1. Cules son los 7 tipos de desperdicios?

R: 1. Sobreproduccin
2. Esperas
3. Transportacin
4. Sobre procesamiento
5. Inventarios
6.Movimientos
7. Retrabajos y el ms importante el talento humano.
2. Qu se entiende por el valor de un proceso?
R: Se refiere al tiempo en que se hacen actividades que el cliente
reconocera como indispensables para realizar el producto o el servicio.
3. Explique por qu los procesos segmentados o divididos en
departamentos son un obstculo para el flujo del proceso.
R. Porque en la segmentacin cada rea tiene sus propios objetivos y
prioridades y en no pocas ocasiones estos objetivos se contraponen a
los de otras reas, generando disputas, costos de poder e ineficiencias.
4. Explique la relacin entre el mtodo kanban y la forma en la que se abastecen
los anaqueles de un supermercado
R: En el mtodo kanban se va halando el producto necesario de la operacin solo
cuando se necesita, y en un supermercado el mismo cliente indica al empleado
con que debe abastecer los anaqueles, tambin es un sistema de halar pues el
cliente es quien determina lo que suceder enseguida.
R: Las dos tratan de reducir las actividades que no agregan valor.
5. Seale algunas de las reglas de oro o mandamientos del diseo de procesos
Organizar los procesos por productos. Especializarse en productos ms que en
funciones.
Minimizar el nmero de grupos e individuos que se requieren para fabricar el
producto o proporcionar el servicio.
Redisear al mismo tiempo el flujo del proceso, la estructura de trabajo
en equipo y las responsabilidades individuales.
6. Haga una comparacin de las 5 S con las 9 S y comente que agregan a etas ltimas.
Agregan:
Bienestar personal: cuidar la salud fsica y mental (seiketsu)
Constancia: preservar en los buenos hbitos (shikari)
Compromiso: ir hasta el final en tareas y decisiones (shitsukoku)
Coordinacin: actuar en equipo con los compaeros (seishoo).

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN

FACULTAD DE CIENCIAS QUMICAS

INGENIERA QUMICA
Calidad total

Tarea Captulo 5
David Gerardo Salas Villalobos..1498917
Gladys Yazmn Snchez Rodriguez. 1495978

San Nicols de los Garza, Nuevo Len

3 de Marzo del 2015