CONSULTORA ORGANIZACIONAL

Federico Rodrguez es un consultor organizacional que trabaja para

grandes empresas de ramos muy diversos. A n de conseguir nuevos
contratos de prestacin de servicios, Federico se rene con ejecutivos de
las empresas.
Para poder vender su mercanca, Federico debe conocer a fondo la
vida de cada organizacin, sus problemas y posibles soluciones a stos.
Una vez rmado el contrato, el trabajo inicial de Federico consiste en
hacer un diagnstico de los problemas que afronta la empresa cliente.
Para ello, obtiene informacin por medio de entrevistas con sus
ejecutivos y trabajadores, y verica los reportes internos. A medida que
analiza la informacin, toma notas y elabora registros con el objeto de
elaborar un cuadro general de referencias sobre los problemas y sus
causas. A continuacin, se rene con grupos internos para debatir,
repasar y conrmar sus conclusiones.
Cuando se siente seguro de que su diagnstico est listo, Federico
empieza a planear las intervenciones y soluciones necesarias para
eliminar o reducir los problemas que aigen a la empresa. En esta etapa,
se vuelve a reunir con los directivos de la organizacin para presentar su
diagnstico y el plan de accin para resolver el problema de la empresa,
as como para tener su visto bueno y dar seguimiento a los trabajos.
Para llevar a cabo todas esas acciones preliminares de consultora,
Federico necesita reunir muchos conocimientos sobre el comportamiento
de la organizacin.
En su opinin, cules seran esos conocimientos?
Despus de presentar su diagnstico y su plan de accin a la direccin
de la empresa cliente, Federico Rodrguez tena todos los elementos que
necesitaba para proseguir con su trabajo. El siguiente paso era realizar
una serie de intervenciones en la organizacin para enfrentar el
problema que haba diagnosticado. Sin embargo, Federico es consultor,
no ejecutor.
El papel del consultor organizacional consiste en preparar las mentes y
los corazones para formular planes de cambio y aplicarlos.

El trabajo de la consultora organizacional casi siempre consiste en

producir cambios, no en mantener las situaciones problemticas que con
frecuencia se presentan en las empresas y otras organizaciones.
Federico es un agente de cambio y ello implica lidiar tanto con los
aspectos superciales y visibles del CO como con aquellos que son
profundos e invisibles. Cmo puede hacerlo?