PARA USO EXCLUSIVO DEL SEGURO INTEGRAL DE SALUD

ATENCIN DE USUARIOS
UCF-SISFOH
Versin 1

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

PAGINA

INDICE

02
I.-EL APLICATIVO BUSCA PERSONAS
03
II.-USO DEL APLICATIVO BUSCA PERSONAS
III.-SOLICITUDES DE CLASIFICACION,RECLSIFICACION SOCIECONOMICA Y
CORRECCION DE DATOS

04
07

IV.-PROCEDIMIENTOS PARA CASOS DE MERGENCIA

V.-INFORMACIN COMPLEMENTARIA PARA EL ENVO Y ATENCIN DE
SOLICITUDES

07
09

FORMATOS
13
ANEXOS

Pgina 1 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

I.- EL APLICATIVO BUSCA PERSONAS

La Unidad Central de Focalizacin (UCF) del Sistema de Focalizacin de Hogares
(SISFOH), pone a disposicin de los Centros de Digitacin Autorizados para afiliar al
Seguro Integral de Salud el protocolo para la atencin de solicitudes de clasificacin,
reclasificacin socioeconmica y correccin de datos, del aplicativo web Busca Personas,
mediante el cual los afiliadores al Seguro Integral de Salud (SIS) pueden consultar la
condicin socioeconmica de los potenciales usuarios al SIS, bajo la modalidad de
consultas individuales, ingresando el nmero de DNI de la persona que lo solicita.
En el marco del proceso de adecuacin a la Ley N 29951, aprobado mediante Resolucin
Ministerial N 018-2013-MIDIS el 23 de Enero del presente; y como consecuencia de
garantizar la adopcin de medidas para el control y prevencin de fraude o inconsistencias
en la informacin ingresada al Padrn General de Hogares (PGH) las solicitudes de
clasificacin o reclasificacin socioeconmica provenientes de los potenciales usuarios de
los Programas Sociales, estn siendo atendidas bajo nuevos estndares de calidad y
seguridad que permiten mejorar la equidad y eficiencia en la asignacin de los recursos
pblicos en beneficio de los grupos poblacionales priorizados.
Con este fin y en coordinacin con el Seguro integral de Salud (SIS), la Unidad Central de
Focalizacin (UCF) ha diseado el presente Protocolo para la Atencin de Solicitudes de
Clasificacin, Reclasificacin Socioeconmica y Correccin de Datos.

II.- USO DEL APLICATIVO "BUSCA PERSONAS"

2.1.- Uso de la informacin del aplicativo Busca Personas
La informacin puesta a disposicin de los Centros de Digitacin Autorizados, deber
ser usada para los fines y competencias de su institucin, no pudiendo ser transferida
a terceros bajo ninguna modalidad. El incumplimiento de esta disposicin, acarrear
las responsabilidades administrativas, civiles y penales correspondientes.
La informacin de condicin socioeconmica que muestra el aplicativo solo podr ser
usada para:
a) Verificar la condicin socioeconmica a solicitud de las personas de su
jurisdiccin.
b) Canalizar las solicitudes de clasificacin, reclasificacin y correccin de datos
segn corresponda, las mismas que se detallan en el punto III del presente
protocolo.
Para usar el aplicativo es necesario que los Centros de Digitacin Autorizados
soliciten la clave y usuario de la aplicacin Busca Personas a la Unidad
Desconcentrada Regional (UDR) segn lo establecido en el punto V del presente
protocolo.

