MEM(percepcin, memoria);
Podemos
4. accin
mencionar una serie de pasos para la
<=
ELEGIR-MEJOR-
ACC(memoria);
construccin de un programa de agente:
5. memoria
1. Analizar el tipo de problema que
<=
ACTUALIZAR-
MEM(accin, memoria)
vamos a tratar para poder definir
6. returns accin
claramente el problema.
2. Definir
el
entorno,
las
En este caso, cada vez que se pida,
percepciones, las acciones y las
se actualiza la memoria para que refleje la
metas
nueva percepcin, se escoge la mejor
3. Representar
definiendo
el
conocimiento
accin y tambin se consigna en la
tcnica
memoria la accin realizada. La memoria
una
de
representacin
persiste de una actualizacin a otra. Es
4. Disear el agente con la base de
posible agregar una funcin llamada,
conocimiento y el mecanismo de
margen de error, en la que el agente
inferencia respectivo.
pueda evaluar si la accin es correcta o
5. Realizar
las
pruebas
qu
correspondientes.
Hablando
de
satisfaccin
se
est
brindando al usuario, y dependiendo de

de
esto se agregue o no a la memoria. Podra
un
agregarse antes de la ltima actualizacin
programa esqueleto de agente, en el que
de la memoria. Esta funcin no es tan
programacin,
en
grado
existe
trminos
tambin
de manera general se establece las

34
2. Adquisicin y Representacin
necesaria pero proporcionara una mayor

ventaja al programa de agente.
del conocimiento. Se
Para el desarrollo y construccin

de
Agentes
en trminos de conocimiento, la cual sea
recomendable utilizar mtodos similares
transportable al medio computacional. Se
realiza
utilizados
2002),
representacin de este modelo conceptual
es
los
(Jimnez,
genera una
comnmente
en
primero
la
adquisicin
del
desarrollo de Ingeniera de Software y
conocimiento
Sistemas
(Jimnez,
percepciones, las acciones, los objetivos,
2002). De esto se desprende que los
las metas y el ambiente. Como segunda
procesos a ejecutar son los tpicos
actividad se realiza la representacin del
Anlisis, Diseo, Implantacin y Prueba.
conocimiento, haciendo un anlisis del
A continuacin, se presenta un Mtodo
conocimiento adquirido, una seleccin del
para el desarrollo y construccin de
esquema de representacin y finalmente
agentes inteligentes. Esto no es ms que
la representacin del conocimiento.
de
Informacin.
un conjunto de pasos estructurados, a los

cuales
no
se
asocian
definiendo
las
3. Diseo del Agente. Esta etapa
herramientas
del proceso es muy importante pues es la
especficas para la ejecucin de sus pasos
que
pues se considera que la eleccin de una u
solucin en el mtodo clsico de diseo y
otra herramienta para uno u otro paso
construccin de sistemas de informacin,
del mtodo depender de las condiciones
y en el que se pretende generar un
especficas del problema que se pretenda
modelo
resolver, as como de los recursos con los
computacionalmente
que se cuente.
lograr esto, el proceso se divide en el
Se
establece
del
agente,
que
sea
aplicable.
Para
Diseo de la Base de Conocimiento, el
1. Definicin del Problema del

Agente.
corresponde con el diseo de la
una
Diseo del Motor de Inferencia o Motor
conceptualizacin amplia y clara del
de ejecucin, el Diseo de la Interfaz y el
problema que se pretende resolver con el
Diseo del Lenguaje de Comunicacin.
uso de agentes inteligentes, se identifica
4. Implantacin del Agente. Se
el problema; se realiza un anlisis del
enfoca en la construccin computacional
mismo
una
del agente inteligente diseado, que no es
construccin del modelo conceptual de la
ms que la implantacin del diseo
situacin.
obtenido en el proceso previo. Se realiza
finalmente
se
hace
35
un anlisis y seleccin de herramientas de

