FILOSOFIA DEL TRABAJO

PARA PODER CUMPLIR PROFESIONALMENTE CON LAS OBLIGACIONES QUE NOS

CORRESPONDEN COMO PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS, DEBEMOS:
1. TENER UNA CLARA CONCIENCIA DE LA CONCECUENCIA DE NUESTROS ACTOS.
2. TENER UNA CLARA CONCIENCIA DE QUE PRESTA UN SERVICIO PUBLICO.
3. SER PUNTUAL EN LA PRESTACION DE SERVICIO.
4. PROPORCIONAR EL SERVICIO.
5. CUIDAR EL NEGOCIO.
EL RECEPCIONISTA, NECESITA DESARROLLAR EN SU TRABAJO, UNA DETERMINADA
ACTITUD.
LA PSICOLOGIA DEFINE LA PALABRA ACTITUD COMO:
UNA DISPOSICION DE LA CONDUCTA DETERMINADA POR LA EXPERIENCIA, ESTA ES UNA
DISPOSICION ADQUIRIDA DE TAL MANERA QUE EN LA MEDIDA EN QUE SE ASIMILA LA
EXPERIENCIA, SE VAN DESARROLLANDO NUEVAS CAPACIDADES O APTITUDES.
SIGNIFICADOS HUMANOS DEL TRABAJO.
PUNTO DE PARTIDA
PORQUE TRABAJAMOS? ES DECIR CUALES SON LOS SIGNIFICADOS HUMANOS DEL
TRABAJO?
ES MUY IMPORTANTE DISTINGUIR AQUI, EL PORQUE DEL PARA QUE , EL PRIMERO
DESIGNA UNA RAZON DE SER, EL SEGUNDO UNA FINALIDAD. CUANDO UNA PERSONA
CONFUNDE EL POR CON EL PARA, SE ENAJENA, ES DECIR SE VUELVE AJENA A LOS FINES
DE LA PROPIA NATURALEZA HUMANA.
EL HOMBRE TRABAJA PARA OBTENER LOS SATISFACTORES NECESARIOS PARA SU
DESARROLLO POR MEDIO DEL DINERO. PERO ESTO NO RESPONDE AL PORQUE TRABAJA.
PRIMER SIGNIFICADO DEL TRABAJO. SIGNIFICADO HISTORICO SOCIOCULTURAL: EL
HOMBRE TRABAJA PORQUE ESTA CASTIGADO POR DIOS. DE ESTA MANERA EL TRABAJO ES
UN CASTIGO.
ORIGEN Y FUNDAMENTO DE ESTA IDEA, LA BIBLIA : GANARAS EL PAN, CON EL SUDOR DE
TU FRENTE.
ESTE ES UN SIGNIFICADO NEGATIVODE EL TRABAJO, QUE TIENE LAS SIGUIENTES
CONCECUENCIAS:
a) SOCIALES: LA ORGANIZACION ES LA ESTRUCTURA DEL CASTIGO, ES DECIR QUE
LA EMPRESA ES EL LUGAR DONDE SE LLEVA A CABO EL CASTIGO, LOS JEFES Y
SUPERVISORES SON LOS ENCARGADOS DE IMPARTIRLO Y LOS COMPAEROS
SON LOS IGUALMENTE CASTIGADOS.
b) PSICOLOGICOS:
1ra. FRAGMENTACION DE LA PERSONALIDAD, ES DECIR QUE PARA PODER
SOPORTAR EL CASTIGO INMERECIDO, DESARROLLAMOS EN EL TRABAJO UNA
PERSONALIDAD FICTICIA.
2da. BAJO RENDIMIENTO.
3ra. INSATISFACCION.

