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Gerencia Integral

LA GERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA

PRIMERA PARTE
LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
Ms All De La Revolucin Informtica
La revolucin industrial a principios de la dcada de 1820 eres el boom de
los adelantos, hoy es la revolucin informtica la que est cambiando las
organizaciones en la manera de mirar los negocios. Todos creen que nada
en la historia econmica se ha movido tan rpidamente ni ha tenido efecto
tan grande que la revolucin informtica pero la revolucin industrial se
movi por lo menos con igual velocidad en el mismo espacio de tiempo y
tuvo igual impacto, si no mayor. Con la revolucin industrial de dos siglos, la
revolucin informtica solo ha transformado procesos que ya existan en
tiempos atrs.
El efecto psicolgico de la revolucin informtica, como el de la industrial,
ha sido enorme. Ms grande aun ha sido su efecto en la manera como las
nuevas generaciones aprenden. Empezando los nios a los cuatro aos y a
veces a menor edad, desarrollan rpidamente destrezas de manejo de los
computadores y pronto sobrepasan a los mayores.
El comercio electrnico es para la revolucin informtica lo que fue el
ferrocarril para la revolucin industrial, un fenmeno totalmente nuevo. Y
como los ferrocarriles hace 170 aos, el comercio electrnico est creando
una nueva forma de hacer negocios a nivel internacional, modificando
rpidamente la economa, la sociedad y la poltica.
Una consecuencia de todo esto es que todo negocio tiene que ser
globalmente competitivo, aunque fabrique o venda solo dentro de un
mercado local o regional. La competitividad hoy en da ya no es local en
efecto no conoce de lmites. Toda organizacin debe ser transnacional en su
manera de operar en sus actividades econmicas. Esto ilustra otro efecto
importante del comercio electrnico, los nuevos canales de distribucin
modifican no solo quienes son los clientes si no como compran y que
compran.
Lo que llamamos revolucin informtica es en realidad una revolucin del
conocimiento, lo que ha hecho posible hacer que los procesos sean ms
rpidos, y a la vez se han convertido en rutinarios.

El Mundo Explosivo De La Internet

Los incentivos financieros no impiden que la gente se marche, sino que ms
bien la motiva para irse, pues desde el momento en que puede recibir esa

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bonificacin o ejercer las opciones, la ganancia financiera se convierte en su
nica motivacin. Las compaas que ms han apelado a esos estmulos
tienen la mayor rotacin de personal.
Los ex alumnos amaban su antigua compaa. En cambio, los ex
alumnos de Microsoft detestan a Microsoft, precisamente porque les parece
que lo nico que les ofreca era dinero y nada ms, y resienten que toda la
publicidad es para quien est en la cumbre, para el jefe supremo, y a ellos
no se les reconoce su esfuerzo. Les parece tambin que el sistema de
valores es totalmente financiero, y ellos se ven a s mismos como
profesionales. Tal vez no de ciencias puras pero s de ciencia aplicada, as
que su sistema de valores es distinto.
Esto no es divertido. La administracin tiene que equilibrar su conocimiento
de los valores de la gente con la preocupacin por los resultados financieros
inmediatos, que no disminuirn mientras el mercado de valores se comporte
bien.
En la Red hay que hacer las cosas de una manera distinta. Hay que
redisearlo todo. En primer lugar hay que mantener la atencin de los
estudiantes. Todo buen maestro tiene un sistema de radar para captar la
reaccin de la clase, pero en lnea esto no se tiene. En segundo lugar, hay
que capacitar a los estudiantes para hacer lo que no pueden hacer en un
curso en lnea, o sea repasar y seguir. De modo que en lnea es preciso
combinar las cualidades de un libro de texto con la continuidad y flujo de un
curso. Pero, sobre todo, es necesario ponerlo todo en contexto. En un curso
universitario, la universidad proporciona el contexto. Si ese mismo curso se
pone en lnea, se trabaja en la casa; el curso mismo tiene que proveer el
ambiente, el contexto, las referencias.
El estudiante que ha aprendido a leer ensea al siguiente. Los maestros se
han opuesto a esto en todas partes porque amenaza su monopolio. Sin
embargo, que estudiantes mayores enseen a los menores es la manera
ms rpida. Es lo que han hecho los chinos. Franz Kafka tambin invent el
casco de seguridad. Fue importantsimo en la inspeccin de fbricas e
indemnizaciones para los obreros en lo que hoy es la Repblica Checa.
Mire usted: en los pases desarrollados (excepcin hecha de los Estados
Unidos) el nmero de jvenes ya est disminuyendo fuertemente. En los
Estados Unidos empezar a disminuir dentro de 15 o 18 aos.
Sabemos que en las ciudades del litoral chino la clase media gasta ms en
el nico hijo que se le permite tener de lo que gastaba en todos los cuatro
que tena antes. Estos nios estn horriblemente consentidos. Eso es cierto
tambin en este pas. Para mi generacin es increble ver lo que los
adolescentes esperan poseer.
Del Alfabetizacin Del Computador A La Alfabetizacin De La
Informacin
La primera conferencia sobre administracin de la cual tenemos noticia fue
convocada en 1882 por el servicio postal alemn. Se invitaron nicamente
directores ejecutivos y el tema era cmo dejar de tenerle miedo al telfono.
Nadie se present. Los invitados se sintieron ofendidos. La idea de que