Implantacin,
la
implantacin
Aplicaciones Generales
del
Agente, la implantacin de la Base de
Dentro
del
entorno
Conocimiento, la implantacin del Motor
computacional, se pueden identificar ocho
de
la
reas de aplicacin de los Agentes
la
Inteligentes (Jimnez 2000).
Inferencia
implantacin
o
de
de
la
ejecucin,
Interfaz
implantacin de la Comunicacin.
Administracin
5. Prueba del Agente. Se realiza

cual
se
verifica
ajusta
Redes
Sistemas
una validacin del agente construido, en

el
de
Los usuarios de los ambientes
el
cliente/servidor
requieren
de
funcionamiento de dicho agente, en
herramientas de gestin extremadamente
funcin de los requerimientos y la
simplificadas, para poder encarar la
situacin analizada en el primer proceso
creciente complejidad. En el rea de
planteado. Inicia con el Diseo de
administracin de redes y sistemas los
pruebas, se hace la aplicacin de las
agentes han existido por varios aos,
mismas y finalmente se depuracin el
pero ms como funciones fijas que como
Agente.
agentes
inteligentes.
Sin
embargo,
pueden ser utilizados para mejorar los

softwares de gestin y administracin de
Aplicaciones y ejemplos
de
sistemas, ayudando en el filtrado de

informacin y en la ejecucin de acciones
automticas bajo un alto nivel de
Como ya hemos visto los Agentes
abstraccin; incluso pueden utilizarse en
Inteligentes son metodologas que estn
la
tratando de simplificar las actividades
la investigacin
patrones
en
el
consecuente reaccin basada en estos, as
por lo que
como en la administracin dinmica de
encontramos diversas aplicaciones, que

van desde
de
comportamiento del sistema, y en la
cotidianas de las personas en donde sea

que se desenvuelven
deteccin
grandes configuraciones.
hasta
Acceso remoto y administracin.
aplicaciones empresariales, pasando por
Con la evolucin de la computacin hacia
reas comerciales, de salud, acadmicas,
los ambientes de redes los usuarios
financieras etctera.
36
exigen cada da una mayor movilidad, es
utilizan tcnicas de filtrado y aprendizaje
decir, una mayor y mejor capacidad de
mquina para filtrar mensaje escritos.
conexin remota. Agentes Inteligentes
(Baldassin, 1996).
ubicados en la red pueden despojar los
Recuperacin
manejo
de
requerimientos de los usuarios de las
informacin
perturbaciones de esta, adems de lo cual
En esta rea los agentes estn ayudando
pueden procesar datos en su origen y
a los usuarios no slo a buscar y filtrar la
llevar slo la estrictamente requerida al
informacin,
usuario. Debido a la gran difusin que
categorizarla,
han tenido los dispositivos mviles; como
selectivamente,
ejemplo
compartirla bajo criterios colaborativos.
de
estos
agentes
mviles
sino
tambin
priorizarla,
diseminarla
aadirle anotaciones y
Colaboracin
tenemos: Aglets Workbench de IBM,

ARA(Agents Remot Action ), MOA(Mobile
En esta rea los componentes comunes
Objects Agents), Java Agent Template, entre
son:
trabajo
en
grupo
otros. (Perez 2000 )
compartidos.
Los
usuarios
recursos
no
slo
requieren de una infraestructura que les
Correo y mensajera
El software de manejo de mensajes ha
permita el compartir los recursos de
existido por algn tiempo, y es un rea
forma robusta y escalable, sino que
donde
los
tambin requieren de otras funciones que
Agentes Inteligentes ya que pueden
les permitan crear y gerenciar equipos
facilitar
colaborativos, as como los productos por
actualmente
todas
se
utilizan
estas
funciones
la
ellos generados. Es aqu donde se halla
manipulacin de mensajes que pueden
un territorio amplio para el uso de
especificarse a travs del tiempo, y que
agentes inteligentes. En muchos de los
permiten que el agente acte como
casos la teora de agentes no slo se ha
intermediario del usuario. Adems, es
utilizado en aplicaciones, sino que adems
posible que el agente deduzca estas
ha habido avances en cuanto a la misma
reglas estableciendo patrones en base a la
creacin de teora como es el caso de una
observacin del comportamiento del
investigacin
usuario.
construir
proporcionando
Como
reglas
ejemplo
para
podemos
donde
una
se
pretende
estructura
de
experimentacin de agentes autnomos,
mencionar a los agentes de filtrado, que
permitiendo una instalacin en diferentes