NO PODEMOS ACEPTAR UNA VISION COMO ESTA DEL TRABAJO, DEBEMOS

ESFORZARNOS POR DESCUBRIR UNA MAS POSITIVA.
AQUI SE PROPONE LA SIGUIENTE:
SIGNIFICADO PSICOLOGICO DEL TRABAJO:

EL HOMBRE TRABAJA PORQUE NECESITA ESTRUCTURAR SU TIEMPO Y EVITAR ASI EL

DETERIORO PSICOLOGICO Y EMOCIONAL PRODUCIDO POR LA INACTIVIDAD.
DE ESTA MANERA EL TRABAJO ES UNA OPORTUNIDAD DE DESARROLLO.
FUNDAMENTO DE ESTA IDEA: LA PSICOLOGIA.
ESTE ES UN SIGNIFICADO POSITIVO QUE TIENE LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:
a) SOCIALES: LA ORGANIZACION ES LA ESTRUCTURA DE LA OPORTUNIDAD, ES
DECIR QUE LA EMPRESA ES EL LUGAR DONDE SE VAN A PRESENTAR LAS
OPORTUNIDADES DE MI DESARROLLO.
b) PSICOLOGICAS:
1ra. INTEGRACION DE LA PERSONALIDAD, ES DECIR QUE EL TRABAJO, ES PARTE
DE MI VIDA.
2da. AUMENTO DEL RENDIMIENTO, ES DECIR APROVECHAMIENTO REAL DE LA
TOTALIDAD DE MIS FACULTADES.
3ra. SATISFACCION
TODO ESTO TIENE CONSECUENCIAS INMEDIATAS EN LA PERSONA.
CONSECUENCIAS PERSONALES.
1ra. SENTIDO DE RESPONSABILIDAD.
RESPONSABILIDAD VIENE DEL LATIN RESPONSUM QUE QUIERE DECIR RESPUESTA.
SENTIDO DE LA RESPONSABILIDAD SIGNIFICA MI CAPACIDAD DE DAR A LA VIDA UNA
RESPUESTA COMO SERVIDOR PUBLICO.
2da. ORGULLO DE LA PROFESION.
EN SUS SIGNIFICADOS ETIMOLOGICOS SIGNIFICA QUE YO TENGO GANAS DE
MANIFESTARME AL MUNDO COMO RECEPCIONISTA.
3ra. IDENTIFICACION CON LA EMPRESA.
PORQUE YO LA ELEGI LIBREMENTE.
4a. PRESENCIA IMPECABLE.
LA PRESENCIA ES LA MATERIALIZACION DE TODO LOANTERIOR Y ESTO SE CENTRA EN EL
UNIFORME.
5a. PALABRAS CORDIALES.
PORQUE COMO DICE EL EVANGELIO: DE LA ABUNDANCIA DEL CORAZON HABLA LA
LENGUA
6a. SONRISA SINCERA.
LA SONRISA ES LA PRUEBA DE QUE VERDADERAMENTE SE VAN ASIMILANDO LAS
EXPERIENCIAS DE LA VIDA.
7a. DESCUBRIR LO BUENO EN LOS DEMAS.
SI YO SOLO VEO LO MALO EN LOS DEMAS, NO DEBO ESPERAR QUE ELLOS VEAN LO BUENO
QUE HAY EN MI.
8a. ARMONIZAR DISCORDIAS.
PARA ESTO HAY QUE ENTENDER QUE LA AGRESIVIDAD ES LA FUERZA CON LA QUE CADA
QUIEN SE ENFRENTA CON LAS DIFICULTADES DEL TRABAJO Y DE LA VIDA.
9a. ORIENTAR LA CRITICA A LA MEJORA DE UNO MISMO PORQUE CUANTAS VECES SUCEDE
QUE AQUELLOS DEFECTOS QUE MAS CRITICAMOS EN LOS DEMAS SON LOS PRIMEROS QUE
COMETEMOS.
10a. TODO LO ANTERIOR SE RESUME EN UNA SOLA PALABRA.

S E R V I R
NO HAY TRABAJO MAS DIGNO QUE EL QUE PRESTA UN SERVICIO A LOS DEMAS. DE ESTA
MANERA SE PUEDE DECIR QUE :
EL QUE NO VIVE PARA SERVIR, NO SIRVE PARA VIVIR.
ESTOS DIEZ PUNTOS PUEDEN CONSTITUIR EL DECALOGO DEL EMPLEADO DEL HOTEL.

JOSE LUIS DEVESA ARTEAGA.

EL ALCAZAR CASA HOTEL