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deban usar telfonos les pareci absurda El telfono era para los
subalternos.
Cuando esta generacin crezca y pase a ocupar nuestros puestos, no tendr
que hablar sobre alfabetizacin del computador, as como nosotros ya no
tenemos que hablar de perderle el miedo al telfono. Empiezan por un
elemento estructural.
Muchas veces descubrimos que la mayor parte de los niveles
administrativos no administran nada. No hacen sino amplificar las dbiles
seales que vienen de la cumbre y del fondo de la infraestructura
corporativa. Supongo que la mayora de los directores ejecutivos conocen la
primera ley de la teora informtica, en todo traspaso se duplica el ruido y
se reduce a la mitad el mensaje. Lo mismo se puede decir de la mayora de
los niveles administrativos que ni dirigen a la gente ni toman decisiones.
Slo sirven para retransmitir.
Esto, sin embargo, trae enormes problemas. Por ejemplo, dnde vamos a
buscar las oportunidades de ascensos Pocos negocios tendrn ms de dos o
tres niveles Podrn aceptar los directores ejecutivos que ms de dos
niveles son seal de mala organizacin.
Estos retos son serios y no conocemos las respuestas. Slo sabemos que
tendremos que pagar mucho ms. El dinero tendr ms importancia, porque
en los ltimos 30 aos hemos sustituido ttulos por dinero en muchos casos.
Hemos hecho rpidos ascensos en ttulo pero con poco aumento de sueldo.
Cuando hablamos de economa global confi en que nadie crea que esta se
pueda manejar, no se puede. No tenemos informacin sobre ella. Cuando
una persona dice que opera en toda la economa mundial, no es tan creble
por la simple razn de que uno no puede operar donde no sabe nada.
Sencillamente no tenemos infamacin, no se puede saber todo. Solo se
puede saber lo que uno conoce, por eso que las empresas del futuro
tendrn que tener un radio de accin muy limitado.
Necesitamos informacin de fuera y tendremos que aprender a obtenerla,
pero esto es complicado, porque en los negocios suele haber dos sistemas
de informacin, uno de ellos organizado en torno a la corriente de datos, el
otro mucho ms antiguo, alrededor del sistema contable. Tenemos que
empezar a organizar la informacin de fuera, donde estn los verdaderos
centros de utilidades. Tenemos que crear un sistema que trasmita esa
informacin de quienes toman las decisiones y tendremos que reunir los
sistemas de contadura y procesamiento de datos, cosa que pocas personas
les interesan hacer.
Comercio Electrnico, El Reto Central
Con el tiempo, las multinacionales tradicionales perecern vctimas del
comercio electrnico. En la mayora de los negocios, la entrega se considera
hoy como una funcin de apoyo, una rutina de la cual deben atender
empleados de oficina; pero en el comercio electrnico la entrega ser un
rea en la cual un negocio puede realmente distinguirse. Se convertir en
una competencia bsica crtica. Su rapidez, calidad y agilidad bien pueden
ser el factor competitivo decisorio.