37
ambientes, adems de proporcionar un
por el agente comprador y el negocio
conjunto de herramientas para describir
estar
y controlar diversos tipos de agentes.
vendedor, cada uno de los agentes esta
(Moniz 1994)
representado
Workflow
gestin
representado
por
conocimiento,
por
el
una
agente
base
interacciones,
de
reglas
administrativa
heursticas, creencias y las relaciones con
La gestin administrativa incluye reas
ciertos estados. (Almeida, 1996). En el
como la administracin de workflow y la
aspecto financiero se desarrollan mtodos
integracin computacional y telefnica,
usados
donde los usuarios necesitan hacer sus
prediccin
procesos ms eficientes y reducir el costo
desarrollo de los sistemas basados en
de los agentes humanos que intervienen.
agentes artificiales que puedan controlar
Es evidente que en esta rea el uso de
ciertos puntos financieros que puedan
Agentes Inteligentes puede permitir
afectar a una organizacin. (Sthephens,
deducir patrones en los procesos, as
1999)
para
disear
sistemas
concentrndose
en
de
el
Interfaces de usuario adaptativas
como automatizarlos.
A pesar de la masificacin de su uso, las
Comercio electrnico
Los Agentes Inteligentes pueden ayudar
computadoras siguen siendo para la
en el comercio electrnico de diversas
mayora de las personas herramientas
formas. Los agentes pueden ir de
difciles de manejar. Al incrementarse las
compras tomando las especificaciones
capacidades
del
aplicaciones
regresando
con
computacionales,
compras
que
usuarios deben absorber este aumento de
cumplan estas especificaciones, tambin
complejidad, y, puesto que la poblacin
pueden actuar como agentes de ventas y
de usuarios se incrementa y diversifica,
promotores de productos y
tambin deben ser capaces de adaptarse a
usuario
recomendaciones
y
de
servicios
las
aprendiendo
de
para los usuarios, y tambin pueden
las
ayudar a los clientes a resolver sus
reflejando sus hbitos y preferencias. Los
problemas. Un ejemplo es el proyecto
Agentes Inteligentes pueden utilizarse
SMarket, donde se construye un sistema
para afrontar todos estos problemas
multiagente para las compras en lnea,
permitiendo a los sistemas monitorear las
donde el comprador ser representado
acciones de los usuarios, desarrollar

38
individualidades
interfaces
modelos de las habilidades del usuario, y
comportamientos realistas. Esas tcnicas
ayudando
tienen
automticamente
cuando
la
intencin
de
forjar
surgen problemas. Como el caso de los
personalidad,
agentes que ensean al usuario a utilizar
cognoscitiva, sistemas basados en reglas,
una aplicacin en particular, poseen una
y dems para producir agentes que
base de conocimiento donde almacena el
aparentan estar vivos e interactan en su
conocimiento adquirido por el usuario o
propio
por otros agentes, la informacin la enva
interactuando con humanos de la vida
en mensajes de texto utilizando el KQML
real. (Sebastian, 2002)
(Knowledge
and
Query
juegos
de
mundo,
memoria
quizs
tambin
Las ciencias naturales tambin
Manipulation
son un rea en la que los agente
Language)[Pereira 2000].
Los
usando
una
inteligentes se hacen presentes, ya que se
computadora
tambin se relacionan con los agentes
estn
como el caso de la implementacin de
multiagentes que contribuyan al mejor
agente
de
manejo de recursos naturales, como en el
componentes, o amigos, controlados por
proyecto en el que se desea construir un
la computadora como humanos, esos
sistema que permite identificar insectos
personajes
sistemas
en un ambiente, colocando el orden de los
completos o parciales de sensado visual,
insectos en una base de conocimiento.
auditivo, tctil, olfativo, y gusto. La
(Zanusso, 2001)
como
una
podran
especie
tener
construyendo
Los
informacin sensada por esos sistemas
agentes
sistemas
tambin
se
podra procesarse en un mdulo de IA, el
encuentran en otros sistemas como en
cerebro,
sistemas de control de trfico areo
la
dnde los agentes son utilizados para
reaccionar
para
actuar,
dependiendo
aprender,
de
personalidad, sentimientos y necesidades
representar
los
aviones
de cada personaje. Esto es conocido como
controladores
un synthetic character que vive en un
monitorizacin en redes de suministro,
mundo virtual o agentes autnomos se
como las de las Utilities, las Telcos, o
encarga de investigar el uso de los
redes de transporte en servicios de
sentidos combinados con tcnicas de IA
logstica para la gestin de flotas;
con el objetivo de crear personajes con
Sistemas que gestionan los stocks y los
areos;
sistemas
los
de
procesos de fabricacin de distintas

