SISTEMA DE GESTIN DE OPERACIONES

(SGO)

4 Jornadas de Calidad del IAPG

Rio Gallegos 27 de Octubre de 2011

Perfil Corporativo de Pan American Energy LLC

PAE es la segunda productora de

hidrocarburos de la Argentina y una de
las principales del Cono Sur, con
presencia en Uruguay y Chile.

Nuestro Compromiso
Minimizar el impacto ambiental en
nuestras
operaciones,
evitando
la
contaminacin, optimizando el consumo
de energa y conservando toda fuente
natural de energa

Unidad
deAsset
Gestin
Golfo San Jorge
Cerro Dragon
General Information

Patagonia Argentina
Cuenca Golfo San Jorge
Provincias de Chubut y norte
de Santa Cruz
1900 Km al Sur de Bs As
90 Km al Oeste de Comodoro
Rivadavia

Unidad
de Data
Gestin Golfo San Jorge
GSJ Area Main

Area: 3480 Km2

Cantidad de Pozos Productores:
2817
Produccin de petrleo: 16950
m3opd
Produccin de Gas: 8,73MMm3gpd
Personal: 7539 (Propio y
contratista)

Introduccin

La Unidad de Gestin Golfo San Jorge realiz importantes cambios en su

operacin durante los ltimos aos.

En su momento, para acompaar el fuerte crecimiento y cambio tecnolgico se

defini un Modelo Operativo que permiti preparar a la organizacin para esos
cambios.

El modelo fue exitoso en un principio, pero no tena incorporada una

metodologa que le permitiera acondicionarse a una operacin en un proceso de
aceleracin de su desarrollo como ocurri en la UG a partir del ao 2007.

Por ello se desarroll un Sistema de Gestin aplicando una estructura basada

en ISO 9001 de manera de migrar a una gestin por procesos que incluya un
mecanismo de mejora continua en su diseo.

Durante el ltimo trimestre del ao 2008 se trabaj en la definicin de los

principales aspectos del Sistema y se comenz con su implementacin.

Qu es el Sistema de Gestin de Operaciones?

El Sistema de Gestin de Operaciones (SGO) es el marco de trabajo que define

el conjunto de requisitos que deben cumplirse para desarrollar las actividades
operativas en la UG GSJ.

Establece adems una metodologa sistemtica para gestionar y mejorar los

procesos respecto de su desempeo operativo, en seguridad y ambiental.

Asegura que toda la organizacin comprenda en detalle:

Cul es la Poltica de Operaciones.
Cul es la forma de trabajar.
Cmo se gestionan los procesos y se operan las instalaciones.
Cules son las dependencias jerrquicas y funcionales.
Cules son sus roles y responsabilidades.
Cmo se realizar la medicin de resultados
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Qu es el Sistema de Gestin de Operaciones?

En la figura siguiente se muestra el modelo de sistema de gestin basado en el

enfoque por procesos. Esta ilustracin muestra la vinculacin que existe entre
los procesos del SGO y, complementariamente, el rol fundamental que tiene el
cliente interno para definir requisitos como entradas para el funcionamiento de
estos procesos.

Dinmica de trabajo

El siguiente grfico representa la metodologa y dinmica de grupos para las

etapas del proyecto.
El detalle de los equipos
conformados se encuentra en la
seccin de dimensionamiento

Ocho equipos de
trabajo definidos

OBJETIVO DE OPERACIONES

Optimizar la produccin de hidrocarburos a travs

de una utilizacin eficiente de los recursos,
operando de manera segura, cuidando el medio
ambiente, resguardando la integridad de las
instalaciones y cumpliendo con toda la normativa
vigente, alineado con el marco estratgico de la
compaa.

ESTRUCTURA DEL SGO

Sistema
SGO
Proceso
Procedimiento
Actividad

Sistema:
Conjunto de Procesos que tienen por finalidad
la consecucin de un objetivo.

Proceso:
Conjunto de Actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en
resultados.

Procedimiento:
Es un conjunto de especificaciones para
cumplir con una serie de fases o etapas de
un Proceso.

