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Comunicacin I

UNIDAD XIV
DESCRIPCIN DE PROCESOS
TCNICOS - INDUSTRIALES
1. DESCRIPCIN DE UN MECANISMO
Una tcnica usada frecuentemente en los documentos tcnicos es la descripcin de
un mecanismo. Pero esta, por s misma, no constituye un informe, aunque puede
ser parte de uno.
La descripcin depende de lo que el lector necesite saber; por ejemplo; la
descripcin de un mecanismo para un artculo en una revista especializada ser
menos detallada que en un documento de patente, y este, a su vez, menos que un
instructivo o un manual.
Las tres divisiones fundamentales de la descripcin de un mecanismo son:
La introduccin
La descripcin parte por parte
La conclusin (breve descripcin del mecanismo en operacin)
El esquema que se presenta a continuacin indica una forma general de
organizacin de la descripcin de un mecanismo. El orden de los temas enlistados y
la inclusin o exclusin de ciertos temas depende del contexto,
I. Introduccin
1.1 Qu es un mecanismo?
1.2 Para qu sirve?
1.3 Apariencia general
1.4 Divisin en sus partes principales
II. Descripcin parte por parte
2.1 Parte nmero 1
2.1.1 Qu es?
2.1.2 Para qu sirve?
2.1.3 Apariencia
2.1.4 Divisin en subpartes
2.1.4.1 Subparte nmero 1
2.1.4.2 Qu es?
2.1.4.3 Para qu sirve?
2.1.4.4 Apariencia
2.1.4.5 Descripcin detallada:
a. Forma
b. Tamao
c. Relacin con las otras partes
d. Mtodo de acoplamiento
e. Material
f. Acabado
2.2 Parte nmero 2 (Contina como lo anterior)
III. Conclusin
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I.

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Introduccin
Como la descripcin de un mecanismo no constituye en s misma un informe
tcnico, la introduccin debe ser simple.
Al iniciar la presentacin de un nuevo mecanismo, el lector inmediatamente
necesita la siguiente informacin: Qu es?, para qu sirve?, cul es su
apariencia? Y cules son sus partes?
Qu es? El problema de identificar el mecanismo se resuelve simplemente con la
definicin adecuada. Si el lector est familiarizado con el nombre del mecanismo,
solo se necesita escribir la diferencia especfica. Por ejemplo, si fuera a describir
una computadora a un pblico usuario de estas, no se necesitara definir
computadora; sera suficiente con establecer las diferencias entre el tipo de
computadora que se est describiendo y el tipo conocido por el lector. Si el
nombre del mecanismo que se va a describir no es conocido por el lector, quiz un
trmino sustituto sera suficiente para aclarar.
Para qu sirve? El lector tambin debe saber para qu sirve el mecanismo. En
ocasiones una indicacin del propsito del mecanismo aparece naturalmente en su
definicin. Sin embargo, es deseable establecer explcitamente cul es su finalidad,
esto a veces se aclara al establecer quin es el usuario y dnde se utiliza.
Cul es su apariencia? En tercer lugar, el lector necesita una clara imagen
visual del mecanismo. La mejor manera de conseguirlo en un escrito es, en primer
lugar, con el uso de una fotografa y en segundo lugar, con el uso de un dibujo.
Sin embargo, tambin es necesario crear una imagen visual con las palabras. Hay
dos maneras de conseguirlo:
a. Describir la apariencia general del mecanismo (dispositivo o aparato) Por
ejemplo, indicar su forma, algunas medidas, el material del que est hecho u
otros.
b. Compararlo con algo que sea familiar al lector.
Cules son sus partes? Finalmente, se debe presentar una divisin de las
partes principales del mecanismo. Una manera de hacerlo es elaborar una lista de
esas partes y subdividirlas cada una de ellas. El orden en que se enlistan las partes
puede corresponder a su arreglo fsico o a su funcin, y en ambos casos se debe
conseguir un orden. Por ejemplo, en el caso del arreglo fsico se van enumerando
las partes de afuera hacia adentro del mecanismo, y en el caso de enlistar las
partes segn su funcin, se hara de la parte ms importante a la menos
importante.

