FACULTAD DE MECNICA

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

SIMULACIN

Nombres:

GANAZHAPA JUAN CARLOS

Fecha de envo:

2014 12 16

Fecha de entrega:

2014 12 22

1443

PROBLEMA DE COLAS

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ESPOCH

INGENIERA INDUSTRIAL

2014

Se desea aplicar un sistema de colas en un banco sabiendo que en promedio llegan 4

clientes por hora. En promedio el tiempo de servicio del cajero es de 6 clientes por hora.
Tomando como referencia que la velocidad de llegada tiene una distribucin de Poisson y la
velocidad de atencin se ajusta a una distribucin Exponencial.
Determinar los clientes que hay en el sistema, el tiempo que tardan en el sistema y en la
cola, y la cantidad de clientes en el sistema y la cola.
Clculos
Velocidad de llegada DISTRIBUCIN DE POISSON
1

1
= =0.25
4

Velocidad de atencin DISTRIBUCIN EXPONENCIAL

=6 clientes c / hora

SITEMA DE COLAS
D . Poisson / D . Exponencial / 1
M /M /1

Cantidad deentidades enel sistema

Cantidad deentidades enlacola

Ls =

Lq =

()

4
64

Lq =

4
6(64 )

Ls =

4
L q= 1.333
3

Ls =2

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PROBLEMA DE COLAS

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2014

Tiempo de permanencia enlacola

Tiempo de permanencia enel sistema

W s=

W q=

()

4
64

W q=

4
6(64 )

W s=

1
W q = 0.333
3

W s=2

Tiempo de uso del sistema

Porcentaje deque no llegue ninguna unidad

= x 100 %

P o =1

4
= x 100 %
6

P o =1

2
3

1
P o = 33.33 %
3

=66,67 %

Probabilidad deque existan exactamente 4 clientesen el sistema

P n= 1

)( )

4
6

4
6

( )( )

P n = 1

P n=0.06584 6.58 %

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