Actividad:
Conjunto de tareas necesaria para la
obtencin de un resultado.
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Relaciones entre elementos del SGO

MANUAL DEL SGO

MAPA PROCESOS SGO

Documentos de gestin:

Identificacin y descripcin de procesos

Control de documentos
Control de formularios y registros
Gestin de no conformidades
Gestin de auditoras
Calificacin de auditores y
mantenimiento de competencia
Asignacin de tiempo de auditora y
determinacin del tamao de muestra
Revisin por la direccin

MAPA DE SUBPROCESOS

FICHA DE PROCESO
INDICADORES
Miden el desempeo del
proceso

PROCEDIMIENTOS
Describen las
actividades del
proceso que se
realizan en una
instalacin
(mayor nivel de
detalle para
describir qu
tareas realizar)

ROLES Y
RESPONSABILIDADES
Alineados a
las
actividades
descriptas
en los
procesos

MAPA DE SISTEMAS
Actividades
que se
realizan en
un sistema
informtico
puesto o un
rea

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ETAPAS DEL PROYECTO

Enero 2012
Durante esta etapa realizaremos
La finalizacin de la descripcin de procesos y
procedimientos.
La implementacin del proceso de auditora.
El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de
desempeo y la implementacin de mejora continua.
La identificacin y reduccin de brechas en
competencias.

Octubre 2008 Marzo 2009

Durante esta etapa avanzamos en
El acuerdo respecto a estructura
organizacional, roles y responsabilidades,
capacitacin y competencias, relacin con
contratistas y sindicatos, y uso de tecnologa
disponible.
La definicin del marco bsico.
La identificacin de brechas de rendimiento.
La definicin de roles y responsabilidades.
La definicin de los elementos del SGO.

Abril 2009 Julio 2009

Durante esta etapa avanzamos
en
La definicin de equipos de
diseo del plan.
La priorizacin de procesos,
procedimientos, y equipos.
La definicin de planes
detallados que incluye
tareas, recursos y plazos.

Agosto 2009 Diciembre 2011

Durante esta etapa estamos realizando
La definicin de los aspectos generales del Sistema (control de
documentos, esquema de auditoras, etc).
La definicin, documentacin e implementacin de procesos y
procedimientos.
La definicin de la relacin del sistema con otros procesos clave
(Balanced Scorecard, reuniones de gestin).
La incorporacin de nuevos equipos de procesos y procedimientos de
otros sectores de la UG con dependencia centralizada.
La identificacin de nuevos documentos a desarrollar (procesos y
procedimientos).
La definicin de los perfiles tcnicos.

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Resultados

Procesos identificados y desarrollados hasta el nivel de detalle definido por los

equipos de trabajo. Esto incluye la ficha de proceso confeccionada; dueo del
proceso definido; e indicadores clave identificados.

Procedimientos Operativos identificados, revisados o redactados segn

corresponda, por los equipos de trabajo, y que contemplen adems los cinco
aspectos de operacin siguientes definidos por nuestro estndar de Integridad:
Operacin normal y lmites seguros de los equipos;
Paro y arranque controlados;
Preparacin de la instalacin para mantenimiento;
Restablecimiento posterior a un mantenimiento; y
Control de Emergencias.
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Resultados

Roles & Responsabilidades y Competencias Tcnicas: se describieron todos los

Roles y responsabilidades los cuales son revisados y validados en equipos de
trabajo.

Auditoras: Se han establecido e implementado procedimientos de gestin para

asegurar que las auditoras se realicen con el objetivo de agregar valor al
desempeo operativo del sistema y a su diseo.

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Competencias desarrolladas durante el proceso

Capacitacin sobre enfoque por procesos.

In Company desarrollado con IRAM (46 personas)

Capacitacin en redaccin eficaz de procedimientos.

In Company desarrollado con PII - Process Improvement Institute
(49 personas)
Jornada de Coaching a EO/RRHH (7 personas)

Capacitacin sobre Formacin de Auditores Internos (ISO 9001:2008)

1 Etapa: In Company desarrollado con IRAM (45 personas)
2 Etapa: Formacin de Auditores Lder
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Dimensionamiento del proyecto

Es importante mencionar el alto grado de participacin del personal operativo en

el diseo e implementacin del SGO.

