ITESMCDJ

Mercadotecnia y Creatividad
Mtra. Glafira Manriquez
Actividad en clase
Celina Galicia
A01048974
20/11/14
El consumidor actual
1. 7 caractersticas del consumidor
1. Experimenta un aumento en los posibles satisfactores materiales, pero mayor
vaco emocional.
2. Con la globalizacin conoci la abundancia, pero con la crisis valor la
frugalidad.
3. No hay consumo masivo per s.
4. No hay reglas para una vida feliz y exitosa
5. Permanencia, estabilidad y la durabilidad son atributos en vas de extincin.
6. El valor depende de transformarse y actualizarse.
7. El valor de una persona ya no radica en el interior privado del ser sino en lo
poltico y lo virtual.

2. Puntos positivos del consumidor actual para el vendedor

Uniformidad
Abundancia de ofertas
Elegir a los ms rentables (el cliente ms leal)
Globalizacin
3. Como el vendedor puede reforzar esos puntos positivos
Conociendo a sus prospectos
Siendo efectivo
Diversificar
Siendo persuasivo
Poniendo atencin a los detalles
Encontrar un punto de equilibrio

4. Puntos negativos del consumidor para el vendedor

El consumidor ya est ms informado sobre lo que realmente necesita, debido a

esto, es ms difcil persuadirlo de comprar algo.

El consumidor es ms consciente de su dinero, lo cuida ms.

Con la tecnologa, es ms fcil que el cliente encuentre exactamente lo que
busca por internet y ms econmico, y ya no es necesario salir a una tienda
5. Como neutralizarlos
Existen aspectos que pueden ser positivos para el consumidor pero negativos
para el vendedor, pero de la misma manera, muchas veces los aspectos
positivos para el consumidor pueden ser contraproducentes y de cualquier
manera el consumidor va a necesitar de un vendedor o se va a topar con uno
eventualmente. El vendedor debe saber cmo persuadir al cliente sobre su
producto. Encontrar un punto de equilibrio, en el que la negociacin o la compra
le beneficie a lo mejor menos de lo esperado al vendedor.
6. Opinin y sugerencias
Actualmente

los

consumidores

nos

estamos

insensibilizando

la

mercadotecnia ya que contamos con mucha informacin, sobre lo que

necesitamos y lo que no y sobre los precios, tambin ya existen muchas otras
maneras de comprar en las que no se necesita un vendedor. Un vendedor,
enfrentando todos estos retos, tiene que saber lo que el cliente busca y
necesita, as como ser sutil a la ora de vender para no ahuyentar al cliente. El
vendedor tiene que convencer al cliente de los motivos por los cuales necesita
el producto sin caer en lo obvio.