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Aquellos casos en que las marcas registradas parecen estar ms
slidamente establecidas. Ninguna de las multinacionales que hoy existen, y
en general muy pocos negocios, estn organizados para esto. Muy pocos
piensan siquiera de esta manera.
El comercio electrnico no slo domina las distancias sino que las elimina.
Ya no hay ninguna razn para que el vendedor tenga que estar en ningn
lugar en particular. El cliente no sabe ni le interesa saber dnde est ese
proveedor, y el proveedor, a su vez, por ejemplo Amazon.com, que es hoy la
mayor vendedora mundial de libros, ni sabe ni le interesa de dnde
provenga el pedido.
Pero al mismo tiempo, cualquier negocio o institucin que pueda organizar
la entrega puede operar en cualquier mercado sin tener que estar all de
cuerpo presente. Uno de los negocios de ms rpido crecimiento hoy en los
Estados Unidos es una vendedora de automviles nuevos por correo
electrnico, la CarsDirect.com.
Por primera vez la historia de los negocios el comercio electrnico separa la
venta de la compra. La venta se cierra cuando se ha recibido el pedido y ha
sido pagado. La compra solo queda completada cuando lo que se compra se
ha entregado y en realidad solo cuando haya satisfecho la necesidad del
comprador. Mientras que el comercio electrnico exige centralizacin, la
entrega tiene que ser totalmente descentralizada. Necesita finalmente ser
local, detallada y precisa.
Como lo demuestran Amazon.com y CarsDirectt.com. la gran fuerza del
comercio electrnico es precisamente que ofrece a los clientes una gran
variedad de productos, sea quien sea quien los hace.

La Nueva Economa No Est An Aqu

La compaa de hoy debe ser la del cambio, es decir tener capacidad
innovadora. En los ltimos cincuenta aos la economa dominaba, pero en
los prximos treinta aos dominaran los procesos sociales.
Es importante ser una organizacin de mltiples marcas? , Es crtico. Si uno
es, digamos, Ford, y entra en la Internet, vende automviles Ford a los
distribuidores Ford. Pero si es un punto.com vende todas las marcas y
encuentra un distribuidor para cada una. Esto le da una enorme ventaja,
aun cuando slo sea durante un tiempo. En conclusin no se sabe cul de
las grandes compaas de automviles se va a dar cuenta de que su fuerza
de marketing la capacita para vender todas las marcas y especialmente las
que no tienen un gran volumen de ventas.

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Cmo cree usted que ser la sociedad annima del futuro? El impacto de la
Internet ser mucho mayor en las entidades sin nimo de lucro que en los
negocios. Y en la educacin superior. El costo del recurso bsico, que es el
cerebro, est subiendo rpidamente y ya es muy alto. Los conocimientos
tcnicos y la gente innovadora se han vuelto increblemente costosos.
Pueden ganar todo el dinero que quieran si se mantienen como contratistas
independientes en lugar de trabajar para una compaa, por ms opciones
de acciones que sta le ofrezca. El centro de gravedad de la educacin
superior ya se est desplazando de educar a los jvenes a la educacin
continuada para adultos. Las destrezas en los negocios cambiaban antes
muy lentamente.
Esta continua bsqueda de educacin continuada afectar la estructura de
las corporaciones? S, casi con seguridad. La corporacin de hoy est
estructurada en estratos de administracin, la mayora de los cuales no son
otra cosa que trasmisores de informacin, y cada traspaso de sta reduce el
mensaje a la mitad. La educacin profesional continuada de adul tos es la
industria nmero uno de crecimiento para los prximos 30 aos, aunque no
de la manera tradicional. Dentro de cinco aos la mayora de nuestros
programas de administracin para ejecutivos estarn en lnea. Hoy se
necesita una organizacin que sea lder del cambio, no slo una innovadora.
Hace cinco aos tenamos una inmensa cantidad de literatura sobre
creatividad. Hace 15 aos todas las compaas queran ser innovadoras,
pero si la compaa no es lder del cambio, no tendr la mentalidad para ser
innovadora.
Cmo se convierte una transicin en una ventaja? Examinando todo
cambio, mirando por todas las ventanas y preguntndose: Cmo podra ser
esto una oportunidad? Es ste un cambio genuino o no es ms que una
moda? Es fcil distinguir: un cambio es algo que la gente hace y una moda
es algo de lo que la gente habla. Si se empieza por ver los cambios como
amenazas nunca se har una innovacin. No hay que desechar una cosa
simplemente porque no sea lo que se haba planeado. Lo inesperado suele
ser la mejor fuente de innovacin.
El Director Ejecutivo En El Nuevo Milenio
Transformar el gobierno empresarial y educar al accionista y al encargado
de las finanzas en el equilibrio entre elementos en conflicto de corto y largo
plazo. El ejecutivo del maana deber aprender cuando dar rdenes y
cuando ser socio. El surgimiento de las personas que trabajan con el
conocimiento es la fuerza que desarrollarn el desarrollo de los pases,
actualmente en Estados Unidos hay 12 millones de estudiantes
universitarios, mientras en la China hay 1.5 millones de una poblacin de
1.200 millones de habitantes.
Dentro de quince aos el gobierno de una sociedad annima ser
enteramente distinto de lo que es hoy, estamos presenciando un cambio
fundamental en la estructura de propiedad de la sociedad annima, y eso
inevitablemente va de la mano con cambios en la manera de gobernarla.
Hoy, en los pases desarrollados sobre todo, las consideraciones financieras
mueven el inters de los propietarios. Por lo que es razonable decir que los

