28 julio 2011

Qu es un conmutador telefnico y para

que sirve?
Un conmutador telefnico debe verse como parte de la infraestructura de una organizacin. Tener
claros los conceptos sobre definicin, funciones, ventajas y eficiencias de los conmutadores, debe
ser una prioridad para las personas que tiene o visualizan tener un negocio o empresa.

Qu es un conmutador telefnico y para que sirve?

Definiciones:
En una definicin prctica, un conmutador, hablando de telefona es una caja controladora
de lneas telefnicas.
Una definicin ms cientfica, un conmutador es un dispositivo que encamina y dirige de
forma ordenada, lneas elctricas, de gases e incluso fluidos a diferentes salidas.
Diferentes tipos de conmutador:
Conmutadores multilnea, un sistema con hasta 65 telfonos para brindar atencin de
llamadas multilneas.
Un PBX o PABX (Ramal privado de conmutacin automtica) son conmutadores que
soportan desde 30 hasta 10 mil lneas. Los PBX tienen la ventaja aadida de maneja voz y
datos as como conectividad de redes LAN, telefona inalmbrica y servicios de
informacin.
Centrales telefnicas, es el concepto mas complejo y es concebido para multinacionales y
grandes empresas, cuyas centrales manejan trfico de voz mayor a 10 mil lneas
telefnicas.
Funciones y usos:
La funcin del conmutador telefnico es bsicamente la de compartir recursos que se tienen a nivel
de lneas pblicas con las diferentes extensiones. Es decir con un conmutador se pueden conectar
lneas telefnicas.
En general, los conmutadores permiten la recepcin y distribucin de llamadas, conferencia entre
varias lneas, restriccin de larga distancia, candado electrnico, marcacin abreviada y llamada en
espera, entre otras.
Otras funciones, por ejemplo: restriccin de llamadas a nmeros no permitidos,
Transferencia de llamadas en forma sencilla y evitando la escucha de las conversaciones
asociadas, monitoreo de las extensiones en cuanto a los volumenes y tipos de llamadas
efectuadas, integracin de voceo externo para transferir llamadas, acceso selectivo de
lineas desde cualquier extensin.

Conclusin
Para terminar, destacar la importancia de un conmutador telefnico, como una oportunidad de
negocio, ya que cada llamada (entrantes y salientes) que procesa un conmutador es inicio de un
relacin entre un potencial cliente y la empresa.