Manual de

Polticas

Misin

Ofrecer a nuestros clientes servicios y productos
para promover sus marcas, que excedan sus expectativas de
innovacin, calidad y puntualidad, apoyados en un personal
valorado y responsable de la fidelidad de nuestros clientes,
garantizando la eficiencia y rentabilidad de la empresa.

Visin

Ser reconocidos como la empresa ms confiable en el
mercado dominicano por su puntualidad, calidad y
servicio completo en la entrega de productos promocionales,
servicios de relaciones pblicas y colocacin de medios,
a travs de suplidores confiables y un equipo humano
eficiente y capacitado, que nos lleve a aumentar nuestra
cartera de clientes incondicionales.

Valores
Integridad
Orientado al Servicio al cliente interno y externo
Puntualidad
Creatividad
Orientado al Orden y Calidad
Flexibilidad
Diversin

Beneficios Marginales

Salario de Navidad

Nos preocupamos porque nuestro personal disfrute y
comparta de las festividades navideas junto a sus seres
queridos.
G&D Promociones hace entrega en el mes de diciembre del
salario de navidad, el cual se calcula dividiendo entre doce
lo que el trabajador se ha ganado en el ao calendario, es
decir, de enero a diciembre del ao en curso. El mismo ser
pagado en el mes de diciembre de cada ao y
dicha suma est exenta de impuestos sobre la renta.

Bonificacin

Nuestra empresa cumple segn las disposiciones
legales referentes a la participacin de los empleados en los
beneficios de la empresa. Cada ao, en el mes de Abril, se
entrega un bono por este concepto, calculado de acuerdo a
la Ley.

Vacaciones

Nuestro
objetivo
es
cumplir
con
las
disposiciones de la Ley Dominicana de acuerdo a la
escala establecida, logrando as proteger la salud de
nuestros empleados y permitir reparar el desgaste y la fatiga.
Tenemos como poltica vacaciones colectivas en
Diciembre y en Semana Santa, para as compensar el
esfuerzo realizado por nuestros empleados con un descanso.
El derecho de vacaciones no puede ser, en ningn
caso, objeto de compensacin ni sustitucin alguna.
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Vacaciones
Das de Vacaciones de acuerdo
al tiempo de Servicio

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Tiempo de Servicio

Perodo de Vacaciones

De 1 a menos de 5 aos
De 5 a menos de 10 aos
De 10 aos en adelante

14 das laborables
18 das laborables
21 das laborables

Uniformes

Uniformes

Nuestro objetivo es incentivar la uniformidad y
formalidad en los colaboradores, acorde a la imagen
corporativa que debe proyectar la empresa, logrando as
satisfacer a nuestros clientes internos y externos.
La empresa cubrir el costo total para la confeccin de las
camisas al personal de Oficina, Conserjera y Mensajera.
Es indispensable presentarse a la empresa con el uniforme,
luego de tres faltas aplicar una amonestacin escrita para su
expediente.

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Uniformes

Imagen Corporativa

Personal Femenino:
Chaquetas o camisas con mangas.
Pantaln (holgado, cmoda cada).
Maquillaje sencillo (colores tonos suaves).
Cabello limpio y bien arreglado y uas bien arregladas sin
diseos.

Personal Masculino:
Pantaln estilo clsico, no rotos.
Camisa mangas cortas o largas (colores tonos suaves).
Corte de pelo convencional.
Rostro rasurado o bigotes y barbas bien arreglados.
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Prstamos Personales

La empresa dar facilidades de avance a sueldo sin
intereses a los empleados hasta el 80% de su salario. Este ser
descontado en 3 meses, inmediatamente luego de haber
recibido el prstamo. Para esto el empleado debe cumplir con
los siguientes requisitos:
Tener 1 ao laborando en la empresa.
No tener ninguna deuda con la empresa.
El total del descuento mensual no debe exceder el 30%
de su salario.
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Prstamos Personales
En caso de que el empleado deje de pertenecer a la empresa
debe saldar el prstamo en su totalidad en caso de renunciar
o ser despedido por la razn que fuese.
La empresa se reserva el derecho de no otorgar prstamos aun
habiendo cumplido con los requisitos antes mencionados, si
la justificacin para solicitar dicho prstamo no es de peso.

