William Edwards

Deming

 Nacio

el 14 de octubre de 1900 en Wyming,

Estados Unidos y fallece el 20 de diciembre de
1993.

Estudio

fisica y matematica en la universidad

de Wyming y un doctorado en fisica en Yale.

Fue

un estadstico estadounidense, profesor

universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto decalidad total

 Las

ideas de Deming se recogen

en losCatorce Puntos y Siete
Enfermedades de la Gerencia,
en los cuales afirma que todo
proceso es variable y cuanto
menor sea la variabilidad del
mismo, mayor ser la calidad
del producto resultante.

Fue el ms importante en el
estudio de la calidad, se le
reconoce que logro cambiar la
mentalidad de los japoneses al
hacerles entender que la
calidad es un arma
estratgica..

Edward Deming

Mejoro el crculo de calidad

propuesto por Shewhart, el cual
consiste en localizar el
problema y atacarlo de raz.

Demostrando los altos costos

que una empresa genera
cuando no tiene un proceso
planeado para administrar su
calidad.

Planear

Actuar

4
estapas

Verificar

Hacer

 El

Crculo de Calidad se transforma en

un proceso de mejora continua, ya que
se analiza cada parte del proceso para
ver cual es la problemtica y esto nos
ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros
errores

14 Puntos Que
DEMING Ofrece.

En la que
expuso
su mas
importan
te
apartacio
n en los
llamados
14
principios
para
transform
ar la
gestion
en la

En
1986,
Demin
g
public
o su
libro
OUT
OF
THE
CRISIS

(Demi
ng,
1989.

1.- Crear
Constancia De
Propsito.
Esto es para
mejorar
productos o
servicios. Esto
significa crear un
plan para
permanecer
dentro del
negocio ya sea a
corto, mediano o
largo plazo.

2.- Adoptar La
Nueva Filosofa.

3.- Terminar con la

dependencia de la
inspeccin.

Esto hace que

las empresas
que vivan con la
cultura del error,
no le pueden
asegurar a la
compaa su
permanencia en
el mercado.

El nuevo objetivo
de la inspeccin
es la auditoria
para poder
detectar cambios
en el proceso y
comprobar
medidas
preventivas.

4.- Terminar con la

prctica de decidir
negocios con base en
los precios.
No se puede permitir
que la
competitividad de un
producto este
basada nicamente
en su precio

5.- Mejorar el sistema

de produccin y de
servicios.
Esto debe hacerse
de una forma
constante y
permanente para
poder mejorar la
calidad y
productividad, y as
mismo reducir los
costos y de la misma
manera reducir los
errores y
desperdicios en los
productos.

6.- Entrenamiento del

trabajo
Uno de los
principales
problemas en
entrenamiento, y la
supervisin es que
no se han fijado
estndares para
poder medir cual es
un trabajo aceptable
y cual no lo es.

7.- Adoptar e
instituir el
liderazgo.
La supervisin es
responsabilidad
de la
administracin y
debe de eliminar
las barreras que
le impidan al
trabajador
desarrollar sus
actividades con
orgullo.

8.- Eliminar
temores
El miedo ira
desapareciendo
en la medida en
que la
administracin,
incluso los
gerentes se
vuelva un apoyo
para sus
trabajadores e
inspiren confianza
en ellos.

9. Romper las
barreras entre los
departamentos.
Este nos dice que
entre
departamentos
deben de
conocerse muy
ampliamente y
saber que es lo
que afecta a un
departamento.

10.- Eliminar slogan.

Es muy importante
eliminar todo tipo de
slogan que impliquen
la perfeccin, El
proponer metas, sin
un mtodo para
llegar a ellas, va a
producir ms efectos
negativos que
positivos.

11.- Eliminar
estndares.
Normalmente estos
estndares y metas
numricas vienen a
sustituir al liderazgo.

12.- Eliminar barreras

que impidan alcanzar
el orgullo al
trabajador.
Un trabajador no
podr sentirse
orgulloso de su
trabajo, sino esta
enterado cuando
esta bien y cuando
no.

13.- Instituir un activo

programa de
educacin.

14.- Implicar a todo el

personal en la
transformacin.

Es necesario
capacitar al personal
en cuanto al uso de
las estadsticas, para
poder incorporar
algunos sencillos
mtodos para que
los empleados
puedan llevar el
control diario

La administracin
necesitar la
orientacin de algn
experto, pero este
no asumir la
responsabilidad que
le compete a la
administracin.

 Cuatro

maneras de mejorar.

Segn Deming hay 4 formas de mejorar: 1) Mejora del

producto; 2) Innovacin del Producto; 3) Mejora del Proceso;
4) Innovacin del Proceso. Las innovaciones espectaculares
que pueden producir cambios espectaculares en un sector
forman parte de la filosofa del Management de Deming.

Las 7 Enfermedades
Mortales De La Gerencia.
Los

14 puntos de Deming suponen una

transformacin en las organizaciones, sin
embargo, junto con esta transformacin
aparecen las llamadas7 enfermedades
mortales de la gerenciaque se oponen al
cambio. Existen enfermedades y obstculos, la
diferencia entre ambos se debe a la dificultad
de erradicacin, y la gravedad del dao
infringido.

7 Enfermedades De La Gerencia:
1. Falta

de constancia en los propsitos.

2. nfasis en las ganancias a corto
plazo y los dividendos inmediatos.
3. Evaluacin por rendimiento,
clasificacin de mritos o revisin
anual de resultados.

4. Movilidad de los ejecutivos. Esta movilidad

lleva a crear una mala supervisin y gestin.
5. Gerencia de la compaa basndose
solamente en las cifras visibles.
6. Costos mdicos excesivos
7. Costo excesivo de garantas.

GRACIAS!!