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Ejercicios tema 2

Lucas Garca Barba

1. Si tienes en mente adquirir un nuevo equipo de msica, te consideraras

consumidor, comprador, cliente o potencial consumidor, comprador o cliente?
Y si has pensado comprarlo en el establecimiento X?
- Potencial comprador.
- Potencial clientes.
2. Por qu es importante, para el marketing, diferenciar entre consumidores y
compradores?
Para llamar la atencin sobre un producto o servicio.
3. Cules son las fases necesarias para que retengamos un estmulo o mensaje
comercial en nuestra memoria?
Exposicin al mensaje, atencin, compromiso y relacin.
4. Cules son las fases del proceso de decisin de compra en un establecimiento
con sistema de venta en rgimen de libre-servicio? En qu se diferencian de las
que hemos visto que componen el proceso general de decisin de compra?
Atencin, inters, deseo y accin.
5. Las compras claves en los establecimientos con sistema de venta en rgimen de
libre servicio son:
a) Las compras impulsivas planificadas.
b) Las compras previstas modificadas.
c) Las compras por impulso.
d) Las compras por consejo.

6. Seala algunos factores que han motivado el aumento del nivel de consumo en
los ltimos aos.
Incorporacin de la mujer al trabajo.
Ms tiempo libre.
Aumento de compras a crdito.
7. Todas nuestras compras responden a que necesitamos realmente el producto.
Esta afirmacin es verdadera o falsa? Por qu?
Es falsa ya que la gente tiende a comprar por impulso.
8. El aumento de tiempo libre ha facilitado que los consumidores dediquen un
mayor nmero de horas a la realizacin de las compras y en consecuencia se ha
ampliado el horario de apertura de los comercios. Esta afirmacin es verdadera o
falsa?
Esta afirmacin es falsa . Si bien es verdad que el consumidor dispone, en la actualidad,
de un mayor tiempo libre, tambin es cierto que no desea perderlo en la realizacin de
compras de productos de primera necesidad que considera aburridas. Desea pasar su
tiempo en los centros comerciales paseando, divirtindose, realizando actividades de
ocio, por lo que estos debern ofrecer animacin y ambiente ldico y festivo.
9. Si desearas conocer cuntos clientes acuden, a un determinado hipermercado,
con una lista de los productos que necesitan comprar, qu instrumento de
investigacin elegiras?
Encuesta.
10. Si desearas conocer opiniones del consumidor sobre el ltimo folleto
publicitario que ha editado el hipermercado X, qu instrumento de investigacin
elegiras?
Una entrevista en profundidad.