Resultados de la

encuesta

1.- COMUNICACIN ACTIVA

1. Es usted cliente frecuentes de este supermercado
Si

18

No

18 personas si son clientes

frecuentes y 2 personas no son
clientes
frecuentes
del
supermercado Tottus.

2. Con que frecuencia viene a este supermercado?

Diariamente

Semanalmente

Quincenalmente

10

Mensualmente

Con que frecuencia viene a este

supermercado? 10 personas hacen
sus compras quincenalmente, 7
personas
mensualmente
y
3
personas semanalmente.

3. Porque prefiere hacer sus compras en este supermercado?

La Atencin

Precios cmodos

Ofertas

Cercana

Porq
ue
prefier
e
hacer
sus
compr
as en
este
super

4. Que producto suele comprar en este supermercado?

P. Limpieza

Alimentos

10

Ropa

Otros

Que
produ
cto
suele
compr
ar en
este
super
merca
do?

5. Como pagas las compras efectuadas en este supermercado?

Al contado
Tarjeta de Crdito
Tarjeta de Debito
Otros

4
3
13
0

Como pagas las compras efectuadas

en este supermercado? 13
personas pagan con tarjeta de
dbito, 4 personas al contado y 3
personas con tarjeta de crdito.

6. Cules son los motivos o el porqu de no comprarlos en este lugar?

Precios Altos
Baja Calidad
Dficit de Atencin
Entre Otros

13
5
2
0

Cul
es
son
los
motiv
os o
el
porqu
de
no
comp

7. Suele informarse previamente de los productos que va adquirir?

Si

12

No

Suele informarse previamente de los

productos que va adquirir? 12
personas se suelen informar y 8
personas no se suelen informar de
los productos que adquieren en el
supermercado.

8. Es usted el responsable de las compras del hogar?

Si

15

No

Es usted el responsable de las

compras del hogar? 15 personas si
son responsables y 5 personas no
son responsables de las compras
del hogar.

9. Con quien acude hacer sus

compras?
9. Con quien acude hacer sus compras en este supermercado?
Sola
Con familiares
Con Amigos
Otros

3
12
5
0

Con quien acude hacer sus compras

en este supermercado? 12
personas acuden con sus familiares,
5 personas acuden con amigos y 3
personas van solos.

10. Cuanto es el gasto que realiza en sus compras?

S/10.00 a S/.50.00
S/.50.00 a S/.100.00
S/.100.00 a S/.200.00
Ms

4
14
2
0

Cuanto es el gasto que realiza en

sus compras? 14 personas gastan
de S/.50.00 a S/.100.00, 4 personas
gastan S/.10.00 a S/.50.00 y 2
personas gastan de S/.100.00 a
S/.200.00

11. Cuanto tiempo le lleva concluir con sus compras?

Media hora
1 hora
2 horas
Ms de 2 horas

3
9
6
2

Cuanto tiempo le lleva concluir con

sus compras? - 9 personas concluyen
sus compras en una hora, 6 personas
concluyen sus compras en 2 horas, 3
personas en media hora y 2 personas
concluyen sus compras en ms de 2
horas en el supermercado.

12. Como califica la calidad de los productos en este supermercado?

Excelente
Bueno
Regular
Malo

5
15
5
0

Como califica la calidad de los

productos en este supermercado?
15 personas respondieron que
la calidad de los productos son
buenos, 5 personas excelentes y
5 personas regular.