DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

INSTRUMENTACIN DIDCTICA DEL PERIODO AGOSTO-DICIEMBRE DE 2014

MATERIA:

ESTRATEGIA DE GESTION DE SERVICIOS DE TI (8F2)

ITTUX-AC-PO-004-01

HT

HP:

CR:

NO. DE UNIDADES:

Rev. 1
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GRUPO:

CARRERA:

INGENERIA EN INFORMATICA

PROFESOR:

ROODOLFO VASQUEZ PALACIOS

UNIDAD NO. 1. INTRODUCCION A LA GESTION DE SERVICIOS DE TI

OBJETIVO DE APRENDIZAJE: COMPRENDER EL ROL DEL INGENIERO EN INFORMATICA EN SU ENTORNO ACTUAL Y PAPEL ESTRATEGICO
EN LAS ORGANIZACIONES.
Contenidos
Qu aprender?

Actividades del Facilitador

Qu hacer para ayudar a
que el participante aprenda?

1.1. EL PAPEL DEL INGENIERO- APLICACIN DE UNA EVALUACIN

INFORMTICO EN UN ENTORNODIAGNSTICA
PARA
ANALIZAR
LAS
GLOBALIZADO
Y
SU
MEDIOCOMPETENCIAS DE LOS ALUMNOS.
AMBIENTE.

Actividades del Participante

Qu hacer para aprender?

Tiempo

- LECTURA DE LOS APUNTES EN - CAPACIDAD DE ANALISIS, SINTESIS Y - 18

REFLEXIN.
CLASES.
hrs.

- REALIZAR LA INVESTIGACIN DEL

PAPEL DEL INGENIERO INFORMTICO
EN LA ENERACIN DE SERVICIOS DE
VALOR AGREGADO DENTRO DE UNA
ORGANIZACIN
Y
SUS
RETOS
ACTUALES EN LAS AREAS DE LAS TI ,
MOSTRANDOLAS EN CLASES
1.3.
RETOS
ACTUALES
DEL-ASIGNAR POR EQUIPOS LA INVESTIGACIN
INGENIERO INFORMTICO Y DEDEL TEMA EL PAPEL DEL INGENIERO
INFORMTICO EN LA
ENERACIN DE- REALIZAR EL BLOQUE CLAVE DE LA
LAS REAS DE TI.
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DENTROIMPORTANCIA DE LA GESTIN DE
1.4. IMPORTANCIA DE LA GESTINDE UNA ORGANIZACIN Y SUS RETOS SERVICIOS DE TI,MOSTRANDOLOS EN
ACTUALES EN LAS AREAS DE LAS TI,
DE SERVICIOS DE TI.
EQUIPOS.
MOSTRANDOLA EN CLASES
1.2. EL PAPEL DEL INGENIERO- EL PROFESOR LLEVAR A CABO LA
INFORMTICO EN LA ENERACINDIDCTICA A TRAVS DE EXPOSICIONES
PRACTICAS
EL PAPEL
DEL
DE
SERVICIOS
DE
VALORTERICO
AGREGADO
DENTRO DE UNAINGENIERO INFORMTICO EN UN ENTORNO
GLOBALIZADO Y SU MEDIO AMBIENTE.
ORGANIZACIN.

Productos de Aprendizaje

-INVESTIGACIN
DEL PAPEL DEL
INGENIERO INFORMTICO EN LA
ENERACIN DE SERVICIOS DE VALOR
AGREGADO
DENTRO
DE
UNA
ORGANIZACIN
Y
SUS
RETOS
ACTUALES EN LAS AREAS DE LAS
-BLOQUE CLAVE DE LA IMPORTANCIA
DE LA GESTIN DE SERVICIOS DE
TI,MOSTRANDOLOS EN EQUIPOS.