Pgina 2 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

La Unidad Central de Focalizacin (UCF) recuerda que para determinar la

clasificacin socioeconmica de los potenciales usuarios de los programas sociales,
emplea como fuentes de informacin los registros administrativos de los perceptores
de ingresos que forman parte del sector formal de la economa (planillas del sector
pblico y privado); y el empadronamiento de hogares utilizando la Ficha
Socioeconmica nica (FSU) aplicada en el hogar. Por ello, los potenciales usuarios
del SIS que soliciten su Clasificacin o Reclasificacin Socioeconmica debern
esperar la visita en su hogar de los funcionarios de la Unidad Local de Focalizacin
(ULF) de la municipalidad correspondiente a la direccin y ubicacin geogrfica
declarada en la solicitud de evaluacin registrada en el aplicativo Busca Personas
para la aplicacin de la FSU respectiva a los integrantes de dicho hogar.
El empadronamiento se realizar de acuerdo a los plazos establecidos en la
normatividad vigente.

Pgina 3 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

III.- SOLICITUDES DE CLASIFICACIN, RECLASIFICACIN O CORRECCIN DE

DATOS.
Cuando se realice la consulta al aplicativo Busca Personas se podrn presentar tres
motivos de solicitud que se identifican a continuacin:
a) SOLICITUD DE CLASIFICACIN SOCIOECONMICA: Cuando
se busque la
Paul Trauco
2013-06-21 16:14:08
condicin socioeconmica de una persona y el resultado del aplicativo Busca
-------------------------------------------Personas arroje el mensaje SIN NIVEL; los potenciales usuarios
del Seguro Integral
Este mensaje aun no esta habilitado en
1
de Salud (SIS) debern solicitar a los Centros de Digitacin Autorizados
(personal
el Aplicativo Busca
Personas, por lo
que Ciudadana
no se debe informar
de los Establecimientos de Salud, personal del Mdulo de Atencin
(MAC), sobre ello.
personal de la Unidad Desconcentrada Regional (UDR) o personal del Seguro Integral
de Salud (SIS-Central) el ingreso de sus datos en el aplicativo Busca Personas, luego
el Centro de Digitacin Autorizado deber enviar un correo electrnico a la
direccin: sisfoh@midis.gob.pe de acuerdo al Formato N 01 establecido en el
presente protocolo.
Grfico N 1
PASOS PARA LA SOLICITUD DE CLASIFICACIN SOCIOECNOMICA

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Conociendo la Condicin
Socioeconmica del
Potencial Usuario del SIS

Ingreso de Datos del

Potencial Usuario del SIS
en el Busca Personas

Envo del correo

electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin

Buscar informacin
socioeconmica del
potencial usuario del SIS
en el aplicativo "Busca
Personas".
Verificar que el potencial
usuario del SIS figura SIN
NIVEL en el aplicativo
"Busca Personas".
Solicitar al potencial
Usuario del SIS la
informacin requerida en
el aplicativo "Busca
Personas".

El personal del Centro

de Digitacin ingresa
los datos del potencial
Usuario del SIS en el
aplicativo "Busca
Personas".

Recordar al potencial
Usuario del SIS que los
datos informados
tienen el carcter de
Declaracin Jurada.

El Personal del Centro

de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
Formato N 01.

Informar al potencial
usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de clasificacin
socioeconmica toma
un periodo de 60 das
hbiles.

Los Centros de Digitacin Autorizados por el SIS cuentan con usuario y clave de acceso a la aplicacin Busca Personas y
son los nicos autorizados para ingresar informacin en el mencionado aplicativo.
1

Pgina 4 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH responder en un plazo de 5 das

calendarios la solicitud de Clasificacin Socioeconmica enviada va correo electrnico
por el centro de digitacin, la respuesta tendr el siguiente mensaje:
La presente Solicitud de Clasificacin Socioeconmica, ser derivada a la
Unidad Local de Focalizacin (ULF) de la municipalidad, cuya jurisdiccin se
encuentra comprendida en la direccin y ubicacin geogrfica declarada en la
presente solicitud a fin que aplique la Ficha Socioeconmica nica (FSU) en su
hogar, de acuerdo a los establecido en el numeral 6.1.b de la Directiva N 012011-EF/65.01 Disposiciones para la Construccin, Actualizacin y uso del
Padrn General de Hogares del SISFOH, aprobada con RM N 042-2011-EF/15.