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Capacitacin y desarrollo

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Capacitacin y desarrollo

Recursos Humanos disear un plan de capacitacin
para sus colaboradores, atendiendo a las detecciones de
necesidades, para que cada colaborador pueda desempear
su labor de manera eficiente y fomentar as el crecimiento y
el desarrollo del personal.
El objetivo es contar con un procedimiento e instrumento
que responda a las necesidades estratgicas de la empresa
y acorde a las necesidades detectadas que permitan otorgar
herramientas de capacitacin a nuestros colaboradores, con
el fin de potenciar sus fortalezas, superar sus deficiencias y
contribuir al desarrollo del empleado y la organizacin.
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Capacitacin y desarrollo
La empresa cubrir el 50% del costo del curso y el monto
restante se le descontar al empleado en 4 quincenas por
nmina.
Dicha solicitud debe hacerse con 2 semanas de anticipacin
para validar dicha solicitud basada en instituciones y
facilitadores reconocidos. Dicha capacitacin debe ser acorde
al puesto que desempea o futuro desarrollo del empleado y
aplicar los conocimientos.

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Evaluacin de Desempeo

El Objetivo de realizar las evaluaciones de
desempeo, es desarrollar y motivar a nuestro
personal, al igual que permitirles crecer uniendo los objetivos
individuales de todos con los de G&D Promociones.
La Evaluacin de Desempeo es un proceso continuo que
tiene por finalidad elevar la calidad de la actuacin y los
resultados de los empleados.

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Evaluacin de Desempeo
La
evaluacin
de
desempeo
se
aplicar
a
todos los empleados de la empresa una vez al ao,
en la fecha aniversario del empleado en el puesto.
Toda
evaluacin
deber
ser
discutida
con
el
empleado, por parte del supervisor, y deber indicar el
perodo de tiempo evaluado. Las evaluaciones de desempeo
tendrn resultados nicos y particulares para cada empleado.

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Plan Bsico de Salud

La empresa se preocupa por el bienestar de nuestro
personal, por esto contamos con el seguro familiar de salud.
Este seguro est dirigido a dar proteccin integral a la salud
fsica y mental del afiliado y de toda su familia.
La empresa aporta 7.09% de acuerdo al salario que devenga
el empleado, se le descuenta al empleado el 3.04% ,y el
mismo es descontado a travs de nmina en la primera y
segunda quincena del mes.

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Plan Bsico de Salud

Este servicio abarca los principales centros de salud ubicados
en Santo Domingo, as como en diferentes localidades del pas.
Se debe tomar en cuenta que las igualas trabajan con mdicos afiliados y que el paciente debe aportar en todos los casos
una pequea diferencia del costo de los servicios obtenidos.

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Fondo de Pensiones

Las Administradoras de Fondos de Pensiones
(AFP) son empresas especializadas, cuyo nico objeto es
administrar las cuentas personales de los afiliados e invertir
adecuadamente los fondos de pensiones; as como
otorgar y administrar las pensiones correspondientes.
Para los aportes a la AFP, se deducir mensualmente el 2.87%
del salario y la empresa realizar un aporte de 7.10% mensual.
Sern elegibles para aportes a la AFP, aquellos empleados
menores de 45 aos de edad.

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Normas y Polticas

24

Normas y Polticas

Uso del Telfono

Uso correcto del telfono; ser breves y evitar los
excesos en llamadas personales.
Las llamadas personales a celulares y de larga distancia,
deben realizarse slo si se presenta alguna urgencia y debe
buscar autorizacin de su supervisor inmediato. Estas
llamadas sern descontadas al colaborador en la quincena
siguiente.
Tono de voz agradable, evitar subir la voz.
Siempre que se responda una llamada se debe contestar:
G&D Promociones Buenos das o Buenas tardes
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Normas y Polticas

Uso del Telfono

No dejar sonar el telfono ms de dos veces, an sea
de un compaero, si no se encuentra en su rea de
trabajo se debe tomar la llamada y guardarle el mensaje.
Atender la segunda lnea SIEMPRE, no sabemos quien
puede estar llamando y no cuesta nada pedir a la
persona con la que se est hablando un momento para
atender la otra llamada, as sea para pedirle que esperen.