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inversionistas
decisivos.

institucionales

son

seguirn

siendo

los

propietarios

Qu significa esto para el gobierno de la sociedad annima y para el

director ejecutivo? Tiene ante s un enorme reto, el de educar a los nuevos
propietarios, muchos de los cuales son personas de finanzas. Es
virtualmente imposible hacer entender los negocios a una persona de
finanzas. La gente de finanzas no se entiende con la cuestin de equilibrio
entre elementos en conflicto, el corto plazo frente al largo, la continuidad
contra el cambio, mejorar el hoy frente a crear el maana. Los lderes
corporativos que se entienden con estas cuestiones todos los das saben el
esfuerzo que implican, pero para las personas de finanzas es difcil
entenderlo.
Una de las tareas ms crticas que va a tener el director ejecutivo es pensar
muy bien en todo esto en relacin con su negocio particular, e idear
maneras de lograr equilibrio Los ejecutivos que tienen experiencia en lograr
equilibrio corporativo descubren por lo general que tienen buena intuicin
de lo que hay que hacer, aun cuando no sea fcil y cometan errores.
En todos los negocios, la tecnologa informtica ha tenido un impacto obvio,
pero nicamente en los elementos concretos, no en los intangibles como
estrategia e innovacin. Para el director ejecutivo la nueva informacin no
ha afectado la manera como l toma sus decisiones.
No se trata de abstenerse de dar rdenes, sino de saber cundo darlas y
cundo hay que tratar al prjimo como un socio. Y no se trata, les puedo
asegurar, de menospreciar los objetivos financieros; por el contrario, la
demografa nos indica que stos van ser ms importantes, pero habr que
saber cundo integrar los objetivos financieros con la necesidad de
fortalecer y mantener un negocio.

SEGUNDA PARTE
OPORTUNIDADES COMERCIALES
Empresarios E Innovacin
En qu pases se encuentran los empresarios ms importantes?
Sin duda en Corea. En segundo lugar Taiwn y China. En tercer lugar se
encuentran Alemania y Japn. Los japoneses y los coreanos estn
aprovechando sus mejores empleados para realizar la innovacin.
Estos son los cuatro escollos que el empresario del futuro debe superar

Rechazo del xito. Son productos nuevos que no tienen xito para el
mercado para el cual fueron creados pero si para otros.
Los empresarios creen que las utilidades son lo ms importante en
una empresa nueva. Donde lo ms importante es el flujo de fondos.

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Cuando falla la base administrativa. Al principio el fundador tpico lo

hace todo el mismo, tiene ayudantes pero no tiene colegas,
sbitamente todo empieza a andar manga por hombro.
El empresario antepone su propia personalidad a los intereses del
negocio. La pregunta es que necesita el negocio en esta etapa.

Despus de la primera guerra mundial apareci cada 14 meses un invento,

esto exige que las grandes compaas tienen que aprender a innovar o de lo
contrario no sobrevivirn. El reto de las grandes compaas es mejorar,
aprender e innovar.
Y qu decir de la innovacin y el empresariado en el gobierno?
En ninguno de los pases ms desarrollados hay un gobierno que funcione.
Los Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Francia, el Japn... ninguno
tiene un gobierno que los ciudadanos respeten y que merezca su confianza.
El gobierno moderno necesita innovacin. Lo que tenemos en la actualidad
ya tiene unos cuatrocientos aos. El invento del Estado-nacin y del
gobierno moderno a fines del siglo XVI fue ciertamente una de las ms
grandes innovaciones de la historia, y en doscientos aos se impuso en todo
el mundo.
El gobierno, y no los negocios ni las empresas sin nimo de lucro, va ser el
rea ms importante de empresariado e innovacin en el curso de los
prximos 25 aos.