b) SOLICITUD DE RECLASIFICACION SOCIECONMICA: Cuando el hogar o

persona no est de acuerdo con la condicin socioeconmica otorgada en el

aplicativo Busca Personas deber solicitar en el Centro de Digitacin
Autorizado que envie un correo electrnico a la direccin: sisfoh@midis.gob.pe de
acuerdo al Formato N 01 establecido en el presente protocolo.
Grfico N 2
PASOS PARA LA SOLICITUD DE RECLASIFICACIN SOCIOECNOMICA

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Verificacin de la Condicin
Socioeconmica del
Potencial Usuario del SIS

Verifique los Datos del

Potencial Usuario del SIS
en el Busca Personas

Envo del correo

electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin

Verificar que el potencial

usuario del SIS ya cuenta
con Condicin
Socioeconmica en el
aplicativo "Busca
Personas".

Recepcin de solicitud de
reclasificacin
socioeconmica
manifestada por el
potencial usuario del SIS
en el Centro de
Digitacin Autorizado.

Solicitar al potencial
Usuario del SIS la
verificacin de los
dataos ingresados en el
aplicativo "Busca
Personas".

Recordar al potencial
Usuario del SIS que los
datos informados tienen
el carcter de
Declaracin Jurada.

El personal del Centro

de Digitacin ingresa los
nuevos datos de haber
cambiado y ser
necesario del potencial
Usuario del SIS en el
aplicativo "Busca
Personas".

El Personal del Centro

de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
Formato N 01.

Informar al potencial
usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de
reclasificacin
socioeconmica toma
un periodo de 60 das
hbiles.

Pgina 5 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH responder en un plazo de 5 das

calendarios la solicitud de Clasificacin Socioeconmica enviada va correo electrnico
por el centro de digitacin, la respuesta tendr el siguiente mensaje:
La presente Solicitud de Reclasificacin Socioeconmica, ser derivada a la
Unidad Local de Focalizacin (ULF) de la municipalidad, cuya jurisdiccin se
encuentra comprendida en la direccin y ubicacin geogrfica declarada en la
presente solicitud, a fin que aplique la Ficha Socioeconmica nica (FSU) en su
hogar, de acuerdo a los establecido en el numeral 6.1.b de la Directiva N 012011-EF/65.01 Disposiciones para la Construccin, Actualizacin y uso del
Padrn General de Hogares del SISFOH, aprobada con RM N 042-2011-EF/15.

c) SOLICITUD DE CORRECCIN DE DATOS: En aquellos casos donde los

datos generales (Nombres o apellidos) de la persona registrados en el

aplicativo Busca Personas NO COINCIDAN con los consignados en su DNI,
el potencial usuario del SIS deber solicitar en el Centro de Digitacin
Autorizado el envo de una solicitud por "correccin de datos" de acuerdo al
Formato N 02 a la direccin: sisfoh@midis.gob.pe.
Grfico N 3
PASOS PARA LA SOLICITUD DE CORRECCION DE DATOS

Paso 1

Paso 2

Verificacin de Datos del

Potencial Usuario del SIS

Envo del correo

electrnico a la Unidad
Central de Focalizacin

Buscar informacin
socioeconmica del
potencial usuario del SIS
en el aplicativo "Busca
Personas".

Verificar que los datos

generales del potencial
usuario del SIS NO
COINCIDAN con los
datos consignados en el
DNI mostrado por el
potencial usuario del SIS.

El Personal del Centro

de Digitacin enva el
correo electrnico a la
Unidad Central de
Focalizacin segn el
formato N 02.

Informar al potencial
usuario del SIS que su
solicitud ha sido
ingresada y que el
trmite de correccin de
datos toma un periodo
de 03 das hbiles.

