Comercio

Electrnico

Datos interesantes

Amrica Latina es la regin que ms crece en cantidad de nuevos usuarios web

en todo el mundo.

En el 2012

265 millones de internautas

2017 en un 148%

Per

3er lugar en uso de internet y redes sociales en la regin

1er en consumo de noticias

Compra y venta

15% de las personas realizancompras internet (se espera llegar 25% a 30%)

85% canales tradicionales

Investigacin antes de comprar

80% revisan 4 sitios antes de comprar

Ventajas

Expandir la base de clientes al entrar a un mercado ms amplio.

Extender el horario de venta las 24 horas del da, los siete das
de la semana, 365 das al ao.

Crear una ventaja competitiva.

Reducir costos de produccin, capital, administracin, entre

otros.

Mejorar la comunicacin con los clientes y efectividad de

campaas publicitarias.

Definicin

E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin,

venta, compra, marketing y suministro de informacin de
productos o servicios a travs de Internet.

Tipos

B2C (Business-to-Consumer):Empresas que venden alpblico en

general.

B2B (Business-to-Business):Empresas haciendonegocios entre

ellas.

B2G (Business-to-Government):Empresas que venden

ainstituciones de gobierno.

C2C (Consumer-to-Consumer):Plataforma a partir de la cual

losconsumidores compran y venden entre ellos.

Elementos o funcionalidades que

se incorporan

Vitrina

El carrito online

Pasarela de pago

Call Center

Tracking

Chat

Casos de xito

Plan de Marketing

Definicin del producto

Objetivos

Empresariales

Marketing

Posicionar y segmentar

Seleccin e ideacin de estrategia

Ejecucin

Medicin