II. Descripcin parte por parte

Se inicia con la descripcin de la primera parte del mecanismo; es decir, qu es?,
para qu sirve?, cul es su apariencia?, y cules so sus subpartes?
Con las subpartes se sigue exactamente el mismo procedimiento. En otras
palabras, el mecanismo como un todo se va descomponiendo progresivamente en
unidades cada vez ms pequeas hasta que el sentido comn indique detenerse.
En ese momento, cada una de las pequeas unidades resultantes se describe en
detalle.

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Describir en detalle consiste en dar una atencin cuidadosa a los siguientes

aspectos del mecanismo:
Forma
Mtodo de acoplamiento
Tamao
Material del que est compuesto
Relacin con las otras partes
Acabado
Estos aspectos no tienen que ser cubiertos todos ni en el mismo orden. El autor y
el tipo de lector son los que determinan cules son los aspectos relevantes y qu
se tiene que decir de ellos.
Aqu se debe emplear el mismo razonamiento que debe prevalecer a lo largo de
toda la descripcin: no existe una sola frmula que se palique a todos los casos.
Lo importante es decidir cul es la informacin que necesita el lector y
proporcionarla tan clara como se pueda.
III. Conclusin
La conclusin consiste en una breve descripcin del mecanismo en operacin. La
ltima funcin principal de la descripcin de un mecanismo es que el lector sepa
cmo trabaja el mecanismo, o cmo se debe usar, en el caso de que esto no se
haya hecho en la introduccin general. El nfasis se debe hacer en la interaccin
de las partes. Esta parte del informe, en realidad, constituye una descripcin de un
proceso, generalmente de una manera muy condensada.
2. DESCRIPCIN DE UN PROCESO
Un proceso es una serie de acciones y, por tanto, la descripcin de un proceso es
la descripcin de acciones.
Las acciones pueden ser de dos tipos:
Aquellas donde la atencin est enfocada a las acciones del ser humano, o de
un grupo de personas; y por tanto, la descripcin har nfasis a las
capacidades humanas requeridas.
Aquellas donde la accin no concierne directamente al operador humano.
2.1. PROCESOS EN LOS CUALES EL OPERADOR DESEMPEA UN PAPEL
DESTACADO
Para la descripcin de los procesos en los cuales la atencin est en la
accin del operador se toma en consideracin tres partes:
1. Introduccin a la descripcin del proceso
2. Descripcin paso por paso de las acciones que constituye el proceso
3. Conclusin

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I.

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Introduccin a la descripcin del proceso

La introduccin a la descripcin de un proceso es la respuesta global a la pregunta
qu est usted haciendo? (el resto de la descripcin es principalmente una
respuesta a la pregunta cmo lo hace?)
La pregunta qu est usted haciendo?, se contesta al dar respuesta a otras
preguntas, principalmente las siguientes:

En qu consiste el proceso?
Quin realiza el proceso?
Por qu se realiza este proceso?
Cules son los pasos principales de este proceso?
Desde qu punto de vista se describe el proceso?
Por qu se describe el proceso?

No siempre es necesario contestar a todas las preguntas, ni hacerlo en el orden

presentado aqu. Se puede dar el caso en que con una sola respuesta se contestan
dos preguntas.
En qu consiste el proceso? Desde el inicio se debe informar al lector en qu
consiste en proceso, para que pueda tener una idea general de l. La manera de
dar la explicacin depende del conocimiento que sobre el tema se supone tienen
los lectores: puede ser una definicin, una comparacin o una descripcin
generalizada.
Quin realiza el proceso? En algunos casos es importante enfatizar quin realiza
el proceso; por ejemplo, cundo el proceso lo debe realizar un especialista.
Por qu se realiza el proceso? Es muy importante que el lector sepa cul es el
objetivo del proceso, a qu propsito sirve. A veces en la definicin queda incluido
el propsito. En el caso que este sea del conocimiento comn no hay necesidad de
explicitarlo. Sin embargo, algunas veces el propsito de un proceso no es
conocido, ni est claro en la definicin y, por tanto, hay que explicitarlo de manera
completa.
Cules son los principales pasos del proceso? Es muy importante que en la
introduccin quede enlistados los principales pasos del proceso porque ayuda al
lector a comprender el proceso antes de que se presenten los detalles de su
ejecucin y, a saber qu esperar en las siguientes partes. La lista de los pasos
puede presentarse como:
Una lista formal, comn nmero o una letra que corresponda a cada paso, o
Como frases para cada paso, con o sin nmero o letra correspondiente.
Se debe tener cuidado con la puntuacin para evitar ambigedades o traslapar los
pasos, ya que estos deben ser explicados, en la parte correspondiente, en el
mismo orden en que estn alistados.