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Normas y Polticas

Horario de Trabajo

8:30 a.m. a 5:30 p.m. Lunes a Viernes

9:00 a.m. a 12:00 p.m. Sbados

Es responsabilidad del personal asistir al trabajo

en el horario establecido, si por alguna razn un
empleado falta a este compromiso, se debe documentar por
escrito en su expediente mediante el formulario de tardanza.
Luego de tener (3) tardanzas sin justificaciones previas,
se procede a la amonestacin verbal y en privado con su
supervisor inmediato y la misma ser tomada en cuenta para
su evaluacin de desempeo.
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Normas y Polticas

Uso del Correo Electrnico

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No divulgar informacin interna de la empresa,

clientes o suplidores.

Prohibido envo e-mail en cadena (Chain letters).

Prohibido hacer publicaciones de anuncios,

invitaciones y actividades de ndole personal.

Prohibido manejo de informaciones electrnicas de

naturaleza controversial, ofensiva o inmoral.

Proteger la informacin confidencial y de titularidad

privada de la empresa contra la divulgacin y el uso
inapropiado.

Normas y Polticas

Licencias y Permisos

Licencia pre-post natal = 84 das (incluye sbado,

dom. y feriados)

Nacimiento de hijos (personal masculino) = 2 das

Licencia matrimonial = 5 das

Muerte madre, padre, cnyuge, hijos, abuelo = 3 das

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Normas y Polticas

Licencias y Permisos

Todos los permisos solicitados por el personal de la
empresa, debern ser tramitados con un mnimo de (2) das
de anticipacin.

Cada colaborador deber solicitar por escrito
a travs del formulario Solicitud de Permiso y
Licencia, indicando en el mismo la fecha de su ausencia y
las razones alegadas. El formulario deber ser firmado por el
beneficiario del permiso y supervisor inmediato y entregado
al Departamento de Recursos Humanos para su archivo y
control.
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Normas y Polticas

Normas Generales
Uso Oficina
Ahorro de energa: Encender las luces cuando sea realmente
necesario.
Evitar arrastrar equipos o mobiliario en la alfombra, ya que
esto ocasionara muchos daos a la misma. Debemos cuidar
nuestros recursos.
No pegar papeles en las paredes, el tape o cualquier otro
pegamento ocasionara daos a la pintura de nuestras
paredes.
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Normas y Polticas

Normas Generales
Debemos mantener el ambiente organizado, dejar siempre el
escritorio recogido para que luzca decentemente.
Apagar la computadora y UPS diariamente cuando termine
la jornada de trabajo.
Hacer back ups de los documentos importantes en
la memoria que la empresa les ha facilitado para
tener los documentos ante cualquier imprevisto,
deben hacerlo semanalmente preferiblemente.
Evitemos olores desagradables en la oficina, en la hora
de almuerzo debemos apagar los aires acondicionados y
abrir las ventanas para que los olores no permanezcan.
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Normas y Polticas

Normas Generales
Al momento de entrar a la cocina y el bao se deben apagar las
luces y cerrar las puertas, asegrandose de que no tenga seguro.

Servicios
Velar por la buena imagen de la empresa, ofreciendo un
trato corts y respetuoso a los clientes internos y externos,
brindndoles todas las facilidades y amables atenciones.
Todo el personal debe desempear su trabajo con
responsabilidad, cuidado, esmero, en el tiempo y lugar
convenidos, bajo la direccin de un gerente o supervisor.
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Normas y Polticas

Normas Generales
Generales
No es permitido que el personal venda artculos de
ndole personal dentro de la Empresa.
Las certificaciones de ingresos debern ser solicitadas de 24 a
48 horas de anticipacin, indicando la institucin a la cual va
dirigida dicha certificacin, y la misma contiene salario que
devenga el empleado, fecha de ingreso y posicin que ocupa
en la empresa.