-MAPA CONCEPTUAL DEL CICLO DE

VIDA DE LOS PROYECTOS DE TI,
OBJETIVOS DEL GOBIERNO DE TI. Y SU
1.5. CICLO DE VIDA DE LOS
-REALIZAR UN BLOQUE CLAVE DE LA -MOSTRAR EN CLASES POR EQUIPOS PROCESO DE IMPLANTACIN DEL
PROYECTOS DE TI.
EL
MAPA
CONCEPTUAL
DEL
CICLO
DE
IMPORTANCIA DE LA GESTIN DE SERVICIOS
VIDA DE LOS PROYECTOS DE TI, GOBIERNO DE TI.
DE TI.
1.6. OBJETIVOS DEL GOBIERNO DE
OBJETIVOS DEL GOBIERNO DE TI. Y
TI.
-INVESITGAR
Y
RELIZAR
UN
MAPASU PROCESO DE IMPLANTACIN DEL
CONCEPTUAL DEL CICLO DE VIDA DE LOS GOBIERNO DE TI.
1.7. PROCESO DE IMPLANTACIN
PROYECTOS
DE
TI,
OBJETIVOS
DEL
DEL GOBIERNO DE TI.
GOBIERNO DE TI. Y SU PROCESO DE
IMPLANTACIN DEL GOBIERNO DE TI.
Materiales de Apoyo
Equipo Requerido
Fuentes de Informacin

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DIAPOSITIVAS
LECTURAS
PINTARRON
PLUMONES PARA PINTARRON.
ROTAFOLIOS

COMPUTADORA PORTATIL.
PROYECTOR MULTIMEDIA.

-GAYNOR, G.; MANUAL DE GESTIN EN

TECNOLOGA:

UNA

ESTRATEGIA

DE

COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS; EDIT.

MCGRAW HILL; 1999.
-PIATTINI VELTHUIS, MARIO G., ANLISIS Y
DISEO DE APLICACIONES INFORMTICAS
DE GESTIN.

UNA PERSPECTIVA DE

INGENIERA DEL SOFTWARE, ED. RA-MA.

Criterios de Acreditacin
60% Trabajos y Tareas
30% Examen
10% Asistencia

OBSERVACIONES

Fecha de la entrega de la instrumentacin

24 de Enero del 2014
VO.BO. DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN: LIC. OLIVIA GUADALUPE LOPEZ RUIZ

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

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INSTRUMENTACIN DIDCTICA DEL PERIODO AGOSTO-DICIEMBRE DE 2014

MATERIA:

ESTRATEGIA DE GESTION DE SERVICIOS DE TI (8F2)

ITTUX-AC-PO-004-01

HT

HP:

CR:

NO. DE UNIDADES:

Rev. 1
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GRUPO:

INGENIERIA EN INFORMATICA
PROFESOR:
RODOLFO VASQUEZ PALACIOS
UNIDAD NO. 2. MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTION DE SERVICIOS DE TI.
OBJETIVO DE APRENDIZAJE: ANALIZAR Y CONTRASTAR MARCOS DE REFERENCIA APLICADOS A LA GESTION DE SERVICIOS DE TI.

Contenidos
Qu aprender?

CARRERA:

Actividades del Facilitador

Qu hacer para ayudar a
que el participante aprenda?

-PONENCIA

TEORICA ACERCA DE LOS

ANTECEDENTES Y SU CONCEPTUALIZACION
2.1. DEFINICIN Y ANTECEDENTES. DE LOS MARCOS DE REFERENCIA EN LA
GESTION DE SERVICIOS DE TI.
2.2. PROCESOS DE NEGOCIO A
LOS QUE APOYA.
-INVESTIGAR POR EQUIPOS Y REALIZAR UN
BLOQUE CLAVE DE LOS PROCESOS DE
2.3. FASES.
NEGOCIO A LOS QUE APOYA LOS MARCOS
2.4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS. DE REFERENCIA.
2.5. TENDENCIAS.
2.6. COMPARATIVOS ENTRE
MARCOS DE REFERENCIA.