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II. Descripcin paso por paso de las acciones del proceso

Excepto en los casos en que se haga una presentacin del equipo y de los
materiales, la introduccin a la descripcin de un proceso va seguido de una
descripcin de los pasos principales del proceso.
Organizacin
Los pasos se presentan en un orden cronolgico de acuerdo a su desempeo.
Aunque hay procesos en los cuales dos o ms pasos se desempean
simultneamente, esto se puede aclarar fcilmente y proceder a explicar cada uno
de los pasos.
Para describir este aspecto se debe tener en cuenta que cada uno es un proceso
en s mismo. Por lo tanto, cada paso individual debe tener una introduccin y si
fuera necesario, debe ser, a su vez, subdividido. Su descripcin es esencialmente
una miniatura de la descripcin del proceso como un todo; este principio general
aplica tambin para cada uno de los subpasos. Sin embargo, esto no hay que
tomarlo literalmente pues cuando se introduce un paso individual no se necesita
decir, por ejemplo, quin realiza el proceso o desde qu punto de vista se
describe. Lo que s se debe decir para cada paso es su definicin y su propsito.
Un proceso se defini como una accin o serie de acciones; sin embargo, no se ha
mencionado cmo describir la accin realmente se describe en el paso individual.
Descripcin de la accin
Al describir la accin el autor debe manifestar todo lo que los lectores necesitan
saber para comprender y visualizar el proceso, esto es, cada paso de la accin. Se
debe tener cuidado en detallar no solo lo que se hace sino, tambin, cmo se
hace.
Por ejemplo, al explicar a los lectores cmo calibrar un termmetro de mercurio de
alcance amplio en un bao de aceite no se debe calentar mucho porque el
termmetro volara. Hay que mantener a los lectores en control de la accin.
Conclusin
No siempre es necesario escribir una conclusin formal. La decisin de escribirla
depende de la ayuda que pueda proporcionar al lector. Este puede necesitar ayuda
en los siguientes casos:
Para ordenar mentalmente los pasos principales (enlistarlos de nuevo le puede
ayudar)
Recordar aspectos especiales sobre el equipo y los materiales
Analizar las ventajas y desventajas del proceso
Destacar cmo el proceso est relacionado con otros procesos, o con otros
trabajos que se hayan reportado.
Para determinar si la conclusin es necesaria se debe analizar la situacin
completa desde el punto de vista de la comunicacin.

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2.2. PROCESOS EN LOS CUALES EL OPERADOR NO JUEGA UN PAPEL

DESTACADO
En los informes tcnicos se presenta con ms frecuencia la necesidad de
describir un proceso donde no es relevante el papel del operador que donde
s lo es. En este caso la descripcin del proceso es una respuesta para cada
pregunta: Cmo funciona esto?, en lugar de Cmo se hace esto?
Los procesos en los que el agente humano so juega un papel destacado
pueden ser muy complicados, como la construccin de una computadora; o
relativamente simples, como el funcionamiento de una bomba de agua. Sin
embargo, en los dos casos se hace poco nfasis en la actividad de la
persona.
Las diferencias esenciales entre un proceso donde el operador no tiene una
actividad relevante y el proceso donde el operador es importante, son tres:

En nfasis est en la accin y no en el operador y la manera como

ejecuta ciertas acciones. Este punto es bastante obvio: una vez que se
pone en funcionamiento una cadena de eventos, como un proceso
qumico, el inters en el operador que ponen en marcha esos eventos,
desaparece. De all en adelante, el inters se fija en las acciones
siguientes. El lector no est interesado en quin est involucrado. La
descripcin de cmo funciona una mquina no involucra a ninguna
persona, el operador2 es la mquina misma.

En vista de que el nfasis se coloca en el proceso y en la funcin, y no

en el individuo, la redaccin se hace generalmente (no siempre) en
modo indicativo, en voz activa o pasiva, pero no se puede hacer en
modo imperativo.