No Son Empleados, Son Personas

Se cambiar el empresariado comercial por el empresariado social .El
gobierno y no las empresas sin nimo de lucro ser el ms avanzado
empresariado social en innovacin en los prximos 25 aos.
Existe una tendencia mundial a la contratacin externa de empleos, en
estados unidos se llama OEP (organizacin de empleos profesionales). Esto
reduce los costos y minimiza la relacin obrero patronal, la reduccin de los
costos mediante este tipo de gerencia del recurso humano reduce en un 25
al 33 %.
El trabajo del conocimiento cada vez es ms especializado y altamente
fraccionado. Muchas multinacionales han separado talento humano de la
organizacin y han creado su propia Organizaciones de Empleos
Profesionales (OEP) creando otra fuente de negocio y adems dejando
buenos dividendos a la empresa. La supervivencia y el xito de cualquier
negocio dependern cada vez ms de su personal del conocimiento.
Las polticas de relaciones humanas siguen dando por sabido que todos los
que trabajan para la compaa, o la mayor parte, son sus empleados. Pero
eso no es verdad. Algunos son temporales y otros son empleados de un

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contratista de fuera que maneja, digamos, el sistema de computadores o los
centros de llamadas de la compaa.
Las agencias de empleos temporales afirman que ellas venden
productividad pero es difcil ver cmo pueden cumplir. La productividad de
las personas que le suministran al cliente depende de ubicarlas, manejarlas
y motivarlas. La agencia de empleos temporales no tiene el control de
ninguna de estas reas, como tampoco lo tiene la OEP.
Las agencias de empleos temporales, y sobre todo las OEP, dejan en
libertad a los gerentes para que atiendan el negocio, en lugar de ocuparse
con reglas, leyes y papeleo.
Las compaas tienen, pues, buenas razones para querer acabar con las
tareas de rutina de las relaciones con los empleados, ya sea sistematizando
internamente el manejo de stos, o contratando temporales por fuera o con
una OEP. Pero deben cuidar de no destruir al mismo tiempo las relaciones
con la gente. En efecto, el principal beneficio de disminuir el papeleo puede
ser ganar un poco de tiempo para ocuparse de tales relaciones. Los
ejecutivos tendrn que aprender lo que un eficiente director de un
departamento universitario o de una orquesta sabe desde hace largo
tiempo, que la clave de la grandeza est en buscar el potencial de las
personas y dedicar tiempo a desarrollarlo.

Servicios Financieros: Innovar o Morir

La industria de servicios financieros lleva 30 aos sin innovar, el eurodlar y
el eurobono fueron dos de ellas y el nico camino que les queda es ser
innovadores y auto destructores creativos. El manejo financiero de riesgos
como seguros contra catstrofes puede significar el proceso de innovacin,
al igual que la solidez de los fondos pensionales como fortaleza de los
grupos financieros.
Hoy todas las firmas se han vuelto globales y operan internacionalmente.
Estn en todas partes, en todas las capitales de los negocios. Cada
establecimiento principal es una oficina central por derecho propio. Su
misin ya no es atender a los clientes nacionales de casa matriz. Es actuar
como una de las principales empresas en los negocios tanto nacionales
como internacionales del pas donde estn ubicadas.
Toda firma de servicios financieros tiene que hacer algo de comercio por
cuenta propia. Es la parte rutinaria de manejar las finanzas de la misma
firma y tiene por objeto minimizar el riesgo o sea cerrar las brechas entre
las fechas de vencimiento a su cargo y lo que se debe a ella. Fuera de esto
cierto volumen de comercio por cuenta propia puede y debe ser rentable
con riesgo mnimo, puesto que se explota el conocimiento que la firma tiene
de los mercados.

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La razn de que la industria de servicios financieros este en dificultades es
bien sencilla, las instituciones dominantes en ella no han hecho una sola
innovacin importante en 30 aos.
Solo hay tres caminos que la industria financiera puede seguir. El ms fcil y
por lo general el ms transitado, es seguir haciendo lo mismo que ha
funcionado en el pasado, pero seguir este camino significa decadencia
continua. La industria puede sobrevivir pero por ms que se esfuerce
seguir cuesta abajo.
El segundo camino es que la industria sea reemplazada por innovadores que
viven fuera, la destruccin creativa de Schumpeter. Esto es bsicamente
lo que ocurri a la vieja City de Londres hace 35 aos. Para la industria
financiera de hoy, evidentemente el primer camino no est abierto. Estn
ocurriendo demasiados cambios en el mundo, sociales, econmicos,
polticos tecnolgicos, para que sea posible dejar como esta una industria
grande pero enferma.
Las tcnicas para hacer este trabajo ya estn plenamente desarrolladas. Las
necesidades de manejo financiero de estos negocios son previsibles y caen
en todo el mundo dentro de unas pocas categoras, bien conocidas de todo
banquero comercial experimentado.

