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INTRODUCCIN
Vivimos en la era del conocimiento. Su precisin, su profundidad y
su oportunidad son claves estratgicas en el mundo de los
negocios o en el de la poltica, ambos crecientemente
competitivos.,el conocimiento del mercado, las audiencias o los
electores y la habilidad para trazar estrategias pueden constituir
diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas
competitivas .
La investigacin de mercado y opinin pblica construyen
conocimiento al servicio del management, de las reas
comerciales y de los sectores sociales que deben definir polticas
de accin. El valor de la investigacin es apreciable no slo por su
utilizacin creciente y oportuna ,sino por la difusin que los
medios de comunicacin hacen de estudios sobre las temticas
ms diversas.
DEFINICIN
La investigacin de mercados es el proceso por el cual se
adquiere, registra, procesa y analiza la informacin,
respecto a los temas relacionados, como:
Clientes,
competidores y el mercado.
DEFINICIN
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN
La importancia de la investigacin de mercado radica
principalmente en ser una valiosa fuente de informacin
acerca del mercado, lo que nos permite tomar decisiones y
crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y
disciplinando acciones que habrn de seguirse y evaluarse
en el futuro.
tienen su propio
CARACTERSTICAS
Generales de un I.M
CARACTERSTICAS
en su mejor expresin, la
innovadoras de solucin de
ELEMENTOS
1. Datos: El primer paso ser siempre la recoleccin de
informacin primaria que pueda servir como base de anlisis.
2.Muestra: Es la parte que se encarga de capturar los datos
relevantes provenientes de fuentes primarias para luego
analizarlos y generalizar los resultados a la poblacin de la cual se
extrajeron.
3.Experimento: Consiste en manejar uno o varios elementos de
mercado (precio, cantidad, calidad, publicidad) con el fin de
generar datos acerca de reacciones del mercado. Busca identificar
el impacto de cada variable sobre el comportamiento del
mercado.
ELEMENTOS
4. Anlisis: Investiga el"Por Que", las personas varan sus preferencias,
aceptan o rechazan determinados productos o algunas marcas.
Generalmente estas investigaciones se basan en factores de conducta y
psicolgicos.
5. Regresin: Es aplicar tcnicas matemticas para estimar las relaciones
existentes, con base en datos preliminares o variables aisladas.
6. Prediccin o informe: Consiste enestimaro predecir valores, que sern
los resultados de la investigacin y la base para obtener conclusiones.
7. Simulacin: Consiste en modelar los resultados de mercado para
producir datos artificiales y evaluar diversas alternativas. Las nuevas
tecnologas han llegado incluso a simular mercados por medios virtuales.
PROCESO AL DETALLE
Paso 1.- Definicin del Problema y de los Objetivos
de la Investigacin de Mercados:
Definicin del Problema
Objetivos de la
Investigacin de Mercados
Ejemplo:
Problema:
Objetivos:
Entender la relacin de
consumo de la mayonesa con
el pblico
Identificar la percepcin de la
marca
Debe determinar qu
informacin se necesita y
el cmo, cundo y dnde
obtenerla.
Ejemplo:
Datos Primarios:
Serian las encuestas realizadas sobre
porque prefieren la mayonesa y los
fosus groups
Datos Secundarios:
La informacin encontrada sobre la
empresa y sobre el producto
INVESTIGACIN CUANTITATIVA
El referido estudio cuantitativo no
es ms que una visin estadstica
sobre
datos
numricos
y
cuantificables. A travs de estos
datos, se logra conocer las
tendencias un tema especfico.
Tomando como ejemplo caso de
Alacena podramos aplicar las
encuestas referidas a Cunto
estaras dispuesto a pagar por la
mayonesa Alacena?, Consumes
otro tipo de salsas de Alacena al
mes? Aqu deseamos saber si
nuestro consumidor tiene aficin
no slo por la mayonesa, sino por
otro tipo de salsas.
INVESTIGACION
CUALITATIVA
TIPOS
Existen tres tipos de investigacin
cualitativa.
EXPLORATORIA: es apropiada para las primeras etapas del
proceso de toma de decisiones, ya sean una nueva
campaa, una marca, un lugar para ubicar una nueva
sucursal. Se disea con el objeto de obtener informacin
preliminar a la toma de decisiones y en materia de
Marketing.
ORIENTATIVA: enfocada a
educar al investigador en
un entorno no familiar para l,
ya
sea
en
termino
de
necesidades,
satisfacciones,
situaciones y problemas de
uso,
vocabulario
del
consumidor, etc.
CLINICA: pretende alcanzar
una visin mas profunda
de cierto
Grupo de discusin
TCNICA
S
Objetivo:
Opinin de los consumidores en lo
referente al producto o servicio.
La ventaja de
esta tcnica es la
profundidad de
la informacin
y la capacidad de
coordinar en
todo momento
la discusin
Entrevista en profundidad
TCNICA
S
Observacin directa
TCNICA
S
*Conocer
Cliente misterioso
TCNICA
S
EJEMPLO:
Investigacin de mercado :
comportamiento del consumidor
MAYONESA
ALACENA
Objetivos de la investigacin
Ob. general
Conocer el alcance y
significancia que la
mayonesa Alacena tiene en
una muestra de su pblico
objetivo.
Ob. especficos
Muestra
METODOLOGA:
entrevistas a profundidad
preguntas abiertas
algunas tcnicas proyectivas
( como la asociacin de
palabras)
la personalizacin
Proceso de compra de la
mayonesa Alacena
Motivaciones de consumo de
mayonesa Alacena
Percepcin de Alacena
Actitudes hacia la marca
Personalidad del consumidor
Proceso de compra de la
Consumidores: los jvenes suelen consumir
marca
mayonesa con frituras y comida rpida.
decisin
de compra por los jvenes, quienes eventualmente
pueden tambin comprar Alacena
Lugares de compra:
en la
Necesidades y
motivaciones
Necesidad de Alimentacin: Alimentos
percibidos como ms agradables
Necesidad de afiliacin: amistad
aceptacin y pertenencia
Necesidad de identificacin: con lo
nacional y las cualidades de la mayonesa
toquesito a limn
Necesidad de seguridad y comodidad:
higiene, sabor casero, presentaciones
prcticas
Personalidad del
consumidor
Personalidad de la marca
Investigacin de mercadotecnia es
la
recopilacin, registro y anlisis de datos con la
finalidad de obtener informacin que oriente a la
toma de decisiones relacionadas con la
mercadotecnia
Lista de verificacin de
mercadotecnia
internacional
1.
Competencia
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Transporte
Otros elementos de infraestructura
Barreras al comercio
La economa
Filosofas de negocios
Sistema legal
Costumbres sociales
Idiomas
Clima poltico
Patrones de consumo
Patrones culturales relevantes
Contexto religioso y cultural
Filosofas de los grupos polticos ms importantes
La alternativa de incursionar en
mercados del extranjero
Obtener la informacin de:
Problemas en la Investigacin de
mercadotecnia internacional
Problemas con
mercados
numerosos
Investigador de
mercadotecnia
internacional
Problemas con
los datos
secundarios
Problemas con
los datos
primarios
Reporte o
informe de
investigacin