1.

Defina Proceso
2. Defina Procedimiento
3. Hable sobre W. E. Deming
4. Defina Poso y su importancia en Calidad
5. Qu entiende por partes interesadas?
6. Qu es infraestructura?
7. Dibuje un Proceso de Fabricacin de Pur de Papas
8. Explique Variabilidad
9. Defina Gestin
10. Cmo se mide la Variabilidad?
11. Explique los 14 puntos de Deming
12. Qu es una Causa?
13. Para qu sirve el RCA?
14. Explique la diferencia entre Causa y Efecto
15. Qu son las 6M?
16. Defina Documento y Registro
17. Qu es de mejor calidad: La Piet de Michelangelo o El Pensador de Rodin?
18. Nombre otra palabra terminada en j aparte de reloj
19. Defina Expectativa
20. Defina Servicio
21. Clasifique los Procesos
22. Defina Producto, Producto C y Producto NC
23. Otras formas de denominar producto?
24. Hable 2 minutos sobre un tema interesante para este curso
25. Defina Cliente y Proveedor