Vamos Ms All Del Capitalismo?

Las organizaciones vienen cerrando las brechas que existan entre el
asalariado y el gerente cuyos sueldos podan ser mejorados. Anteriormente
la demanda predeca a la oferta, actualmente la oferta estimula la
demanda.
Para el desarrollo econmico de un pas actualmente se debe tener en
cuenta una triada, el Estado, el comercio y la sociedad civil.
La crisis asitica es social, en la dcada de los 50 el 80 % de la poblacin de
corea era rural. Por qu los japoneses que haban dominado el pas no
permitan otra cosa. Lo nico que no aprendieron los coreanos de los
japoneses fue a tratar a los trabajadores, pues si una mujer levantaba la
cabeza de su trabajo durante una visita esta era azotada.
En Malasia el 70 % de la poblacin son Chinos, el 30 % son Malayos, estos
ltimos tienen asegurada la comida y se conforman con una moto, mientras
los Chinos van a las universidades y son los grandes comerciantes del
mundo, pero tienen un problema y es que 200 millones de Chinos son
campesinos que no consiguen ni estn preparados para acceder a un
empleo.
Japn. El pas sigue teniendo el ms bajo porcentaje de su economa en el
comercio internacional (un 8 % y en su mayora automviles y artculos
electrnicos). Por eso tiene muy poca experiencia en economa mundial. La
burocracia es alta y siguen contratando recin graduados, aunque las
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compaas vayan en descenso. Pero ellos no son tontos y pronto darn un
giro a su economa como siempre lo han hecho.
China. Su problema ms crtico es la restructuracin de empresas estatales
pues producirn conmocin social. La fbrica ms grande de bicicletas est
en Xan, pero son de tan mala calidad que se desbaratan con mirarlas, en
esa ciudad todos andan en bicicletas importadas. Tienen 5 millones de
bicicletas invendibles arrumadas pero las siguen haciendo porque hay
85.000 empleados.
El reto demogrfico. En los pases desarrollados el problema no es el que
todos dicen la poblacin que envejece sino la disminucin de la poblacin
joven.
Los Estados Unidos son el nico pas desarrollado donde hay suficientes
bebs (2,2 por cada mujer en edad reproductiva) para remplazar la
poblacin. Pero slo por su alta inmigracin. Entre los inmigrantes
iberoamericanos cuatro hijos es normal.

TERCERA PARTE
LA CAMBIANTE ECONOMIA MUNDIAL
Surgen Las Grandes Instituciones
El dinero virtual ha demostrado en la economa global ser el rbitro de toda
poltica fiscal y monetaria. El conocimiento viene remplazando al capital y al
trabajo como factor dominante de la economa.
La historia de la sociedad en occidente durante el ltimo milenio se puede
condensar, sin excesiva simplificacin, en una sola frase, surgimiento,
decadencia y resurgir del pluralismo.
Seoro del feudo, el caballero ejerca el poder poltico, econmico y social
de la empresa caballeresca, el feudo. Esto condujo a todas las dems
unidades de la sociedad medieval secular o religiosa, a convertirse en
centros autnomos de poder.
El reto del prximo milenio, o ms bien del prximo siglo, es preservar la
autonoma de nuestras instituciones y en algunos casos la autonoma sobre
la soberana nacional, pero restaurando al mismo tiempo la unidad del
gobierno civil que casi hemos perdido, por lo menos en tiempos de paz.

