UNIVERSIDAD

DEL MAR CAMPUS HUATULCO.

Precursores de la calidad
Calidad en los Servicios Tursticos.

MARIA JOSE SANCHEZ VICENTE. 801-B
17/03/2015

A continuacin se muestra un mapa conceptual que enlista a los principales precursores de la calidad, y una sntesis de lo ms importante de su
trabajo.

llego a un japondestruido. vivio la evolucion de la calidad en ese

pais
Edwards W. Deming
desarrollo los 14 puntos y las 7 enfermedades mortales,.
la presencia de Deming y Juran en Japn sientan las bases del
ascenso japones

precursores de la calidad.

joseph M. Juran
trilogia de juran: planear, controlar y mejorar la calidad

Mikel Harry

autor de mas de 50 publicaciones. Six Sigma.

primero en resaltar las diferencias culturales entre naciones para el
exito en calidad.

kaoru Ishikawa
principal precursor de la calidad total en Japn.

Shigeo Shingo

orientado a la idea de que la calidadpuede obtenerse solo si el

proceso de manufactura esta diseado y operado con estandares
ideales.

Genichi Taguchi.

ideas importantes sobre formas de reducir la variabilidad.