Pgina 6 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

IV. PROCEDIMIENTO PARA CASOS EN SITUACIN DE EMERGENCIA

Para aquellos casos que se encuentran indicados en los literales a) y b) del punto III; y que
estn pasando por una situacin de emergencia o enfermedad grave debern enviar
adems del Formato N 01 el Formato N 03.
El resultado de las solicitudes de clasificacin y reclasificacin por situacin de emergencia
o enfermedad grave, ser respondido por la Unidad Central de Focalizacin en un plazo
no mayor de 24 horas.
En todos los casos, los datos consignados en la solicitud por los Centros de Digitacin
Autorizados, que han sido proporcionados por el potencial usuario, y que estn referidos
a los integrantes del hogar, identidad, direccin, ubicacin geogrfica, entre otros, tienen
carcter de Declaracin Jurada. Por lo tanto, la falsedad de esta informacin podr acarrear
sobre ste, las responsabilidades administrativas, civiles y penales correspondientes.

V. INFORMACIN COMPLEMENTARIA PARA EL ENVO Y ATENCIN DE

SOLICITUDES

a) Las solicitudes indicadas en el punto III slo sern recibidas y procesadas por el
Centro de Atencin de Usuario de la UCF del SISFOH siempre y cuando provengan
de las cuentas y personas autorizadas por el SIS Central, es decir cuando las
comunicaciones provengan de las cuentas de correo electrnico con los dominios
@ipresspublicas.gob,pe y @sis.gob.pe. Para ello el SIS solicitar a cada IPRESS
los datos de los responsables que administran cada una de las cuentas, esta
informacin ser remitida a SISFOH.
b) Para la creacin de un correo electrnico con dominio @ipresspublicas.gob.pe,
los centros de salud debern dirigir una solicitud a la Unidad Desconcentrada
Regional (UDR) de su jurisdiccin quien a su vez derivar el requerimiento al SIS
Central.
c) Las solicitudes enviadas debern respetar los formatos establecidos de acuerdo al
tipo de solicitud sealado en el punto III.
d) La atencin de las solicitudes por clasificacin, reclasificacin o correccin de datos
indicadas en el punto III, debern ser canalizadas en primera instancia a travs del
correo electrnico del Centro de Atencin de Usuarios del SISFOH:
sisfoh@midis.gob.pe.
e) Si la respuesta no fue atendida en los plazos estipulados en el presente protocolo,
se deber reenviar el correo electrnico a la direccin del Jefe del Centro de
Atencin de Usuarios: ptrauco@sisfoh.gob.pe o comunicarse al Telfono: 3452323, Anexos: 103,105 y 106.
f)

El Centro de Atencin de Usuarios de la UCF del SISFOH, recibir la solicitud y

verificar la clasificacin socioeconmica del solicitante enviando la respuesta
Pgina 7 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

correspondiente, la clasificacin socioeconmica tambin podr ser verificada por

el Centro de Digitacin a travs del aplicativo Busca Personas.
g) Para los casos en que se programe la aplicacin de Ficha Socioeconmica nica
en el hogar por una solicitud de clasificacin o reclasificacin socioeconmica, el
Centro de Atencin de Usuarios de la UCF del SISFOH informar al solicitante que
la solicitud se encuentra en proceso de evaluacin.
h) La Unidad Central de Focalizacin del SISFOH se encargar de comunicar al SIS
Central la actualizacin y/o modificacin de condicin socioeconmica de los
potenciales usuarios del SIS que hayan sido realizadas va correo electrnico las
mismas que sern formalizadas mediante oficio.
i)

La creacin y/o baja de usuarios del aplicativo Busca Personas asignados a los
Centros de Digitacin debern ser solicitadas a la Unidad Desconcentrada Regional
(UDR) de su jurisdiccin, la misma que derivar dicha solicitud al SIS Central para
su posterior envo a la Unidad Central de Focalizacin del SISFOH.