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La Economa Global Y El Estado Nacin

La economa de los prximos aos se enfocara en la inversin. Los negocios
pasan de ser multinacionales a transnacionales, para estas su unidad es el
mundo, para estas compaas las fronteras carecen de importancia.
La desaparicin del Estado-nacin se haba venido prediciendo desde mucho
antes que se hablara de globalizacin de la economa mundial hace unos 35
aos. La ms reciente de esas predicciones por parte de personas
eminentes y serias aparece en el libro The Sovereign individual, escrito por
Lord William Rees-Mogg.
Ex director del Time de Londres y actualmente vicepresidente de la BBC y
James Dale Davidson afirman que Internet ser tan fcil para todos, salvo
los que menos tienen. Una explicacin popular es que los japoneses son
unos genios; pero aun cuando los grandes exportadores son muy listos,
ningn genio puede recuperarse de una prdida del 50% de sus ingresos
casi de la noche a la maana. La verdadera explicacin es que el dlar
barato benefici al Japn, tanto como lo perjudic. Ese pas es el mayor
importador mundial de alimentos y materias primas, los cuales se cotizan
en dlares. Gasta tanto en importar estos artculos como lo que gana en la
exportacin de bienes manufacturados terminados. Una determinada
compaa manufacturera japonesa como Toyota puede perder, porque los
dlares que recibe por los automviles que manda a E.U.
La Secretara de Comercio de los Estados Unidos estima que el 40% o ms
de los bienes exportados por cualquier pas desarrollado van subsidiarias o
sucursales de compaas locales en el extranjero. Oficial y jurdicamente son
exportaciones, pero econmicamente son transferencias internas de la
compaa. De modo que 40% de lo que se registra como comercio no es
ms que una ficcin jurdica. Y esa proporcin sigue aumentando.
Si bien el comercio de bienes ha aumentado despus de la Segunda Guerra
Mundial ms rpidamente que en ninguna otra poca de la historia, lo ha
hecho an ms el comercio de servicios, ya sean servicios financieros;
consultora, contadura, seguros o ventas al por menor. El dlar barato
aument su exportacin de bienes manufacturados en el corto plazo, pero
tambin perjudic la capacidad de la industria estadounidense para invertir
en el extranjero y crear as a largo plazo mercados para sus exportaciones.
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La Sociedad Tiene Prelacin

En las guerras modernas no hay civiles y lo que se pretende afectar es la
economa del enemigo. En estados Unidos y Japn los pensionados son
funcionarios cados del cielo y por su experiencia son nombrados en las
juntas directivas de empresas importantes.
La poltica norteamericana respecto al Japn, especialmente durante la
crisis econmica de Asia, se basa en cinco supuestos que han venido a ser
artculo de fe para los formuladores de esa poltica, para los eruditos
japoneses y aun para muchos ejecutivos de los negocios. Pero todos son
claramente errneos o por lo menos muy dudosos.
Cados del cielo es la expresin que los japoneses usan para designar la
prctica segn la cual los altos funcionarios del gobierno, una vez que llegan
a la edad de jubilacin, entre los 45 y los 55 aos, pasan a ser asesores de
las grandes compaas, costumbre que en los Estados Unidos se considera
tpicamente japonesa. Los asesores japoneses que caen del cielo son bien
pagados pero sus cargos son canonjas. Por lo general ni siquiera se espera
que vayan a la oficina, como no sea una vez al mes a cobrar la nmina.
La clave ms importante para entender cmo piensa, cmo trabaja y cmo
se comporta la burocracia japonesa es entender las prioridades del Japn.
A los ojos de un extranjero, el Japn parece poseer una extraordinaria fuerza
de cohesin social. Ninguna otra sociedad en la historia ha hecho frente con
xito a dislocaciones y cambios tan extremos, como el viraje de 180 grados
que le impuso en la dcada de 1860 el comodoro Perry con su flota de
guerra, y como resultado del cual el pas ms aislado del mundo.
Bien saben cun cerca estuvo el pas del colapso y la guerra civil en ambas
ocasiones. De ah la importancia extraordinaria que conceden, por ejemplo,
al empleo vitalicio como aglutinante social del Japn.

