INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

1. Indicador de ambientes

Cantidad de emisiones especificas - Emisiones de efecto

invernadero
Cantidad de material descargado - Eficiencia de remocin de
tratamiento
Cantidad de material descargado - Evolucin de concentracin
en el efluente

2. Indicadores de administracin

Satisfaccin del cliente reclamos y devoluciones

Calidad en los tiempos de espera-Tiempos promedio entre la
llegada del usuario a la Unidad y su atencin.
Producto medio produccin fsica sobre insumos utilizados
Costo medio Costos en relacin a cantidad de productos
lograda

3. Indicadores de calidad

Cumplimiento con el resultado- garantizar el aprovechamiento

integral de los recursos.
Existente- cantidad del material que debera existir
Calidad en los procesos de trmite complejidad de los
requisitos para obtener el servicio final
Calidad en tiempos de respuesta tiempos promedio entre la
solicitud de un servicio y su prestacin

4. Indicadores de sistemas de informacin e informtica

Accesibilidad y disponibilidad del servicio- informacin y rapidez

Grado de satisfaccin del cliente presentar servicio de
tecnologa de informacin y comunicacin que sustente la
gestin.
Efectividad garantizar la continuidad de los servicios
tecnolgicos

5. Indicadores de recursos humanos

Indicador Ventas- Trabajador

Produccin horas trabajadas
Importancia de salario costo de produccin

6. Indicadores de finanzas

Liquidez razn corriente

Solvencia nivel de endeudamiento
Rotacin de activos ventas a activos fijos