39
fbricas; Sistemas que permiten realizar
agentes para llevar a cabo sus funciones.
tareas de administracin de sistemas
Como ejemplos podemos citar:
como un inventario de HW y SW de una
ARCHON
(Architecture
for
red corporativo; Gestin de perfiles para
Cooperative Heterogeneous Online
la televisin.
Systems). Esta es una plataforma
unidad
Segn los perfiles de la
familiar
los
de software para la construccin
programas. Existe otro sistema con
de sistemas multiagentes, junto
Agentes Inteligentes HeCaSe: An Agent-
con una metodologa asociada
Based System to Provide Personalised
para
Medical Services, que apoya en la
aplicaciones
atencin medica de una clnica.
Otros
plataforma. (Jennings 1995). Los
agentes que actualmente estn en uso en
agentes dentro de ARCHON son
el Internet son los de la Coca-Cola que
sistemas medianamente pesados,
recibe
que constan de cuatro elementos
las
seleccionar
preguntas
del
usuario,
la
proporcionando respuestas. O el de la
principales:
caja Madrid que da informacin acerca de
comunicacin
los
(HLCM),
financiamientos
de
la
misma
institucin.
construccin
de
utilizando
la
un
mdulo
de
un
alto
mdulo
de
nivel
de
planeacin y coordinacin (PCM),
Bajo un enfoque ms amplio, los
un
mdulo
de
manejo
de
Agentes Inteligentes son de utilidad en
informacin (AIM), y un sistema
aplicaciones computacionales utilizadas
inteligente (IS). Generalmente se
en
le utiliza en el rea de sistemas de
las
ms
continuacin
ejemplos
de
diversas
reas,
mencionaremos
Agentes
algunos
control.
Inteligentes
utilizados en varias de estas reas.
YAMS (Yet Another Manufacturing

System). Este sistema se utiliza en
el rea de la manufacturacin,
Aplicaciones industriales.
pues su objetivo principal es

administrar
Dentro
del
campo
industrial
procesos
existen varios sistemas de control de
diversas
procesos y manufactura que utilizan
YAMS
40
eficientemente
los
produccin
de
de
fbricas.
utiliza
Para
un
ello,
esquema
multiagente donde cada fbrica y
observando cmo interacta el
sus
usuario con el sistema de correo.
componentes
son
representados por agentes que

interactan entre s.
OASIS
NewT. (Maes 1994).Es un agente

de filtraje de noticias de Internet,
(Optimal
Aircraft
que aprende en funcin de lo que
Intelligent
lee y no lee el usuario, a la vez
Sequencing
using
Scheduling).[
Ljunberg
que
1992]
permite
definir
reglas
Este es un sistema de control de
especficas de seleccin de los
trfico areo donde los agentes
artculos.
son utilizados para representar
The
Zuno
Digital
Library.
tanto a los aviones como a los
(Ferguson 1997). Es un sistema
sistemas de control de trfico
multiagente que permite que el
areo que estn operando.
usuario tenga una vista coherente

de las muy variadas fuentes de
Aplicaciones comerciales
datos presentes en el Web.
Bajo el mbito de lo llamamos
Open Sesame!. Este es un agente

de software que aprende cmo los
aplicaciones comerciales destacan las
usuarios
reas de comercio electrnico y la muy
aplicaciones Macintosh, pudiendo
amplia de manejo de informacin, la cual
automatizar
a su vez puede separarse en filtraje de
repetitivas
informacin y bsqueda o recuperacin
peridicas de mantenimiento que
de informacin. Como ejemplos de
el usuario puede olvidar.
aplicaciones de agentes en estas reas
tenemos:
manipulan
diversas
as
como
sus
labores
labores
Hoover. Proporciona una interfaz

