CONSTRUCCION, ANALISIS E

INTERPRETACION DE
INDICADORES

ESTRATEGIAS DE DISEO DE
INDICADORES

A travs de un anlisis histrico

Por comparacin con estndares
Por consenso
Por elementos tericos
Por requerimiento de los usuarios
Por nivel de consideracin poltica
Por responsabilidad

SUGERENCIAS PARA
REDACTAR
AGREGACION MAS PREPOSICIN:

Cantidad de.
Porcentaje de.
Total de....

VARIABLE (EN SUSTANTIVO PLURAL)

Empleados
Cuentas por cobrar
Alumnos

VERBO EN PARTICIPATIVO PASADO (ACCIN)

Capacitados
Recuperados
Promocionados

COMPLEMENTOS CIRCUNSTANCIALES (TIEMPO,LUGAR)

En el rea tcnica de la empresa Mojito en el ao 2006

En menos de dos meses en el Hotel Vedado en el ao 2005
Por la facultad de artes plsticas en el ao 2007

MONITOREO SISTEMTICO
requiere
Recoleccin rutinaria

Indicadores
cuantitativ
os

Indicadores
cualitativos

Cifras
absoluta
s

Para evaluar

Desempeo de
los servicios

Variables
de
estructura
y procesos

En los elementos de
estructura

Como en los del proceso y

resultado

Se deben
desarrollar

Los Indicadores

Evaluacin
continua

Deben
facilita
r

caracterstica
s

oportunidad

veracid
ad

comparabilid
ad

para
Resultados
generen
acciones

relevant
es

preventiv
as
correctiv
as

Fcil
entender

FACTORES
CRITICOS

El anlisis de los factores

crticos requiere identificar
acciones por parte de la
empresa para mitigar efectos
para que su impacto no sea
decisin en la
GESTION

Garantiza un
control ntegro y
equilibrado de sus
funciones y
operaciones bien
sea en :

Personas
Persona
rea
Procesos

Tablero de control

Es un documento que nos facilita la medicin

y evaluacin de los indicadores de gestin
para determinar lo correcto de la gestin
empresarial.

Metodologa para el establecimiento de

indicadores de gestin.

1.- Contar con los objetivos y estrategias

2. Identificar los factores claves de xito.
3. Definir los indicadores para los factores claves
de xito.
4. Determinar el status, umbral y rango de gestin
5. Disear la medicin.
6. Determinar y asignar recursos.
7. Medir y ajustar.
8.Estandarizar y formalizar.
9.Mantener en uso y mejorar continuamente.

Los patrones

ATRIBUTO
Identifica la meta
ESCALA
Unidades de medida
STATUS
Punto de partida

Patrones

Umbral
Escala que se desea alcanzar

Horizonte
Periodo en que se alcanzara el
umbral

Fecha de
Fecha de
finalizaci
Iniciacin
n
Responsab
le

Componentes del
tablero de
control

1.- Nombre del indicador.- Redaccin de

acuerdo a los parmetros.
2.- Estndar y rango.- Niveles definidos en la
planificacin.
3.- Periodicidad.- Frecuencia con que se
aplicara el indicador.
4. Unidad de medida.- Lectura del indicador
cuando ha sido calculado.
5. Calculo.- Formula para calcular en indicador.

Semaforizacin

Del 80% al
100%
Del 50% al
79%
Del 0% al
49%