EVOLUCIN DE LA GESTIN DE

LA CALIDAD
GESTIN DE
LA CALIDAD
TOTAL

VISIN
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Enfoque: sistemas

VISIN

INSPECCIN

Enfoque:
Productos
Actividades:
recontar, medir y
separar piezas
defectuosas
No mejora
eficiencia, ni
efectividad
Elevado costes

Enfoque: Personas

Prevencin a travs de
planificacin de
procedimiento de trabajo y
diseo de productos

CONTROL DE LA

Enfoque: procesos

nfasis desde el
diseo de producto
hasta el momento de
envo al cliente

Desarrollo de
tcnicas estadsticas
y representaciones
grficas

BASES

Tcnica de muestreo
El departamento de
produccin es el
responsable de la
calidad

Prevencin
de errores

Control total
de la calidad

Costos
evitables

Inicio:
diseo de
producto

Costos
no
evitables

Final:
Entrega al
cliente

nfasis en el
diseo de
producto
Se centra
en la
fiabilidad

Uniformidad y
conformidad de
procesos y
productos
Diseo de producto
y proceso de
produccin

Especificacio
nes del
trabajo
Fiabilidad,
durabilidad y
rentabilidad

Compromiso
de los
trabajadores
Cero defec
tos
Trabajo
perfecto