de usuario para mltiples medios
Maxims. (Maes1994). Este es un
de
agente que trabaja como un filtro
organizar
electrnico de correo, que aprende
informacin
a darle prioridad, borrar, reenviar,
acuerdo con el contexto de las
buscar
necesidades del usuario.
archivar
mensajes,
41
informacin,
adems
de
automticamente
seleccionada
de
El Agente Info. Agente que ayuda
agentes
a los usuarios en la recuperacin
jerrquicamente y todos cooperan
de data en ambientes distribuidos
y heterogneos. Su arquitectura
compartido en una estructura de
est
datos comn.
basada
en
un
modelo
se
travs
del
organizan
conocimiento
multiagente e incorpora tcnicas

de otros campos de investigacin.
Agentes Inteligentes aplicados

en las Disciplinas Sociales
Kasbah. (Chavez, 1996). Kasbah

es un ejemplo de un mercado
electrnico
constituido
por
agentes
vendedores
Realizando una bsqueda acerca de las

aplicaciones de los agentes inteligentes,
compradores para cada bien a ser

vendido
comprado
respectivamente.
Las
se
encontr
que
estos
no
estn
involucrados mucho con las ciencias

sociales pero si van de la mano con
transacciones comerciales se dan
sistemas expertos que tratan de dar
a travs de interacciones de los
solucin a situaciones que se nos
agentes.
presentan cotidianamente, como el caso

de los agentes que se encuentran
presentes en una aplicacin enfocada al
Aplicaciones mdicas
turismo mediante el empleo de la

tecnologa de agentes. En concreto, la
The
Guardian
Este
aplicacin permite a un usuario planificar
sistema multiagente esta diseado
su posible estancia en una ciudad para
para
monitorear
poder visitar distintos lugares de inters.
pacientes que se encuentran en la
La aplicacin puede ser ejecutada, desde
Unidad de Cuidados Intensivos.
el punto de vista del usuario, tanto desde
El
el
un computador personal como desde un
monitoreo a travs de varios
dispositivo mvil, ofreciendo de esta
agentes que se dividen en tres
forma una mayor flexibilidad. (Moreno,
clases:
2003)
ayudar
sistema
de
System.
a
distribuye
percepcin/accin,
razonadores, y de control. Estos
42
La psicologa es otra disciplina en
cubre actividades desde la redaccin de la
donde la teora de agentes ha ayudado,
denuncia
como
expedientes
es
el
AGPERFIL,
caso
del
programa
la
control
de
los
situacin
de
las
demandas. Otro es la Legislacin Federal
agentes
y Estatal, contiene un rea de bsqueda y
inteligentes, el objetivo de este sistema es
es posible hacerlo mediante trminos en
automatizar el proceso de evaluacin del
ingles o espaol. Contiene una seccin de
perfil
editor con plantillas de formularios
tcnicas
psicolgico
en
el
java
utilizando
codificado
hasta
de
de
un
paciente.
(Pinheiro, 1998)
utilizados en el rea de derecho. Otro
En la educacin, los agentes
software analizada es Juicio Divorcio,
tambin comienzan a tener un gran auge,
esta
gracias al uso de estos como una especie
Investigacin
de tutores inteligentes y ayudantes. Un
aplicaciones de software jurdico, de Ral
caso ejemplo de este tipo de aplicacin es
Jurez Carro Editorial, este paquete
el diseo de un software
que genera
tambin es un compendio de leyes,
automticamente un archivo de ayuda al
especficamente de las que estn al
ingresar
servicio del Derecho Civil.
un
portal
destinado
diseado
por
el
Centro
de
de
Contenidos
estudiantes a distancia que se estn
Otro sistema es A Pragmatic
entrenando en algn tema en especfico.
Legal Expert System, de Dartmouth
Este sistema utiliza dos agentes uno que
Ashgate. (Dartmouth, 1996). En este se
funciona
la
describe el desarrollo de un sistema
informacin y otro que har el papel de
experto legal (Shyster) que expone un
mentor.
caso pragmtico de leyes. Shyster es un
como
indexador
de
Sin embargo, en reas especificas
sistema experto basado en casos, contiene
de las ciencias sociales como es el
12 mdulos y ha sido implementado en
Derecho no se encontraron aplicaciones
Unix.
de agentes, aunque si desarrollos de
encontramos:
sistemas de informacin que se utilizan
contiene el sistema basado en reglas,
con buenos resultados como es el caso de
Cases que contiene el sistema basado en
Bufete Jurdico 2004, que permite la
casos,
optimizacin en tareas claves del proceso
lenguaje, y los modulos Parser, Dumper,
de atencin de una demanda, ya que

