CONDUCCIN DE GRUPOS

QU ES UN GRUPO?
Conjunto de personas que
se renen en un mismo
lugar con un objetivo
determinado que se hallan
en relacin psicolgica
explcita entre s

CARACTERSTICAS DE LOS
GRUPOS

Organizacin
Interdependencia
Percepcin de cada miembro
Sistema de roles y estatus
Sistema de pautas

Rasgos
estructurales
Funciones y
Prestigio

Conciencia de la
relacin con los
dems

Comportamientos
del grupo
Anhelos y
necesidades

REDES COMUNICACIONES

TIPOS DE GRUPOS

GRUPOS PRIMARIOS
La caracterstica principal de este tipo
de grupos es la forma en la que
interactan sus miembros. La relacin
entre los mismos est basada en la
afectividad, el compromiso y la
solidaridad. Son grupos reducidos, y la
interaccin es cara a cara.
GRUPOS SECUNDARIOS
Estn constituidos por un gran nmero

GRUPOS FORMALES
Son aquellos en donde existe una estructura, y las
conductas de sus integrantes estn reglamentadas y
encaminadas a conseguir propsitos determinados.
Los grupos formales son creados especficamente con
un fin y pueden ser temporales o permanentes .

GRUPOS INFORMALES
Son establecidos a partir de relaciones de
compaerismo y amistad entre sus miembros. No
cuentan con una estructura formal, pero su
constitucin se lleva a cabo en el contexto de los
grupos formales.

TIPOS DE GRUPOS
Ruidoso:murmuraciones y
conversaciones en voz baja, provocan que
elinstructor y el resto de los
compaeros se distraigan.
Recomendaciones: Dirija la mirada
a los participantes que
conversan.Lanzarles alguna
pregunta o pararse muy cerca de

 Silencioso:si el grupo muestra un

total silencio,investigue las causas.
Puede haber fallado el proceso de
ruptura de la tensin, no existe
confianza para participar o bien no les
interesa suficientemente el tema. Es
recurrente tambin que la presencia de
algn directivo inhiba al resto de los
participantes.

 Agresivo:la actitud autoritaria y

prepotente del instructor, provoca
unareaccin agresiva y hostil del
grupohacia el mismo instructor y la
sesin se convierte en una lucha de
fuerzas que no conducen sino al
fracaso del curso. Algunas veces se
combina la agresin con la irona y
provoca la desercin de
participantes.

 Indiferente:no les interesa el seminario ni sus

contenidos. Los temas tratados fueron simples y
son conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo.
Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo.
Recomendaciones:Previo al curso, investigue
el nivel y experiencia de los participantes.
Manifieste su disposicin porincorporar temas
de intersde los participantes con el contenido
del curso.Cambie de tcnicapara motivar la
participacin.Maneje ejemplosadecuados a las
necesidades de la empresa y puestos.

 Participativo:este es elgrupo
idealque deseara el instructor
para desarrollar un curso. Si se
seala lo que realmente interesa al
grupo, si se conocen sus
motivaciones, si se utilizan las
tcnicas adecuadas y se evalan
constantemente, se garantiza el
inters y participacin de cada uno
de los componentes del grupo.

GRUPOS DIFCILES
A) Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin?

Hacer una pausa prolongadapara que con el silencio que se hace

queden en evidencia los causantes de esta situacin para
inmediatamente poder continuar la sesin.
Dirigir la mirada en forma directa y prolongadaa los mismos
desatentos, procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que
los haga volver a la temtica tratada.
Dirigir una pregunta al participante ms influyente; Esto puede
traer al orden nuevamente. Hacer una pregunta directa al causante
del desvo o control grupal.
Introducir una variante en la metodologa; cambiando de
tcnica, empleando el rotafolio, hacer un resumen o utilizar la ayuda
visual que capte nuevamente la atencin.
Llamar al ordencon certeza, pero con tacto.
Si el desorden es muy grande,hacer un receso.

B) Cuando los asistentes se salen

del tema
Emplear las preguntas directas, cuestionando de
qu manera lo discutido se relaciona con el tema a
tratar y dirigir nuevamente la conversacin sobre la
temtica central.
Realizar un resumen y volver a centrar el tema
principal, procurando destacar algn punto en
particular.
Hacer unplanteamiento de la sesindestacando
el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir
el tema buscando la adhesin del grupo, volviendo
nuevamente al camino.

C) Cuando el grupo no habla

Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos
de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro
del grupo que conozca la respuesta o haya tenido
experiencia en el tema cuestionado.
Separarse ligeramente del tpico principal y
sutilmente introducir otro de inters actual con el
cual estn relacionados los asistentes y paulatinamente
volverlos al tema.
Dirigir una pregunta abierta de carcter general,
preferentemente alguna que despierte al grupo.
Demostrar verdadero inters cuando surja alguna
inquietud o sugerencia por parte de algn participante.

D) Cuando no aceptan conclusiones del

instructor

Guiar de nuevo la discusin proponiendo el mismo

planteamiento pero con diferentes palabras.
E) Cuando alguien se opone
Utilizarpreguntas directas que comprometan
al participante oponentea que fundamente su
punto de vista y proponga alternativas de
solucin.
Invitar al experto a que cuestione los puntos
de vista de quien se oponey que son
fundamente las propuestas dadas por el instructor
(cuando el experto es adems aliado).

F) Cuando alguien objeta habitualmente

Buscar cuales son las posibles

razonesque lo hacen actuar de esa
manera. Esto puede hacerse con
preguntas de sondeo en forma abierta
frente al grupo, o bien en forma personal
aprovechando los recesos. Si sus
objeciones son dirigidas al grupo, rebotar
su inconformidad al mismo grupo, dejando
que este lo presione.
Usar preguntas de rebote, solicitndole
que nos diga sus soluciones concretas a la

G) Cuando la presencia de un supervisor

jerrquico se impone al grupo
Atenderlo de manera cordial, perotratarloal mismo
tiempocomo un miembro ms del grupo.
Procurarno poner a los participantes en alguna
situacin embarazosa frente a su supervisor.
Recordarle queno tome notas frente al grupo,
pues los asistentes pueden interpretarlo como que
est registrando y evaluando sus intervenciones y
esto puede provocar que traten de lucirse o que
guarden silencio.

CONDUCCIN DE GRUPOS
Consiste en aquellas tcnicas y
procedimientos que puede
utilizar el coordinador de un
grupo determinado a fin de
obtener los objetivos que el
mismo grupo ha establecido.

ELEMENTOS DE LA CONDUCCIN DE
GRUPOS
1. Tener un objetivo claro.
2. Tener un Coordinador del grupo.
3. Conocer la Dinmica de los
grupos.
4. Tareas fundamentales.
5. Funciones
6. Establecer redes
comunicacionales.

CUALIDADAD
ES
EMOCION
ES

TAREA

REDES

FUNCIONES

1.Exceso de autoridad
2. Personalidad cambiante
3. No sabe interpretar
4. Superioridad
5. Protagonista
6. Falta de confianza

e
d
l
i
c
f
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g
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la
ar
z
n
alca

1. Dinmica de los grupos

ESPECIFICA LA CONDUCCCIN

Tarea - para qu
Temtica - qu
Tcnica- cmo
Lo manifiesto y lo latente
Dinmica lo que sucede
Dentro del grupo