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Normas y Polticas

Normas Generales
Antes de abrir la puerta a los visitantes verificar que
tipo de persona es, ya que sabemos cmo est la
delincuencia en nuestro pas y debemos cuidarnos.

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Normas y Polticas

Responsabilidad de los empleados

Cumplir con las responsabilidades especficas del puesto que
se le ha asignado.
Elevar constantemente sus conocimientos profesionales, ya
que de sta forma brinda mejor servicio.
Evitar desperdicios y gastos innecesarios en el consumo de
los materiales de la empresa.

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Normas y Polticas

Responsabilidad de los empleados

Cumplir con todas las polticas, lineamientos y normas de la
empresa.
Asistir a la oficina los das laborables, a la hora establecida de
entrada y salida.
Permanecer en sus puestos de trabajo
conversaciones
ajenas
a
su
trabajo,
redunda en beneficio del rendimiento colectivo.

y evitar
lo
que

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Normas y Polticas

Responsabilidad de los empleados

Cuidar con esmero los instrumentos y equipos de trabajo.
Mantener limpia el rea de trabajo, para realzar la
imagen de la empresa frente a nuestros clientes.
Comunicar a su supervisor cualquier irregularidad que
estime que pueda causar daos, tanto a la empresa como a
sus compaeros de labores.

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Manual Disciplinario

Manual Disciplinario

Objetivo:
Estimular el comportamiento de los colaboradores acorde con
las polticas, segn los valores, misin y visin de la empresa.

Clasificacin de las faltas :
Leves
Graves
Muy Graves

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Manual Disciplinario

Tipos de Faltas

Faltas Leves:

Son aquellas que no constituyen peligro para la correcta

operacin de la empresa, generalmente se refieren a
problemas que pueden ser corregidos entre el supervisor
y el empleado.
Sin embargo, si no se le da el seguimiento oportuno pueden
convertirse en faltas graves.

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Manual Disciplinario

Tipos de Faltas

Faltas Graves:

Son aquellos actos que perjudican la operacin de la

empresa y no coincide con las directrices de la empresa.
En este caso el supervisor debe tomar medidas
de amonestacin por escrito al empleado, en conjunto con el
departamento de Recursos Humanos.

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Manual Disciplinario

Tipos de Faltas

Faltas Muy Graves:

Son aquellos actos que daan la imagen de la

empresa, causan problemas o dificultades al buen
funcionamiento de la misma, as como las acciones
no tolerables especificadas en el Cdigo de trabajo.

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Manual Disciplinario

Acciones Disciplinarias
Faltas Leves:
Amonestacin oral y en privado.
Faltas Graves:
Amonestacin escrita con copia al presidente y Recursos
Humanos.
Faltas Muy Graves:
Trmino del contrato de trabajo y segn la
magnitud del caso, sometimiento a la accin de la justicia.

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Manual Disciplinario

Aspectos a considerar
A continuacin detallamos una lista de los aspectos a
considerar para elaborar las sanciones y su calificacin.
Esto, sin perjuicio de lo que dispone el cdigo laboral
vigente.
Tardanzas sin justificaciones previas.
Ausencia sin causa justificada.
Falta de respeto a su compaero de trabajo o superior
inmediato.
Difundir secretos propios de la naturaleza de operacin de la
empresa.
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Manual Disciplinario

Aspectos a considerar
Abuso de confianza en el uso de recursos y activos de la
empresa.
Negligencia comprobada en el ejercicio de su puesto de
trabajo. Incluye accidentes de trnsito en los que se
compruebe falta de tacto, imprudencia o negligencia.
No usar el uniforme de la empresa segn el calendario
establecido.
Usar bebidas alcohlicas o cualquier otro tipo de drogas
prohibidas en el lugar de trabajo.
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