Universidad Autnoma del

Estado de Hidalgo

Lic. Mercadotecnia

Direccin de Mercadotecnia

"Cadena de Valor".

Francisco Javier Rodrguez Tllez

La cadena de valor es una poderosa herramienta de la planeacin estratgica y es

excelente como apoyo para la definicin de estrategias que debe realizar la Direccin
de Mercadotecnia.

1. Este modelo fue descrito y popularizado por Michael Porter.

2. Su objetivo es maximizar la creacin de valor a travs de la minimizacin de
costos.
3. Su finalidad principal es crear valor para el cliente, que se traduzca en un
margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos.
4. La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores aadidos
en una organizacin en dos tipos:

Primarias

De apoyo o auxiliares

Actividades primarias:

Logstica interna:
Comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias
primas.
Operaciones (produccin):
Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
Logstica externa:
Almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al
consumidor.
Marketing y ventas:
Actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio:
Puede ser de post-venta o de mantenimiento y agrupa las actividades destinadas a
mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas.

Actividades secundarias

Infraestructura de la organizacin
Actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y
las finanzas.
Direccin de recursos humanos
Bsqueda, contratacin y motivacin del personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo
Obtencin, mejora y gestin de la tecnologa.
Abastecimiento (compras)
Proceso de compra de los materiales.

IMPORTANCIA DE LA CADENA DE VALOR

La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad

creadora de valor, as como los costos y rendimientos de los competidores, como
puntos de referencia y buscar mejoras
El xito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus
tareas, sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos
departamentos.