1.

Cuando el ingeniero de sistemas le diga que acude en su ayuda, desconctese de la red y

vaya por un caf. No nos espere, para nosotros no es ningn problema acordarnos de todos las
claves de usuario.
2. Cuando nos llame para decirnos que cambiemos su computador de sitio, asegrese de que lo
deja bien enterrado bajo media tonelada de postales, fotos de sus nios, animales de toda clase,
flores secas, trofeos varios, etc. A nosotros, como no tenemos vida privada, nos encanta echar
un vistazo a la suya.
3. Cuando el ingeniero de sistemas le enve un correo electrnico de importancia alta, brrelo
inmediatamente sin leer: Lo ms probable es que estemos haciendo pruebas.
4. Cuando el ingeniero de sistemas est almorzando, entre sin ninguna consideracin y
explquele sus problemas esperando a que se le responda en el acto. Estamos aqu para servirle
y siempre a punto para solucionar problemas.
5. Cuando el ingeniero de sistemas est tomando un caf tranquilamente, pregntele algo
acerca de los computadores. La nica razn por la que nos vamos a tomar caf, es para atender
a las personas que no tienen correo electrnico o telfono.
6. Mande todos sus mensajes en maysculas. El servidor de correo lo recoger inmediatamente
y lo tratar como mensaje urgente.
7. Cuando llame al telfono del ingeniero de sistemas, pulse el nmero 5 para saltarse el
mensaje que le dice que est de vacaciones y grabe su mensaje. Entonces, espere exactamente
24 horas antes de mandar un correo electrnico directamente a su jefe quejndose de que no ha
recibido ninguna respuesta a su llamada. Usted no se merece este trato.
8. Cuando la fotocopiadora no funcione, llame al ingeniero de sistemas. Al fin, la fotocopiadora
tiene cable, no?
9. Cuando su mdem le d el mensaje: 'No hay tono de marcado', en casa, llame al ingeniero de
sistemas. Podemos solucionar problemas de telfono desde donde sea.
10. Cuando su computador no funcione, trelo encima de la silla del ingeniero de sistemas y no
deje ningn papel con su nombre ni la descripcin del problema. Nos encanta el misterio.
11. Cuando el ingeniero de sistemas le est explicando cmo cambiar algn parmetro de su
configuracin, pngase a leer el peridico. De hecho, no esperamos que usted tenga que hacer
nada, simplemente nos encanta ornos a nosotros mismos cuando explicamos algo.
12. Cuando le demos alguna explicacin sobre algn programa, no se moleste en aprender.
Siempre estaremos ah para volver a hacerlo.
13. Cuando la impresora no imprima, reenve su trabajo al menos 20 veces. A veces los trabajos
que intenta imprimir desaparecen en el cosmos sin razn aparente.
14. Cuando la impresora no imprima tras los 20 intentos, enve su trabajo a todas las dems
impresoras de la empresa. Seguro que alguna imprimir.
15. No use la ayuda que viene en los programas. Estas ayudas on-line slo son para brutos.

16. Cuando vaya a tomar algn cursillo de informtica, no dude en practicar con la red de la
empresa e instalar y probar todo lo que desee. Estaremos encantados de trabajar hasta la
madrugada para arreglar todos los estragos que usted cause.
17. Cuando lleguemos a reparar su computador y est usted comiendo, deguste con calma su
almuerzo en nuestra cara. Funcionamos mejor bajo presin.
18. Nunca nos d las gracias. Nos encanta nuestro trabajo y, adems, nos pagan!
19. Cuando el ingeniero de sistemas le pregunte si ha instalado algn nuevo programa en su
computador, mienta. A nadie le importa lo que usted tiene en su PC!
20. Si el cable de su ratn siempre tira el gatito de porcelana que tiene usted encima de la
mesa, levante el computador y pise el cable con l. Los cables de ratn estn diseados para
aguantar 80 kilos de peso.
21. Si la tecla {Enter} de su teclado no funciona, chele la culpa a la actualizacin del correo
electrnico. Adems, los teclados funcionan mucho mejor con medio kilito de migas de galleta,
cabellos y manchas secas de Coca Cola debajo de las teclas.
22. Cuando el sistema le muestre la tpica ventana de 'Est usted seguro...', conteste siempre
que 'S' o 'Aceptar'. Si no estuviera usted seguro no lo habra hecho, verdad?
23. Sintase completamente libre para decir 'No tengo ni idea acerca de esta mierda de
informtica'. A nosotros nunca nos ha molestado que la gente diga que nuestra profesin es una
mierda.
24. Cuando necesite cambiar el cartucho de tner, llame al ingeniero de sistemas. El cambio de
cartucho es una tarea extremadamente complicada y Epson recomienda que solamente la realice
un ingeniero con una maestra en hardware.
25. Cuando le suceda algo a su computador, pida a su secretaria (si la tiene) que nos llame. A
los que trabajamos en un Help Desk nos encanta tener que tratar con una tercera persona que
no tiene ni idea de cul es su problema.
26. Cuando escane la foto de su ltima parranda, de 30 megas, a tope de colores y resolucin,
envila a todo el mundo a travs de su correo electrnico y, por supuesto, indique alta prioridad.
Tenemos montooooones de megas libres en el servidor y un procesador del carajo.
27. Cuando tenga que imprimir tropocientos mil folios, no se le ocurra ir imprimiendo de poco en
poco: Mndelos todos de una vez! Los dems pueden esperar, usted tiene prioridad.
28. Cuando se encuentre por casualidad a su ingeniero de sistemas durante el fin de semana, no
dude en hacerle preguntas acerca de computadores. Nosotros trabajamos 24 horas al da, 7 das
a la semana, incluida la playa en verano, la nieve en invierno, supermercados, cines, etc.
29. Si sus hijos estudian informtica, trigalos el fin de semana a la oficina. Ah estaremos para
prestarles cualquier equipo, reparar su base de datos de Access hecha trizas por su copia ilegal
de Visual Basic, etc.

30. Cuando nos traiga su computador clnico de casa para que se lo reparemos gratis, por favor
recurdenos que es urgente para que por la tarde pueda usted jugar al solitario. Ah
estaremos!
Nos sobra tanto tiempo, y el da es tan largo. De todas formas, todo el mundo sabe que
perdemos constantemente el tiempo navegando por Internet!
31. Cuando necesite la ayuda del ingeniero de sistemas para hacer una presentacin, no se
afane, puede pasarla unas pocas horas antes. Acaso no sabe que podemos hacer milagros?