Pgina 8 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

FORMATOS

Pgina 9 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

FORMATO N 01 - MODELO DE E-MAIL SOLICITUD DE CLASIFICACIN O

RECLASIFICACIN

Dirigido a: sisfoh@midis.gob.pe
Asunto: Solicitud de Clasificacin o Reclasificacin socioeconmica DNI N xxxxxxxx
Mensaje del Correo:
Tengo el agrado de dirigirme a Usted a fin de solicitarle la clasificacin o reclasificacin
socioeconmica del DNI N xxxxxxxx, o los DNIs que a continuacin se detallan:

DNI

Nombre

Apellidos

Nota: podr incluirse la captura de pantalla de la evaluacin de la solicitud, EJM:

Cuyos datos de direccin y ubicacin geogrfica ya fueron ingresados en la solicitud de

evaluacin social del aplicativo Busca Personas del SISFOH.

Atentamente,
Nombre y Apellidos
DNI
Cargo
NOMBRE EESS
Telfonos:

Pgina 10 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

FORMATO N 02 - MODELO DE E-MAIL PARA SOLICITUD DE CORRECCIN DE DATOS

Dirigido a: sisfoh@midis.gob.pe
Asunto: Correccin de Datos del DNI N xxxxxxxx
Mensaje del Correo:
Tengo el agrado de dirigirme a Usted a fin de solicitarle la correccin de datos personales, de
acuerdo al detalle que se muestra a continuacin, los mismos han sido contrastados con el
original del DNI que el potencial usuario del SIS ha mostrado a la vista:
CORRECCIN DE DATOS DEL DNI
DICE
N DNI:
APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRES:
FECHA DE NACIMIENTO:
SEXO:
DEBE DECIR
N DNI:
APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRES:
FECHA DE NACIMIENTO:
SEXO:
Nota:
1.-En el caso que no se cuente con alguno de los apellidos, se deber escribir la siguiente
palabra " NO CONSIGNA".
Atentamente,
Nombre y Apellidos
DNI
Cargo
NOMBRE EESS
Telfono

Pgina 11 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

FORMATO N 03 - FORMATO COMPLEMENTARIO PARA SOLICITAR CLASIFICACIN

O RECLASIFICACIN SOCIECONMICA POR EMERGENCIA O ENFERMEDAD GRAVE

Unidad Central de Focalizacin - UCF

Sistema de Focalizacin de Hogares -SISFOH
Ministerio de Desarrollo e Inclusin Social-MIDIS

DATOS DEL POTENCIAL USUARIO

DNI:

Apellidos:

Nombres:

Presuntivo
DIAGNSTICO:

EESS donde est

recibiendo la
atencin
Atencin por :

Confirmado

Indicar breve resea del

Diagnstico:..
..
..
..

....
Consulta Externa

Hospitalizado

Serv. Emergencia

...
OBSERVACIONES:

Se adjunta esta informacin para los fines de clasificacin y reclasificacin socioeconmica que el
potencial usuario solicita.

Fecha: dd/aa/mm
*Nombres y Apellidos:
DNI:..
Cargo:.
Telfono:
EE.SS..
*Datos de la persona quien registr los datos del potencial usuario del SIS.

Pgina 12 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

ANEXO

Pgina 13 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS

UNIDAD CENTRAL DE FOCALIZACIN

SISTEMA DE FOCALIZACIN DE HOGARES

ANEXO N 01: RELACIN DE PERSONAS Y CORREOS AUTORIZADOS COMO

CENTROS DE DIGITACIN SIS

Segn lo comunicado por el SIS central va correo electrnico de fecha 20 de marzo del presente ao,
se aceptaran los correos electrnicos que provengan de SIS (extensin @sis.gob.pe) y de las IPRESS
(Establecimientos de Salud) las cuales tienen la extensin @ipresspublicas.gob.pe, cuya relacin de
correos electrnicos por establecimiento se encuentra publicada en la web institucional del SIS, en la
ventana MUNDO IPRESS o directamente en el link:
http://www.sis.gob.pe/ipresspublicas/produccion/pdf/ListadoCorreosIpressPublicas.pdf

Pgina 14 de 14
PROTOCOLO PARA ATENCION DE SOLICITUDES SIS