Participantes por equipo

(+345 participantes)
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Metodologa de mapeo de los procesos:

El siguiente mapa de procesos se defini en la etapa de Preparacin. En las

siguientes diapositivas se muestra un ejemplo del despliegue del sistema:
Procesos de Direccin
Planificacin estratgica
de la UG GSJ
+

Procesos de
Seguimiento y Medicin

Planificacin estratgica de Pan American Energy

Procesos de Produccin
Seguimiento y control de
la produccin
Diseo de instalacin de
pozos y optimizacin de
la produccin

Operacin de
yacimientos

Tratamiento, transporte y
entrega de produccin

Gestin de prdidas de
produccin
+

Procesos de Soporte a la Produccin

Gestin de Compras,
control de stock y
acondicionamiento de
materiales
+

Gestin del Sistema

Elctrico

Gestin del
Mantenimiento

Desarrollo de roles y
responsabilidades

Desarrollo y
Mantenimiento de
Competencias Tcnicas

Gestin de Servicios de
Pozos

Gestin de Seguridad,
Salud y Ambiente

Gestin de la
Automatizacin

Gestin de la Perforacin
y Terminacin de Pozos

Gestin de la Integridad
de procesos e
instalaciones

Gestin de mejoras

Control de costos e
inversiones
+

Diseo, Desarrollo y
Gestin de la
construccin de
Facilities
+

Procesos gestionados dentro el SGO

Procesos gestionados fuera el SGO

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Metodologa de mapeo de los procesos:

PROCESOS DE DIRECCIN

Planificacin
estratgica de la
UG GSJ
+

Planificacin Estratgica de la UGSJ

Procesos de Operacin de Yacimientos

Proceso de
Medicin y
Monitoreo

Diseo de
instalacin de pozos
y optimizacin de la
produccin

Produccin de pozos

Transporte de
produccin

Separacin de
fluidos

Consumo y
tratamiento de gas

Separacin y
almacenamiento de
agua

Despacho de
produccin

Transferencia de
agua

Inyeccin de agua

Tratamiento de
petrleo

Procesos de Soporte
Planificacin
estratgica

Ejecucin de
Mantenimiento

Gestin Temprana

Reporte de gestin
de mantenimiento

Gestin de fallas

Logstica
(contrataciones y
materiales)

Seguimiento y
control de cambios

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Metodologa de mapeo de los procesos:

19

Metodologa de mapeo de los procesos:

Relacin
con
Separacin
y almacenamiento
de agua
otros procesos

Clarificante
Floculante
Ruptor de emulsiones

POTK
TK Skimmer
Skimmer
PO

Inyeccin de
qumicos

Relacin con los

Separacin
fsica de
slidos y petrleo del agua
Procedimientos
(SOPs,
DO)

Identificacin de
instalaciones/equipos/sistemas
pileta de emergencia y
involucrados Adespus
al proceso de

+
Tanque
Skimmer

Agua en condiciones
de contenido de slidos
e hidrocarburos

Identificacin de
indicadores de gestin

Remover slidos
decantados
Barros

Agua tratada
qumicamente en
dosis adecuada
Distribuir el fluido de
ingreso

Operaciones

ID 01

disposicin final

Agua de
transferencia tratada

Remocin de
hidrocarburo y solidos
sobrenadante
(skimmeado)

Se conduce a TK de
transferencia hacia la
Planta de Tratamiento

Petrleo hidratado

Separacin fsica del

hidrocarburo y solido
del agua

Agua de pileta de
emergencia
y/o purgas de TKs
tratada qumicamente
Gas de blanketing

Incluye:
Toma de muestra
Caracterizacin de
calidad de fluido
Verificacin de dosis de
productos qumicos

Proceso:
Verificacin de la
eficiencia
Agua con
contenido de slidos
e hidrocarburos

Ajustar nivel de
interfase aguapetrleo y total

Inyeccin de
qumicos

Eficiencia aceptable
de acuerdo a
condiciones
de diseo

Eficiencia no
aceptable de
acuerdo a
condiciones de diseo

+
Tratamiento
especifico

Redistribuir fluido de ingreso

Revisar parmetros
del proceso

Piletas de emergencia
Ajustar dosis y/o puntos de
dosificacin de producto qumico

PO Pileta de emergencia

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Muchas gracias por

su atencin!

Pan American Energy UG Golfo San Jorge