-POR
EQUIPOS
Y REALIZAR
UNA
INVESTIGACION DE LAS FASES, VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LOS PROCESOS DE
NEGOCIO A LOS QUE APOYA LOS MARCOS
DE REFERENCIA.
- POR EQUIPOS Y REALIZAR UN BLQUE
CLAVE DE LAS TENDENCIAS ACTUALES EN
LOS MARCOS DE REFERENCIA APLICADOS A
LA GESTION DE SERVICIOS DE TI.

Materiales de Apoyo

ITTUX-AC-PO-004-01

-REALIZAR UN CUADRO COMPARATIVOS

ENTRE MARCOS DE REFERENCIA.
Equipo Requerido

Actividades del Participante

Qu hacer para aprender?

Productos de Aprendizaje

Tiempo

-CAPACIDAD DE ANALISIS, SINTESIS Y - 18

-INVESTIGACION POR EQUIPOS YREFLEXIN.
hrs.
REALIZAR UN BLOQUE CLAVE DE LOS
PROCESOS DE NEGOCIO A LOS QUE-TRABAJO EN EQUIPO.
APOYA LOS MARCOS DE REFERENCIA.
-BLOQUE CLAVE DE LOS PROCESOS DE
-INVESTIGACION DE LAS FASES, NEGOCIO A LOS QUE APOYA LOS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MARCOS DE REFERENCIA
PROCESOS DE NEGOCIO A LOS QUE
APOYA
LOS
MARCOS
DE - INVESTIGACION DE LAS FASES,
REFERENCIA.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS
PROCESOS DE NEGOCIO A LOS QUE
-UN
BLQUE
CLAVE
DE
LAS APOYA
LOS
MARCOS
DE
TENDENCIAS ACTUALES EN LOS REFERENCIA.
MARCOS DE REFERENCIA APLICADOS
-BLQUE CLAVE DE LAS TENDENCIAS
A LA GESTION DE SERVICIOS DE TI.
ACTUALES EN LOS MARCOS DE
-REALIZAR
UN
CUADROREFERENCIA
APLICADOS
A
LA
COMPARATIVOS ENTRE MARCOS DEGESTION DE SERVICIOS DE TI
REFERENCIA.
-UN CUADRO COMPARATIVOS ENTRE
MARCOS DE REFERENCIA
Fuentes de Informacin

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DIAPOSITIVAS
LECTURAS
PINTARRON
PLUMONES PARA PINTARRON.
ROTAFOLIOS

COMPUTADORA PORTATIL.
PROYECTOR MULTIMEDIA.

-GAYNOR, G.; MANUAL DE GESTIN EN

TECNOLOGA:

UNA

ESTRATEGIA

DE

COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS; EDIT.

MCGRAW HILL; 1999.
-PIATTINI VELTHUIS, MARIO G., ANLISIS Y
DISEO DE APLICACIONES INFORMTICAS
DE GESTIN.

UNA PERSPECTIVA DE

INGENIERA DEL SOFTWARE, ED. RA-MA.

Criterios de Acreditacin
60% Trabajos y Tareas
30% Examen
10% Asistencia

OBSERVACIONES

Fecha de la entrega de la instrumentacin

24 de Enero del 2014
VO.BO. DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN: LIC. OLIVIA GUADALUPE LOPEZ RUIZ
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

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INSTRUMENTACIN DIDCTICA DEL PERIODO AGOSTO-DICIEMBRE DE 2014

MATERIA:

ESTRATEGIA DE GESTION DE SERVICIOS DE TI (8F2)

ITTUX-AC-PO-004-01

HT

HP:

CR:

NO. DE UNIDADES:

Rev. 1
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GRUPO:

INGENIERIA EN INFORMATICA
PROFESOR:
UNIDAD NO. 3. ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI
OBJETIVO DE APRENDIZAJE : ESTABLECER Y FORMULAR ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI.

Contenidos
Qu aprender?

CARRERA:

Actividades del Facilitador

Qu hacer para ayudar a
que el participante aprenda?

Actividades del Participante

Qu hacer para aprender?

