INFORME DE GESTION.

INTRODUCCION.
El ao 2011 se decidio consolidar un cambio tecnologico en FEBAN, tomando como
base el trabajo realizado hasta afines del 2010, para ello la Unidad de TI definio y
programo una serie de actividades, las cuales solo se cumplieron parcialmente, algunos
no se ejecutaron por temas economicos o por otros motivos de fuerza mayor, sin
embargo los puntos trabajados han sido muy importantes para la mejora de los sistemas
y del servicio que brinda la unidad de Tecnologa. Feban ahora posee un sistema
integrado, que es usado por todas las unidades y soluciones Web que son usadas por
personal de Feban, afiliados y proveedores. Las unidades de Feban cuentan con
abundante informacin para su gestion, ademas se han ido mejorando los controles
aplicando mayor seguridad, en cuanto al servicio se han aplicado lineamientos de ITIL
(Conjunto de buenas practicas definida por la OGC a nivel internacional )
RESUMEN EJECUTIVO
La unidad de Ti trabaja de acuerdo a un plan operativo el mismo que es informado
peridicamente, el ao 2011 quedaron pendientes 13 actividades que se han
reprogramado para el 2012, debido a ello no se han conseguido todos los objetivos, sin
embargo se ha mejorado notablemente los sistemas informaticos, el servicio de helpdesk
y se ha renovado y modernizado significatimante los equipos informaticos, en cuanto
temas de capacitacion se ha logrado capacitar al personal de TI en temas muy
importantes como son base de datos, seguridad y tecnologa, sin embargo es necesario
mantener un plan de capacitacion para mejorar el conocimiento y la capacidad del
personal de TI.
La implementacin ha sido progresiva y se ha trabajado con el apoyo de todas las
unidades de Feban, los primeros mdulos en implementar fueron los administrativos y
Crditos, el modulo de crditos, Todos los mdulos estn completamente integrados y
en la segunda etapa se han optimizado y consolidado el ERP, a raz del ERP se han
revisado y mejorado los procedimientos de la unidades, se han implementado buenas
practicas administrativas, buscando mejorar el servicio, mejorando la velocidad de los
sistemas, corrigiendo problemas internos del software, finalmente todos los mdulos
aportan positivamente para la gestin de las unidades, ahorran tiempo en el trabajo
diario y brindan informacin oportuna que es procesado por un sistema que tiene
controles y validaciones que contribuyen a mejorar la gestin de las unidades.

ESTADO SITUACIONAL ANTERIOR.

Hasta fines del 2010, FEBAN posea un sistema Integrado ERP, el cual si bien
se habia terminado con los requerimientos acordados, precisaba una seria de

ajustes y mejoras y actualizaciones los cuales surgieron recien por la unidades

o por cambios en las disposiciones del estado o nuevas definiciones.
LOGROS OBTENIDOS Y/O AVANCES DE LA UNIDAD DE TI.
Habiendo trabajado de acuerdo al plan operativo , se presentaron y culminaron
los siguientes proyectos:

Reorganizacin y reestructuracin de la unidad de Ti

Sistema Integrado ERP, cierre del proyecto (primera y segunda etapa).
Auditoria para el ERP.
Interconexin con las Clnicas ( Segunda Etapa)
Provisin y liquidacin va trama.BTL-INKAFARMA-CLINICAS.
Sistema de Ingresos va Web -Cerebanes
Sistema de reserva de citas va Web.
Sistema Help desk.
Sistema de vacaciones tiles va Web.
Limpieza de la Data Cleaning.
Migracin de la Data Contable- 2007-2008-2009.
Inversin, Adquisicin y Renovacin de Equipos Informticos. (PCS
-swicth)
Renovacin, repotenciacion y Optimizacin de Servidores
Monitoreo y anlisis de la red.
Red Privada WAN servicio de Internet Telmex.
Cambio de la alimentacin del fluido elctrico para TI-PCS(UPS-GRUPO
ELECTROGENO)
Redistribucin y Optimizacin de los Recursos Informticos

La ejecucin de estos proyectos trajo los siguientes logros:

Interconexin con proveedores de Salud

Como un herramienta slida de desarrollo se concluyeron los cambios en la
Aplicacin de Interconexin con las clnicas, se han capacitado a los
proveedores de Salud a nivel nacional, se aadieron nuevos procedimientos y
se aplicaron controles adicionales para Solicitudes de Autorizaciones
Ambulatorias, Hospitalarias y de Gastos No Cubiertos.
En la entrega de medicinas y de procedimientos se han aplicado controles
para evitar fraudes o el abuso en el consumo de las medicinas.

Estados de cuenta
Los afiliados pueden ver los Estados de Cuenta en lnea a travs de nuestra
Web en enlace Situacin Crediticia, pero adems el Banco de la Nacin
muestra los estados de cuenta en su Portal Institucional.
Ingresos de Feban
Para un mejor control de los ingresos de Feban se ha desarrollado un sistema
Web de Ingresos, donde los Cerebanes de todo el Per y el IEI registran sus
ingresos, con ello se tiene informacin real al da de todos los ingresos.
Fondo de contingencia y ayuda social
Para la administracin de Fondo de contingencia y ayuda social se ha
desarrollado un modulo donde se puede gestionar, controlar y consultar estos
casos.
El afiliado es el beneficiado, pudindose atender sin necesidad de perder
tiempo y dinero en venir a FEBAN esto se da a travs de la Interconexin de
Clnicas asociadas al FEBAN en todo el PERU. As mismo el afiliado puede
ahora consultar su situacin crediticia va Internet, actualizada diariamente.
Hardware
Se han renovado parcialmente nuestros equipos con moderna tecnologa, as
mismo se ha Reordenado la sala de servidores, renovando y optimizacin los
Servidores.
FEBAN. Se realizo una Redistribucin y optimizacin de los recursos
informticos
Comunicaciones
Implementacin de la Red Privada FEBAN, Lima, Calera y Salamanca con
Telmex.
Ampliacin del ancho de banda.
Renovacin de equipos de comunicaciones swicth procurve.
Configuracin de los equipos para garantizar el correcto funcionamiento de las
comunicaciones en FEBAN, as surjan problemas de comunicacin.
Gestin
Se ha definido mecanismos de control para atender cada problema reportado
por los usuarios, con calificaciones que nos permiten controlar la calidad de
servicio y realizar las correcciones del caso, todas las tareas importantes, que
realiza el personal de Ti estn registradas en el sistema y en documentos de
control por un tema de seguridad.

REESTRUCTURACION DE LA UNIDAD DE TI.

Tomando como base un anlisis FODA el 2007, se formaron equipos de
trabajo, distribuyendo sus labores y adecuando el organigrama de la unidad
con
orden, responsabilidad, disciplina y mucho sacrificio, donde cada
integrante conoce su labor y tiene una responsabilidad definida, para tal fin Ti
se ayuda con documentos importantes para un mejorar su gestin como
Manual de procedimientos, plan de contingencias etc.
Tomando como base a la inversin y el apoyo de gerencia se ha logrado un
cambio para FEBAN, mejorando nuestra tecnologa de acuerdo a la realidad,
se han elaborado varios proyectos como el Plan tecnolgico, Proyecto de un
sistema Integrado de Gestin, Proyecto Web, Plan de Inversin Tecnolgica,
Plan de Mantenimiento, plan de contingencia etc., cada proyecto pensado en
solucionar problemas que adoleca FEBAN como institucin y que se han
trabajado para garantizar el funcionamiento de FEBAN y proveer de Tecnologa
e informacin a las unidades usuarias para la toma de decisiones.

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Dante Mejia Alvarado