Los trminos equipo y material toman un significado diferente:

cuando el operador desempea la parte importante, l usa equipos y
materiales para llevar a cabo el proceso. Pero, cuando el operador no
juega la parte importante, se puede decir que el equipo y los materiales
mismos estn desempeando el proceso. Por ejemplo, cuando se est
describiendo cmo funciona una bomba de aire, se dice: el pistn
(mbolo) comprime el aire en el cilindro (ah el pistn es el sujeto).

A parte de estas tres diferencias, la descripcin de un proceso en el cual el

operador es importante y de uno donde no hay operador (o es secundaria su
importancia), descansa en los mismos principios.
En los informes tcnicos, la descripcin de un mecanismo y la descripcin de
un proceso estn ntimamente relacionadas, y frecuentemente tambin estn
involucrados otros elementos, como por ejemplo, el anlisis y la clasificacin.
Fuente:
Libro Redaccin tcnica.

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Rosala Daz-Barriga Martinez

Instituto Politcnico Nacional (Mxico)
2001
DATOS DEL PROCESO PRODUCTIVO Y DE PRODUCCIN

El presente formulario sirve como gua para la descripcin detallada y alcance de la

actividad y de los procesos productivos, las instalaciones y el tipo de producto. La
informacin recogida en el formulario debe ir acompaada de las explicaciones
pertinentes para una total comprensin de los datos.
Adems se incluir en este captulo lo siguiente:
Diagrama de flujo del proceso.
Diagramas de flujo especficos de cada etapa.
Balance de materia general del proceso.
Balance de materia especficos de cada etapa.
En el caso de solicitar exenciones a la aplicacin del valor lmite establecido para
una sustancia, balance de materia de dicha sustancia (balance al azufre, nitrgeno,
)

Directrices para complementar el presente formulario

(1) Realizar una breve descripcin de la actividad realizada en las instalaciones de la
empresa objeto de solicitud.
(2) Describir en este apartado aquellos procesos productivos y subprocesos
involucrados directamente en la fabricacin y ciclo productivo del producto final de
la actividad. Comenzar con los procesos y subprocesos de entrada de materias
primas y auxiliares, hasta llegar a los de salida de producto acabado. En caso de
existir varias lneas productivas, seguir un orden lgico de procesos.
(3) Indicar si las tcnicas y/o tecnologas aplicadas pueden considerarse como mejores
tcnicas disponibles en esta casilla (SI), en el caso de que se pueda considerar
como mejor tcnica disponible a la tcnica o tecnologa aplicada, o (NO) en caso
contrario.
(4) Realizar una descripcin de las instalaciones dedicadas y medios puestos a
disposicin del proceso, estableciendo datos generales como: potencia instalada,
superficie ocupada, localizacin,...
(5) Describir en este apartado las principales
almacenamiento, como: ubicacin, tipo de
capacidad,...

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caractersticas del lugar de

almacenamiento, condiciones,

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DATOS DEL PROCESO PRODUCTIVO Y DE PRODUCCIN

1. GENERALIDADES
SUPERFICIE OCUPADA POR EL COMPLEJO INDUSTRIAL :
SUPERFICIE CONSTRUIDA:

m2
m2

2. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD (1)

3. DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

PROCESO (2)

SUBPROCESOS

TCNICA Y/O TECNOLOGA

ANTIGEDAD

MTD (3)

4. DESCRIPCIN DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS

PROCESO:

INSTALACIONES/
EQUIPAMIENT
OS

CARACTERSTICAS (4)

ANTIGEDAD

PROCESO:

INSTALACIONES/
EQUIPAMIENT
OS

CARACTERSTICAS (4)

ANTIGEDAD

5. DESCRIPCIN DE PRODUCTOS

PRODUCTOS INTERMEDIOS
PRODUCTO

DESCRIPCIN

CANTIDAD/AO

146

UNIDAD

ALMACENAMIENTO
(5)

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Comunicacin I

PRODUCTOS FINALES
PRODUCTO

DESCRIPCIN

CANTIDAD/AO

UNIDAD

ALMACENAMIENTO
(5)

Ejercicios
Redacte una descripcin de procesos de su especialidad. Tenga en cuenta lo
presentado en este captulo.

147

Comunicacin I

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ANOTACIONES:

148