43
Entre
los
doce
Shyster,
Tokenizer,
se
mdulos
Status,
especifica
que
el
Cheker, Scales, Adjuster, consultant,
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El hecho de que no existen
muchos sistemas inteligentes aplicndose
en disciplinas sociales, presenta una rea
de oportunidad en el desarrollo de
sistemas de software basados en agentes
inteligentes (financieros, laborales, etc.).
Conclusiones
De lo expuesto, podemos enfatizar la
importancia de desarrollar soluciones de
tecnologas
de
informacin
con
componentes de agentes inteligentes en

diferentes reas de una organizacin.
Particularmente en el rea social, se
presentan grandes posibilidades para
aplicar estos componentes de inteligencia
artificial y permitirle al ser humano tener
sistemas de software que le apoyen a la
toma de decisiones.
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47

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Gaceta Ide@s CONCYTEG Ao 3. Nm.

31, 21 de enero de 2008

mucho auge en la actualidad es la

Qu son los Agentes

Inteligencia Artificial, y dentro de ella se

M.C. Luis Ernesto Mancilla Espinosa

Inteligentes, que est dedicada a la

como emular el comportamiento humano

la experticia de sistemas que estn

esta era de grandes avances, la

simplificando y optimizando actividades

tecnologa juega un papel trascendental;

en las cuales no haban sido capaces de

los cientficos se preocupan por el

desarrollo de nuevas teoras que les

permitan a los ingenieros crear tcnicas

estudio de los agentes inteligentes, su

y herramientas de apoyo para una vida

historia, clasificacin y sus aplicaciones.

ms sencilla y prctica. En el rea

Inteligencia Artificial y Agentes

implementacin de sistemas inteligentes,

En las ltimas dcadas la inteligencia

las ciencias computacionales son muy

Artificial ha tomado un papel relevante

tiles ya que al relacionarse con otras

en nuestras vidas, est enfocada en crear

prcticas y procedimientos heursticos

que est tomando

haga que las mquinas se comporten de

Ingeniero en Comunicaciones y Electrnica, es

Podemos definir a la Inteligencia

Gaceta Ide@s CONCYTEG Ao 3. Nm. 31, 21 de enero de 2008

computacionales que trata de mejorar el

entre ellos los agentes humanos, en los

desempeo de las computadoras al

que los cinco sentidos sirven de sensores

dotarlas de caractersticas asociadas con

y las extremidades sirven de efectores;

los agentes robticos, en el que los

sensores son suplantados por cmaras de

natural, o de razonar bajo condiciones de

incertidumbre para tomar las mejores

mecanismos; y los agentes de software,

que son un programa de computacin

que se ejecuta en un ambiente y realiza

nuestros das, la Inteligencia Artificial ha

acciones dentro de ste para alcanzar las

transitado por grandes etapas, desde la

metas para las cuales fue diseado y sus

percepciones y acciones estn dadas por

instrucciones de programas en algn

teoremas, pasando por el surgimiento de

lenguaje en particular. (Franklin 1996).

Procesamiento de Lenguaje Natural;

Automtica; Visin Computarizada hasta

responde o acta en tal ambiente

encontrar diversos tipos de agentes,

Gaceta Ide@s CONCYTEG Ao 3. Nm. 31, 21 de enero de 2008

de abordar a los agentes inteligentes, es

inteligencia, la razn de esto es que al

(Foner, 1993), est an siendo debatida

partir de una base conceptual que soporte