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De La Ciudad Civilizada
La sociedad americana da por sabido que la economa tiene la prelacin en
las decisiones polticas, salvo grave amenaza a la seguridad nacional,
mientras los Japoneses conceden la prelacin a la sociedad.
La tendencia de la sociedad es a que el adulto mayor se conserve por ms
tiempo y la juventud cada vez es menor, sin duda la sociedad futura es la
sociedad del conocimiento. El desarrollo ms notable ser la de los
tecnlogos del conocimiento, tcnicos de computadores, diseadores de
software, analista de laboratorio clnico, asistentes jurdicos.
La decadencia de la agricultura constituida por el desplazamiento del
campesino a la ciudad y la decadencia de la manufactura dar lugar a una
explosin de proteccionismo industrial. Definitivamente los nuevos
capitalistas sern los trabajadores del conocimiento.
En una sociedad rural, para el individuo las comunidades ya estn dadas.
La comunidad ya es un hecho, ya sea la familia o la religin, la clase social o
la casta. En la sociedad rural hay muy poca movilidad y la poca que existe
es casi siempre hacia abajo.
Slo el sector social, es decir, las organizaciones no gubernamentales sin
nimo de lucro, puede crear lo que necesitamos hoy: comunidades para los
ciudadanos y especialmente para los trabajadores de alto nivel educativo
que ya estn dominando en las sociedades desarrolladas. Una razn para
esto es que slo las organizaciones sin nimo de lucro pueden proveer la
inmensa diversidad de comunidades que necesitamos desde iglesias hasta
asociaciones profesionales, desde entidades para ayudar a quienes no
tienen vivienda hasta clubes de salud para que pueda haber comunidades
de libre eleccin para todos.
Slo las instituciones del sector social pueden ofrecer oportunidades de
trabajo voluntario y as capacitar a los individuos para tener una esfera en la
cual ejerzan control y al mismo tiempo un campo de accin en que puedan
hacerse sentir.
El siglo XX presenci el explosivo crecimiento tanto del gobierno como del
sector privado, especialmente en los pases desarrollados. Lo que requiere
el naciente siglo XXI es un crecimiento igualmente explosivo del sector
social sin nimo de lucro para construir comunidades en el ambiente social
nuevamente dominante: la ciudad.

CUARTA PARTE
LA SOSIEDAD FUTURA

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La Sociedad Futura
En los pases desarrollados, el factor dominante ser algo a lo cual apenas
ahora empieza a concedrsela atencin, el rpido aumento de la poblacin
de ms edad y la rpida disminucin de la generacin ms joven. La
disminucin de la poblacin joven causara una perturbacin todava mayor.
La sociedad futura ser una sociedad del conocimiento. Su recurso clave
ser el conocimiento y los trabajadores del conocimiento sern el grupo
dominante de su poblacin activa. Sus tres caractersticas principales sern:
Ausencia de fronteras, porque el conocimiento viaja aun con menos
esfuerzo que el dinero.
Movilidad ascendente, disponible para todos en virtud de educacin
formal fcil de adquirir.
Potencial de fracaso tanto como de xito.
Esta nueva economa descansar slidamente en quienes trabajan con el
conocimiento. Pero el desarrollo ms notable ser el de los tecnlogos del
conocimiento.
Tcnicos de computadores, diseadores de software, analistas en los
laboratorios clnicos, tecnlogos en manufactura y asistentes jurdicos. Los
tecnlogos del conocimiento probablemente sern la fuerza social, y tal vez
tambin poltica, en las prximas dcadas.
Una de las tareas ms importantes de la alta gerencia de la gran compaa
del maana, y especialmente de la multinacional, ser compaginar las
demandas contradictorias que hacen al negocio tanto las necesidades de
utilidades a corto y a largo plazo, como los diversos interesados en la
corporacin: los clientes, accionistas, empleados del conocimiento y
comunidades. En el ao 2030, en Alemania, la tercera economa mundial
por su tamao, las personas mayores de 65 aos constituirn casi la mitad
de la poblacin adulta, mientras que actualmente son una quinta parte; y a
menos que el ndice de nacimientos se recupere del bajo nivel actual de 1,3
por mujer, en el mismo perodo la poblacin alemana de menos de 35 aos
se reducir dos veces ms rpidamente de lo que aumenta la poblacin
mayor.
A medida que la empresa pasa a ser una confederacin o una agrupacin,
se hace cada vez ms necesaria una alta gerencia separada, poderosa y
responsable. Sus responsabilidades abarcarn la direccin, planeacin,
estrategia, valores y principios de la organizacin como un todo; su
estructura y las relaciones entre los diversos miembros; sus alianzas,
asociaciones y operaciones a riesgo compartido; y su investigacin, diseo e
innovacin.
Las empresas, incluyendo muchas de naturaleza peculiar como las
universidades, deben empezar a experimentar con nuevas formas
corporativas y llevar a cabo unos cuantos estudios pilotos, especialmente
trabajando con alianzas, con socios y operaciones a riesgo compartido, y
definiendo nuevas estructuras nuevas tareas para la alta gerencia.
Igualmente se necesitan nuevos modelos de diversificacin geogrfica y por
productos para las compaas multinacionales y para balancear
concentracin y diversificacin.

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