RODOLFO VASQUEZ PALACIOS

Productos de Aprendizaje

Tiempo

3.1. FUNCIONES ROLES Y

PROCESOS EN LA GESTIN DE
SERVICIOS DE TI: EL MODELO
RACI.

- EXPOSICIN POR EL PROFESOR EN CLASE - INVESTIGACION DOCUMENTAL DE -CAPACIDAD DE ANALISIS, SINTESIS Y - 18

DE LAS FUNCIONES ROLES Y PROCESOS DE LAS
METAS Y OBJETIVOS DE LAS REFLEXIN.
hrs.
GESTION DE SERVICIOS DE TI, USANDO EL ESTRATEGIAS DE SERVICIOS TI.
MODELO RACI.
.
-TRABAJO EN EQUIPO.

3.2. METAS Y OBJETIVOS DE LAS

ESTRATEGIAS DE SERVICIOS.

POR
EQUIPOS
REALIZAR
UNA
INVESTIGACION
DOCUMENTAL
DE
LAS
METAS Y OBJETIVOS DE LAS ESTRATEGIAS
DE SERVICIOS TI.

- BLOQUE CLAVE POR EQUIPOS DE LA -INVESTIGACION DOCUMENTAL DE LAS

Y
OBJETIVOS
DE
LAS
IMPORTANCIA DE LA UTILIZACIN DE METAS
MTRICAS EN LA GESTIN DE ESTRATEGIAS DE SERVICIOS TI.
SERVICIOS DE TI Y SU FORMULACIN .
DE ESTRATEGIAS.

3.3. IMPORTANCIA DE LA
UTILIZACIN DE MTRICAS EN LA
- BLOQUE CLAVE POR EQUIPOS
DE LA
GESTIN DE SERVICIOS DE TI.
IMPORTANCIA DE LA UTILIZACIN DE- CASO PRACTICO POR EQUIPOS:
MTRICAS EN LA GESTIN DE SERVICIOS DE GESTIN DE SERVICIOS DE TI.
3.4. FORMULACIN DE
TI Y SU FORMULACIN DE ESTRATEGIAS .
ESTRATEGIAS A PARTIR DE LAS
MEJORES PRCTICAS DE
- REALIZAR UN CASO PRACTICO POR
GESTIN DE SERVICIOS DE TI.
EQUIPOS: GESTIN DE SERVICIOS DE TI. Y
MOSTRARLO EN CLASE.
3.5. CASOS DE ESTUDIO.

Materiales de Apoyo

ITTUX-AC-PO-004-01

Equipo Requerido

- BLOQUE CLAVE POR EQUIPOS DE LA

IMPORTANCIA DE LA UTILIZACIN DE
MTRICAS EN LA GESTIN DE
SERVICIOS DE TI Y SU FORMULACIN
DE ESTRATEGIAS.
- CASO PRACTICO POR EQUIPOS:
GESTIN DE SERVICIOS DE TI.

Fuentes de Informacin

Rev. 1
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DIAPOSITIVAS
LECTURAS
PINTARRON
PLUMONES PARA PINTARRON.
ROTAFOLIOS

COMPUTADORA PORTATIL.
PROYECTOR MULTIMEDIA.

-GAYNOR, G.; MANUAL DE GESTIN EN

TECNOLOGA:

UNA

ESTRATEGIA

DE

COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS; EDIT.

MCGRAW HILL; 1999.
-PIATTINI VELTHUIS, MARIO G., ANLISIS Y
DISEO DE APLICACIONES INFORMTICAS
DE GESTIN.

UNA PERSPECTIVA DE

INGENIERA DEL SOFTWARE, ED. RA-MA.

Criterios de Acreditacin
60% Trabajos y Tareas
30% Examen
10% Asistencia

OBSERVACIONES

Fecha de la entrega de la instrumentacin

24 de Enero del 2014
VO.BO. DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y COMPUTACIN: LIC. OLIVIA GUADALUPE LOPEZ RUIZ

ITTUX-AC-PO-004-01

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