Existen dos fuentes de variacin que pueden existir en un proceso:

Variaciones controladas: se presenta en un proceso a consecuencia de su

naturaleza, solo puede eliminarse modificando el proceso.
Variaciones incontroladas: provienen de fuentes externas al proceso, por lo
general no forma parte del proceso, y puede ser identificada y aislada como
responsable de los cambios en el comportamiento.
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA es un proceso que involucra a todos los
miembros de la organizacin en el desarrollo de coincidencias entre el estado
actual de la misma, su visin y sus valores fundamentales, con el propsito de
centrar el inters en las actividades tcticas en el momento presente y en el
futuro.
Si una compaa no tiene una plan estratgico, no le importa mucho a donde ir,
siempre y cuando llegaran a alguna parte.
Debemos conocer donde estamos y a donde llegamos para ello debemos
respondernos ciertos conocimientos bsicos:
en que lugar esta realmente la organizacin?
Determinar la situacin y estado en que se encuentra, lo que permitir
identificar con mas claridad sus estrategias, metas y objetivos.
Cules son las principales fortalezas y debilidades de la organizacin para
competir en el mercado?Que necesita para competir satisfactoriamente?
Determinar los factores crticos para el xito son las actividades
indispensables que tendrn un impacto proporcionalmente mayor a la
capacidad de la organizacin para lograr su visin. Conociendo sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, podrn desarrollar mtodos pasa
hacerse cargo de los mismos.
Qu logros quiere alcanzar la organizacin en el futuro?
La visin de la organizacin respecto de su futuro es la estrella que gua sus
estrategias permitiendo determinar los cambios que deben implementar para
establecer una ruta clara cerrando la brecha entre lo que le gustara lograr en
el futuro y la posicin que ocuparan en la actualidad.